Ph¤¢ng pháp nghiên cāu Quan sát; Nhóm tÁp trung; Thāc nghiám; ĐiÃu tra Cụng că nghiờn cāu PhiÁu cõu hồi; ThiÁt bỏ mỏy múc
KÁ ho¿ch chãn m¿u Đ¢n vá m¿u; Quy mô m¿u; Trình tā chãn m¿u PhÔÂng thāc tiÁp xỳc Điỏn tho¿i; ThÔ tớn; Phồng vÃn cỏ nhõn hoặc nhúm
Nguồn tài liỏu.KÁ ho¿ch nghiờn cāu cú thể đũi hồi phÁi thu thÁp nhÿng dÿ liỏu thā cÃp, nhÿng dÿ liáu s¢ cÃp hay cÁ hai lo¿i. Dÿ liáu thā cÃp bao gồm nhÿng thông tin đã có trong một tài liáu nào đó, đã đ¤āc thu thÁp cho một măc đích khác. Dÿ liáu s cÃp bao gồm nhÿng thụng tin gỗc đÔācthu thÁp cho măc đớch nhÃtđỏnh.
- Dÿ liáu thācÃp. Nhÿng ng¤ái nghiên cāu th¤áng bắt đ¿uđiÃu tra từ viác xem xét có dÿ liáu thā cÃp để xem vÃn đà cÿa mình có thể giÁi quyÁt một ph¿n hay toàn bộ mà khụng phÁi tỗn kộm để thu thÁp nhÿng dÿ liỏus cÃp.
Dÿ liỏu thā cÃp là điểm xuÃt phỏt để nghiờn cāu và cú Ôu điểm là đÿ tỗn kộm và có sẵn. Mặt khác, nhÿng dÿ liáu mà ng¤ái nghiên cāu c¿n l¿i có thể không có, hay cú nhÔng đó lỏi thỏi, khụng chớnh xỏc, khụng hoàn chònh hay khụng tin cÁy.
- Dÿ liỏu sÂcÃp bao gồm nhÿng thụng tin gỗc đÔāc thu thÁp cho măc đớch nhÃt đỏnh. H¿u hÁt cỏc đà ỏn nghiờn cāu đÃu đũi hồi phÁi thu thÁpdÿ liỏu s cÃp. PhÔÂng phỏp bỡnh thÔỏng là phồng vÃn trāc tiÁp từng ngÔỏi hay nhúm ngÔỏi để cú đÔāc ý niám s¢ bộ và cÁm nghĩ cÿa mãi ng¤ái và máy bay và dách vă rồi sau đó phát triển một cụng că nghiờn cāu chớnh thāc, lo¿i bồ nhÿng sai sút cÿa nú rồi đÔa ra ỏp dăng trong thāc tÁ.
2.3. Thu th¿p thông tin Phương pháp nghiên cứu
Nhÿng sỗ liỏu s cÃp cú thể thu thÁp theo bỗn cỏch: Quan sỏt, nhúm tÁp trung, điÃu tra và thāc nghiám.
- Nghiờn cāu quan sỏt: Quan sỏt là phÔÂng phỏp ghi l¿i cú kiểm soỏt cỏc biÁn cỗ hoặc tỏc phong cÿa con ngÔỏi. Qua cÁm nhÁn nÂi mỡnh đang sỗng hay hành động, con ng¤ái có thể ghi nhÁn và l¤āng đánh các sā kián bên ngoài. Quan sát gồm hai hành động cÿa con ng¤ái: nghe nhìn để cÁm nhÁn và l¤āng đánh. Con ng¤ái có thể quan sát trāc tiÁp bằng tai, mắt để nghe, nhỡn hay bằng phÔÂng tiỏn c giòi.
