PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4. Cách tiếp cận nghiên cứu
4.3. Xử lý số liệu và phân tích
4.3.1. Nhập số liệu và làm sạch
Số liệu thu thập từ phiếu điều tra trực tuyến trên Survey Monkey được xuất ra trong dạng excel để dùng phân tích. Các phiếu điều tra bằng phiếu giấy được các tình nguyện viên nhập vào khảo sát online trên Survey Monkey sau mỗi buổi khảo sát offline kết thúc. Khi tất cả các số liệu đã được tập hợp vào một file, số liệu được làm sạch để loại bỏ các phiếu không hợp lệ là các phiếu người trả lời dưới 18 tuổi, phiếu không trả lời các câu hỏi về khuyết tật (để khẳng định họ là người khuyết tật) và các phiếu chỉ có một đến hai câu trả lời.
4.3.2. Phân tích số liệu TỶ LỆ TRẢ LỜI
Tổng số có 574 phiếu thu được từ nghiên cứu định tính so với mục tiêu ban đầu đặt ra trước khi nghiên cứu được triển khai là 900 phiếu. Một số nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ trả lời thấp khi thu thập dữ liệu trực tuyến (online) trên Survey Monkey là do:
• Số lượng người khuyết tật tiếp cận được đến Internet còn thấp;
• Đối với nhóm người khiếm thị thời gian để trả lời khảo sát trực tuyến so với các nhóm khuyết tật khác sẽ cao hơn, nên tỷ lệ trả lời trực tuyến của nhóm này là rất thấp;
• Đối với nhóm người điếc, khả năng đọc viết của họ hạn chế do họ không dùng chữ nhiều và do khi học ở trường vốn từ của họ hạn chế nên họ ngại đọc một văn bản như phiếu điều tra.
Để khắc phục tình trạng nêu trên, nhóm nghiên cứu đã chủ động sử dụng các phiếu điều tra bảng giấy để có thể tiếp cận những người không có máy tính, điện thoại thông minh hoặc không sử dụng công nghệ thông tin nói chung đặc biệt những người từ 50 tuổi trở lên. Để có thể tiếp cận các đối tượng nhóm nghiên cứu liên hệ với các câu lạc bộ, hội và trường dạy người khuyết tật để tổ chức các buổi điền phiếu trên bản giấy (khảo sát offline) thay vì khảo sát trực tuyến (online). Đối với các nhóm người khuyết tật trí tuệ và người khiếm thị, nhóm nghiên cứu có tuyển tình nguyện viên đi để giúp cho việc điền phiếu. Thêm vào đó với nhóm người điếc/khiếm thính nhóm nghiên cứu sắp xếp cho người phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu phiên dịch từng câu hỏi trong bảng khảo sát để tăng độ chính xác của thông tin nhận được.
PHÂN TÍCH SỐ LIỆU
Số liệu trong phần nghiên cứu định lượng thu thập từ phiếu
điều tra sau khi làm sạch được đưa vào phần mềm SPSS để phân tích. Các kết quả chính được để trên excel để vẽ bảng biểu cho kết quả. Kết quả của phiếu điều tra sẽ được phân tích theo câu hỏi của phiếu điều tra dựa vào bốn chủ đề đã được lựa chọn cho nghiên cứu. Các kết quả này được phân tích để xem độ phổ biến của câu trả lời cho câu hỏi được đặt ra trong tổng số những người trả lời câu hỏi đó.
Không phải tất cả các phiếu hợp lệ được thu thập từ nghiên cứu định lượng trong báo cáo này có tất cả các câu trả lời cho tất cả các câu hỏi trong phiếu điều tra. Nghiên cứu viên giữ lại tất cả các phiếu đã đủ tiêu chuẩn hợp lệ như nêu ở trên và dùng các câu trả lời phù hợp cho mục đích nghiên cứu để phân tích khi các câu trả lời có tỷ lệ trả lời cao trong số các phiếu hợp lệ. Vì vậy, khi phân tích cho từng tiêu đề, số lượng người trả lời cho tiêu đề đó sẽ được ghi cụ thể để người đọc có thể ước lượng độ tin cậy của câu trả lời so với tổng số người tham gia vào nghiên cứu này.
Số liệu trong phần nghiên cứu định tính chủ yếu tập trung trong tài liệu ghi lại nội dung phỏng vấn. Nội dung này sau đó được sàng lọc và sắp xếp bốn nhóm chủ đề chính như đã được phát triển trước khi tiến hành phỏng vấn:
• Các thông tin chung về người được phỏng vấn;
• Chia sẻ về cảm nhận liên quan đến kỳ thị và phân biệt đối xử;
• Trải nghiệm về kỳ thị và phân biệt đối xử (trên các lĩnh vực: sức khỏe tinh thần và dịch vụ y tế, giám định mức độ khuyết tật, giáo dục và cơ hội việc làm, tham gia nhóm, hội và câu lạc bộ);
• Các thay đổi trong tương lai.
Các thông tin này được đưa vào file Excel để phân tích những điểm chung cơ bản nổi bật trong tất cả các cuộc phỏng vấn. Ngoài những thông tin có tính chất định lượng như số người phỏng vấn thuộc loại khuyết tật nào được lấy ra từ Excel, các thông tin
mang tính định tính để giải thích một cảm nhận hay trải nghiệm kỳ thị được so sánh với những số liệu định lượng với nội dung tương tự từ kết quả định lượng để làm giàu thêm các phân tích.