3.4. Biện pháp cấp bách để khai thác, phát huy vốn văn hóa dân gian phục vụ phát triển du lịch văn hóa Phú Yên
3.4.2. Đào tạo bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực du lịch
Xây dựng lực lượng lao động ngành du lịch đáp ứng yêu cầu về chất lượng, hợp lý về cơ cấu ngành nghề và trình độ đào tạo để đảm bảo tính chuyên nghiệp, đủ sức cạnh tranh và hội nhập khu vực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đáp ứng nhu cầu xã hội.
Phát triển mạng lưới cơ sở đào tạo du lịch
Phát triển mạng lưới cơ sở đào tạo chuyên ngành du lịch mạnh, đảm bảo đáp ứng yêu cầu hội nhập; tăng cường đào tạo đại học, trên đại học và đào tạo quản lý về du lịch, quan tâm tới đào tạo kỹ năng nghề du lịch. Đến năm 2015 khoảng 80% cơ sở đào tạo du lịch đáp ứng yêu cầu xã hội với 80%
giáo viên, giảng viên được chuẩn hoá. Cơ sở vật chất kỹ thuật, thiết bị giảng dạy được trang bị đồng bộ, hiện đại.
Rà soát lại mạng lưới cơ sở đào tạo về du lịch. Tập trung đầu tư cho các cơ sở trực tiếp đào tạo về du lịch, đảm bảo yêu cầu phát triển nguồn nhân lực về phân bố theo vùng miền, chất lượng giảng dạy, điều kiện cơ sở giảng dạy.
Nâng cao năng lực các cơ sở đào tạo khác có giảng dạy về du lịch, đảm bảo yêu cầu chung về nội dung đào tạo, trình độ đào tạo.
Chuẩn hóa nhân lực du lịch
Xây dựng và tổ chức thực hiện hiện chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân lực du lịch phù hợp với nhu cầu phát triển du lịch từng thời kỳ, từng vùng, miền trong cả nước; từng bước thực hiện chuẩn hóa nhân lực du lịch hợp chuẩn với khu vực và quốc tế.
Xây dựng chuẩn trường đào tạo du lịch, hoàn thiện các chương trình đào tạo và khung đào tạo.
Nâng cao tỷ lệ lao động qua đào tạo, đến 2015, 60% lao động được đào tạo chuyên môn sâu về du lịch, 2020 là 80-100%, 2015 hơn 90.000 lao động du lịch có trình độ đại học. Tập trung phát triển nguồn nhân lực bậc cao.
Tăng cường liên kết, hợp tác quốc tế về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch. Gắn kết đào tạo với sử dụng trên cơ sở vừa đáp ứng yêu cầu ngành vừa thực hiện liên kết vùng và xuất khẩu lao động. Khuyến khích đẩy mạnh đào tạo tại chỗ, tự đào tạo theo nhu cầu của doanh nghiệp, nhu cầu xã hội.
Nâng cao trình độ quản lý và nghiệp vụ du lịch cho cán bộ và lao động ngành du lịch
Du lịch đòi hỏi trình độ nghiệp vụ và quản lý ngày càng cao đặc biệt trong xu thế hội nhập. Bên cạnh đó, ngày nay du lịch văn hóa đang là một loại hình du lịch mới đối với du lịch Phú Yên vì vậy việc đào tạo nâng cao trình độ quản lý và nghiệp vụ luôn là yêu cầu cấp thiết đối với việc phát triển du lịch bền vững. Những nội dung chính của hướng đầu tư này bao gồm việc tổ chức các lớp đào tạo:
Đào tạo tại chức (đào tạo lại) về quản lý và chuyên môn, nghiệp vụ đối với các cán bộ và lao động hiện đang công tác trong ngành du lịch tỉnh đảm bảo những tiêu chuẩn về quốc gia và quốc tế.
Đào tạo lao động chuyên ngành trình độ trung cấp và đại học cho du lịch Phú Yên và du lịch các tỉnh tiểu vùng du lịch Nam Trung Bộ nói chung.