Quan sỏt là một phÔÂng phỏp thu thÁp dÿ liỏu đÂn giÁn dò thāc hiỏn nhÔng rÃt hÿu ớch, dự đõy khụng phÁi một phÔÂng phỏp điÃu tra vỡ khụng cú cỏc cõu hồi hay cõu trÁ lỏi nhÔ thÔỏng lỏ. Tuy vÁy muỗn phÔÂng phỏp này đ¿t kÁt quÁ tỗt c¿n phÁi cú một m¿u nghiên cāu thích đáng.
Quan sát bằng con người:
Theo cách này, ng¤ái nghiên cāu sử dăng các giác quan cÿa mình để tiÁn hành quan sỏt cỏc đỗi tÔāng nghiờn cāu. Vớ dă: quan sỏt xem cú bao nhiờu ngÔỏi đi quanh và bao nhiờu ngÔỏi ra vào cỏc trung tõm thÔÂng m¿i; quan sỏt và đo đÁm khỗi lÔāng cÿa hàng hóa, xÁp theo chÿng lo¿i và mặt hàng t¿i các cửa hàng ã nhÿng thái điểm khác nhau; quan sát t¿i n¢i mua sắm và hành vi āng xử trong lúc mua hàng hay quan sỏt lỗi sỗng, khung cÁnh nÂi ó để suy đoỏn mỗi liờn hỏ vòi hành vi tiờu dựng và một lo¿i sÁn phÁm că thể nào đó.
Quan sát bằng thiết bị:
Quan sát theo ph¤¢ng pháp này đ¤āc thāc hián nhá các thiÁt bá đián tử nh¤ máy đÁm (đÁm sỗ ngÔỏi ra vào cỏc cửa hiỏu, tớnh thỏi gian sử dăng sÁn phÁm nhÔ sỗ giỏ xem tivi, nghe đài...), hay dùng camera để ghi l¿i tác phong cÿa ng¤ái tiêu dùng t¿i các cửa hàng bán lẻ. Các thiÁt bá này cũng có thể dùng để nghiên cāu tác phong āng xử nhÔ mua sắm, xem chÔÂng trỡnh giÁi trớ, nghe đài cÿa một nhúm cỗ đỏnh liờn tăc gồm cỏc cỏ nhõn hay hộ gia đỡnh, từ đú rỳt ra nhÿng kÁt luÁn bò ớch và hành vi tiờu dựng cÿa hã.
Êu thÁ cÿa phÔÂng phỏp quan sỏt là kÁt quÁ hiển nhiờn, trāc quan, dò thừa nhÁn và tÔÂng đỗi chớnh xỏc. Tuy nhiờn phÔÂng phỏp này cú thể bỏ h¿n chÁ nÁu dựng để nghiờn cāu nhúm cỗ đỏnh ngÔỏi tiờu dựng do khú khăn trong chón m¿u hoặc do đỗi t¤āng quan sát bá nh¿m l¿n. Ví dă nh¤ nh¿m l¿n và nhãn hiáu, qui cách, thái gian bÁo hành, ghi trờn hàng húa&, hoặc đỗi tÔāng quan sỏt đa d¿ng khụng nằm trong nhúm đỗi tÔāng mà ta muỗn khÁo sỏt &
Nhÿng sỗ liỏu mòi cú thể thu thÁp bằng cỏch quan sỏt cỏc nhõn vÁt và khung cÁnh t¤¢ng āng. Nhÿng ng¤ái nghiên cāu cÿa American Airlines đi lang thang khắp các sân bay, văn phòng hãng hàng không và công ty du lách để nghe ngóng khách hàng du lỏch núi chuyỏn vòi nhau và cỏc hóng hàng khụng khỏc nhau. Nhÿng ngÔỏi nghiờn cāu cú thể đi cỏc mỏy bay cÿa hóng American Airlines và cỏc đỗi thÿ c¿nh tranh để quan sát chÃt l¤āng dách vă trên chuyÁn bay. Nhÿng nghiên cāu thăm dũ này cú thể gāi ý một sỗ giÁ thiÁt bò ớch và khỏch du lỏch lāa chón cỏc hóng hàng không.
