1. Nhan xét, danh gia
Nhận xét, đánh giá Đxuất giải pháp
Social Media
- Ưu điểm:
+ Social Media marketing giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức thương hiệu, thu lại được lực lượng phản hôi tích cực và tương tác rất lớn.
+Doanh nghiệp KEC có mặt trên tất các mạng xã hội như Facebook, Instragram, Twitter, ... hay những banner quảng cáo để quảng bá độ phủ của mình với công chúng.
- Nhược điểm
+ Sự tương tác còn thấp
+ Tỉ lệ phản h`õ chưa cao
- tăng cưởng quảng cáo trên Facebook và sử dụng video, hình ảnh nhi`âi hơn thay vì nội dung văn bản để không gây nhàm chán cho khách hàng.
- Thực hiện các cuộc khảo sát, lấy ý kiến của khách hang vé món an va dịch vụ của KEC trên mạng xã hội.
43lPage
Email - Uu diém: Tăng cường thêm Marketing + Là thư điện tử giới thiệu sản phẩm mới những Email cọ .
thiệu v`ềnhững món tới khách hàng, đưa các chương trElnh ưu mới, những chương
dai, chăm sóc khách hàng. trình khuyến mại
kèm và đó là những + Tiếp cận được nhi đối tượng mục| thông điệp phòng
tie chống dịch bệnh để
ren, khách hàng cảm
+ Giảm chỉ phí vận hành, thời gian giao | thấy được nhãn R wy an ta ha tam đết hàng chi phí vận chuyển Email tiết kiệm, ang qUAn làn <n
sức khỏe ngươi tiêu tiếp cận được khách hàng dễ dàng. dùng.
+ Tiền năng phát triển mạnh mẽ, mở rộng thị trưởng thời gian 24/24.
+ Vấn đềềbảo mật ni ân tin khách hàng, thiếu tiếp xúc vật lý với sản phẩm.
+ Dễ đo lường thư rác Email chưa gửi.
- Nhược điểm:
+ Gây ra sự khó chịu cho những người không có nhu cân, dễ bị spam Email từ những khách hàng này
SEO&SEM |- Uu điểm: C™h đẩy mạnh hơn
+ Doanh nghiệp KFC đã thực hiện các hoạt động maketing SEO & SEM rất thành công trong việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, ưu đãi, dịch vụ của mình. Có thể dễ dàng tìm thấy trên Google thông qua các từ khóa thì kết quả của KFC &
mức độ ổn định, đi `âi này cho thấy lượng khách hàng biết đến thương hiệu KEC
khá cao. về SEO về các từ
khóa liên quan đến thương hiệu cụ thể, các từ khóa v`Š món ăn, dịch vụ gắn liền KFC
44lPage
+ Xu hướng SEO hướng đến vị trí top 10 kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google.
+ SEM: Xuất hiện đúng thơi điểm khách hàng có ý định mua hàng.
- Nhược điểm:
+ Chi phí cho quảng cáo tử khóa cao
Content Marketing
- Uu diém:
+ Hoạt động để Marketer thu hút khách hàng tiên năng thúc đẩy doanh số bán hàng. Vì nội dung không xu hướng Marketing Online, mà dự đoán yếu tố cốt lõi nhỉ `âi năm tới. Các doanh nghiệp nay san sang chi tra dé dA tu va sang tao nội dung xuất blog thật độc đáo. Vì content marketing giúp doanh nghiệp xây dựng ni ôn tin, uy tín với khách hàng mục tiêu.
+ Xu hướng video marketing trở thành phần chiến lược Marketing, thương hiệu sử dụng video để sáng tạo chiến dịch quảng cáo. Hơn nữa, nửa số người tiêu dùng ngày càng thích xem nội dung văn bản nên việc video Marketing trở thành xu hướng Marketing năm tới không có quá bất ngờ. Cho dù trang web video phổ biến hay tảng truy ân thông xã hội, video yếu tố cân phân tính đến để tạo nên chiến dịch Marketing hoàn chỉnh ,chí tạo nên
tính viral.
Sáng tạo hơn nội dung của Video Marketing chăng hạn như sáng tạo những clip mang tính Viral để gây ấn tượng với người tiêu dùng và kèm theo slogan của thương hiệu: “Ngon giòn tận cửa, chill đón giao thửa “để ¡in sâu trong tâm trí của người tiêu dùng và nhớ ngay đến thương hiệu.
45lPage
- Nhược điểm:
+ Nội dung các trang mạng xã hội chưa thực sự thu hút được khách hàng.
+ Các video quảng cáo chưa gây ấn tượng cho người xem và nội dung video còn hạn chế.
Mobile Marketing
- Ưu điểm:
+ Tiện lợi cho khách hàng tham khảo thực đơn và đặt hàng ngay trên hính smartphone của mLlnh mà không phải tốn nhi`âi thời gia công sức để đi tới cửa hàng để mua.
- Nhược điểm:
+ App còn nhi`âi lỗi khiến cho bị đánh giá thấp chẳng hạn như thường xuyên bị đứng máy khi đăng nhập.
+ Chưa setup địa điểm tại một số tỉnh thành để người tiêu dùng đặt hàng
- Setup thém dia chi của khách hàng ở phần chọn địa chỉ đặt hàng vì trong app còn thiếu nhi`âi tỉnh khiến khách hàng khó có trải nghiệm tốt khi đặt hàng tại những địa điểm của hàng xa.
- Sửa lỗi khi đăng nhập của app để không gây cảm giác khó chịu cho khách hàng.
46lPage
PR Online
- Uu diém:
+ Quyết tâm rũ bỏ hình ảnh cũ kỹ, thương hiệu đã có một hướng đi mới táo bạo với hoạt động PR vào năm 2016.
Nguyên tấc chỉ đạo là sự phù hợp. Đội ngũ PR của KFC muốn thương hiệu mang lại cảm giác trẻ trung và tràn đầ%
năng lượng. Mang tới cho khách hàng lu Ông khí mới tạo sự hấp dẫn đến khách hàng.
+ Hình ảnh doanh nghiệp là một trong những yếu tố quyết định v`êkênh PR của doanh nghiệp có hiệu quả hay không thì ở đây doanh nghiệp đã đang từng bước đạt rất tốt đi ân đó.
- Nhược điểm:
+ Ít xuất hiện trên các trang mạng xã hội như Instragram, Facebook, Zalo, ...
- Tăng cường thêm các hoạt động cùng các KOL uy tín để thêm độ tin tưởng của khách hàng dành cho KFC, tang pham vi tiếp cận với khách hàng mục tiêu hơn nhờ các KOL này.
47|Page