3. Chất lượng uảng cáo & tr ng web
3.3. Tạo trang web trên điện thoại di đ ng hiệu quả
Những người dùng điện thoại di đ ng cao cấp, như iPhone hoặc điện thoại Android, có thể thấy quảng cáo AdWords chuẩn và trang web chuẩn. Chỉ vì khách hàng tiềm năng có thể xem trang web trên máy tính để bàn trên điện thoại di đ ng kh ng có nghĩa là trang web của bạn thân thiện với điện thoại di đ ng.
ể tiếp cận với hầu hết các khách hàng trên điện thoại di đ ng, việc tạo trang web trên điện thoại di đ ng được thiết kế cho màn hình nhỏ và giúp mọi người dễ dàng mua sắm hoặc thực hiện hành đ ng khác trên trang web của bạn sẽ thật hữu ích.
Khi thiết kế trang web của mình, hãy lưu ý các thực tiễn tốt nhất trên điện thoại di đ ng, như điều hướng đơn giản và làm nổi bật các tùy chọn địa phương của doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn muốn tiếp cận các khách hàng sử dụng điện thoại WAP, bạn cũng cần sử dụng mã thân thiện với điện thoại di đ ng để tạo trang web của mình.
Tiếp cận khách h ng trên điện thoại di động bằng cách sử dụng trang web HTML
Bất kể bạn có trang web trên điện thoại di đ ng hay kh ng, AdWords sẽ cho phép bạn hiển thị quảng cáo văn bản cho khách hàng sử dụng Tìm kiếm của Google trên điện thoại di đ ng cao cấp, như iPhone hoặc điện thoại Android. Các "điện thoại th ng minh" này có trình duyệt
Internet hoàn chỉnh (giống như máy tính để bàn), vì vậy khách hàng nhấp vào quảng cáo văn bản từ trang kết quả tìm kiếm có thể truy cập vào trang web chuẩn của bạn.
Lưu ý
Nếu bạn chọn tham gia, đảm bảo rằng trang đích của bạn kh ng chứa n i dung Flash. Flash hiện kh ng được hỗ trợ trên iPhone hoặc iPad và chỉ được hỗ trợ hạn chế trên thiết bị
114 Android và điện thoại di đ ng cao cấp khác. Nếu hệ thống của chúng t i phát hiện trang đích của bạn có nhiều n i dung Flash, chúng t i sẽ tự đ ng hạn chế quảng cáo của bạn chạy trên điện thoại di đ ng cao cấp.
Ngày nay, nhiều thiết bị di đ ng có trình duyệt chuẩn, nhưng m t số điện thoại thường kh ng có trình duyệt hoàn chỉnh và chỉ có thể xem trang web riêng cho điện thoại di đ ng. ể tiếp cận khách hàng trên các thiết bị này, bạn cần tạo m t uảng cáo trên điện thoại di động WAP và trang web trên điện thoại di đ ng thân thiện với WAP, mà chúng t i sẽ nói nhiều hơn ở bên dưới.
Thực tiễn tốt nhất để thiết kế trang web trên điện thoại di động
Khi tạo trang web trên điện thoại di đ ng, bạn cần lưu ý m t vài chiến lược tận dụng tốt nhất lợi thế về kích thước nhỏ của màn hình điện thoại di đ ng và hành vi của người dùng điện thoại di đ ng. Các chiến lược này có thể đảm bảo trang web trên điện thoại di đ ng của bạn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và hướng họ thực hiện các hành đ ng mong muốn trên trang web của bạn.
Nhanh chóng
1. Giảm các khối văn bản lớn và sử dụng dấu chèn đầu dòng.
2. Nén ảnh để thu nhỏ ảnh giúp trang web tải nhanh hơn.
Giúp dễ mua sản phẩm hoặc liên hệ với bạn.
1. Giảm số lượng bước cần để hoàn thành giao dịch.
2. Sử dụng biểu mẫu ngắn gọn với sử dụng số lượng trường ít nhất có thể.
3. Sử dụng các h p kiểm, danh sách và trình đơn cu n để giúp nhập dữ liệu dễ hơn.
4. Sử dụng chức năng nhấp để gọi cho tất cả các số điện thoại.
Đơn giản hóa điều hướng
1. Giảm thiểu cu n và chỉ sử dụng cu n dọc.
2. Sử dụng phân cấp rõ ràng trong các trình đơn và tránh phải nhấn đồng thời.
3. Giúp khách hàng điều hướng giữa các cấp có nút quay lại và nút trang chủ rõ ràng.
4. Sử dụng 7 liên kết trở xuống trên mỗi trang điều hướng.
Giúp mọi người tìm và đến trang web đị phương củ bạn
1. ặt địa chỉ của bạn hoặc công cụ định vị cửa hàng trên trang đích.