- Nghiên cāu nhóm tÁp trung: Nhóm tÁp trung là một cuộchãp mặt cÿa từ m¤ái đÁn mÔỏi hai ngÔỏi đÔāc mỏi đÁn trong một vài giỏ để cựng vòi một ngÔỏi chÿ trỡ khụn khộo trao đòi vòi nhau và sÁn phÁm, dỏch vă, tò chāc hay một thāc tÁ Marketing khác. Ng¤ái chÿ trì c¿n có thái độ khách quan, hiểu biÁt vÃn đà và hiểu biÁt nhÿng động thái cÿa nhóm và hành vi cÿa ng¤ái tiêu dùng.
Nghiờn cāu nhúm tÁp trung là một cuộc phồng vÃn đÔāc tiÁn hành bói một ngÔỏi điÃu khiển đó đÔāc tÁp huÃn theo hÔòng khụng chớnh thāc nhÔng rÃt linh ho¿t
vòi một nhúm ngÔỏi đÔāc phồng vÃn. NgÔỏi điÃu khiển cú nhiỏm vă hÔòng d¿n thÁo luÁn nhóm.
Măc đích cÿa kỹ thuÁt này nhằm đ¿t đ¤āc nhÿng hiểu biÁt sâu sắc vÃn đà nghiên cāu bằng cách lắng nghe một nhóm ng¤ái đ¤āc chãn ra từ một thá tr¤áng măc tiêu phự hāp vòi nhÿng vÃn đà mà ngÔỏi nghiờn cāu đang quan tõm. Giỏ trỏ cÿa phÔÂng pháp này là ã chá nhÿng kÁt luÁn ngoài dā kiÁn th¤áng đ¿t đ¤āc từ nhÿng ý kiÁn thÁo luÁn tā do cÿa nhóm. ThÁo luÁn nhóm là một ph¤¢ng pháp nghiên cāu đánh tính quan tróng nhÃt và cũng đang đÔāc sử dăng phò biÁn trong thāc tÁ nghiờn cāu Marketing.
Đặc điểm
Nghiên cāu nhóm tÁp trung đ¤āc tiÁn hành bằng cách tÁp hāp một nhóm từ 10 - 12 ng¤ái, nhóm ít h¢n 8 ng¤ái thì khó có thể t¿o ra sā đa d¿ng cÿa nhóm để t¿o ra sā thành công trong thÁo luÁn. Ng¤āc l¿i, nhóm h¢n 12 ng¤ái là quá đông và cũng không thể có một cuộc thÁo luÁn sâu, ý kiÁn s¿ rÃt phân tán. H¢n nÿa, ng¤ái đ¤āc tÁp trung trong nhúm nờn cú cựng một sỗ đặc điểm nhõn khÁu và điÃu kiỏn kinh tÁ xó hội, trỏnh tr¤áng hāp t¤¢ng tác và mâu thu¿n giÿa các thành viên trong nhóm khi thÁo luÁn. H¢n nÿa, các thành viên trong nhóm phÁi đ¤āc xem xét để lāa chãn ra theo một tiêu chuÁn nào đú, tỗt nhÃt hó c¿n cú kinh nghiỏm và vÃn đà đang đÔāc thÁo luÁn. Thỏi gian thÁo luÁn cú thể kộo dài từ 1 - 3 giỏ, thụng thÔỏng trong khoÁng 1,5 - 2 giỏ là tỗt nhÃt và nên sử dăng máy ghi âm hoặc video để ghi l¿i nội dung thÁo luÁn.