3.4.3. Tăng cường công tác xúc tiến đầu tư, quảng bá du lịch, xây dựng thương hiệu “Phú Yên - Điểm đến hấp dẫn và thân thiện”
Công tác xúc tiến quảng bá du lịch có vai trò quan trọng trong việc tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm du lịch của Phú Yên. Đồng thời thông qua công tác tuyên truyền quảng bá gửi những thông tin hữu ích đến với du khách trong và ngoài nước. Công tác xúc tiến quảng bá du lịch cũng là công cụ đắc lực trong cạnh tranh của du lịch tại mỗi điểm đến. Công tác xúc tiến quảng bá tốt sẽ tạo được một ấn tượng và hình ảnh sâu đậm của Phú Yên trong lòng du khách. Để công tác xúc tiến và quảng bá du lịch thật sự thành công, tạo ấn tượng tốt trong lòng du khách thì cần phải thực hiện một số chủ trương và biện pháp sau:
Xây dựng chiến lược, kế hoạch về maketing du lịch Phú Yên phù hợp với chiến lược chung của cả nước và mang những dấu ấn riêng của tỉnh.
Nghiên cứu, tìm hiểu thị trường xúc tiến quảng bá, trong đó cần hướng tới các thị trường trọng điểm và tiềm năng như thị trường Tây Âu, Đông Bắc
Á và thị trường Đông Bắc Thái Lan, Nam Lào và Campuchia. Thu hút khách du lịch theo các phân đoạn thị trường, chú trọng thị trường có khả năng chi trả cao.Thực hiện xúc tiến quảng bá du lịch chuyên nghiệp, nhắm vào thị trường mục tiêu, lấy điểm đến, sản phẩm du lịch và thương hiệu du lịch làm đối tượng xúc tiến nhằm tạo dựng thương hiệu du lịch và các thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm nổi bật.
Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm du lịch, hình ảnh du lịch Phú Yên. Để công tác quảng bá hình ảnh có hiệu quả, du lịch Phú Yên cần xây dựng thương hiệu và hình ảnh cho riêng mình. Xây dựng hình ảnh du lịch Phú Yên phải dựa trên những đặc điểm nổi trội có tính đặc trưng cao đồng thời khai thác được các nét văn hóa của tỉnh.
Sử dụng phương tiện xúc tiến quảng bá tiên tiến, hiện đại, đội ngũ nhân lực có tính chuyên nghiệp cao.
Quảng bá, xúc tiến du lịch Phú Yên cần được tổ chức thường xuyên, liên tục và có tính trung thực.
Phát huy vai trò của cộng đồng trong quảng bá, xúc tiến du lịch.
Xây dựng quỹ hỗ trợ công tác xúc tiến quảng bá du lịch.
Phát huy mạnh trở lại vai trò trung tâm xúc tiến du lịch Phú Yên, bên cạnh đó cần thiết lập một số văn phòng đại diện của mình tại các trung tâm du lịch lớn của vùng, thiết lập một số văn phòng đại diện tại các trung tâm lớn trên cả nước để thực hiện công tác xúc tiến quảng bá du lịch.
Liên kết và hợp tác trong và ngoài nước về quảng bá xúc tiến du lịch.
Xây dựng Chiến lược marketing du lịch Phú Yên; đẩy mạnh quảng bá trên các phương tiện thông tin truyền thông, quảng bá trực quan; phát hành các ấn phẩm du lịch. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trong đó chú trọng quảng bá du lịch trên các trang mạng xã hội, website…
Tổ chức hội nghị, hội thảo, diễn đàn chuyên đề về xúc tiến đầu tư, quảng bá du lịch; đăng cai tổ chức và tham gia các sự kiện du lịch trong và
ngoài nước; liên kết xây dựng thương hiệu và quảng bá điểm đến tại các thị trường du lịch có tiềm năng trong nước và nước ngoài.
Nâng cao năng lực hoạt động xúc tiến, quảng bá; ưu tiên đầu tư từ nguồn ngân sách Nhà nước và huy động các nguồn lực xã hội cho công tác xúc tiến đầu tư, quảng bá du lịch.
