CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP
3.4 ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
Là một ngân hàng lớn, để quản lý điều hành tốt mọi hoạt động tại Ngân hàng công thương đang sử dụng cấu trúc tổ chức theo bộ phận.
Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức của Ngân hàng Công thương Hội đồng
quản trị
Tổng giám đốc
Các phòng ban chuyên môn
nghiệp vụ Kế toán trưởng Phó tổng giám
đốc
Hội đồng kiểm tra kiểm soát
nội bộ Ban kiểm
soát Bộ máy giúp việc
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành Trụ sở chính
Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của sở giao dịch, Trụ sở chính
Chi nhánh
cấp 1
Văn phòng đại
diện
Đơn vị sự nghiệp
Công ty trực thuộc
Quỹ tiết kiệm
Chi nhánh
cấp 2
Phòng giao dịch
Quỹ tiết kiệm
Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm
Chi nhánh
trực thuộc Phòng
giao dịch
Sở giao dịch
chi nhánh cấp 1, chi nhánh cấp2
3.4.2. Phong cách lãnh đạo chiến lược-định hướng con người
Vietinbank là một ngân hàng thương mại đang từng bước phát triển rất năng động với môi trường làm việc không ngừng học hỏi và liên tục đổi mới .Với chính sách con người là tài sản quý nhất của doanh nghiệp, Hội đồng quản trị và ban điều hành Vietinbank không ngừng chú trọng và nâng cao động lực làm việc và năng lực cán bộ .các chính sách đãi ngộ của seabank luôn đề cao giá trị văn hóa mà Vietinbank trân trọng .Đó là đội ngũ lãnh đạo vững mạnh ,với tính trung trực,liêm minh ,minh bạch ,công khai và sự cởi mở ,hợp tác trong công việc .Đông thời mọi nhân viên của Vietinbank đều phải tuân thủ chặt chẽ những quy tắc đạo đức nghề nghiệp nghiêm khắc.
3.4.3. Văn hóa kinh doanh - yếu tố phát triển bền vững của Vietinbank
Vietinbank vẫn hướng tới lợi nhuận, vẫn chú trọng đến chất lượng và tính đa dạng của dịch vụ, nhưng yếu tố người lao động được coi là hàng đầu, luôn quan tâm
Giám đốc
Phó giám đốc
Tổ chức kiểm tra
nội bộ
Các phòng chuyên môn nghiệp
vụ
Phòng giao dịch
Quỹ tiết kiệm Trưởng
phòng kế toán
đến cuộc sống vật chất và tinh thần của cán bộ nhân viên, tôn trọng và khuyến khích tính chủ động và sáng tạo của mỗi người.Vì vậy lợi nhuận tăng lên như một kết quả tất yếu, khách hàng gắn bó với Vietinbank và ngày càng có nhiều khách hàng mới đến với Vietinbank.Như vậy nói đến VKHD của Vietinbank là nói đến đạo đức và hành vi trong kinh doanh của Vietinbank.
Trong thời gian qua, kinh doanh có văn hóa đã được Ban lãnh đạo cũng như từng cán bộ nhân viên của Vietinbank quan tâm xây dựng, luôn hướng tới hệ thống các giá trị về Chân – Thiện – Mỹ và đều vì một mục tiêu phát triển bền vững của cả hệ thống. Trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, lực lượng lao động ở từng bộ phận kinh doanh luôn được coi trọng. Ngân hàng đã tạo được môi trường làm việc để cán bộ nhân viên phát huy hết được các thế mạnh, sức sáng tạo và khả năng cống hiến. Quan tâm chăm lo đời sống vật chất và tình thần của họ và gia đình. Ban lãnh đạo ngân hàng đã xác định để có được nền tảng văn hóa kinh doanh cơ bản, trước tiên cần tập trung bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo và quản lý để mỗi một cán bộ lãnh đạo của Vietinbank có phong cách làm việc có văn hóa.
Lãnh đạo các cấp thể hiện được văn hóa lãnh đạo, văn hóa tâm lý, thì nhất định đơn vị đó, phòng ban trung tâm đó có văn hóa doanh nghiệp.
Một trong những nội dung trong triết lý kinh doanh của Vietinbank là “sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của Vietinbank”. Để thực hiện được triết lý này thì mỗi cán bộ nhân viên đã và đang xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng, đối tác và cộng đồng xã hội, bằng cách kết hợp hài hòa lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài của Vietinbank và khách hàng.
Song song với việc năng cao giá trị kinh doanh, Vietinbank cũng không ngừng nâng cao trách nhiệm xã hội với cộng đồng. Ngay từ năm 1998, Ngân Hàng Công Thương Việt Nam đã vinh dự được Chủ tịch Nước tặng Huân chương Lao động hạng Nhất về công tác từ thiện - xã hội. Hàng loạt các chương trình xã hội như
“uống nước nhớ nguồn”, “đền ơn đáp nghĩa”, “Chung tay chăm sóc nghĩa trang liệt
sỹ”, “phụng dưỡng bà mẹ Việt nam anh hùng”, “Nghĩa tình Côn Đảo”… đã được duy trì hàng năm với số tiền lên đến trên 100 tỷ đồng. Cụ thể, đến nay VietinBank đã nhận phụng dưỡng 265 bà mẹ Việt Nam anh hùng, tặng 829 nhà tình thương trên cả nước; tu bổ 34 nghĩa trang liệt sỹ ở Quảng Bình, Quảng Trị, xây dựng Đài tưởng niệm anh hùng liệt sĩ ở Huế, Đại Hồng Chung Thành cổ Quảng Trị (7,6 tấn) và Gác chuông Nghĩa trang Hàng Dương (9 tấn); Hỗ trợ xây dựng 68 trường học, bệnh viện, tài trợ 47 ca phẫu thuật tim, phẫu thuật nụ cười, trao tặng hàng ngàn xe lăn cho trẻ khuyết tật và hàng ngàn suất học bổng cho trẻ em tại các địa phương; tài trợ hệ thống nước sạch cho các tỉnh Nghệ An, Thái Nguyên và Thái Bình. Bên cạnh đó, hàng năm Ngân hàng đều thường xuyên quyên góp ủng hộ đồng bào các tỉnh bị thiên tai, các quỹ từ thiện... Mới đây chương trình “Nghĩa tình Côn Đảo” được tổ chức với nhiều nội dung mang đậm tinh thần “đền ơn đáp nghĩa”, “uống nước nhớ nguồn” của dân tộc; chương trình “Hướng về quê hương đồng khởi” bằng việc tài trợ xây cầu Cồn Lợi ở một căn cứ cách mạng và hỗ trợ cho những bệnh nhân nghèo của Bến Tre,… Riêng năm 2008, VietinBank dành hơn 50 tỷ đồng cho công tác đền ơn đáp nghĩa và từ thiện xã hội.
Rõ ràng, “trách nhiệm xã hội” đã trở thành triết lý kinh doanh cơ bản của VietinBank trong nhiều năm qua. Đây là một trong những nhân tố quan trọng làm nên sự thành công của thương hiệu Vietinbank với những giải thưởng giá trị như
“Sao vàng đất Việt” ,“Ngân hàng có hoạt động suất sắc trong thị trường quốc tế”,
“Cúp vàng ISO 2007”, “Ngôi sao kinh doanh”; “Ngôi sao quốc tế về chất lượng – ISAQ” và hàng loạt các danh hiệu, huân chương cao quý của Đảng và Nhà nước.
Điều này càng khẳng định môi trường văn hóa của