6.1.1. Khái niӋm ÿiӅu khiӇn (Conducting and leading)
Ĉi͉u khi͋n là ti͇n trình khͧi ÿ͡ng, v̵n hành và duy trì ho̩t ÿ͡ng cͯa t͝ chͱc, b̹ng cách tác ÿ͡ng lên các ngu͛n lc (ÿ̿c bi͏t là ngu͛n nhân lc) cͯa t͝ chͱc thông qua các ho̩t ÿ͡ng h˱ͣng d̳n, ch͑ huy, ph͙i hͫp, khuy͇n khích, ÿ͡ng viên ÿ͋ d̳n d̷t t͝ chͱc ÿ̩t mͭc tiêu ÿã ÿ͓nh m͡t cách hi͏u qu̫ nh̭t.
Trong tiӃn trình quҧn trӏ tә chӭc, nhà quҧn trӏ thӵc hiӋn chӭc năng ÿiӅu khiӇn bҵng quy trình tác ÿӝng ÿӃn các cá nhân, các bӝ phұn (các phҫn tӱ cӫa hӋ thӕng) nhҵm ÿҧm bҧo dүn dҳt tә chӭc ÿӃn mөc tiêu ÿã hoҥch ÿӏnh.
6.1.2. Nӝi dung
Chӭc năng ÿiӅu khiӇn có thӇ xem là mӝt tiӃn trình liên quan ÿӃn các vҩn ÿӅ: giao viӋc, hѭӟng dүn, lãnh ÿҥo, ÿӝng viên khuyӃn khích
tә chӭc. Vӟi ý nghƭa ÿó chӭc năng ÿiӅu khiӇn có các nӝi dung chính sau ÿây:
Giao vi͏c h˱ͣng d̳n, ÿào t̩o và s͵ dͭng con ng˱ͥi:
Giao viӋc, hѭӟng dүn, ÿào tҥo giúp cho nhân viên làm quen vӟi công viӋc, hiӇu rõ chӭc năng, nhiӋm vө mà hӑ phҧi làm. Ĉây là công viӋc nhҵm ÿҧm bҧo cho tә chӭc thӵc hiӋn ÿѭӧc mөc tiêu ÿã hoҥch ÿӏnh.
Công viӋc này cNJng giúp cho mӑi ngѭӡi ÿiӅu chӍnh lҥi nhӳng hiӇu biӃt và mong ÿӧi không thӵc tӃ cӫa hӑ, ÿӇ hӑ hiӇu biӃt vӅ mөc tiêu, triӃt lý, ÿiӅu lӋ cӫa tә chӭc ÿӗng thӡi giúp cho mӑi ngѭӡi hӝi nhұp môi trѭӡng làm viӋc cӫa tә chӭc. Làm tӕt viӋc hѭӟng dүn, ÿào tҥo và sӱ dөng con ngѭӡi là ÿiӅu kiӋn ÿҧm bҧo cho sӵ thӵc hiӋn mөc tiêu cӫa tә chӭc mӝt cách tӕt nhҩt.
Ĉ͡ng viên các thành viên
ViӋc thӵc hiӋn nhiӋm vө cӫa mӑi ngѭӡi ӣ mӭc ÿӝ nào phө thuӝc vào ba yӃu tӕ: Năng lӵc, ÿiӅu kiӋn làm viӋc và mӭc ÿӝ ÿӝng viên.
Ĉӝng viên là mӝt yӃu tӕ có ҧnh hѭӣng ÿӃn kӃt quҧ công viӋc. Ĉӝng viên có tác dөng kích thích nӛ lӵc và nhu cҫu “muӕn làm viӋc” cӫa con ngѭӡi.
Lãnh ÿ̩o:
Ĉӕi vӟi nhân viên, nhà quҧn trӏ là mӝt ngѭӡi lãnh ÿҥo. Công viӋc cӫa ngѭӡi lãnh ÿҥo là tác ÿӝng tӟi tinh thҫn cӫa mӑi ngѭӡi bҵng nhӳng biӋn pháp thích hӧp ÿӇ nâng cao tính tích cӵc, tӵ giác, hăng say làm viӋc cӫa hӑ. Thӵc chҩt cӫa công tác lãnh ÿҥo là tác ÿӝng tӟi ÿӝng cѫ làm viӋc bҵng sӵ thu phөc.