Chuyên nghiệp hóa, tập trung quy mô lớn cho hoạt động xúc tiến quảng bá. Nhà nước hỗ trợ và phối hợp cùng doanh nghiệp, hiệp hội nghề nghiệp thực hiện xúc tiến quảng bá du lịch; gắn kết giữa quảng bá hình ảnh, thương hiệu với quảng bá thương hiệu sản phẩm, doanh nghiệp; có cơ chế phối hợp, chia sẻ lợi ích và trách nhiệm hợp lý, đảm bảo tính khuyến khích.
Đầu tư ứng dụng công nghệ cao cho hoạt động xúc tiến quảng bá; khai thác tối ưu công nghệ thông tin, truyền thông và phối hợp tốt với đối tác quốc tế trong xúc tiến quảng bá du lịch.
Phát triển thương hiệu phải được tiến hành một cách chuyên nghiệp, duy trì lâu dài, đảm bảo tác động trực tiếp tới thị trường mục tiêu. Tiếp thu kinh nghiệm trong nước và quốc tế trong phát triển thương hiệu du lịch.
Công tác tuyên truyền quảng bá về du lịch cần được quan tâm và tích cực thực hiện bài bản hơn nữa. Tại các hội chợ triển lãm, hội thi về du lịch do Tổng cục du lịch tổ chức, ngành du lịch Phú Yên thời gian qua cũng đã tham gia và thu được những kết quả đáng mừng bước đầu. Tuy nhiên, công việc này cần được tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa theo hướng giới thiệu cho du khách trong nước và ngoài nước về hình ảnh thiên nhiên, những danh lam thắng cảnh, những tour, tuyến du lịch, những vẻ đẹp truyền thống của con người Phú Yên trên cơ sở nền tảng của cái “hồn” tỏa sáng từ các giá trị văn hóa dân gian vốn có của địa phương. Bài học thực tế đã có là từ tháng 10/2015, sự xuất hiện của bộ phim “Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh” đã giúp hình ảnh du lịch xứ Nẫu bay xa, thậm chí vượt phạm vi quốc gia lãnh thổ đến với bạn bè quốc tế. Những người yêu du lịch ngỡ ngàng khi những hình ảnh thiên nhiên,
con người của vùng đất Phú Yên với nếp sống, sinh hoạt, vui chơi…hết sức bình dị, mộc mạc được đưa lên phim lại đẹp đến vậy. Cái đẹp của một “không gian văn hóa” rất thực từ một chiều sâu lịch sử được phản ánh một cách bình dị và có hồn đó chính là bản chất thật của vốn văn hóa dân gian, dân tộc được khai thác, phát huy một cách có hiệu quả !...Qua bàn tay nhào nặn và con mắt tinh tường của đạo diễn Victor Vũ, bộ phim đã có thêm một đời sống mới, một sứ mệnh mới vượt qua khuôn khổ của điện ảnh, trở thành “đại sứ” du lịch của Phú Yên, giúp Phú Yên được khán giả cả nước gọi một cách thân thương, lãng mạn: vùng đất “hoa vàng cỏ xanh”. Từ ngày phim được khởi chiếu, ngành du lịch Phú Yên tất bật đón các đoàn famtrip và du khách từ khắp nơi đến trải nghiệm. Một loạt sự kiện giao lưu, hợp tác liên kết tạo nên các sản phẩm du lịch giữa nhiều doanh nghiệp lữ hành cả nước với Phú Yên.
Đặc biệt, các hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific, Vietjet Air cũng vào cuộc mở đường bay mới, tăng chuyến kết nối giữa Tuy Hòa với Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh; liên kết tour du lịch đường sắt từ ga Sài Gòn - Tuy Hòa… đã thật sự tạo cơ hội thúc đẩy du lịch địa phương phát triển. Đây là mô hình lý tưởng, một kinh nghiệm tốt cần tiếp tục nghiên cứu, phát huy cả trong tuyên truyền quảng bá (marketing) lẫn xúc tiến (promotion) về du lịch không chỉ cho riêng Phú Yên.