MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY HOÀN VŨ
4.2. Nội dung hòan thiện các chiến lược Marketing tại công ty
4.2.4 Hoàn thiện hoạt động Marketing- Mix
Chiến lược sản phẩm:
Để thực hiện tốt chiến lược quản lý, công ty nên dựa trên mô hình quản lý theo qui trình lấy phòng ngừa làm phương châm chủ yếu trong suốt vòng đời sản phẩm.
Quản lý nguồn lực
Cải tiến liên tục của hệ thống quản lý chất lượng
Sản phẩm, dịch vụ
T H Ỏ M Ã N Trách nhiệm của lãnh đạo
Đo lường phân tích ,cải tiến
K H Á C H H À N G K
H Á C H H À N G
Y Ê U C Â U
Đầu vào
Thực hiện
sản phẩm Đầu ra
(Nguồn: TẠ THỊ KIỀU AN và nhóm tác giả, Quản lý chất lượng toàn diện NXB Thống kê – 2000, trang 226 )
+ Công ty nên áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, lấp kín khoảng hở tránh đối thủ tấn công.
+ Về mặt chất lượng sản phẩm: chất lượng là thế mạnh của công ty hiện nay, công ty nên duy trì và nâng cao khai thác tối đa trong chiến lược sản phẩm.
+ Để phục vụ tốt chiến lược sản phẩm công ty cần nắm vững vị thế của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Muốn vậy phải có bộ phận nghiên cứu thị trường để thu thập và xử lý thông tin, sau đó xây dựng bảng đồ vị trí sản phẩm. Bảng đồ này sẽ cung cấp thông tin về:
- Các sản phẩm đang cạnh tranh ? - Tỷ lệ thị phần ?
- Nơi sản xuất, phân phối ?
Với những thông tin này giúp cho công ty này hoạch định chiến lược cho từng sản phẩm của mình.
Chiến lược giá:
Trong nền kinh tế thị trường giá là yếu tố quan trọng là công cụ sắc bén để cạnh tranh với các đối thủ và thâm nhập thị trường. Mặc dù trên thị trường ngày nay, giá cả không còn là vị trí hàng đầu trong việc cạnh tranh tuy nhiên nó cũng giữ vai trò xác định lợi ích kinh tế giữa người bán và người mua. Vì vậy công ty cần có chính sách giá linh hoạt, phải thay đổi từng thời điểm, từng thời kỳ theo diễn biến của thị trường.
+ Chiến lược giá thị trường: Công ty căn cứ theo mặt bằng giá sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh khác nhằm định giá cho phù hợp.
39
+ Chiến lược giá ổn định: công ty sử dụng chiến lược này nhằm duy trì giá bán hiện có để thu lợi nhuận cao, mặt khác cũng đề phòng sự bất ổn làm ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh cũng như duy trì thị trường.
+ Chiến lược giá thấp: công ty áp dụng chiến lược giá thấp để thâm nhập vào các thị trường mới đặc biệt là các thị trường nhạy cảm về giá.
+ Chính sách chiết khấu hoa hồng: thực chất là trả thù lao hay tiểu thưởng cho các hoạt động của những người tham gia vào việc phân phối. Nó chỉ có ý nghĩa kinh tế khi gia tăng sản lượng sản phẩm được tiêu thụ và rút ngắn thời gian thanh toán chứ không phải là sự giảm giá cả để gia tăng sản lượng tiêu thụ.
Chiến lược phân phối:
Nhìn chung hệ thống phân phối của công ty chủ yếu là ở các nhà hàng, khách sạn, vựa hải sản, quán ăn trong thành phố HCM và các tỉnh thành trong nước.
Vi vậy công ty nên duy trì và có mối quan hệ tốt hơn để giữ vững thị phần. Để làm được điều này công ty nên có kế hoạch bồi dưỡng lực lượng bán hàng và tổ chức các dịch vụ. Việc đào tạo bồi dưỡng lượng bán hàng của công ty đặt trọng tâm vào việc huấn luyện kỹ năng bán hàng cụ thể:
+ Bồi dưỡng nghiệp vụ bán cho nhân viên bán hàng kỹ năng thăm dò tìm kiếm và nuôi dưỡng khách hàng mới. Huấn luyện kỹ năng giao tiếp để nhân viên bán hàng có khả năng truyền tin tức về sản phẩm dịch vụ của công ty đến người tiêu dùng.