Ng¤ái điÃu khiển có vai trò rÃt quan trãng trong sā thành công cÿa kỹ thuÁt phồng vÃn nhúm tÁp trung vỡ đũi hồi tỗi thiểu đỗi vòi ngÔỏi điÃu khiển là phÁi cú kỹ năng d¿n dắt ch¤¢ng trình, đ¤a ra các vÃn đà nào c¿n đ¤āc thÁo luÁn sâu. Ngoài ra, ngÔỏi điÃu khiển cũn đúng vai trũ trung tõm trong phõn tớch và tòng hāp dÿ liỏu. Một sỗ khÁ năng c¿n cú cÿa một ngÔỏi điÃu khiển là sā tử tÁ, thõn thiỏn, thoÁi mỏi, hiểu biÁt hoàn hÁo, linh ho¿t và nh¿y cÁm đỗi vòi vÃn đà thÁo luÁn.
Thủ tục chuẩn bị nghiên cứu nhóm tập trung - Xác đánh măc tiêu cÿa vÃn đà nghiên cāu.
- Măc tiêu că thể cÿa nghiên cāu đánh tính.
- Đặt cõu hồi thÁo luÁn nhúm.
- Phát triển đà c¤¢ng cÿa ng¤ái điÃu khiển.
- TiÁn hành phồng vÃn nhúm.
- Phân tích dÿ liáu.
- KÁt luÁn và đà xuÃt.
Ví dă t¿i American Airlines ng¤ái chÿ trì cuộc hãp có thể mã đ¿u bằng một câu hồi chung chẳng h¿n nhÔ "B¿n cÁm thÃy nhÔ thÁ nào và chuyỏn đi du lỏch bằng mỏy bay?" Sau đú cỏc cõu hồi s¿ chuyển d¿n sang nhÿng vÃn đà mói ngÔỏi nhỡn nhÁn nh¤ thÁ nào và các hãng hàng không khác nhau, các dách vă khác nhau và dách vă
43 đián tho¿i trong khi bay.
- Nghiên cāu điÃu tra. Nghiên cāu điÃu tra nằm giÿa một bên là nghiên cāu quan sát và nhóm tÁp trung và một bên là nghiên cāu thāc nghiám. Quan sát và nhóm tÁp trung thớch hāpnhÃt vòi nghiờn cāuthăm dũ, cũn nghiờn cāuđiÃu tra l¿i thớch hāp nhÃt vòi nghiờn cāu mụ tÁ và thāc nghiỏm thỡ thớch hāp nhÃt vòi nghiờn cāu nguyờn nhân. Các công ty tiÁn hành điÃu tra để nắm đ¤āc trình độ hiểu biÁt, niÃm tin, sã thớch, māc độ thồa món v...v cÿa cụng chỳng và lÔāng đỏnh cỏc đ¿i lÔāng này trong nhõn dõn. Vỡ vÁy nhÿng ngÔỏi nghiờn cāu cÿa American Airlines cú thể muỗn điÃu tra xem có bao nhiêu ng¤ái biÁt và hãng, ¤a thích hãng,... Ta s¿ nói nhiÃu h¢n và nghiên cāu điÃu tra khi trình bày các công că nghiên cāu, kÁ ho¿ch lÃy m¿u và các ph¤¢ng pháp tiÁp xúc.
- Nghiên cāu thāc nghiám. Nghiên cāu có giá trá khoa hãc cao nhÃt là nghiên cāu thāc nghiỏm. Nghiờn cāu thāc nghiỏm đũi hồi phÁi tuyển chón cỏc nhúm đỗi tÔāng tÔÂng xāng, xử lý cỏc nhúm đú theo nhÿng cỏch khỏc nhau, khỗng chÁ cỏc biÁn ngo¿i lai và kiểm tra xem nhÿng sai lách trong các kÁt quÁ quan sát đ¤āc có ý nghĩa thỗng kờ khụng. Trong trÔỏng hāp cỏc yÁu tỗ ngo¿i lai bỏ lo¿i trừ hay khỗng chÁ thì khi xử lý theo nhÿng cách khác nhau đÃu có thể thu đ¤āc cùng nhÿng kÁt quÁ quan sát. Măc đích cÿa nghiên cāu thāc nghiám là nắm đ¤āc quan há nhân quÁ bằng cách lo¿i trừ nhÿng cách giÁi thích khác nhau vÃcác kÁt quÁ quan sát đ¤āc.