2. Bao gồm bản đồ và hướng dẫn. Sử dụng GPS để cá nhân hóa khi có thể.
3. Cho phép khách hàng kiểm tra xem các cửa hàng ở gần có hàng không.
4. ảm bảo trang web trên điện thoại di đ ng của bạn được lập chỉ mục cho tìm kiếm web.
Thiết kế tr ng web cho điện thoại di động WAP
Trong khi trang web trên máy tính để bàn thường được viết bằng HTML, trang đích cho thiết bị WAP sẽ cần được viết bằng ng n ngữ mã hóa khác. Trang web trên điện thoại di đ ng thân thiện với WAP có thể được viết bằng m t vài ng n ngữ đánh dấu khác, bao gồm XHTML, CHTML và WML. Mỗi ng n ngữ tương thích với các thiết bị di đ ng khác nhau.
115 Bằng cách xem xét xem bạn thích quảng cáo của mình xuất hiện trên loại thiết bị nào nhất, bạn có thể lập kế hoạch tốt nhất xem ng n ngữ hoặc các ng n ngữ nào bạn nên sử dụng để tạo trang web trên điện thoại di đ ng.
Các hướng dẫn chi tiết để tạo trang web bằng mã thân thiện với điện thoại di đ ng có s n trong Trung tâm trợ giúp dành cho quản trị viên web.
Lưu ý
Khi bạn đã đặt xong với trang web trên điện thoại di đ ng của mình, đảm bảo rằng quảng cáo trên điện thoại di đ ng WAP bạn tạo được đặt để hiển thị bằng (các) ng n ngữ đánh dấu chính xác được viết trên trang web trên điện thoại di đ ng của bạn. Bạn sẽ thấy bước này khi bạn tạo hoặc chỉnh sửa quảng cáo WAP, trong "Chỉ định ng n ngữ đánh dấu được viết trên trang web trên điện thoại di đ ng của bạn".
3. . Giới thiệu về lưu lượng truy cập kh ng hợp lệ
Lưu lượng truy cập không hợp lệ đề cập đến nhấp chu t và hiển thị trên quảng cáo AdWords mà chúng t i nghi ngờ kh ng phải là kết quả từ sự quan tâm thực sự của khách hàng. Ví dụ về lưu lượng truy cập kh ng hợp lệ bao gồm nhấp chu t và hiển thị được thực hiện bởi c ng cụ tự đ ng, cũng như các nhấp chu t tình cờ – ví dụ: nếu ai đó nhấp đúp vào quảng cáo của bạn.
Chúng t i kh ng tính phí các nhấp chu t và hiển thị kh ng hợp lệ do chúng t i nghĩ rằng chúng có ít hoặc kh ng có giá trị.
Loại lưu lượng truy cập không hợp lệ
Dưới đây là m t số loại nhấp chu t và hiển thị mà chúng t i cho là kh ng hợp lệ:
Các nhấp chu t tình cờ không có giá trị, chẳng hạn như nhấp chu t thứ hai của nhấp chu t đ i
Các nhấp chu t thủ công nhằm mục đích tăng chi phí quảng cáo của ai đó
Các nhấp chu t thủ công nhằm mục đích tăng lợi nhuận cho chủ sử hữu trang web lưu trữ quảng cáo của bạn
Các nhấp chu t và hiển thị bằng công cụ tự đ ng, rô bốt hoặc phần mềm đánh lừa khác
Các hiển thị nhằm mục đích giảm giả tạo tỷ lệ nhấp (CTR) của nhà quảng cáo Cách Google bảo vệ bạn kh i lưu lượng truy cập không hợp lệ
Chúng t i giúp bảo vệ nhà quảng cáo khỏi lưu lượng truy cập kh ng hợp lệ bằng cách cố gắng c lập và lọc ra các nhấp chu t kh ng hợp lệ tiềm năng trước khi chúng tiếp cận được báo cáo tài khoản của bạn. Mỗi nhấp chu t lên quảng cáo AdWords đều được hệ thống của chúng t i kiểm tra. Google xem xét nhiều điểm dữ liệu cho từng nhấp chu t, bao gồm địa chỉ IP, thời gian nhấp chu t, bất kỳ nhấp chu t trùng lặp nào và nhiều dạng nhấp chu t khác. Sau đó, hệ thống của
116 chúng t i phân tích các yếu tố này để cố gắng c lập và lọc ra các nhấp chu t kh ng hợp lệ tiềm ẩn trước khi chúng hiển thị trong tài khoản của bạn.