+ Bồi dưỡng kỹ năng, kỹ xảo của nghệ thuật tiếp xúc, trình bày trả lời những ý kiến của người tiêu dùng thông qua đó kết thúc việc bán hàng thuận lợi.
+ Huấn luyện nhân viên bán hàng có ý thức cao và trách nhiệm của họ đối với công ty. Vì thông qua nhân viên bán hàng khách hàng có ấn tượng tốt đẹp về công ty, về thương hiệu, về sản phẩm.
+ Huấn luyên nhân viên bán hàng phải biết phân tích, đo lường tiềm năng thị trường, thu thập tin tức thị trường và có khả năng thực hiện những chiến lược và có kế hoạch tiếp hị của công ty.
+ Trong xu thế hòa nhập công ty nên mở rộng kênh phân phối ra các nước.
Chiến lược chiêu thị:
Đây là công cụ Marketing có thể tác động hỗ trợ rất lớn trong hoạt động kinh doanh trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Nhưng thực tế các doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm đúng mức với chiến lược này, điển hình: theo bài viết
“Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu để vào Campuchia” của tác giả Hữu Chương đăng trên báo kinh tế Sài Gòn số 29- 2002(804) ngày 11/07/2002 trang 55 có đoạn viết:
“không khó khăn gì khi tìm mua hàng hóa Việt nam chất lượng cao tại Campuchia đặc biệt tại thủ đô Phnôm Pênh nhưng phần đông người tiêu dùng Campuchia cho rằng những hàng hóa này xuất xứ từ Thái Lan hay một nước nào khác chứ không phải Việt Nam. Thật nghịch lý khi các quan chức cũng như doanh nghiệp Campuchia cho rằng chất lượng cao của hàng hóa Việt Nam là lý do chính mà người tiêu dùng không tin đó là hàng Việt Nam “. Điều đó đã nói lên điều gì ? Sự thiếu thông tin đã gây thiệt hại lớn cho các doanh nghiệp.
Quảng cáo:
+ Từ thực tế trên công ty nên nghiên cứu ý tưởng, thiết kế,tạo dựng hình ảnh sản phẩm của công ty, chi phí đầu tư có thể cao nhưng công ty nên cân nhắc với hiệu quả mang lại từ hoạt động này.
+ Do đặc tính hiệu quả của quảng cáo trên các phương tiện: truyền thanh, truyền hình, báo chí...công ty cần thiết kế chương trình hấp dẫn phù hợp với khả năng để nhắc nhở hình ảnh sản phẩm của công ty luôn trong tâm trí người tiêu dùng.
+ Trong xu hướng kinh doanh hiện nay công ty nên thiết kế trang web trên mạng Internet để đưa hình ảnh sản phẩm, thương hiệu của công ty đến với khách hàng.
Khuyến mãi:
+ Mỗi năm công ty nên có chương trình khuyến mãi với quy mô lớn với các chương trình đa dạng, hấp dẫn để lôi kéo gây chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty.
+ Đối với các nhân viên có doanh số cao, công ty nên tổ chức đi du lịch tham quan dài ngày để một mặt tạo nên sự gắng bó thông hiểu họ hơn trong kinh doanh.
+ Tham gia vào các hội trợ triển lãm ngành, địa phương:
* Qua đó tạo điều kiện trao đổi, thu thập thông tin, giới thiệu sản phẩm và hoạt động của công ty.
* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về chất lượng giá cả, phân phối, công nghệ.
Quan hệ công chúng- tuyên truyền:
Ngày nay công việc này không thiếu trong hoạt động Marketing, vì công chúng có thể tạo sự thuận lợi hay trở ngại cho quá trình thực hiện mục tiêu của công ty.
+ Công ty có thể tổ chức hội nghị khách hàng, tài trợ, tham gia từ thiện, công tác môi trường....
+ Mỗi khi có tổ chức hội họp đại hội công nhân viên công ty nên mời các phóng viên, các nhà nhiếp ảnh đến dự, loại hình tuyên truyền này ít tốn kém nhưng lợi ích lâu dài.
+ Công ty nên tham gia chương trình tự giới thiệu trên các phương tiện truyền thanh (tivi, đài phát thanh) để có thông tin mới nhất đến với công chúng.
41