3.1 Chiến lược giới thiệu sản phẩm 3.1.1 Xây dựng tên thương hiệu
Để làm marketing cho sản phẩm hiệu quả, đầu tiên cần đảm bảo rằng tên thương hiệu là một cái tên đáng nhớ, dễ gợi liên tưởng, và dễ phát âm.
Dưới đây là một vài gạch đầu dòng cơ bản bạn cần xem qua khi đặt tên cho thương hiệu:
Dễ phát âm qua điện thoại, dễ gõ khi nhắn tin
Không bị trùng lặp với thương hiệu nào sẵn có trên thị trường
Nên gây liên tưởng đến một hình ảnh nào đó quen thuộc (nếu có thể)
Không gây hiểu lầm về văn hóa, phong tục, hay ý nghĩa
Truyền tải tính cách thương hiệu một cách rõ ràng, chính xác Tên thương hiệu của cửa hàng: PET HOUSE
Và cuối cùng, để đảm bảo quyền lợi thương hiệu, sau khi chọn ra một cái tên hoàn hảo, cần phải làm thủ tục đăng ký tên thương hiệu để được pháp luật bảo hộ quyền lợi, tránh những tranh chấp không đáng có sau này.
3.1.2 Xây dựng một hệ thống hình ảnh chất lượng, sắc nét
Hệ thống hình ảnh hay bộ nhận diện thương hiệu thể hiện ở logo thông qua màu sắc, hình tượng, ngôn từ, bố cục trình bày, sắp xếp tiêu đề, và các yếu tố quan trọng khác nhằm phản ánh mạnh mẽ sản phẩm/dịch vụ. Nên sử dụng biểu tượng ngôn từ trên logo trong các dữ liệu quảng cáo, tiếp thị in ấn, trực tuyến hay tương tác; trong các bao bì sản phẩm và trong các triển lãm, hội chợ thương mại.
3.1.3 Làm nổi bật thông điệp
Thông điệp truyền thông là nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải hoặc phương thức hướng người tiêu dùng biết đến tầm nhìn và sứ mệnh.
Vai trò lớn nhất mà thông điệp truyền thông đem lại chính là sự thay đổi tích cực trong nhận thức, cảm xúc và hành vi của công chúng mục tiêu với thương hiệu. Bởi bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn thương hiệu mình có được dấu ấn trong tâm trí của khách hàng, bên cạnh yếu tố về cảm xúc, họ còn có thể tạo nên lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cùng ngành.
Thông điệp của cửa hàng: Spa không chỉ làm đẹp, spa còn giúp tăng cường sức khỏe giảm stress cho thú cưng
3.2 Chiến lược chiêu thị
Giai đoạn khởi nghiệp: là giai đoạn khó khăn nhất của doanh nghiệp, do hình thức kinh doanh còn mới mẻ khó gây sự quan tâm đến khách hàng, để giúp cửa hàng đứng vững tại TP.HCM. Doanh nghiệp đã đề ra các giải pháp với mục tiêu ban đầu xây dựng hình ảnh tiêu biểu, tạo dấu ấn cho khách hàng, nên cửa hàng sẽ chủ yếu tập trung quảng bá hình ảnh thông qua tạp chí, intenet, phát tờ rơi và quảng cáo ngoài trời. Trong đó:
- Tạp chí: Nhũng mẫu quảng cáo trên tạp chí với hình ảnh nhiều màu sắc là một cách truyền tải tốt hình ảnh của cửa hàng đến công chúng.
- Internet: Thiết lập website, quảng cáo trên các trang web lớn, diễn đàn lớn, các mạng xã hội như facebook, lookbook, gửi direct mail… Chi phí thấp nhưng hiệu quả cao do tính phổ biến và tiện dụng của intenet.
- Phát tờ rơi: Cho thiết kế, in ấn tờ rơi và hình ảnh và slogan bắt mắt (everything your pet needs …), sau đó đem phát tại các cổng văn phòng , ngã 4 lớn….
- Quảng cáo ngoài trời: Tài trợ các buổi offline của những diễn đàn yêu thú cưng lớn, tổ chức cuộc thi như siêu mẫu chó mèo… Đặc biệt hữu ích khi phối hợp với các chiến dich quảng cáo trên phương tiện truyền thông khác như (internet, tạp chí, tờ rơi).
- Phương pháp chiêu thị tốt nhất là truyền miệng, đặt khách hàng lên hàng đầu, phong cách phục vụ dịch vụ tốt là cách đẻ khách hàng giới thiệu cho bạn bè của mình, cũng như gắn bó lâu dài với shop.
3.3 Chiến lược marketing
Sử dụng dịch vụ miễn phí ngày khai trương là xu hướng trong giai đoạn hiện nay là cách tốt nhất để quảng bá chất lượng dịch vụ đến khách hàng tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng và thú cưng của họ.
Chuẩn bị chương trình khuyến mại đầu tiên: cửa hàng không lạm dụng chính sách giảm giá vì nếu lạm dụng chính sách này sẽ làm mất đi chất lượng dịch vụ. Thay vào đó sẽ thiết kế những món quà độc đáo và ý nghĩa cho khách hàng và thú cưng của họ.
Đối với khách hàng là khách hàng thường niên sẽ nhận được một thẻ thành viên của cửa hàng. Với thẻ thành viên này khách hàng sẽ nhận được nhiều thông tin về cách chăm sóc thú cưng tại nhà, cũng sẽ được chiếc khấu % tùy vào số điểm tích lũy khi mua sắm và sử dụng dịch vụ của Pet House tạo lượng khách hàng vào thường xuyên của cửa hàng.
Mỗi khách hàng khi giới thiệu bạn bè đến Pet House sẽ được giảm giá 10% cùng các dịch vụ tặng kèm khác.
3.4 Chiến lược giá
Các chi phí cấu thành sản phẩm:
- Nguyên giá đầu vào : giá mua từ nhà cung cấp, chi phí nền cho dịch vụ( thiết bị,nhân lực,…)
- Chi phí vận chuyển, lưu kho.
-Tiền lương và các khoản trích theo lương (của nhân viên).
- Chi phí quảng cáo.
- Chi phí hệ thống thông tin quản lí - Chiến lược marketing
- Chi phí khác
Hoạch định chiến lược giá: cửa hàng quyết định chọn chiến lược giá như sau:
Dịch vụ chăm sóc: Chủ yếu định giá phân biệt và định giá trọn gói. Với khách hàng đã sử dụng dịch vụ chăm sóc trong quá khứ hoặc đã sử dụng dịch vụ dịch vụ thú y mua hàng trong một khoảng thời gian (số lần sử dụng) nhất định sẽ có ưu đãi giá.
Đồng thời dựa vào sự thay đổi, biến động của thị trường chung ( lạm phát, suy thoái…) và các điều kiện nội lực mà cửa hàng chủ động tăng hoặc giảm giá sao cho phù hợp.
3.5 Chiến lược sản phẩm
Doanh mục các sản phẩm của doanh nghiệp chăn sóc thú cưng bao gồm: sản phẩm chủ lực chăm sóc thú cưng theo yêu cầu của khách hàng và bán các vật dụng cần thiết cho vật nuôi, sản phẩm có giá trị cộng thêm việc nhận giữ vật nuôi.
Phát triển theo chiều ngang lẫn chiều sâu về các loại hình dịch vụ và sản phẩm, hàng hóa phục vụ cho việc nuôi giữ chăm sóc thú cưng.