1V, XÂY ĐỰNG BỘ MÁY QUẢN TR] DOANH NGHIEP
V. ĐỜI MỚI TÓ CHỨC QUẦN TRỊ TRONG ĐOANH NGHIỆP
Các tổ chức tôn tại trong một môi trường thường xuyên có những thay dồi và sự tốn tại * ctla t6 chức phụ thuộc vào năng lực của nó trong việc thích ứng với những đòi hỏi mới.
Phát triển tổ chúc là một loạt các thay đổi có kế hoạch vả có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoat động. Những thay đổi này - thường được dễ cập tới như những sự can thiệp - dược thiết kế để nÂng cao hiệu qua hoat động của tổ chức và giúp tổ chức dap ứng
‘ 103
với những thay đổi của môi trường. Phát triển tổ chức bao gồm những họat dộng tạo ra sự thay đôi rộng lớn mà những họat động này có thể nhằm tới cá nhân, nhóm hoặc tổ chức hiện tại. Mục dích cửa phát triển tổ chức là tạo ra sự đôi mới tỏ chức, giúp cho doanh nghiệp tránh được sự suy tàn, lỗi thời và xơ cứng.
Do các doanh nghiệp tồn lại trong môi trường thay đổi rất nhanh, nó phải luôn đổi mới, sáng tạo để duy trì sức sống của nó. Một số điều kiện phải được thiết lập để cỗ vũ mọi | người phát huy những ý tưởng sáng tạo, đồng thời tổ chức đó phải năng dộng trong việc diều chỉnh và thích ứng với môi trường mới.
1. Những áp lực thay đổi tổ chức của doanh nghiệp 1.1 Khoa học và công Iphệ
Nhiều thay dỗi lớn trong công việc bắt nguồn từ những phát triển trong khoa học và công nghệ.
~ Tóc độ thiết kê hoặc hiện đại hỏa sản phẩm
Trong các ngành công nghiệp như ô tô, viễn thông, hàng điện tử công nghiệp và tiêu dùng... là những ngành công nghiệp chịu nhiều sức ép. Vì thể những phát triển nhanh và mới đã mở ra các thành tựu công nghệ bộc lộ rất rõ khoảng cách giữa các công ty cầu trúc cũ và công ty cầu trúc múi, Những công ty có cầu trúc mới đáp ứng cho thị trường nhanh
hơn, Chẳng hạn, trong khi các công ty ô tò Mỹ và Tây Âu cần 3 triệu giờ kỹ thuật và 60:
tháng dễ sản NuẤt sản phẩm mới hoàn hảo, thì ô tô mới của Nhật chỉ cần 1,7 triệu piờ kỹ thuật và 47 thang. Cong ty AT &T can 36 tháng để thiết kế và marketing các sản phẩm diện thoại mới, trong khi các đổi thủ Pacific Rim chỉ cần 18 tháng, thậm chí 12 tháng.
Phát triển chậm cũng tức là phải chíu chỉ phí cao, nếu nhanh chóng cho ra sản phẩm mới thì doanh nghiệp sẽ khai thác được công nghệ mới hơn và có thể điều khiển dược lợi nhuận ở thị trường.
- Tăng tính đa dạng của sản phẩm và dich vu.
Trước sức ép của thị trường, doanh nghiệp nảo cũng phải cắt giảm chí phí, giảm hàng dự trữ trong kho. Với cầu trúc như cũ, sự đa dạng sẽ rất tốn kém, đồng thời cân đối giữa chỉ phí và da dạng hóa là vẫn dễ không, dễ dụng hòa. Ngày nay, dù sức ép thị trường có mạnh hơn cũng vẫn phải tăng tính đa dạng để đáp ứng các ngốc ngách của thị trường. cơ hội khách hàng đặt mua riêng và nhụ cầu của địa phương khác nhau.
. A A £
1.2 Tiên chuẩn chất lượng cao nhất
Tiêu chuẩn nay dang trở nên một đặc điểm hàng hóa trong nhiều sản phẩm. Người ta hay nói đến các sản phẩm "trình độ thể giới". Những đòi hỏi chất lượng tối thiểu của các sản phẩm hiện đại thường vượt các yêu cầu ma cach đây chưa lâu được coi như chất lượng
"lý tưởng" chỉ có ở phòng thí nghiệm. Hiện nay các hóa chất trong công nghiện không thua kém hóa chất trong phòng thí nghiệm.
