CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.2. Phân tích chiến lược quảng cáo online của website bán hàng trực tuyến
2.2.1. Phân tích tình hình đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, tại khu vực Đông Nam Á, Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất, xếp sau Indonesia. Theo thống kê, trên tổng số hơn 97 triệu người dân Việt Nam, có đến khoảng 68 triệu người hiện đang sử dụng Internet, chính vì thế năm 2020, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam khả năng lên đến 13 tỷ USD với mức tăng trưởng cao và liên tục từ 2015 đến nay.
Đây chính là động cơ thúc đẩy ngành thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. (Tổng hợp số liệu từ báo thường niên của We are Socia và Hootsuite năm 2020).
Tính tới thời điểm hiện tại, Shopee chính là một trong những trang thương mại điện tử thành công nhất trên thị trường với độ phủ sóng dày đặc tại khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là thị trường Việt Nam. Có thể thấy đây là những thị trường đây tiềm năng, thu hút nhiều nhà đầu tư rót vốn vào. Sức ảnh hưởng này đã khiến cho Shopee trở nên giàu có và ngày một mở rộng quy mô của mình ra nhiều thị trường mới hơn.Tuy nhiên, vì thời đại công nghệ 4.0 ngày một phát triển như hiện tại, tạo thành một sức hút không thể cưỡng lại đối với các doanh nghiệp. Ngày càng có nhiều trang thương mại điện tử ra đời với nhiều chương trình chiến lược khác nhau để tồn tại. Vì thế mà thị trường này đang ngày một cạnh tranh gay gắt. Các trang thương mại điện tử là đối thủ cạnh tranh nội địa trực tiếp tới thị phần của hãng phải kể đến như Tiki, Lazada, Sendo hay tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak; Philipines có Zalora…
Theo báo cáo số liệu từ bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam do iPrice Insights cập nhật vào 03/03/2020 cho thấy rằng Shopee là doanh nghiệp có lượt truy cập đứng đầu tại Việt Nam, theo sau đó lần lượt là Thegioididong, Sendo, Lazada, Tiki. Nhờ sự hỗ trợ từ công ty mẹ là SEA Limited, Shopee đã có ưu thế ngay từ đầu khi xâm nhập thị trường, cạnh tranh tốt trên mọi mặt trận với mọi đối thủ.
Với các chiến lược thông minh hợp lí, Shopee dần trở thành ông hoàng của ngành thương mại điện tử trên thị trường Việt Nam, trong tương lai sẽ là khu vực Đông Nam Á.
Một số các đối thủ cạnh tranh tiêu biểu:
Sendo là sàn thương mại điện tử thuộc quản lý của công ty cổ phần công nghệ Sendo.
Được thành lập vào tháng 9 năm 2012, hiện Sendo đang nằm trong top những trang
thương mại được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam cùng với Shopee, Lazada hay Tiki.
Sendo ghi dấu ấn trong lòng khán giả bằng hai từ “thuần Việt” với cái tên rất gần gũi.
Chính vì thế mà mọi hoạt động Marketing của Sendo đều hướng đến bản sắc của dân tộc, thuần văn hoá Việt Nam. Sendo không xây dựng cho mình hình tượng thuần là một trang thương mại hiện đại, mà Sendo muốn đem đến cho khách hàng của mình một trải nghiệm mới tại đây – đi chợ tại nhà bằng Internet. Cùng với đó, Sendo đã tạo được ấn tượng cho khách hàng bằng đoạn quảng cáo TVC được phát liên tục trên sóng truyền hình vào các khung giờ vàng, cả trên những các trang mạng xã hội khác. Đoạn quảng cáo cũng lấy bối cảnh là một khu chợ, với câu nói được nhắc đến nhiều lần
“Siêu chợ Sen Đỏ”. Bên cạnh đó, Sendo đã rất khôn khéo khi chọn mặt gửi vàng, lựa chọn gương mặt KOL là Mỹ Tâm làm đại sứ thương hiệu của mình. Có thể nói Mỹ Tâm đã truyền tải những thông điệp của Sendo rất tốt và hình ảnh của cô cũng đã trở nên quen thuộc khi nhắc đến Sendo.
Để có thể cạnh tranh với các hãng này, Sendo tập trung vào các người dùng mới. Vào quý 1 và quý 2 năm 2020, lượng truy cập vào website của Sendo tăng 24%, đưa hãng lên đứng thứ 3 trên toàn quốc, đồng thời, số lượt tải về ứng dụng Sendo cũng đứng thứ 2 toàn quốc vào quý 2 và quý 3 năm 2020. Ngoài ra, Sendo cũng đã có bước đột phá trong việc đầu tư mạnh mẽ vào trí thông minh nhân tạo để tối ưu trải nghiệm mua sắm và tự động hóa giúp cho người dùng có thể mua dễ dàng và trọn vẹn hơn.
