CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP DU LỊCH 4.1. Khái quát về Luật lao động
4.3. Tranh chấp lao động và giải quyết tranh chấp
Là những tranh chấp về quyền và lợi ích liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập và các điều kiện lao động khá, về thực hiện hợp đồng và các thỏa ước lao động tập thể trong quá trình học nghề (điều 157 LLĐ).
4.3.2. Tranh chấp về quyền và nghĩa vụ
Tranh chấp lao động tập thể về quyền: nguyên nhân thường là vi phạm pháp luật lao động, các bên hiều sai lệch nội dung hợp đồng...
Cơ quan giải quyết tranh chấp căncứ vào pháp luật lao động và các nội dung thỏa thuận trong hợp đồng để giải quyết.
4.3.3. Tranh chấp về lọi ích
Bao gồm lợi ích về vật chất và lợi ích về tinh thần có thề chưa được pháp luật hay thỏa ước trong hợp đồng nhưng nó không phù hợp với nhu cầu khách quan
Ví dụ: trả lương công nhân theo sản phấm, do tình hình sản xuất kinh doanh phát ưiển nên công nhân phải tăng ca, vì vậy người lao động yêu cầu tăng các phúc lợi khác, hay người lao độn bị tính các khoản thuế khác...
4.3.4. Các cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp - Hội đồng hòa giải tranh chấp cơ sở: Công đoàn cơ sở
- Hòa giải viên của cơ quan lao động cấp quận: Liên đoàn lao động cấp quận (đối với các doanh nghiệp chưa có hội đồng hòa giải).
- Theo khoản 2, điều 166 BLLĐ không bắt buộc phải hòa giải tại cơ sở, khi các đương sự có yêu cầu tranh chấp.
- Chủ tịch UBND cấp huyện hòa giải nhưng khi quyết các trưong hợp sau:
- Đã được hội đồng hòa giải hay hòa giải viên hòa giải nhưng không thành
- Đã hết hạn 3 ngày làm việc kế từ ngày nhận đơn mà hội đồng hòa giải hay hòa giải viên không tiến hành.
- Trong thời hạn 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đơn yêu cầu, chủ tịch ƯBND huyện phải tiến hành giải quyết và ra quyết định xử phạt hành chính.
- Hội đồng trọng tài lao động cap tỉnh: tiến hành hòa giải các tranh chấp lao động tập thể về lợi ích và tranh chấp lao động dẫn đến đình công.
- Trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn, hội đồng trọng tài lao động họp với các bên đế giải quyết trang chấp.
- Tòa án: đảm nhận xét xử các vụ án lao động đã được hội đồng hòa giải, hội đồng trọng tài lao động cấp tỉnh giải quyết nhưng các bên tranh chấp không đồng ý và khởi kiện ra tòa và giải quyết các cuộc đình chỉ.
Bài tập 1
Theo thông tin từ văn phòng đại diện của Tổng cục du lịch Thái Lan tại TP HCM, từ ngày 12 đến 18/6, công ty Herbalife Việt Nam mở hội thảo cho khoảng 3.000 người tại Thái Lan. Các nhà phân phối của công ty này đứng ra tồ chức đưa người sang dự hội thảo kết hợp với du lịch.
Nhiều công ty khác nhau trong đó Travel Life phục vụ khoảng 700 khách tham dự hoạt động trên. Sau 2 ngày kết thúc hội thảo, đoàn khách của Travel Life bị bỏ rơi ngay tại trung tâm hội nghị do công ty tổ chức tour và đối tác bên Thái Lan từ chối tiếp tục phục vụ. Đối tác của Travel Life tại Thái Lan là công ty Thái 2020 cho biết, họ chỉ nhận được 30% tiền đặt cọc của Travel Life, số tiền còn lại theo cam kết sẽ thanh toán ngay khi đoàn đến Thái Lan nhưng ’’trưởng đoàn đã cầm tiền đi đâu không rõ".
Vì vậy, công ty này không có chi phí đế chăm sóc khách du lịch Việt Nam nên đã xảy ra tình trạng đoàn khách này bị bỏ rơi. Du khách phải tự bỏ tiền túi thanh toán một số dịch vụ ăn uống, vận chuyển trong thời gian còn lại mặc dù đã bỏ tiền mua tour.
Văn phòng đại diện của Tổng cục du lịch Thái tại TP HCM cũng cho biết, toàn bộ khách tham dự hội thảo của công ty HerbalLife do các đơn vị du lịch khác tổ chức hầu như không có vấn đề gì và đang tiếp tục lịch trình du lịch tại Pattaya.
Ông Trần Thanh Tân, Tổng giám đốc Công ty CP Én Việt (đại lý vé máy bay Én Việt) cho biết, Travel Life đặt mua 300 vé máy bay khứ hồi của đại lý Mỹ úc Á (nguồn vé từ Én Việt) và vẫn còn nợ khoảng 500 triệu đồng. Tuy nhiên, ông Tân cam kết không hủy vé máy bay mà vẫn đảm bảo đưa du khách về nước.
“Các vấn đề với phía Travel Life chúng tôi sẽ giải quyết sau, còn trước mắt vẫn đảm bảo cho du khách về nước an toàn”, ông Tân nói.
Đại diện của công ty Travel Life xác nhận có vụ việc này xảy ra.
Người đứng đầu của công ty đã bay gấp sang Thái Lan từ đêm 16/6 để giải quyết sự cố. Công ty Travel Life được thành lập cách đây khoảng hom 2 năm có trụ sở tại quận Tân Bình (TP HCM).
Theo thông tin từ Sở du lịch TP HCM, công ty Travel Life không có giấy phép tổ chức lữ hành quốc tế.
Còn phía Herbalife cho biết, công ty này không tổ chức tour cho các nhà phân phối sản phầm mà chỉ tổ chức hội nghị tại Thái Lan. "Các nhà phân phối tự quyết định việc tham gia hội nghị, đóng tiên và lựa chọn công ty lữ hành", đại diện công ty bán hàng đa cấp này nói.
Hãy phân tích và giãi quyết tình huống trên dựa vào Luật du lịch 2005 và các nghị định quy định xư phạt vi phạm trong lình vực du lịch.
Bài tập 2
Các hướng dẫn viên du lịch nội địa và quốc tế, do tính đặc thù công việc nên có khi thời gian làm việc liên tục hơn 8 giờ/ ngày kể cả các ngày lễ hay thứ bảy, chủ nhật. Vậy các công ty du lịch lữ hành có vi phạm pháp luật lao động hay không? Vì sao?
Câu hỏi chưomg 4
1. Nêu các danh mục chỗ làm việc, công việc không được sử dụng lao động dưới 18 tuổi.
2. Trình bày quy chế pháp lý về hướng dẫn viên du lịch.
3. Nêu các nguyên nhân thường xảy ra trong tranh chấp lao động.
4. Trình bày quy trình và các hạn định giải quyết tranh chấp lao động.
Chưong 5
KHÁCH DU LỊCH
MỤC TIÊU
- Xác định rõ quyền và nghĩa vụ của khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế.
- Trình bày rõ các điều kiện được qui định trong luật du lịch đối với khách du lịch khi đăng ký tour du lịch nước ngoài.
- Liệt kê và trình bày các thủ tục xuất nhập cảnh của khách du lịch.
- Trình bày các điều kiện được bảo hiểm đối với khách du lịch.
- Trình bày các điều kiện không được bảo hiểm đối với khách du lịch.
NỘI DUNG •
- Quyền và nghĩa vụ của khách du lịch
- Điều kiện và thủ tục đi du lịch nước ngoài của người Việt Nam - Thủ tục nhập cảnh, lưu trú và đi lại của người nước ngoài đến Việt Nam
- Bảo hiểm khách du lịch