Cách thӭc lãnh ÿҥo chính là cách thӭc mà nhà quҧn trӏ sӱ dөng nhӳng thӭ không phҧi là quyӅn hành cӫa mình ÿӇ thu phөc nhân viên thӵc hiӋn theo mөc tiêu ÿã ÿӏnh.
6.1.3. Vai trò cӫa chӭc năng ÿiӅu khiӇn
TiӃp theo chӭc năng tә chӭc, nhà quҧn trӏ phҧi thӵc hiӋn chӭc năng ÿiӅu khiӇn ÿӇ ÿѭa tә chӭc cӫa mình ÿҥt ÿӃn mөc tiêu ÿã ÿӏnh.
ĈiӅu khiӇn chính là tiӃn trình vұn hành bӝ máy ÿӇ thӵc hiӋn tiӃn trình biӃn ÿәi các yӃu tӕ ÿҫu vào thành sҧn phҭm ÿӇ ÿѭa ra thӏ trѭӡng. Chӭc năng ÿiӅu khiӇn là yӃu tӕ ÿҧm bҧo cho mөc tiêu cӫa tә chӭc biӃn thành hiӋn thӵc vӟi nhӳng vai trò sau ÿây:
Nhà quҧn trӏ thӵc hiӋn chӭc năng ÿiӅu khiӇn sӁ giúp mӑi ngѭӡi biӃt cách làm viӋc mӝt cách tӕt nhҩt ÿӇ ÿҥt năng suҩt và hiӋu quҧ cao.
ĈiӅu khiӇn ÿҧm bҧo sӵ phӕi hӧp nhӏp nhàng giӳa các bӝ phұn, các thành viên. Nhӡ ÿiӅu khiӇn các bӝ phұn các thành viên gҳn kӃt vӟi nhau cùng thӵc hiӋn mөc tiêu chung.
ĈiӅu khiӇn ÿҧm bҧo cho viӋc thӵc thi các quyӃt ÿӏnh quҧn trӏ, làm cho các quyӃt ÿӏnh quҧn trӏ ÿѭӧc triӇn khai thӵc hiӋn ÿӇ biӃn mөc tiêu cӫa tә chӭc thành hiӋn thӵc.
ĈiӅu khiӇn tә chӭc mӝt cách khoa hӑc sӁ tұn dөng hӳu hiӋu các nguӗn lӵc cӫa tә chӭc, khai thác và phát huy tӕi ÿa các nguӗn lӵc nhӡ ÿó nâng cao ÿѭӧc hiӋu quҧ hoҥt ÿӝng cӫa tә chӭc.
6.1.4. Nguyên tҳc ÿiӅu khiӇn
Khi tiӃn hành ÿiӅu khiӇn cҫn phҧi tuân thӫ các nguyên tҳc cѫ bҧn sau:
Tuân thͯ quy lu̵t:
Mӑi hành vi quҧn trӏ ÿӅu do nhà quҧn trӏ quyӃt ÿӏnh nhѭng không phҧi theo suy nghƭ chӫ quan mà phҧi dӵa trên nhӳng quy luұt khách quan. Khi tiӃn hành hoҥt ÿӝng ÿiӅu khiӇn, nhà quҧn trӏ cҫn phҧi tuân thӫ các quy luұt kinh tӃ - xã hӝi, quy luұt tӵ nhiên, quy luұt vұt lý, quy luұt tâm sinh lý…
Tuân thͯ pháp lu̵t và các quy ÿ͓nh cͯa t͝ chͱc:
Pháp luұt là nhӳng ràng buӝc cӫa Nhà nѭӟc ÿӕi vӟi tә chӭc theo ÿӏnh hѭӟng cӫa sӵ phát triӇn kinh tӃ - xã hӝi nӃu tә chӭc vi phҥm sӁ bӏ
xӱ lý theo quy ÿӏnh cӫa pháp luұt. Không làm nhӳng gì pháp luұt cҩm, thӵc hiӋn nghiêm chӍnh nhӳng quy ÿӏnh cӫa pháp luұt vӅ quyӅn và nghƭa vө cӫa tә chӭc.
