ĐỘ NG MARKETING T Ạ I CÔNG TY CAESAR VIETNAM
3.2.4 Gi ả i pháp v ề chi ến lượ c Marketing
Để sản phẩm công ty Caesar Vietnam thêm đa dạng, phong phú, dể dàng tiếp cận thì công ty phải tiếp tục đầu tư, đổi mới công nghệ, đi trước những đối thủ cạnh tranh của công ty vể công nghệ. Sản xuất ra những sản phẩm công nghệ cao nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Những công nghệ vừa tạo ra sản phẩm có chất lượng cao, vừa tham gia bảo vệ môi trường sống, tiết kiệm nguồn nước, nguồn năng lượng...
Công ty nên đầu tư nghiên cứu cũng như nhập khẩu các công nghệ mà các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Vietnam chưa có và nó rất cần thiết cho nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay như:
Bàn cầu sử dụng công nghệ tiết kiệm nước
Ngày nay, trong khi cả thế giới đang chung tay bảo vệtài nguyên nước, Thiết bị vệ sinh Caesar Vietnam nên thiết kế hệ thống xã nước 3lít và 6 lít, và cũng có thể thiết kế 4.5 lít giúp tiết kiệm nước. Đây là loại sản phẩm giúp người tiêu dùng tiết kiệm nước và cũng là hành động thực tế để làm tròn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Chậu rửa sử dụng công nghệ sứ chịu nhiệt FFC
Ngày nay, không gian nhà tắm không còn là một phần phụ trong ngôi nhà, mà nó hoàn toàn có thể đóng vai trò chủ đạo trong việc thể hiện khiếu thẩm mỹ và phong cách sống của chủ nhân. Công ty Caesar Vietnam nên đầu tư sản xuất chậu rửa bằng công nghệ sứ chịu nhiệt FFC, đây là công nghệ tiên tiến nhất của Châu Âu hiện nay mà thị trường Vietnam chưa có, để tạo ra những sản phẩm độc đáo và đa dạng về kiểu dáng. Công nghệ FFC có thể tạo ra những sản phẩm chậu rửa có diện tích lớn, tạo ra những đường nét sắc sảo mà công nghệ hiện nay của Caesar Vietnam chưa sản xuất được.
Công nghệ men siêu chống bẩn
Hiện nay sản phẩm vệ sinh phòng tắm của công ty, nhất là sản phẩm bằng sứ, sau vài ngày sử dụng thì bề mặt men sẽ bị bẩn và phải vệ sinh thường xuyên. Để khắc phục tình trạng này công ty Caesar Vietnam nên áp dụng công nghệ men siêu chống bẩn, đây là công nghệ mới mà công ty chưa áp dụng để giảm tối đa chất bẩn bám vào sản phẩm. Công nghệ men siêu chống bẩn sẽ tạo ra sản phẩm có một bề mặt cực phẳng và vì thế chất bẩn sẽ bị cuốn trôi hoàn toàn. Đây cũng là một công nghệ mới mà công ty nên đầu tư càng sớm càng tốt để sản xuất ra những sản phẩm vượt trội so với đối thủ và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Trong suốt thời gian qua, chất lượng sản phẩm sứ vệ sinh luôn là thế mạnh của công ty, giúp công ty tạo được uy tín đối với khách hàng. Tuy nhiên trong những năm gần đây công ty đầu tư dây chuyền sản xuất van vòi các loại, do mặt hàng van vòi không phải là thế mạnh của công ty nên sản phẩm của công ty chưa thật sựđạt chất lượng như mong đợi và do đó ít nhiều ảnh hưởng đến uy tín và hình ảnh của công ty.
Do đó công ty cần phải có giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm mặt hàng van vòi các loại, thường xuyên rút kinh nghiệm và truy lùng đến nguyên nhân đầu tiên làm cho sản phẩm kém chất lượng để có hướng xử lý thích hợp, có thể thì mời các chuyên gia để họ nghiên cứu và tìm ra lỗi cũng như có hướng khắc phục.
Tập trung nguồn lực để sản xuất và tiêu thụ sản phẩm chất lượng với công nghệ tiên tiến mà công ty vừa mới đầu tư dây chuyền cuối năm 2012 từ Nhật và đầu năm 2013 từ Đức để tung ra thị trường số lượng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu đối với khách hàng đối với sản phẩm có chất lượng và hàm lượng công nghệ cao.
Đào tạo nâng cao tay nghềđội ngũ công nhân kỹ thuật nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển về năng suất cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm được làm ra.