Tỡm hiểu thờm về bảo vệ chống lại số nhấp chu t khụng hợp lệ của Google ằ Cách Google xử lý lưu lượng truy cập không hợp lệ
Khi hệ thống của chúng t i phát hiện các nhấp chu t kh ng hợp lệ trên quảng cáo của bạn, chúng t i sẽ tự đ ng lọc những nhấp chu t này ra khỏi báo cáo của bạn để bạn kh ng bị tính phí vì các nhấp chu t đó. Tuy nhiên, bạn vẫn có tùy chọn xem dữ liệu nhấp chu t kh ng hợp lệ nếu bạn muốn. Xem phần dưới đây về "Xem dữ liệu nhấp chu t kh ng hợp lệ" để biết th ng tin về cách xem dữ liệu nhấp chu t kh ng hợp lệ trong tài khoản của bạn.
Nếu chúng t i phát hiện các nhấp chu t kh ng hợp lệ mà bằng cách nào đó nằm ngoài phát hiện tự đ ng của chúng t i trong hai tháng qua, bạn sẽ nhận được m t khoản tín dụng cho những nhấp chu t này. ể xem những khoản tín dụng này cho các nhấp chu t kh ng hợp lệ, nhấp vào tab Thanh toán. Bất kỳ khoản tín dụng cho nhấp chu t kh ng hợp lệ nào bạn đã nhận được đều sẽ được gắn nhãn "Hoạt đ ng kh ng hợp lệ" trên trang lịch sử giao dịch và sẽ được ghi có cho bạn.
Nếu chúng t i phát hiện bất kỳ hiển thị kh ng hợp lệ nào trong tài khoản của bạn, dữ liệu này sẽ kh ng ảnh hưởng đến CTR được sử dụng để xác định iểm chất lượng của từ khóa của bạn.
Xem dữ liệu nhấp chuột không hợp lệ
Bạn có thể xem số nhấp chu t kh ng hợp lệ mà quảng cáo của bạn đã nhận được bằng cách thêm các c t Nhấp chuột không hợp lệ và Tỷ lệ nhấp chuột không hợp lệ khi xem thống kê chiến dịch của mình. Hãy nhớ rằng bạn kh ng bị tính phí cho các nhấp chu t này, do đó, chúng kh ng làm ảnh hưởng đến thống kê tài khoản của bạn.
1. Nhấp vào tab Chiến dịch chính.
2. Bạn có thể xem dữ liệu nhấp chu t không hợp lệ cho từng chiến dịch của mình hoặc xem dữ liệu theo khoảng thời gian.
o ể xem dữ liệu theo chiến dịch, hãy nhấp vào tab Chiến dịch.
o ể xem dữ liệu theo khoảng thời gian, hãy nhấp vào tab Dữ liệu thống kê. Chọn chế đ xem thích hợp bằng cách nhấp vào trình đơn thả xuống Chế độ xem trong thanh công cụ phía trên bảng thông kê. Chọn khoảng thời gian, chẳng hạn như "Ngày trong tuần".
3. Nhấp vào Cột, sau đó nhấp vào Tùy chỉnh cột.
4. Nhấp vào Hiệu suất, sau đó nhấp vào Thêm bên cạnh các tùy chọn sau:
o Nhấp chuột không hợp lệ: Xem số nhấp chu t không hợp lệ được lọc ra trong khoảng thời gian đã chọn.
o Tỷ lệ nhấp chuột không hợp lệ: Xem phần trăm tổng số nhấp chu t được lọc ra trong khoảng thời gian đã chọn.
5. Nhấp vào Lưu.
117 Bây giờ, dữ liệu nhấp chu t kh ng hợp lệ sẽ xuất hiện trong bảng của bạn. Nếu bạn muốn tải xuống dữ liệu, hãy nhấp vào trong thanh c ng cụ phía trên bảng.
Tỡm hiểu thờm về tạo bỏo cỏo ằ
Tự theo dõi nhấp chuột không hợp lệ
Nếu bạn lo lắng về các nhấp chu t kh ng hợp lệ trong tài khoản của mình, có m t số điều bạn có thể làm để theo dõi hoạt đ ng của tài khoản.
Theo dõi nhấp chuột không hợp lệ trong thống kê tài khoản của bạn: Như đã m tả ở phần trên, hãy thêm c t dữ liệu nhấp chu t không hợp lệ vào bảng thống kê chiến dịch của bạn để xem số và phần trăm nhấp chu t không hợp lệ trong tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng bạn không bị tính phí cho các nhấp chu t này, do đó, chúng kh ng làm ảnh hưởng đến thống kê tài khoản của bạn.
Tối ưu hóa tài khoản của bạn: Tuyến phòng ngự đầu tiên chống lại hoạt đ ng không hợp lệ là tối ưu hoá tài khoản của bạn để quảng cáo của bạn chỉ nhận được nhấp chu t và hiển thị được nhắm mục tiêu tốt nhất. Hãy nhớ rằng tỷ lệ chuyển đổi là m t trong số các chỉ số tốt nhất của quảng cáo thành công. Việc xác định và chỉnh sửa các khu vực chuyển đổi thấp trong tài khoản của bạn cũng sẽ hướng đến việc xác định khu vực hoạt đ ng không hợp lệ tiềm năng.