Khung cÁnh (mụi trÔỗng thử nghiỏm): thử nghiỏm cú thể đÔāc thāc hiỏn trong hai khung cÁnh là trong phòng thí nghiám hay trên hián tr¤áng. Hai khung cÁnh này khỏc nhau ó māc độ cú thể kiểm tra đÔāc một sỗ biÁn sỗ nào đú cÿa ngÔỏi nghiờn cāu và māc độ thāc tÁ cÿa khung cÁnh nghiên cāu.
+ Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm: Trong thử nghiám này, ng¤ái nghiên cāu đÔa ra cỏc tỏc động cho cỏc đỗi tÔāng trong khung cÁnh đó đÔāc xÁp đặt cho măc tiờu cÿa cỏc cuộc thử nghiỏm. Khung cÁnh xÁp đặt theo ý muỗn nhÔ vÁy giỳp cho ngÔỏi nghiờn cāu giÁm thiểu đÁn māc thÃp nhÃt Ánh hÔóng khụng thớch hāp cÿa một sỗ biÁn ngo¿i lai nhỏ kiểm soỏt và điÃu chònh đÔāc sā biÁn đòi cÿa một sỗ biÁn sỗ nào đú.
Trong các phòng thí nghiám, có đÿ các trang thiÁt bá c¿n thiÁt nh¤ là g¤¢ng một chiÃu, màn Ánh, hỏ thỗng kiểm tra độ thắp sỏng và nhiỏt độ cũng nhÔ cỏc yÁu tỗ khỏc cú thể Ánh h¤ãng đÁn viác thử nghiám. Thử nghiám trong phòng thí nghiám đ¤āc tiÁn hành không khó khăn lắm nh¤ng ít khi đ¤āc thāc hián trong nghiên cāu marketing do các biÁn sỗ thử nghiỏm khụng phÁi lỳc nào cũng giỗng nhÔ thāc tÁ trờn hiỏn trÔỏng và trong quỏ trỡnh này, ngÔỏi nghiờn cāu đó khỗng chÁ cỏc tỏc động bờn ngoài, do đú viỏc áp dăng các kÁt quÁ thử nghiám này rÃt h¿n chÁ.
+ Thử nghiệm hiện trường: đây là lo¿i thử nghiám đ¤āc tiÁn hành ã môi tr¤áng thāc tÁ. Lāi ớch lòn nhÃt cÿa cuộc thử nghiỏm hiỏn trÔỏng là tớnh thÁt cÿa khung cÁnh.
Nhÿng biÁn sỗ đÔāc đÔa vào thớ nghiỏm nhÔ: sÁn phÁm, quÁng cỏo, giỏ cÁ...s¿ giỗng nhÔ hũan cÁnh mua bỏn bỡnh thÔỏng. Thử nghiỏm hiỏn trÔỏng thÔỏng rÃt tỗn kộm và phāc t¿p hÂn so vòi thử nghiỏm trong phũng thớ nghiỏm, nhÔng đõy l¿i là phÔÂng phỏp thụng dăng trong nghiờn cāu marketing vỡ tớnh thāc tiòn cÿa kÁt quÁ thử nghiỏm cao nờn cú tỏc dăng rÃt lòn trong viỏc quyÁt đỏnh một giÁi phỏp (vớ dă: thử nghiỏm sÁn phÁm mòi trÔòc khi thÔÂng m¿i húa, thử nghiỏm một thụng điỏp quÁng cỏo, một lo¿i nhãn hiáu...).