Hiện tại công ty chỉ nhập dây chuyền ép phôi tự động của Nhật và lò nung
công nghệ cao của Đức và theo ý kiến của tác giả thì công ty nên nhập Ro-bot sơn men của Nhật nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm làm ra có độ chính xác cao cũng như độ tin xảo của sản phẩm. Nếu như công ty đầu tư các ro-bot sơn men tự động thì sẽ chất lượng hơn là sử dụng công nhân, bởi vì khi cuối ca thì người công nhân đã mệt và họ không còn tập trung cho công việc và sản phẩm trong giai đoạn này thường là không đạt chất lượng như giai đoạn đầu ca làm việc của công nhân.
Nâng cao vai trò giám sát trong quá trình sản xuất nhằm hạn chế tối đa những lổi do công nhân gây ra ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất xưởng cũng là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất. Công ty cần kiểm tra nghiêm ngặt hơn đối với sản phẩm van vòi do công ty sản xuất, thường xuyên tổng kết, theo dõi để tìm ra nguyên nhân khắc phục những lổi hiện có và hạn chế tối đa để không phát sinh thêm những lỗi mới.
Mặc dù công ty có phòng nghiên cứu phát triển ngay từ khi mới thành lập nhưng chỉ thực hiện chức năng là nghiên cứu những sản phẩm mới từ những mẫu mới do công ty mua về từnước ngoài. Điều này có nghĩa là hầu hết những mẫu sản phẩm mới đều được công ty mua lại từ công ty mẹ hay mua lại bản quyền từ đối tác nào đó, và phòng nghiên cứu chỉ nghiên cứu trên mẫu có sẳn để tạo ra hàng loạt mẫu mới và đưa vào quy trình sản xuất. Vì vậy công ty cần đầu tư hơn nửa vào phòng nghiên cứu phát triển để tự bản thân phòng nghiên cứu phát triển có thểđưa ra những sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam.
Khả năng tạo ra sự khác biệt: trong thời đại ngày nay khi trình độ khoa học kỹ thuật đã đạt đến trình độ nhất định thì hầu hết các sản phẩm đều có thểđáp ứng các yêu cầu cơ bản về tính năng, giá trị sử dụng của sản phẩm. Yếu tố làm tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm chính là sự khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại và giá trị gia tăng được cộng thêm vào sản phẩm nhờ vào các dịch vụ hậu mãi, phân phối..
Về chất lượng thiết kế: các kết quả từ nghiên cứu cho thấy tỷ lệcao người tiêu dùng chọn sản phẩm có mẫu mã đẹp. Sản phẩm của Caesar Vietnam có lợi thế về mẫu mã so với đối thủ cạnh tranh, nhưng lợi thế này nhanh chóng bị bắt chước bởi đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, đểduy trì ưu thế về thiết kế sản phẩm Caesar Vietnam cần thực hiện các giải pháp sau:
Nên đẩy mạnh hoạt động R&D để tìm hiểu và cập nhật xu hướng của người tiêu dùng gần đây. Một khi công ty đã hiểu rõ các yêu cầu của thị trường, công ty sẽ có thể cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm như mong đợi của họ
Nhờ sự phát triển của nền kinh tế, người tiêu dùng đã thay đổi hành vi tiêu dùng đối với việc sử dụng sản phẩm vệ sinh phòng tắm. Ngày nay, nhà vệ sinh không còn là một phần phụ trong ngôi nhà, mà nó hoàn toàn có thể đóng vai trò chủ đạo trong việc thể hiện khiếu thẩm mỹ và phong cách sống của chủ nhân. Vì vậy, công ty phải không ngừng nghiên cứu và thiết kế những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Định vị các sản phẩm chủ lực của Caesar Vietnam trên thị trường: Hiện nay sản phẩm chủ lực của Caesar Vietnam trên thị trường là sản phẩm vượt trội do công ty nghiên cứu và áp dụng công nghệ tiên tiến từ Nhật và Đức. Công ty cần phải tập trung vào sản xuất và tung ra thị trường sản phẩm có công nghệ cao vào năm tới, đồng thời không ngừng thiết kế mẫu mã đẹp, nhằm thu hút người tiêu dùng.
Hiện nay sản phẩm bồn cầu của công ty chỉ sử dụng nắp hơi, loại nắp này làm giảm âm thanh khi đóng mở bồn cầu. Công ty cần mạnh dạn tung ra thị trường những bồn cầu nắp điện tử, tuy giá có cao nhưng rất tiện lợi cho người tiêu dùng, đây là phân khúc thịtrường có thu nhập cao mà các đối thủđang khai thác.
Hiện nay chất lượng của sản phẩm Van, Vòi chưa thật sự tốt do sử dụng công nghệ củ được nhập khẩu từ Trung Quốc, công ty cần đầu tư công nghệ tiên tiến từ Châu Âu để sản xuất ra những sản phẩm Van, Vòi chất lượng tốt hơn.
Để cho sản phẩm được đa dạng và phong phú thì công ty cũng cần phải có lượng tồn kho nhất định về sản phẩm van, vòi cảm ứng, sản phẩm máy sấy khô tay.
