CHƯƠNG 5. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
5.4. Nội dung chính sách phân phối tổng thể của doanh nghiệp
Xử lý đơn hàng là quy trình hoặc quy trình công việc liên quan đến việc chọn, đóng gói và giao các mặt hàng đƣợc đóng gói cho một hãng vận chuyển. Xử lý đơn hàng là một yếu tố quan trọng của việc thực hiện đơn hàng. Các hoạt động xử lý đơn hàng hoặc cơ sở thường được gọi là " trung tâm phân phối ".
Thao tác chọn đơn hàng hoặc chuẩn bị đơn hàng là một trong những quy trình của kho hậu cần. Nó bao gồm lấy và thu thập các mặt hàng với số lƣợng xác định trước khi giao hàng để đáp ứng đơn đặt hàng của khách hàng. Đây là một quy trình lưu kho cơ bản và có ảnh hưởng quan trọng đến năng suất của chuỗi cung ứng. Điều này làm cho thứ tự chọn một trong các quy trình logistic đƣợc kiểm soát nhất.
Đây là một trong những chức năng hệ thống quản lý kho.
5.4.2. Quyết định về kho bãi dự trữ
Quyết định những địa điểm đặt kho bãi và số lƣợng kho bãi. Khi có nhiều kho bãi có nghĩa là có thể đƣa hàng nhanh hơn tới khách hàng.
Quyết định nên xây kho bãi riêng hay đi thuê. Doanh nghiệp có thể vừa sử dụng các kho bảo quản lâu dài, vừa sử dụng các kho bãi trung chuyển.
5.4.3. Quyết định về vận tải
Người quản trị kênh phân phối phải làm các quyết định tổ chức thực hiện việc vận tải như thế nào? Việc lựa chọn phương tiện vận tải nào sẽ ảnh hưởng đến chi phí và giá bán sản phẩm và đến việc đảm bảo giao hàng có đúng hạn không và tình trạng của hàng hóa khi đến nơi cuối cùng đến sự thỏa mãn của khách hàng.
Vận tải đường sắt: Thường có chi phí thấp, thích hợp với các loại hàng có trọng lƣợng lớn, khối lƣợng vận chuyển lớn và cự li vận chuyển dài.
Vận tải đường thủy: Cũng có chi phí thấp, thích hợp với khách cồng kềnh, lâu hỏng, giá trị thấp như các vật liệu xây dựng… Tuy nhiên vận tải bằng đường thủy có tốc độ chậm và chịu ảnh hưởng của thời tiết.
Vận tải đường bộ: Có tính cơ động cao, thích hợp với hàng hóa đắt tiền, cự li vận chuyển ngắn.
Vận tải đường hàng không: Có tốc độ nhanh nhất, nhưng chi phí cao. Thích hợp với hàng hóa nhỏ nhẹ và cần gấp
Vận tải đường ống: áp dụng với các loại sản phẩm là chất lỏng, khí hóa lỏng.
Các hình thức truyền tải hiện đại khác…
Khi lựa chọn phương tiện vận chuyển hàng cụ thể, doanh nghiệp phải tính đến các yếu tố nhƣ: tốc độ vận chuyển, tần suất giao hàng, độ tin cậy, khả năng vận chuyển
các loại hàng hóa khác nhau, khả năng vận chuyển đến địa điểm yêu cầu và chi phí vận chuyển.
5.4.5. Lựa chọn kênh phân phối Những căn cứ lựa chọn:
+ Mục tiêu của kênh + Khách hàng
+ Đặc điểm của sản phẩm + Đặc điểm của trung gian
+ Các kênh của đối thủ cạnh tranh + Quy mô của doanh nghiệp + Đặc điểm môi trường 5.4.6. Quyết định về cơ cấu kênh
- Các loại hình người trung gian.
- Số người trung gian: phụ thuộc vào mức độ mở rộng phân phối của thị trường và khả năng thâm nhập thị trường của doanh nghiệp.
5.4.7. Quyết định về quản trị kênh
Sau khi đã lựa chọn đƣợc kênh phân phối của mình, doanh nghiệp phải tiến hành việc quản trị hoạt động của kênh một cách có hiệu quả. Việc quản trị kênh phân phối đòi hỏi phải tuyển chọn, động viên các trung gian và đánh giá hoạt động của họ qua thời gian.
Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối Mỗi người sản xuất đều có khả năng khác nhau trong việc thu hút các trung gian đủ tiêu chuẩn cho kênh phân phối đã chọn của mình. Một số nhà sản xuất không gặp khó khăn gì trong việc tuyển chọn trung gian phân phối. Trong một số trường hợp,việc hứa hẹn về kiểu phân phối độc quyền hay chọn lọc cũng thu hút được đủ số người có nguyện vọng tham gia vào kênh phân phối. Ngƣợc lại cũng có nhiều nhà sản xuất phải khó khăn lắm mới tìm đƣợc đủ số trung gian đáp ứng tiêu chuẩn mong muốn.
Dù dễ dàng hay khó khăn trong việc tuyển chọn trung gian, những người sản xuất cũng phải xác định đƣợc các trung gian tốt phải có những đặc điểm nổi bật nào.
Họ có xu hướng đánh giá các trung gian về thâm niên trong nghề, những mặt hàng họ bán, mức lợi nhuận và phát triển, khả năng trả nợ, khả năng hợp tác và uy tín. Kích thích các thành viên của kênh phân phối Các trung gian phân phối cần phải đƣợc khích lệ thường xuyên để họ làm tốt công việc được giao.
TÓM TẮT
- Khái niệm kênh phân phối. Các trung gian marketing và vai trò của trung gian marketing
- Chức năng của các thành viên kênh phân phối, cấu trúc kênh phân phối, tổ chức và hoạt động của kênh
- Lựa chọn kênh phân phối - Quản lý kênh phân phối - Tuyển chọn thành viên kênh
- Khuyến khích các thành viên kênh hoạt động - Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CHƯƠNG 5 1. Phân tích vai trò của trung gian trong kênh phân phối?
2. Phân tích chức năng của kênh phân phối?
3. Phân tích các hệ thống Marketing khác nhau?
4. Trong 2 loại kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp, kênh nào tốt hơn?
5. Thương mại điện tử ảnh hưởng như thế nào đến kênh phân phối của doanh nghiệp?
6. Hãy lấy một ví dụ về kênh phân phối của công ty mà bạn cho là có hiệu quả?
7. Tƣ duy "chỉ bán thứ khách hàng cần" đƣợc thể hiện nhƣ thế nào trong quyết định kênh phân phối?