CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ SẢN PHẨM MỚI
2.3 Khảo sát khách hàng muc tiêu về ý tưởng sản phẩm mới
2.3.2. Kết quả khảo sát: tổng hợp và phân tích thông tin sau khảo sát
Phiếu hợp lệ:100/100 Kết quả khảo sát:
Biểu đồ trên thể hiện sự quan tâm của mọi người tối những sản phẩm tốt cho sức khỏe của mình. Đây chính là nhu cầu của tất cả khách hàng không kể độ tuổi, giới tính, thu nhập, học vấn … Và đây cũng chính là phương hướng để công ty nghiên cứu sản phẩm trong tương lai: những sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng.
3. Bạn bao nhiêu tuổi?
15 22
15 - 23 tuổi 24 - 30 tuổi 31 - 40 tuổi
35 Trên 40 tuổi
28
Qua biểu đồ ta thấy được tỉ lệ nam nữ tham gia khảo sát có phần gần tương đương nhau. Số phiếu nữ chỉ nhỉnh hơn phiếu nam 1 chút, chính vì thế kết quả thu được sẽ mang tính khách quan, biết được nhu cầu của cả hai giới tính. Bên cạnh đó ta biết được rằng cả nam và nữ đều quan tâm đến những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe của mình. Đây cũng chính là xu hướng chọn lựa sản phẩm trong tương lai của khách hàng: những sản phẩm tốt cho sức khỏe của mình.
2. Giới tính của bạn là gì?
47%
53%
Nam Nữ
82
4. Nghề nghiệp của bạn là gì?
19%
31%
25%
15%
Học sinh, sinh viên Công nhân, viên chức Vận độn viên Lao động tự do
Từ biểu đồ ta dễ dàng nhận thấy, mức độ quan tâm đến sản phẩm mới tốt cho sức khỏe ở mỗi độ tuổi lại khác nhau. Cao nhất là những nhóm người từ 30 tuổi trở đi, Đa phần đây là những người đã có thu nhập ổn định, khi có thu nhập ổn định họ bắt đầu quan tâm tới sức khỏe của mình. Điều đó được biểu đạt qua số liệu hình trên. Đây cũng chính là yếu tố để công ty phân khúc khách hàng tiềm năng khi ra mắt sản phẩm mới, để đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả.
Độ tuổi 15 – 23 là độ tuổi tương đối trẻ, đa phầm trong lứa tuổi học sinh sinh viên. Vì tuổi đời còn trẻ như thế nên đối với những sản phẩm có lợi tới sức khỏe, họ chưa quan tâm nhiều, trong độ tuổi này họ thường lựa chọn những sản phẩm phù hợp với cảm xúc, cá tính của mình. Tuy nhiên cũng không thể phủ nhận một số người trẻ đã bắt đầu quan tâm đến sức khỏe của mình.
Từ biểu đồ độ tuổi kết hợp biểu đồ nghề nghiệp, ta nhận ra người quan tâm đến sản phẩm tốt cho sức khỏe của mình là những người công nhân viên chức, lao động
tự do. Họ là nhóm người thu nhập khá và trình độ học vấn tương đối để hiểu những mặt hại của sản phẩm nước uống chứa nhiều đường trên thị trường. Qua biểu đồ thống kê, công ty biết được khách hàng tiềm năng của sản phẩm mới nằm trong những nhóm nào và từ đó đưa ra chiến lược thu hút họ.
Việt Nam là tốp 1 trong những nước tiêu thụ rượu bia hàng đầu về khu vực. Khi tiêu thụ nhiều rượu bia như vậy thì những vấn đề về sức khỏe cũng kéo theo: như nóng trong người, bệnh gan … Chính vì thế nhu cầu của người tiêu dùng đối với những sản phẩm có khả năng giảm nóng trong người, thanh lọc cơ thể luôn ở mức cao vượt trội. Qua biểu đồ trên, công ty thấy được phương hướng nghiên cứu sản phẩm mới dựa trên công dụng khách hàng mong đợi: thanh lọc giảm nóng.
84 Đối vơi khách hàng giá của sản phẩm càng thấp càng tốt, nhưng thấp cũng không thể thấp hơn giá của những sản phâm bán hiện có trên thị trường. Nếu sản phẩm mới có giá thấp quá khiến khách hàng dế nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Từ biểu đồ mà ta cũng thấy được khả năng chi trả cho sản phẩm mới của khách hàng luôn trong khoảng 10 000 đến 15 000 VND, một con số nếu so sánh với mức giá của sản phẩm khác mang tính chất tương đương. Biết được số tiền khách hàng sãn sàng chi cho sản phẩm, công ty cũng dễ dàng định giá cho sản phẩm mới, và xây dựng những chiến lược về giá sao cho hợp lí.
Đối với những sản phẩm hướng tới vấn đề sức khỏe khách hàng không muốn nó có dung tích quá lớn. Sản phẩm phải nhỏ, bé dễ cho vào túi sách, dễ mang theo bên người, để khi khách hàng có nhu cầu họ dễ dàng mang ra sử dụng. Qua biểu đồ khách hàng muốn sản phẩm chứa 300ml là nhiều nhất. Đây cũng chính là tiền đề để công ty lựa chọn dung tích phù hợp cho sản phẩm mới.
Trong văn hóa tiêu dùng của người Việt thì cảu hàng bán tạp hóa là nơi họ thường lui tới nhất. Thứ nhất của hàng bán tạp hóa phân bố rộng rãi, không kể dân cư thưa hay đông nhưng ta rất dễ bắt gặp 1 cửa hàng tạp hóa trên đường, mức phân bố của nó dày đặc, chính vì thế nó tạo ra sư thuận tiện trong việc mua bán của khách hàng.
Thứ 2 của hàng bán tạp hóa bao giừ cũng rẻ hơn mua ở siêu thị. Vì tvậy, của hàng tạp hóa chính là địa điểm thích hợp nhất cho việc phân phối sản phẩm mới, đó chính là vấn đề công ty cần ưu tiên trong marketing mix kênh phân phối.
Trên thị truòng hiện nay, những sản phẩm thường được đóng trong chai nhựa là chủ yếu, bởi nó thuận tiện trong việc vận chuyển, sản phẩm có thể chịu lực cao.
Dù để ở đâu thì nó không dễ vỡ như chai thủy tinh hay hộp giấy. Trong việc phát
86 hành sản phẩm mới thì sản phẩm đóng trong chai nhựa phải luôn được ưu tiên hàng đầu, Tiếp đó mới đến vỏ lon, chai thủy tinh, hộp giấy.
Văn hóa dùng rượu bia trong bữa tiệc của người Việt khiến cho mỗi người lại có cách sử dụng sản phẩm với người khác nhau. Với những bữa tiệc với bạn bè đồng nghiệp, thì khi ăn uống xong họ sẽ chọn sử dụng sản phẩm một mình, còn những bữa tiệc với gia đình thì họ sẽ chọn sử dụng cùng cả nhà. Qua biểu đồ, công ty biết được thói quen tiêu dùng của từng cá nhân, người làm marketing cần nắm rõ yếu tố này mà đưa ra chiến lược phù hợp với đối tuợng khác nhau.