Khi tiӃn hành ÿiӅu khiӇn nhà quҧn trӏ cҫn phҧi tuân thӫ nghiêm ngһt nhӳng quy ÿӏnh cӫa tә chӭc. Ĉó là nhӳng quy ÿӏnh ÿѭӧc cө thӇ hóa trong ÿiӅu lӋ, quy trình, quy ÿӏnh, thӫ tөc…
K͇t hͫp hài hòa các lͫi ích:
Nguyên tҳc này ÿòi hӓi nhà quҧn trӏ phҧi xӱ lý thӓa ÿáng mӕi quan hӋ hӳu cѫ giӳa các lӧi ích bên trong vӟi lӧi ích bên ngoài tә chӭc, lӧi ích cӫa cá nhân vӟi lӧi ích chung cӫa tә chӭc. Ĉó là sӵ hài hòa lӧi ích cӫa khách hàng; lӧi ích cӫa ngѭӡi lao ÿӝng; lӧi ích cӫa nhà cung cҩp; lӧi ích Nhà nѭӟc, cӫa xã hӝi, cӫa ÿӏa phѭѫng và lӧi ích cӫa chӫ sӣ hӳu tә chӭc. Sӭc mҥnh cӫa tә chӭc phө thuӝc rҩt lӟn vào mӭc ÿӝ xӱ lý hài hòa giӳa các lӧi ích. Nhà quҧn trӏ không nhӳng chӍ chú ý sӵ hài hòa giӳa các lӧi ích mà phҧi ngày càng nâng cao lӧi ích cho các nhân tӕ bên trong và bên ngoài tә chӭc.
Tôn tr͕ng b̫n s̷c văn hóa cͯa qu͙c gia, cͯa dân t͡c:
Văn hóa là hӋ thӕng các chuҭn mӵc vӅ vұt chҩt và tinh thҫn, quy ÿӏnh các mӕi quan hӋ, thái ÿӝ và hành vi ӭng xӱ cӫa tҩt cҧ các thành viên, hѭӟng ÿӃn nhӳng giá trӏ tӕt ÿҽp và tҥo nét riêng …
Nhӳng chuҭn mӵc. giá trӏ văn hóa ӣ mӛi quӕc gia, mӛi ÿӏa phѭѫng, mӛi dân tӝc, tôn giáo rҩt khác nhau, do ÿó khi tiӃn hành ÿiӅu khiӇn nhà quҧn trӏ cҫn phҧi nhұn thӭc ÿѭӧc và tôn trӑng nhӳng bҧn sҳc văn hóa ÿó.
Quan tâm tͣi con ng˱ͥi và công vi͏c:
Con ngѭӡi và công viӋc là hai mөc tiêu lӟn nhҩt mà hoҥt ÿӝng quҧn trӏ luôn luôn phҧi hѭӟng tӟi. Nhѭng trѭӟc hӃt phҧi quan tâm tӟi con ngѭӡi. Bӣi lӁ khi mөc tiêu con ngѭӡi ÿѭӧc quan tâm, ÿӝi ngNJ nhân viên có trình ÿӝ hiӇu biӃt cao, có kӻ năng thành thҥo, phҭm chҩt, ÿҥo ÿӭc bҧn lƭnh nghӅ nghiӋp tӕt thì sӁ ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu công viӋc.
Khi quan tâm ÿӃn con ngѭӡi sӁ tҥo ra ÿӝng lӵc mҥnh mӁ, khai thác tӕt
nhҩt nguӗn nhân lӵc cho mөc tiêu công viӋc. NӃu chӍ quan tâm ÿӃn mөc tiêu công viӋc thì chѭa hҷn ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu con ngѭӡi và mөc tiêu công viӋc cNJng khó ÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ.