Năng lực cạnh tranh sản phẩm

năng lực cạnh tranh quốc gianăng lực cạnh tranh quốc gia

1. Sự hoàn chỉnh của hệ thống luật pháp 1. Sự hoàn chỉnh của hệ thống luật pháp và hiệu lực của việc thực thi luật pháp

và hiệu lực của việc thực thi luật pháp 2. Năng lực tài chính

2. Năng lực tài chính 3. Năng lực công nghệ 3. Năng lực công nghệ

4. Chất l ợng hệ thống giáo dục 4. Chất l ợng hệ thống giáo dục

5. Chất l ợng hệ thống giáo dục và đào tạo 5. Chất l ợng hệ thống giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực

nguồn nhân lực

6. Chất l ợng nguồn nhân lực 6. Chất l ợng nguồn nhân lực

7. Hệ thống các thủ tục hành chính 7. Hệ thống các thủ tục hành chính

xếp hạng năng lực cạnh tranhxếp hạng năng lực cạnh tranh toàn cầu (2006)

toàn cầu (2006)

Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) công bố "Báo cáo về Xếp hạng Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) công bố "Báo cáo về Xếp hạng cạnh tranh toàn cầu"

cạnh tranh toàn cầu"

Chỉ số cạnh tranh toàn cầu đ ợc xây dựng trên 9 chỉ số thành phần Chỉ số cạnh tranh toàn cầu đ ợc xây dựng trên 9 chỉ số thành phần gồm:gồm:

- ThÓ chÕ - ThÓ chÕ - Hạ tầng - Hạ tầng

- Kinh tế vĩ mô

- Giáo dục và y tế phổ thông - Giáo dục và y tế phổ thông

- Giáo dục Đại học - Giáo dục Đại học

- Hiệu quả Thị tr ờng - Hiệu quả Thị tr ờng

- Độ sẵn sàng về kỹ thuật - Độ sẵn sàng về kỹ thuật

- Mức độ hài lòng doanh nghiệp - Mức độ hài lòng doanh nghiệp

- Mức độ cách tân - Mức độ cách tân

WEF công bố Báo cáo ngày 26/9/2006, theo đó:

năng lực cạnh tranh doanh nghiệpnăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Các nguồn lực (vốn, tài sản ):

Các nguồn lực (vốn, tài sản ):

1. Vèn h÷u h×nh 1. Vèn h÷u h×nh

2. Vốn vô hình 2. Vốn vô hình

a. Th ơng hiệu, mẫu m , kiểu dáng, màu sắc.ãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem a. Th ơng hiệu, mẫu m , kiểu dáng, màu sắc.ãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem

b. Công nghệ, bí quyết công nghệ, sáng chế, b. Công nghệ, bí quyết công nghệ, sáng chế, phát minh.

phát minh.

c. Năng lực quản lý và kinh doanh c. Năng lực quản lý và kinh doanh

d. Thêi gian

d. Thời gian  Thông tin Thông tin e. Quan hệ

e. Quan hệ f. Thị phần

f. Thị phần  Khách hàng Khách hàng

năng lực cạnh tranh sản phẩmnăng lực cạnh tranh sản phẩm

11. Giá rẻ . Giá rẻ  năng lực cạnh tranh cao (với sản phẩm cùng chất l ợng)  năng lực cạnh tranh cao (với sản phẩm cùng chất l ợng)   n¨ng suÊt, chi phÝ

n¨ng suÊt, chi phÝ 2. Chất l ợng:

2. Chất l ợng:

- - Giá trị sử dụng Giá trị sử dụng  thay đổi theo nhu cầu và đảm bảo các tiêu chuẩn của thay đổi theo nhu cầu và đảm bảo các tiêu chuẩn của

hàng rào kỹ thuật.