Lazada có lượt truy cập đứng thứ 4, xếp hạng 2 về lượt về ứng dụng trong các kì và là doanh nghiệp có lượt truy cập cao, ổn định theo từng năm. Lazada dành phần lớn thời gian cho các chiến dịch có các hoạt động giải trí kết hợp với mua sắm như Lazala Super Party, game show Đoán Giá, đại nhạc hội Lazada,... Các hoạt động này tạo ra một sức hút rất lớn đối với giới trẻ tại Việt Nam, cùng với đó, hãng đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ khách hàng nên đã có được sự ảnh hưởng rất lớn. Tuy rằng lượt truy cập không thuộc top 1 nhưng Lazada chính là một trang thương mại quá đỗi quen thuộc đối với người sử dụng công nghệ tại Việt Nam. Đồng thời, trong lĩnh vực thương mại điện tử, Lazada chủ yếu tập trung vào mảng performance marketing nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo. Bên cạnh đó, trong các doanh nghiệp hoạt động mảng thương mại điện tử, Lazada được coi là một trong những doanh nghiệp thành công trong chương trình tiếp thị liên kết và phát triển khôn ngoan, phù hợp với những đặc thù thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam.
Trong chiến dịch quảng cáo online của mình, Lazada đã khôn khéo thu hút các blogger, tiktoker, các trang báo điện tử, chủ website,..với mức hoa hồng từ 5-8% giá trị sản phẩm mà Lazada đã có thể hợp tác lâu dài với rất nhiều đối tác, nhờ đó việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu trở nên dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, để kéo gần khoảng cách với khách hàng, Lazada thường xuyên triển khai nhiều chương trình khuyến mãi với nhiều mức sale khủng, thu hút rất nhiều khách hàng quan tâm. Với các đối tác của mình, Lazada luôn có những chương trình khuyến mãi, và tạo điều kiện cho đối tác tăng vọt doanh thu nhờ hoa hồng từ các đơn hàng trong đợt mua sắm. Trong đó, nhiều đối tác liên kết lâu năm cùng Lazada rất mong đợi sự kiện sinh nhật của Lazada mỗi năm, bởi hoa hồng của sàn thương mại điện tử này thường tăng gấp 3 – 5 lần ngày thường.
Tiki trong khi đó, với chiến lược đi chậm mà chắc, Tiki đã cho ra mắt với tính năng livestream TikiLIVE và tập trung phát triển hệ thống kho bãi và giao hàng nhanh. Tuy không quá phô trương và rầm rộ trong việc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, nhưng Tiki đã rất thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhận lại phản hồi tích cực từ phía khách hàng, giúp hãng xếp hạng 2 toàn quốc về mức độ yêu thích của người dùng mạng xã hội.
Vào đầu năm 2017, Tiki quyết định chuyển đổi mô hình kinh doanh từ B2C sang mô hình Marketplace. Thay vì tự mình nhập hàng hóa về, giám sát chất lượng và bán cho khách hàng, giờ đây Tiki sẽ đóng vai trò một sàn giao dịch trực tuyến, nơi mà các nhà cung cấp khác nhau có thể đăng tải sản phẩm của mình. Chính vì điều đó, số lượng các mặt hàng được cung cấp trên Tiki đã tăng lên nhanh chóng thay vì đơn thuần là sách như trước kia. Bên cạnh các chiến lược liên quan đến việc đa dạng hóa sản phẩm, Tiki đã không ngừng tung ra các chương trình khuyến mãi và truyền thông, đặc biệt để đẩy mạnh nhận biết về sự đa dạng, nhất là các sản phẩm gia dụng và công nghệ. Bên cạnh đó, thời gian gần đây Tiki đã tích cực sử dụng influence marketing. Tiki muốn hướng đến một tập khách hàng lớn hơn, đại chúng hơn. Tiki liên tục hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng để tạo dựng thương hiệu và truyền thông cho mình, có thể kể đến như Ngọc Trinh, Chi Pu, vợ chồng Trường Giang-Nhã Phương, làm đại diện cho đợi quảng bá Single Day 11/11, Black Friday 24/11, Sinh nhật Tiki - Mùa Sale Huyền thoại. Đồng thời, Tiki cũng đã gương mặt quen thuộc góp mặt trong các MV đình đám của các nghệ sĩ nổi tiếng tại Việt Nam như Sơn Tùng, Trúc Nhân, Jack, Đức Phúc,...Có thể
thấy những năm trở lại đây, Tiki đã tích cực hơn trong việc thực hiện các chiến dịch Marketing online để quảng bá thương hiệu của mình