CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ MẠNG HƯỚNG NGƯỜI SỬ DỤNG
2.2 Nghiên cứu phát triển hệ thống quản trị mạng hướng người sử dụng
- các thông tin về người sử dụng là những thông tin mà SNMP không cung cấp, do đó cần một phương thức thu thập, lưu trữ thêm các thông tin này
- đối với trường hợp theo dõi dịch vụ, cần phải xác định được các thủ tục mà người dùng khi truy cập vào hệ thống cần phải tuân theo, từ đó mô phỏng lại các hành động này, sau đó dựa trên cam kết chức năng dịch vụ để đánh giá kết quả mô phỏng, kết luận về trạng thái hoạt động của dịch vụ.
Các vấn đề trên lần lƣợt đƣợc xử lý nhƣ sau:
2.2.1. Giải quyết vấn đề thu thập, lưu trữ thông tin tác tử người sử dụng Có hai giải pháp có thể giải quyết vấn đề này:
- Để tác tử tự tìm kiếm địa chỉ mạng và gửi đến máy chủ quản trị.
- Để người dùng tự nhập thông tin cần thiết khi đăng ký tải tác tử hoặc thay đổi cách thức cài đặt tác tử, yêu cầu người dùng nhập thông tin trước khi cài đặt.
Mỗi giải pháp đều có những vấn đề riêng. Đối với giải pháp thứ nhất, tác tử không thể tự tìm kiếm chính xác được vị trí vật lý, thông tin người sử dụng, do đó cần có cơ chế để từ các thông tin vật lý của thiết bị, hệ thống tự tìm kiếm ra thông tin người sử dụng. Hiện tại cơ chế tìm kiếm như vậy chưa có, do đó luận văn không lựa chọn ý tưởng này. Đối với giải pháp thứ hai, yêu cầu bắt buộc là người dùng
Quản trị mạng hướng người sử dụng: mô hình sử dụng tác tử người sử dụng
26
phải nhập đúng thông tin khi đăng ký hoặc cài đặt ban đầu. Yêu cầu này hoàn toàn có thể thực hiện được trong thực tế, do đó, phương án thứ hai được lựa chọn.
Trong nghiên cứu đƣợc thực hiện và trình bày trong bài báo End user agent model for network management system [10] về đề tài tương tự, tác giả sử dụng cách tạo một trang đăng ký tải tác tử quản trị, yêu cầu người dùng nhập thông tin vào trước khi tải, tuy nhiên có thể thấy những nhược điểm khi sử dụng phương pháp này là:
- Phải tạo thêm một trang tải phần mềm riêng
- Khi tác tử người sử dụng thay đổi thông tin, người dùng cần phải báo lại cho quản trị viên để thay đổi hoặc đăng ký mới lại từ đầu, việc làm nhƣ vậy sẽ gây mất thời gian, và nếu số lƣợng yêu cầu thay đổi quá nhiều, quản trị viên sẽ gặp khó khăn do phải xử lý quá nhiều thông tin một lúc.
Để cải tiến phương pháp này, thay vì tạo trang tải bộ cài và đăng ký thông tin, ta phát triển một phương thức cài đặt mới. Cụ thể phương thức mới sẽ có thêm các bước nhập thông tin người sử dụng trong quá trình cài đặt, các thông tin này thay vì ghi trực tiếp vào cơ sở dữ liệu của máy chủ, sẽ được lưu cục bộ trước; máy chủ quản trị sau đó mới tự động truy cập để tạo mới hoặc cập nhật lại thông tin. Với cách làm như vậy, khi có thay đổi, người dùng sẽ tự cập nhật lại nội dung dữ liệu đã được lưu trữ cục bộ, sau một khoảng thời gian nhất định, máy chủ sẽ tự động truy cập và ghi nhận. Quản trị viên hoàn toàn không phải tác động gì đến hệ thống mà vẫn có đƣợc thông tin chính xác.
Giao tiếp giữa hệ thống quản trị mạng cũ và thành phần tác tử người sử dụng nhƣ sau:
Quản trị mạng hướng người sử dụng: mô hình sử dụng tác tử người sử dụng
27
Hình 2.2-1: Giao tiếp giữa thành phần tác tử người sử dụng và hệ thống quản trị mạng
Ở phía máy tính cá nhân: sau khi tải về file cài đặt, người dùng sẽ thực hiện cài đặt tác tử. Trong quá trình cài đặt, người dùng tự nhập các thông tin cá nhân của mình, các thông tin này gồm:
- Vị trí địa lý của máy tính cá nhân - Tên người sử dụng
- Thƣ điện tử, số điện thoại liên lạc - Các thông tin khác
Các thông tin này được lưu ra một file dữ liệu riêng, nội dung file dữ liệu này người dùng sẽ tự cập nhật khi có thay đổi vật lý, và được phần mềm quản trị mạng định kỳ đọc và ghi nhận.
Ở phía máy chủ quản trị mạng: quản trị viên cần cấu hình thêm máy đƣợc theo dõi mới, điều chỉnh các tham số ban đầu cần thiết. Sau đó, phần mềm quản trị sẽ tự động gửi yêu cầu lấy thông tin cho máy cá nhân, máy cá nhân đọc file dữ liệu tác tử và gửi về cho máy chủ để lưu trữ vào cơ sở dữ liệu chung. Yêu cầu lấy thông tin tác tử đƣợc thực hiện định kỳ, nếu có thay đổi sẽ cập nhật lại vào cơ sở dữ liệu, đồng thời ghi lại toàn bộ lịch sử thay đổi.
2.2.2. Giải quyết vấn đề giám sát dịch vụ dựa trên chức năng
Rõ ràng nếu chỉ dựa vào các thông số về CPU, RAM, hay các thông số của SNMP cung cấp, ta không thể biết đƣợc khi nào một ứng dụng cung cấp dịch vụ cài trên máy chủ gặp sự cố, hay chính xác hơn, không thể giám sát đƣợc các lỗi ứng
Quản trị mạng hướng người sử dụng: mô hình sử dụng tác tử người sử dụng
28
dụng mà người sử dụng dịch vụ gặp phải. Để thực hiện được việc giám sát này, bắt buộc phải xây dựng được một hệ thống mô phỏng hành động người dùng, định kỳ chạy các mô phỏng này và gửi kết quả về cho máy chủ quản trị. Mỗi dịch vụ có một đặc điểm, thành phần phần mềm riêng, do đó sẽ không có một công thức chung để giám sát mọi loại dịch vụ, mà cần phải có những mô phỏng khác nhau cho mỗi dịch vụ khác nhau. Trong phạm vi luận văn, ta sẽ chỉ theo dõi hệ thống thƣ điện tử, một hệ thống quan trọng, phổ biến và yêu cầu tính sẵn sàng cao trong mọi doanh nghiệp, tổ chức hiện nay.