Đây là những mặt hàng trước đây công ty không có hàng tồn kho nhiều, chỉ khi nào khách hàng đặt hàng thì công ty mới nhập khẩu. Dần dần công ty cũng nên đầu tư công nghệ sản xuất sản phẩm van vòi cảm ứng để cho sản phẩm của công ty thêm đa dạng và phong phú.
Mặt hàng bồn tắm bằng nhựa Acrylic hiện nay công ty chỉ sản xuất theo đơn đạt hàng của khách hàng và vì vậy khi có nhu cầu khách hàng buộc phải đợi công ty sản xuất. Công ty nên sản xuất một lượng tồn kho nhất định để khi người tiêu dùng có nhu cầu họ không phải chờ đợi công ty sản xuất, có những khách hàng họ chọn nhà cung cấp khác thay vì đợi công ty Caesar vietnam sản xuất.
Bảng 3.1 Những công nghệ mới mà công ty Caesar Vietnam nên đầu tư:
STT Tên công nghệ
01 Bàn cầu sử dụng công nghệ tiết kiệm nước 02 Chậu rửa sử dụng công nghệ FFC
03 Công nghệ sản xuất van, vòi cảm ứng 04 Sử dụng ro-bot sơn men tựđộng 05 Công nghệ men siêu chống bẩn
(Nguồn: đề xuất của tác giả) 3.2.4.2 Giải pháp về chiến lược giá
Một sản phẩm nếu có chất lượng tốt sẽ có được lợi thế cạnh tranh lớn nhưng công ty vẫn phải thiết lập một mức chi phí hợp lý, để đạt được lợi nhuận đề ra, đồng thời vẫn đảm bảo tính cạnh tranh về giá của sản phẩm. Vì nếu chất lượng của sản
phẩm rất cao nhưng giá thành sản phẩm lại quá cao so với mặt băng giá của thị trường, vượt khỏi khả năng chấp nhận của người tiêu dùng thì tính cạnh tranh của sản phẩm sẽkhông còn. Do đó, chẳng có mối đe dọa nào có thể cho thấy các mối đe dọa quan trọng lớn hơn là không thể cạnh tranh nổi về chi phí. Đối với sản phẩm của công ty Caesar Vietnam, chất lượng của dòng sản phẩm van vòi là chưa thật sự cạnh tranh, nhưng do bán kèm với sản phẩm chủ lực của công ty là sản phẩm sứ vệ sinh nên mức giá công ty đưa ra là rất cạnh tranh trên thị trường, phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Khi vừa tung sản phẩm ra thị trường Việt Nam Công ty Caesar Vietnam có thể lựa chọn chiến lược định giá thấp nhằm thâm nhập thị trường, và sau đó mở rộng thị phần, đồng thời ngăn cản các đối thủ cạnh tranh mới gia nhập thị trường. Thực tế thời gian qua cho thấy phương pháp định giá của công ty là hướng vào doanh nghiệp chứkhông hướng ra thị trường. Giá mà công ty bán trên thì trường dựa vào giá thành sản xuất cộng với chi phí bán hàng và phần trăm lợi nhuận mong đợi của công ty. Do đó, giá bán của công ty Caesar Vietnam được điều chỉnh 6 tháng một lần và hầu như là điều chỉnh tăng vì giá cả nguyên liệu đầu vào thường là tăng theo thời gian do lạm phát, do lương công nhân viên tăng theo 6 tháng 01 lần. Vì vậy, có những sản phẩm của công ty mặc dù rất lổi thời nhưng giá lại cao và rất khó tiêu thụ nên dòng đời của sản phẩm bị rút ngắn. Chính vì vậy, công ty cần xây dựng một chiến lược về giá rõ ràng và có định hướng lâu dài thì mới có thể tồn tại và cạnh tranh một cách vững vàng. Để xây dựng một chiến lược về giá, công ty cần:
Thay đổi tư duy và nhận thức vềphương pháp định giá và xây dựng biểu giá : như đã phân tích ở trên, điểm yếu của công ty trong chiến lược xây dựng giá là phương pháp định giá còn hướng vào doanh nghiệp chứkhông hướng ra thị trường.
Điều này mặc dù giúp công ty đảm bảo mức lợi nhuận và an toàn về tài chính nhưng về lâu dài lại làm giảm đi tính cạnh tranh về giá của sản phẩm trên thị trường. Việc thay đổi tư duy và nhận thức trong phương pháp định gia không phải là việc làm một sớm, một chiều mà đòi hỏi phải có sự cải tiến vềtư duy, định hướng
thay đổi cách thức định giá thì chiến lược về giá mới có thể thực hiện một cách lâu dài và hiệu quả được. Chính vì vậy công ty cần giành thời gian để chuẩn bị cho sự thay đổi này và thực hiện một chiến lược về giá lâu dài, ổn định. Muốn vậy, công ty nên lưu ý thực hiện những vấn đề sau:
- Tiên liệu các yếu tố môi trường bên ngoài sẽ thay đổi trong từng khoảng thời gian nhất định để xây dựng chiến lược giá cho phù hợp. Ví dụnhư sự gia tăng giá của xăng dầu sẽlàm tăng chi phí vận chuyển, đồng thời cũng tác động một cách gián tiếp đến giá thành của sản phẩm.