Những sai lầm thường mắc phải trong các cuộc thử nghiệm: Một cuộc thử nghiỏm cú giỏ trỏ là cuộc nghiờn cāu xỏc đỏnh đÔāc một kÁt quÁ mà kÁt quÁ này chò phă thuộc biÁn sỗ đó đÔa ra thử nghiỏm, chā khụng cũn thuộc yÁu tỗ ngo¿i lai nào khỏc nÿa. NhÔng trong mói thử nghiỏm v¿n cú yÁu tỗ ngo¿i lai cú mặt trong mụi trÔỏng, do đú c¿n phÁi xỏc đỏnh đÔāc cỏc biÁn sỗ đú và kiểm soỏt đÔāc chỳng. Vỡ vÁy, trÔòc khi tỡm hiểu cỏc lo¿i thử nghiỏm, c¿n phÁi biÁt đÔāc một sỗ nguyờn nhõn gõy ra sai lách có thể làm giÁm giá trá cÿa các cuộc thử nghiám. Các nguyên nhân chÿ yÁu có thể gây ra sai lách trong các cuộc thử nghiám là:
1. Lỏch sử: yÁu tỗ lỏch sử cú thể là một biÁn cỗ xÁy ra trong lỳc đang tiÁn hành thử nghiỏm, nhÔng khụng phÁi là yÁu tỗ do cuộc thử nghiỏm mà cú.
2. Lỏi thỏi: là biÁn sỗ khụng rừ rỏt. Lỏi thỏi là thay đòi d¿n phÁn āng cÿa ngÔỏi tiờu dựng qua thỏi gian, hoặc sā thay đòi và nhÁn thāc do tớch lũy kiÁn thāc và kinh nghiỏm qua thỏi gian thử nghiỏm. Vớ dă: sā thay đòi thỏi độ mua bỏn, thay đòi cỏch sinh ho¿t....
3. Bồ ngang: đú là trÔỏng hāp một hay nhiÃu đÂn vỏ bồ cuộc trong cuộc thử nghiỏm làm cho kÁt quÁ thử nghiỏm khụng tớnh đÔāc vỡ khụng biÁt đÂn vỏ bồ cuộc cú cựng một thỏi độ āng xử và cho kÁt quÁ giỗng nhÔ cỏc đÂn vỏ cũn l¿i khụng?
4. Hiỏu āng thử nghiỏm: trong qỳa trỡnh thử nghiỏm, một đỗi tÔāng ý thāc mỡnh đang cháu thử nghiám s¿ xúc động, trÁ lái lách l¿c, hoặc có thái độ không thÁt...
5. Công că đo l¤áng: sā sai lách do sử dăng công că đo l¤áng trong cuộc thử nghiỏm (vớ dă: do thiÁt bỏ bÁng cõu hồi thiÁu hāp lý, bỗ trớ hỏ thỗng quan sỏt khụng phù hāp).
6. Chãn m¿u lách: là sai l¿m xÁy ra khi đ¢n vá thử nghiám đã đ¤āc lāa chãn khụng đ¿i diỏn cho tòng thể muỗn điÃu tra.
Vớ dă, American Airlines cú thể tò chāc dỏch vă điỏn tho¿i trong khi bay trờn một trong nhÿng chuyÁn bay thÔỏng xuyờn từ New York đÁn Los Angeles vòi giá 25USD một l¿n gãi. Ngày hôm sau trên chuyÁn bay đó hãng thông báo có dách vă này nhÔng vòi giỏ 15 USD một l¿n gói. NÁu mỏy bay đú chuyờn chó sỗ lÔāng và lo¿i hành khách nh¤ nhau trên mái chuyÁn bay và các ngày trong tu¿n không có gì khỏc nhau thỡ mói chờnh lỏch lònvà sỗ l¿n gói cú thể xem là do giỏ cÁ. Thớ nghiỏm cú
thể phát triển tiÁp bằng cách áp dăng thử nhÿng giá khác nÿa, lặp l¿i cùng một giá trờn mộtsỗ chuyÁn bay, bò sung thờm nhÿng tuyÁn khỏc vào thớ nghiỏm.