1.3 Cie chu tinh giao hang agdn hon
Sản xuất theo phương pháp kịp thỏi đúng lúc (JIT) đã dược đẩy lên theo một khuynh hướng chung: mọi hàng hóa hiện nay cần đưa dến thị trưởng sớm hơn trước kia ít ra là vải năm. Giao nhận nhanh của Federal Í'xpress là một ví dụ. Đôi với các dịch vụ fax cũng vậy, chứng tỏ mong muốn của khách hàng dối với các phục vụ "hãy làm nhanh lên". Ví dụ: thay dâu nhớt xe ô tô chỉ 25 phút hoặc dịch vụ cẫm cô 145 phat cua Citi Bank,
1.4 Dơn dặt làng nhỏ, ngày giao tin cập
14
Dơn hàng nhỏ để nhận hàng liên tục hơn, nhằm giảm bot dy trữ, từ đỏ giảm chỉ phí. Dự
trữ và quay vòng lÀ một Biện pháp của khuynh hướng này, Quay vòng hang fida ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh giỏi Không phải là một con số thấp mà là hai con số cao. Hon thé, mét sé doanh nghiệp con có hàng "dự trữ âm", thậm chỉ đã ban hang trước
“khi giao. Cần chú ý là nếu dự trữ quá ít có thể bị thiểu hàng. vì thể rất cần các kênh củng cap tin cậy. Những công ty có cầu trúc cũ tuy dã cân dối giữa tốc độ vả chỉ phí. giữa chất lượng và sự đa dang, giữa trách nhiệm và sự kiểm soát, Những do cấu trúc không gọn.
phần ứng chậm nên để bị tấn công trước các đổi thủ mễm mại và luôn nang. dong,
Trong một mới trường cạnh tranh nhiều thay đổi, sự ổn định và và những điểm mạnh
* ~ a , ~ - a ` eA. Ặ 14h 8 Le | .
của những cầu trúc cũ đã chuyên thành những diễm yếu dễ bị tấn công. cho nên nhược điểm của những doanh nghiệp chậm thay đổi cầu trúc tổ chúc là để bị dối thủ khai thác, ”
2. Những cầu trở đối với sự thay đổi tổ chức doanh nghi¢p. ˆ A
Mặc'dù những thay đôi chắc chắn xây ra và không thể tránh dược, song con người cô xu hướng chống lại sự thay dồi. Những sự kháng cự này có thể thể hiện ra một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, một cách nhẹ nhàng, tế nhị, song cũng có thể là công khai và căng thẳng, Những cản trở đếi với sự thay đổi có thể được phân thành những kháng cự cá nhân và những kháng cự tổ chức.
ằ ^, , A Ke oe As gn . * ..
2.1 Những cẩn trở cả nhân đổi với sự thai: đối tổ chức của doanh tụ, hiệp.
Con người kháng cự lại sự thay đổi do nhiều lý do:
À ok ˆ sh a a: . . a ° tA
- lo sợ về những điều không biết: Một thay dỗi ta lén trong các tổ chúc thé hiện.
một khả năng thực tế là nhiều công việc sẽ bị loại trừ, dẫn đến nhiều người sẽ bị giảm biên chê (mât việc, nghỉ việc).
- [lọc tập mới: Học tập luôn dòi hỏi những nỗ lục to lớn của con người và nó là bất
tA + ˆ A ts . ~ ~ at a. . a ` , a
tiện khi không thể làm theo cách cũ, Những thay đổi to lớn về thủ tục, phương pháp, công nghệ, kỹ thuật dồi hỏi những người lao động phải nâng cao trình độ, kiến thức, KỆ năng mới. Mac du việc học tập những điều mới mẻ lá điều thú vị. song người ta chỉ thấy điều . . . ` “TA a “ . i i
thủ vị dú sau khỉ học chỳ khụng thấy nú trước kẹi học,
th đe ~ . ơ ge Lan ` HQ hà.
- Sự phá hủy những quan hệ bạn bè on định. lrong quả trình cùng làm viện với nhấu, nguồi lo động đã phát triển những quan hệ bạn bể ồn dịnh, Thay đôi sẽ phá vỡ những tường tác xã hội và tạo ra sự bất mãn là điều dễ nhận thấy, Những quan hệ xã hài nấy chính Tà những sợi đây vô hình luôn rằng buộc con người chồng lại sự thay dai.
- không tin vào đội ngũ quản trị. Các nhà quản trị thuông gặp khó khăn trong việc thuyết phục, động viên người lao động ủng hộ những thay dot boi vi tat ca con ở phía trước, ° sống Kinh nghiệm của nhà quân trị chưa có dụ để có thể lôi cuồn, thuyết phúc được họ,
2.2 Nlitr ng củu trở của t0 chức
Cấu trúc của tô chức tự nó cũng kháng cụ sự thay dỏi:
~ ae a & . À ˆ , Ae ,
- Những de dọa dối với cầu trúc quyền lực: Phần lớn sự thay đồi tạo ra sự phá huy cầu trúc quyền lực hiện hữu trong doanh nghiệp. Thay đổi luôn di kèm với việc thu hút đông dào người lao dộng tham gia quản trị. mở rộng hơn nữa quyền tự chủ cho họ, xóa bỏ các khâu trung gian không cân thiết. Những thay đổi như vậy thường tạo ra sự kháng cự từ các nhà quân trị ở các cấp liên quan.
- Súc ÿ của cầu trúc tô chức: Câu trúc thường dược thiết kẻ với Việc Xây dựng một cơ chẻ bảo dâm và tạo ra sự ôn định của tổ chức. Cấu trúc của tỏ chúc dược thiết kế dễ
, fas