- Cần xét đến quan hệ cung cầu, giá của đối thủ cạnh tranh, tiềm năng của thị trường để có thể xây dựng một chiến lược giá hợp lý. Chẳng hạn như đối với dòng sản phẩm cao cấp, nên định mức giá cao do sản phẩm là độc quyền với những tính năng độc đáo, chất lượng sản phẩm cao, trong khi với dòng sản phẩm trung bình thì phải áp dụng chiến lược định giá linh hoạt theo thịtrường.
- Định giá cho chiến lược giá của công ty là: “không tham gia cuộc chiến giảm giá” với các đối thủ cạnh tranh. Giá thành công ty xác định là tương ứng với chất lượng sản phẩm, tạo ra niềm tin cho khách hàng theo quan niệm “tiền nào của nấy” giá thành của sản phẩm không giảm thì chất lượng của sản phẩm sẽ không thay đổi. hơn nửa, với tâm lý tiêu dùng của đa sô người Việt Nam, cũng là cách thức để chứng tỏ mình là người có thu nhập cao, sử dụng sản phẩm cao cấp, hiện đại, độc đáo.
Thực hiện các biện pháp giúp giá thành của công ty trở nên cạnh tranh hơn nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận của công ty một cách hợp lý: cùng với thời điểm xây dựng và thay đổi tư duy định giá, công ty cũng cần có một sự chuẩn bị cho việc giảm chi phí sản xuất. Việc này giúp gia tăng lợi nhuận trong giai đoạn đầu tung ra thị trường giá bán còn cao và giai đoạn sản phẩm đã trở nên phổ biến và sản xuất đại trà với mặt bằng giá giảm thì công ty vẫn hoàn toàn có thể thực hiện. Hơn nửa giá sản phẩm giảm luôn là mong muốn của người mua, theo kết quả khảo sát thì có
đến 17% khách hàng được hỏi cho rằng giá của sản phẩm Caesar Vietnam là chưa thật sự cạnh tranh trên thị trường. việc giảm giá thành sản xuất được thực hiện chủ yếu thông qua 02 cách sau:
Giảm chi phí nguyên liệu, linh kiện: hiện nay trên 90% nguyên liệu và linh phụ kiện của sản phẩm vệ sinh phòng tắm đều là hàng nhập khẩu. Nguyên liệu được nhập khẩu từ các nước như: Ấn Độ, Anh, Ý, Thái Lan, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc. Điều này dẫn đến một số bất lợi cho công ty vì phải tốn chi phí vận chuyển và thuế nhập khẩu tương đối cao. Để khắc phục bất lợi này công ty có thể thay thế nguồn nguyên liệu, linh kiện nhập khẩu sang sử dụng hàng nội địa. Tuy nhiên công ty phải xây dựng một quy trình gắt gao để lựa chọn, kiểm soát nhà cung ứng nội địa, tính ổn định và uy tín của nhà cung ứng thì mới có thể thực hiện phương án này.
Giảm chi phí sản xuất: hiện nay chi phí sản xuất sản phẩm vệ sinh phòng tắm còn rất cao do quy mô và sản lượng sản xuất không cao. Hơn nửa, do công ty chưa xây dựng một quy trình quản lý nguyên liệu, linh phụ kiện và chưa xây dựng quy trình quản lý sản xuất chặt chẽ và chi tiết nên chi phí sản xuất vì thế mà còn rất cao. Do đó, công ty cần thực hiện một số phương án sau để có thể giảm chi phí sản xuất của mình:
o Tăng năng suất của dây chuyền sản xuất bằng cách xây dựng quy trình sản xuất một cách chi tiết, chia nhỏ công đoạn của quy trình để tăng mức độ chuyên môn hóa
o Từng bước cải tiến thiết bị sao cho phù hợp với sự phát triển của sản phẩm. Tuy nhiên, việc đầu tư và cải tiến trang thiết bị phải mang tính hợp lý, lâu dài và có sự phối hợp chặt chẽ với bộ phận phát triển sản phẩm để tránh trường hợp gia tăng chi phí đột biến khi phát sinh hư hỏng do nhập thiết bị lổi thời hoặc thiết bị chỉ được khai thác, sử dụng trong một thời gian ngắn do dòng đời sản phẩm quá ngắn.
o Đưa ra định mức về ngân sách cho từng loại chi phí cho hoạt động sản