1. Phân phối
Tiếp tục sử dụng các kênh phân phối hiện tại và đẩy mạnh với các nhà phân phối hiện tại: đảm bảo hàng hóa đầy đủ tại các kênh phân phối đặc biệt là các hệ thống bán lẻ như Big C, Coopmart. Tăng tỷ lệ chiết khấu cho các hệ thống siêu thị lớn này để các mặt hàng luôn được trưng bày ở các vị trí bắt mắt.
Phát triển hệ thống kênh phân phối theo các hướng:
- Lập ra một số cửa hàng giới thiệu sản phẩm để vừa làm điểm bán lẻ vừa làm đại lý cung cấp sản phẩm Vinamilk tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh
- Quản lý hệ thống các đại lý lớn, có chính sách hỗ trợ cho các đại lý này.
- Đối với các tình vùng sâu có chính sách hỗ trợ: chiết khấu lớn, hỗ trợ chi phí vận chuyển: với mục đích là các sản phẩm của Vinamilk có thể dễ dàng mua được tại bất kỳ nơi đâu tại Việt Nam.
- Liên kết với các hãng bán lẻ lớn tại nước ngoài để có thể đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế.
2. Quảng cáo và khuyến mại Quảng cáo
- Thông điệp chính: vì một Việt Nam khỏe mạnh.
- Các kênh quảng cáo truyền thống:
Tivi: Tiếp tục duy trì tần suất quảng cáo hiện tại,quảng cáo trong giờ vàng tại các kệnh VTV, HTV, SCTV.
Báo: Quảng cáo trên các báo lớn nhiều người đọc như Thanh niên, Tuổi trẻ…
LCD: tại các tòa nhà lớn tại Hồ Chí Minh và Hà Nội, tại các nhà ga, sân bay.
Bảng Quảng cáo: Tại các trục đường chính.
- Các kênh thương mại điện tử:
Quảng cáo trên trang web lớn, có nhiều người truy cập hàng ngày
Lập trang facebook riêng cho Công ty để cập nhật tình hình và tiếp nhận các phản hồi từ người tiêu dùng
- Các hội chợ và các chương trình tiếp xúc khách hàng:
23
Tham gia vào các hội chợ để quảng bá hình ảnh Vinamilk
Các chương trình dùng thử sản phẩm tại các siêu thị lớn
Các PG tại các quầy hàng trong siêu thị.
- Các chương trình cộng đồng:
Tham gia các chương trình từ thiện: 1 triêu ly sữa cho trẻ em nghèo; tặng quà cho các gia đình nghèo.
Tài trợ cho các quy khuyến học, nhân đạo.
Phát sữa miễn phí tại các trường học hoặc các sự kiện.
Tài trợ cho các chương trình truyền hình, thể thao.
Khuyến mãi
- Các chương trình khuyến mãi nhân dịp 1/6, tết dương lịch, tết độc lập.
- Đối với các sản phẩm mới tung ra thị trường có chính sách giảm giá hoặc mua 2 tặng 1…
3. Chăm sóc khách hàng
Thành lập riêng bộ phận chuyên để giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm sữa. Có đội ngũ nhân viên tư vấn về chế độ dinh dưỡng. Các ý kiến đóng góp của khách hàng về mặt chất lượng, bao bì luôn được lắng nghe và ghi nhận. Có chế độ bồi thường hợp lý cho khách hàng với các sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất.
4. Tài chính
4.1 Dự đoán doanh thu và tổng chi phí Marketing
Năm 2022
Doanh thu 170.636
Lợi nhuận 71.510
Chi phí Marketing 9612,6
4.2 Dự đoán chi phí cụ thể cho từng chương trình trong năm 2022 2022
Chi phí quảng cáo 9612,6
TV 1685.72
24
Bảng quảng cáo 101.429
Báo 165.715
LCD 94.286
Web 178.572
Facebook 57.143
Hội chợ 230.001
Dùng thử 178.572
PG 168.572
Cộng đồng 671.43
Khuyến Mãi 942.86
5. Các chương trình và hoạt động - Giai đoạn Hè năm 2022:
Lễ hội âm nhạc “ Mùa hè sôi động cùng Vinamilk “
Tài trợ giải bóng đá thiếu nhi toàn quốc - Gia đoạn Năm học mới:
Tổ chức chương trình Trao học bổng tiếp sức đến trường cho trẻ em nghèo hiếu học ở các tỉnh thành trên cả nước
Tổ chức chương trình Tết trung thu cho trẻ em - Giai đoạn Tết Dương lịch và Tết Âm lịch:
Tổ chức chương trình tặng quà cho khách hàng thân thiết
Chương trình khuyến mãi “ Tết Vinamilk – Tết vui đủ điều “ 6. Điều khiển
Bảng kế hoạch dự toán về tài chính là cơ sở tham chiếu để phòng marketign thực hiện theo, đi kèm với đó là sự kiểm tra kết quả đạt được thông qua sự gia tăng về doanh thu, lợi nhuận.
Các giải pháp
- Hỗ trợ thêm nhân lực cho phòng Marketing để thực hiện chương trình.
- Luôn chú trọng các hoạt động của đối thủ cạnh tranh và cố gắng nhanh chóng thực hiện kế hoạch như đã hoạch định.
25
- Xiết chặt chi phí và tiết kiệm tối đa cho các hoạt động Markeing để có ngân sách cho kế hoạch được thực hiện.
- Tạo mối quan hệ tốt với các đơn vị trung gian/ đối tác đang làm việc với công ty để giữ vững mức giá/ chi phí thuê thực hiện chương trình để kiểm soát chi phí.
26