QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI
BAN HÀNH MỤC TIÊU CÔNG TY BAN HÀNH MỤC TIÊU
CÔNG TY
XÂY DỰNG MỤC TIÊU CỦA ĐƠN VỊ XÂY DỰNG MỤC TIÊU CỦA ĐƠN VỊ
DUYỆT DUYỆT
THÔNG BÁO HƯỚNG DẪN ,TRIỂN KHAI
THÔNG BÁO HƯỚNG DẪN ,TRIỂN KHAI
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC THUỘC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÁC BỘ
PHẬN TRỰC THUỘC THUỘC
XÂY DỰNG KPI CỦA CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC
XÂY DỰNG KPI CỦA CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC
XÂY DỰNG KPI MỤC TIÊU XÂY DỰNG KPI
MỤC TIÊU
VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & XÂY DỰNG KPI CƠ
BẢN
VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & XÂY DỰNG KPI CƠ
BẢN
TRIỂN KHAI XÂY DỰNG KPI TỔNG HỢP CHO CÁ NHÂN TRIỂN KHAI XÂY DỰNG KPI TỔNG
HỢP CHO CÁ NHÂN
PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP
THEO DÕI/ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN THEO DÕI/ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
B5-Xây dựng KPI cá nhân B5-Xây dựng KPI cá nhân
B5.1- Viết nhật ký công việc B5.1- Viết nhật ký công việc
Tất cả cán bộ công nhân viên viết nhật ký công việc của mình ( theo biểu mẫu BM-03);
QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI
Thời gian (1)
Nội dung công việc
(2)
Phương pháp, công
nghệ thực hiện (3)
Kết quả thực hiện
(4)
Tổng kết các công việc chính
(5) Chỉ số KPI cơ bản (6) 07h30 –
08h30
11h00 – 11h30
B5.2- Xây dựng Bản mô tả công việc B5.2- Xây dựng Bản mô tả công việc
Cán bộ quản lý trực tiếp thống nhất với nhân viên viết bản mô tả công việc dựa trên nhật ký công việc ( theo biếu mẫu BM- 04);
STT Nội dung
Tần suất (ngày/ tuần/
tháng)
Trọng
số Tiêu chí đánh giá 1
2 3 4 5 6 7 8
B5.3- Xác định KPI mục tiêu & KPI cơ bản B5.3- Xác định KPI mục tiêu & KPI cơ bản
KPI mục tiêu:
– Mục đích các KPI này là để đánh giá theo các chiến lược và mục tiêu của công ty.
– Việc này chuyển các mục tiêu chính yếu của công ty thành mục tiêu nhỏ hơn của đơn vị, cá nhân để có thể kiểm soát và hoàn thiện các mục tiêu đã đề ra;
– Phần này còn cần để kiểm soát các yếu tố chính để dẫn đến thành công của đơn vị ví dụ như sản lượng, định mức, chi phí,…
KPI cơ bản:
– Mục đích chính của phần này là kiểm soát và cái thiện các công việc hàng ngày, những công việc cơ bản, từ đó gia tăng hiệu quả làm việc của cá nhân;
– Những mục tiêu nhằm khuyến khích được sự sáng tạo, cải tiến, nâng cao hiệu quả, hiệu suất công việc;
– Kiểm soát việc thực hiện các quy trình và quy định trong công việc.
QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI
B5.3- Xác định KPI mục tiêu & KPI cơ bản B5.3- Xác định KPI mục tiêu & KPI cơ bản
Lưu ý để đo lường và đánh giá hiệu quả công việc cần áp dụng cả 3 loại chỉ số:
– Chỉ số kết quả chính: đo lường và kiểm soát những kết quả đạt được của mục tiêu đề ra. Ví dụ sản lượng, định mức,..
– Chỉ số hiệu suất: đo lường và kiểm soát những việc cần làm để đạt được mục tiêu. Ví dụ: Số lần kiểm tra thiết bị, số lần bơm dầu mỡ hàng ngày, số lần gọi điện thoại cho khách hàng,…
– Chỉ số hiệu suất chính yếu: đo lường và kiểm soát những việc cần làm để tăng hiệu suất làm việc một cách cao nhất.
Ví dụ: các công việc để kiểm soát tránh dừng sản xuất,…
QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI
QUY TRINH XAY DUNG & DANH GIA KPI
BAN HÀNH MỤC TIÊU CÔNG TY BAN HÀNH MỤC TIÊU
CÔNG TY
XÂY DỰNG MỤC TIÊU CỦA ĐƠN VỊ XÂY DỰNG MỤC TIÊU CỦA ĐƠN VỊ
DUYỆT DUYỆT
THÔNG BÁO HƯỚNG DẪN ,TRIỂN KHAI
THÔNG BÁO HƯỚNG DẪN ,TRIỂN KHAI
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC THUỘC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA CÁC BỘ
PHẬN TRỰC THUỘC THUỘC
XÂY DỰNG KPI CỦA CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC
XÂY DỰNG KPI CỦA CÁC BỘ PHẬN TRỰC THUỘC
XÂY DỰNG KPI MỤC TIÊU XÂY DỰNG KPI
MỤC TIÊU
VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & XÂY DỰNG KPI CƠ
BẢN
VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & XÂY DỰNG KPI CƠ
BẢN
TRIỂN KHAI XÂY DỰNG KPI TỔNG HỢP CHO CÁ NHÂN TRIỂN KHAI XÂY DỰNG KPI TỔNG
HỢP CHO CÁ NHÂN
PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP
THEO DÕI/ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN THEO DÕI/ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN
B5.4- Xây dựng KPI tổng hợp cho CB-CNV B5.4- Xây dựng KPI tổng hợp cho CB-CNV
Từ bảng KPI mục tiêu và bảng KPI cơ bản hình thành triển khai xây dựng KPI tổng hợp cho cá nhân. ( Theo biểu mẫu BM-05);
STT Nội dung Trọng
số (%)
Tần suất (ngày/tuần
/tháng…)
Chỉ số đo lường
Ghi chú
Thước đo KPI
Hiện tại Chỉ tiêu
0 1 2 3 4 5 6 7
A Đánh giá theo KPI, X% 70
I KPI tổng hợp ( của chức danh công việc), x1
1 Ví dụ: Tăng khách hàng mới 10 Tháng % 10 30
2 3
4 ...
II KPI bổ sung ( công việc kiêm nhiệm khác), x2
1 ...
2 ...
B Năng lực đóng góp, Y% 30 I Kiến thức, y1
II Kỹ năng, y2 III Hành vi, y3