Công cụ nghiên cứu
Nhÿng ng¤ái nghiên cāu Marketing có thể lāa chãn một trong hai công că nghiờn cāu chớnh để thu thÁp nhÿng sỗ liỏu ban đ¿u: PhiÁu cõu hồi và cỏc cụng că há trā.
PhiÁu cõu hồi. PhiÁu cõu hồi là cụng că phò biÁn nhÃt để thu thÁp nhÿng sỗ liỏu ban đ¿u. PhiÁu cõu hồi là một bÁn liỏt kờ nhÿng cõu hồi để cho ngÔỏi nhÁn phiÁu trÁ lỏi chỳng. PhiÁu cõu hồi rÃt linh ho¿t vỡ cú thể sử dăng mói cỏch nờu ra cỏc cõu hồi.
PhiÁu cõu hồi c¿n đÔāc so¿n thÁo một cỏch thÁn tróng, thử nghiỏm và lo¿i trừ nhÿng sai sút trÔòc khi đÔa ra ỏp dăng đ¿i trà. Thụng thÔỏng cú thể phỏt hiỏn đÔāc ngay nhÿng sai sút trong nhÿng phiÁu cõu hồi đÔāc chuÁn bỏ một cỏch thiÁu suy nghĩ.
Hỡnh thāc cÿa cõu hồi cú thể Ánh hÔóng đÁn cỏch trÁ lỏi. Nhÿng ngÔỏi nghiờn cāu Marketing phõn biỏt ra cõu hồi cú trÁ lỏi sẵn và cõu hồi mó. Nhÿng cõu hồi cú trÁ lỏi sẵn là nhÿng cõu hồi cú kốm theo nhÿng phÔÂng ỏn trÁ lỏi cú thể cú và ngÔỏi đÔāc hồi chò c¿n lāa chón một trong nhÿng cõu hồi cú trÁ lỏi sẵn.
Cõu hồi mó là nhÿng cõu hồi để cho ngÔỏi đÔāc hồi trÁ lỏi bằng nhÿng lỏi l¿
cÿa mỡnh. Nhÿng cõu hồi này cú nhiÃu hỡnh thāc khỏc nhau. Núi chung cỏc cõu hồi mã th¤áng có khÁ năng khám phá nhiÃu h¢n vì ng¤ái trÁ lái không bá h¿n chÁ trong cỏc cõu trÁ lỏi cÿa mỡnh. Nhÿng cõu hồi mó đặc biỏt cú ớch trong giai đo¿n nghiờn cāu thăm dũ, khi ngÔỏi nghiờn cāu đang muỗn tỡm hiểu sõu hÂn nhÿng suy nghĩ cÿa công chúng chā không phÁi là l¤āng đánh xem có bao nhiêu ng¤ái suy nghĩ theo một cách nhÃt đánh nào đó.
C¿n thÁn tróng trong cỏch sử dăng từ ngÿ cÿa cõu hồi. NgÔỏi nghiờn cāu phÁi sử dăng nhÿng ngụn từ đÂn giÁn, trāc tiÁp, khụng thiờn lỏch. Cỏc cõu hồi c¿n đÔāc thử nghiỏm trÔòc vòi một m¿u nhÿng ngÔỏi trÁ lỏi, trÔòc khiđem ra sử dăng.
Cũng c¿n thÁn tróng trong viỏc xÁp sắp thā tā cỏc cõu hồi. Cõu đ¿u tiờn c¿n cỗ gắng t¿o ra đÔāc hāng thỳ. Nhÿng cõu hồi khú hay riờng tÔ nờn để xuỗng cuỗi phiÁu cõu hồi để làm sao cho nhÿng ngÔỏi trÁ lỏi khụng cÁm thÃy c¿n phÁi dố dặt.