2.1 Phân tích hiện trạng:
2.1.1 Hiện trạng lấy ý kiến khách hàng trong thị trường cạnh tranh:
Trong xã hội ngày nay, cạnh tranh luôn xảy ra giữa các tập đoàn công ty lớn đến các công ty nhỏ hơn. Để kích thích quá trình tăng trưởng kinh tế và thu nhiều lợi nhuận cao, các nhà kinh doanh luôn tìm có chiến lƣợc điều chỉnh chính sách kinh doanh và thu hút khách hàng. Một trong những phương pháp cụ thể đó là thu thập ý kiến và đáp ứng nhu cầu thực tế của người tiêu dùng. Nắm bắt được thông tin thị trường, em đã có ý tưởng xây dựng website khảo sát trực tuyến nhằm phát huy tối đa lợi thế cạnh tranh của các công ty vừa và nhỏ. Live Survey giúp các nhà kinh tế rút ngắn thời gian khảo sát theo cách ít tốn kém về ngân sách nhƣng vẫn có thể phân tích và xem báo cáo nhanh và chính xác nhất.
2.1.2 Cách thức lấy ý kiến từ khách hàng:
Trước đây, khi các trang web khảo sát trực tuyến còn chưa phổ biến và mới mẻ với người tiêu dùng, các nhà hoạt động kinh doanh đã gặp nhiều khó khăn khi tìm hiểu nhu cầu và ý kiến người tiêu dùng. Các nhà kinh doanh đã sử dụng nhiều phương pháp nghiệp vụ như thuê sinh viên bán thời gian quảng bá sản phẩm đến từng nhà hoặc tổ chức chương trình để người tiêu dùng đến tìm hiểu và mua sản phẩm .v.v. Các hoạt động thực tiễn này đều mang lại lợi ích đối với một bộ phận khách hàng nhƣng đã tốn kém nhiều tiền bạc và thời gian để chuẩn bị và báo cáo kết quả thu thập đƣợc.
Ngày nay, internet phát triển vươn lên những tầm cao mới. Và internet đã thực sự thay thế nhiều phương tiện khác như gửi thư, xem truyền hình, giải trí .v.v. Truyền thông đã đi vào công chúng rộng khắp ở đa số các tầng lớp xã hội khác nhau. Vì vậy, một website khảo sát trực tuyến với ƣu thế về mặt tiếp cận khách hàng thông qua mạng internet cùng với việc giảm bớt nguồn ngân sách, rút ngắn quá trình khảo sát và nhận kết quả báo cáo.
Đó chính là những lý do để em xây dựng một website khảo sát nhƣ vậy dựa vào những điều kiện thuận lợi và nhu cầu cần thiết trên thực tế của xã hội.
SVTH: Dương Quốc Vinh Trang 9 2.2 Xác định yêu cầu:
Hệ thống hỗ trợ cho thành viên các chức năng cơ bản và chức năng chính trong việc tạo khảo sát và phân tích báo cáo.
Hệ thống cũng đồng thời hỗ trợ nhiều chức năng nâng cao cho khảo sát nhƣ:
chỉ cho thành viên trả lời, tùy chọn trả lời một lần trên mỗi máy .v.v.
Đối với khách, họ có thể tạo bình bầu mà không cần đăng ký với những lựa chọn nhanh và đơn giản.
Giao diện trả lời khảo sát đơn giản, dễ nhìn và có kiểm tra tính đúng đắn tùy theo từng loại câu hỏi.
Hình thức xem và phân tích báo cáo khảo sát bằng các báo biểu chi tiết dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau. Người trực tiếp tạo khảo sát có cái nhìn tổng quát và sâu hơn khi phân tích vấn đề nhƣ: phân theo trang, phân theo câu hỏi, phân theo số lượng người hoàn thành khảo sát và dựa vào cơ cấu người trả lời.
2.3 Đặc tả bổ sung:
2.3.1 Mục tiêu:
Mục tiêu của phần tài liệu đặc tả bổ sung này là định nghĩa đầy đủ hơn các yêu cầu của hệ thống xây dựng Website hỗ trợ doanh nghiệp khảo sát trực tuyến thị trường trên mạng. Phần đặc tả này liệt kê các chức năng chưa được thể hiện trong mô hình use-case.
2.3.2 Phạm vi:
Đặc tả này mô tả các yêu cầu phi chức năng nhƣ tính ổn định của hệ thống, tính khả dụng, hiệu năng sử dụng của hệ thống.
2.3.3 Chức năng:
Hỗ trợ chủ yếu cho thành viên và khách sử dụng.
2.3.4 Tính khả dụng:
Giao diện người dùng tương thích Windows XP/ 7/ Vista.
2.3.5 Tính ổn định:
Hệ thống phải hoạt động liên tục 24 giờ một ngày, 7 ngày mỗi tuần, với thời gian ngƣng hoạt động không quá 10%.
SVTH: Dương Quốc Vinh Trang 10 2.3.6 Hiệu suất:
Hệ thống tra cứu thông tin, thao tác, xử lý thao tác trên dữ liệu các chức năng cơ bản nhanh chóng (dưới 3 giây).
Hệ thống xử lý các chức năng kiểm tra tính đúng đắn khi trả lời khảo sát và hiển thị biểu mẫu báo cáo khảo sát (dưới 5 giây).
2.3.7 Sự hỗ trợ:
Hệ thống hỗ trợ việc tra cứu bài khảo sát dựa vào tên khảo sát và mở rộng tra cứu theo thời gian tạo khảo sát (trong ngày, trong tuần, trong tháng)
Hệ thống hỗ trợ thành viên tạo khảo sát trực tuyến, thay đổi các tùy chọn khảo sát, tùy chọn câu hỏi, xem và phân tích báo cáo khảo sát bằng hình vẽ, bảng biểu. Khách cũng đƣợc tạo bình bầu không cần đăng ký đơn giản và dễ dàng kèm theo việc xem báo cáo chung.
Hệ thống hỗ trợ trả lời khảo sát trực tuyến cho khách và thành viên có nhiều điều kiện thuận tiện về không gian và thời gian.
2.3.8 Tính bảo mật:
Hỗ trợ việc trả lời khảo sát dựa vào tình chất khảo sát dành cho mọi người hoặc chỉ cho thành viên trả lời.
Hỗ trợ việc tạo, sửa, xóa khảo sát hay xem và phân tích báo cáo cụ thể cho thành viên
Hỗ trợ các chức năng bảo mật cơ bản cho thành viên nhƣ đăng nhập lại, thay đổi thông tin cá nhân .v.v.
2.3.9 Các ràng buộc thiết kế:
Hệ thống cung cấp hệ điều hành Windows XP trở lên, sử dụng Visual Studio 2008 trở lên, Developer Express V 9.1.3.0 trở lên và Microsoft SQL 2005 trở lên.
SVTH: Dương Quốc Vinh Trang 11