- Tổ hợp các thuộc tính thể hiện:

+ Th ơng hiệu + Th ơng hiệu + M vạchãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem + M vạchãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem

+ Kiểu dáng, quy cách, mẫu mãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem + Kiểu dáng, quy cách, mẫu mãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem + Màu sắc

+ Màu sắc

b. Sản phẩm = Nét độc đáo (sự khác biệt) b. Sản phẩm = Nét độc đáo (sự khác biệt)

c. Sản phẩm = Hàng hoá + bao bì đẹp (phù hợp đòi hỏi của hàng rào kỹ c. Sản phẩm = Hàng hoá + bao bì đẹp (phù hợp đòi hỏi của hàng rào kỹ

thuËt) thuËt)

d. Sản phẩm = Hàng hoá + Dịch vụ hoàn hảo (Dịch vụ cơ bản + các dịch a. Sản phẩm =

a. Sản phẩm = Giá trị sử dụngGiá trị sử dụng

(giá trị cốt lõi)

(giá trị cốt lõi) ++ Tổ hợp các thuộc Tổ hợp các thuộc

tính thể hiện tính thể hiện

bán hàng và chăm sóc bán hàng và chăm sóc khách hàng

khách hàng

marketing marketing

 toàn bộ các hoạt động toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhằm của doanh nghiệp nhằm

làm cho doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp

đứng vững trong thị tr

đứng vững trong thị tr ờng và phát triển bền

ờng và phát triển bền

marketing marketing

các bộ phận cấu thành các bộ phận cấu thành

 nghiên cứu thị tr ờng nghiên cứu thị tr ờng  nhu cầu nhu cầu

 Nhu cầu Nhu cầu  ý t ởng về sản phẩm và ý t ởng về sản phẩm và dịch vụ

dịch vụ

 sản xuất thực nghiệmsản xuất thực nghiệm

 sản xuất có tính th ơng mại sản xuất có tính th ơng mại

 bánbán

bán bán

 hệ thống phân phối: 1 cấp, 2 cấp, 3 cấphệ thống phân phối: 1 cấp, 2 cấp, 3 cấp

 Các hình thức bán mời: siêu thị, nh ợng Các hình thức bán mời: siêu thị, nh ợng quyền th ơng mại, bán qua điện thoại, quyền th ơng mại, bán qua điện thoại,

qua mạng (e.mail) qua mạng (e.mail)

 Các quan niệm bán hàng: tất cả đều Các quan niệm bán hàng: tất cả đều bán, bán quan hệ, lôi cuốn và giữ

bán, bán quan hệ, lôi cuốn và giữ

khách hàng.

 Cửa hàng: bầy hàngCửa hàng: bầy hàng

báN hàng báN hàng

Bán hàng là một tiến trình Bán hàng là một tiến trình

trao đổi và trong đó ng ời trao đổi và trong đó ng ời bán tìm hiểu và thỏa m n ãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem bán tìm hiểu và thỏa m n ãn được nhu cầu của họ? Mời khách “lên tàu” xem

nhu cầu ng ời mua nhằm nhu cầu ng ời mua nhằm xây dựng quan hệ lâu dài xây dựng quan hệ lâu dài

báN báN

Trong nhà máy, chúng Trong nhà máy, chúng

tôi sản xuất những Mỹ tôi sản xuất những Mỹ

phẩm, còn trong các phẩm, còn trong các

cửa hàng chúng tôi bán cửa hàng chúng tôi bán

những hy vọng.

Bán hàng là làm Bán hàng là làm

dâu trăm họ dâu trăm họ

hãy yêu quí khách hàng hãy yêu quí khách hàng chứ đừng yêu sản phẩm chứ đừng yêu sản phẩm

của ta của ta

Chỉ có quyền lực Chỉ có quyền lực

của tình yêu mới có của tình yêu mới có thể khai mở trái tim thể khai mở trái tim

con ng êi con ng êi

Tôi sẽ yêu th ơng những Tôi sẽ yêu th ơng những con ng ời đầy tham vọng, con ng ời đầy tham vọng,

vì có thể mang lại cho vì có thể mang lại cho

tôi sự hứng khởi.

Tôi sẽ yêu th ơng những Tôi sẽ yêu th ơng những

ng ời thất bại, vì họ có ng ời thất bại, vì họ có

Tôi yêu th ơng các vị vua, Tôi yêu th ơng các vị vua, vì họ cũng chỉ là những vì họ cũng chỉ là những

con ng êi con ng êi