Theo dõi tài khoản của bạn với Google Analytics: Google Analytics là m t công cụ miễn phí giúp bạn theo dõi nhiều khía cạnh khác nhau của tài khoản AdWords, bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, hành vi của khách truy cập và hiệu suất chiến dịch. Google Analytics cung cấp các báo cáo mà bạn có thể sử dụng để tinh chỉnh lưu lượng truy cập cho quảng cáo của mình. Bạn cũng có thể sử dụng tự đ ng gắn thẻ để giúp theo dõi hiệu suất từ khóa của bạn.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên Mạng hiển thị: ối với chiến dịch được chọn tham gia vào Mạng hiển thị, hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo của bạn trên trang web Mạng hiển thị có báo cáo vị trí. Nếu bạn nhận thấy rằng nhấp chu t từ Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt như nhấp chu t từ Google hoặc Mạng tìm kiếm, hãy xem xét việc giảm giá thầu trên Mạng hiển thị của bạn. Nếu bạn thấy rằng m t trang web cụ thể trên Mạng hiển thị không chuyển đổi tốt, hãy xem xét loại trừ trang web đó khỏi chiến dịch của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi thấp
Tỷ lệ chuyển đổi thấp kh ng phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn nhận được nhấp chu t kh ng hợp lệ. M t số các yếu tố khác có thể dẫn đến mức lưu lượng truy cập cao nhưng doanh số bán hàng tương đối thấp. Dưới đây là m t số nguyên nhân và giải pháp phổ biến cho tỷ lệ chuyển đổi thấp:
Các thay đổi về điều kiện của thị trường, hành vi của người dùng và nội dung web có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chiến dịch của bạn. M t số nhà quảng cáo của chúng tôi có lợi tức đầu tư (ROI) thấp hơn vì ngành của họ đối mặt với việc gia tăng cạnh
118 tranh trong thị trường quảng cáo trên Internet. Chúng tôi khuyên bạn nên theo dõi chặt chẽ ROI cho từng từ khóa và quảng cáo, đồng thời điều chỉnh giá thầu theo ngân sách phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách đặt giá thầu chiến lược có thể tăng tối đa ROI của bạn.
Các trang web khó điều hướng có thể làm mất khách hàng tiềm năng. Xem xét đánh giá thiết kế tổng thể, bố cục và chức năng của trang web của bạn. Với Google Analytics, bạn có thể thấy nếu khách truy cập thường rời khỏi trang web của bạn tại m t điểm nhất định trước khi mua hàng.
T khóa và văn bản quảng cáo của bạn có thể kh ng đủ cụ thể. Nếu bạn sử dụng từ khóa và văn bản quảng cáo chung chung, thì người nào đó có thể đến trang web của bạn, hy vọng sẽ tìm được thông tin mà bạn không cung cấp. Các từ khóa và văn bản quảng cáo được nhắm mục tiêu cao sẽ giúp bảo đảm quảng cáo của bạn chỉ hiển thị cho khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Chiến dịch của bạn có thể không được tối ưu hóa cho Mạng hiển thị: Nếu chiến dịch của bạn được chọn tham gia vào Mạng hiển thị nhưng kh ng được tối ưu hóa, thì quảng cáo của bạn có thể xuất hiện trên trang web Mạng hiển thị kh ng có liên quan đến các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang quảng cáo. Khách truy cập có nhiều khả năng mua hàng trên trang web của bạn nếu quảng cáo của bạn liên quan đến các trang web mà họ hiện đang duyệt. ể có kết quả tốt nhất, điều quan trọng là mỗi nhóm quảng cáo của bạn phải chứa m t danh sách từ khóa ngắn, cụ thể chỉ tập trung vào m t sản phẩm hoặc dịch vụ. Tìm hiểu thêm về tối ưu hoá Mạng hiển thị.
Tỡm hiểu thờm về hiểu rừ hơn về lưu lượng truy cập quảng cỏo của bạn ằ
Nhiều nhấp chuột t cùng một địa chỉ IP
Nhiều nhấp chu t từ cùng m t địa chỉ IP kh ng nhất thiết cho thấy hoạt đ ng kh ng hợp lệ.
Có m t số lý do có thể cho điều này:
Truy cập trở lại: Khách truy cập riêng lẻ có thể nhấp vào quảng cáo của bạn nhiều lần khi so sánh giá hoặc trở lại trang web của bạn để tìm thêm thông tin.
Địa chỉ IP chia sẻ: Nhiều nhấp chu t từ m t nguồn có thể là do m t Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) chỉ định các địa chỉ IP giống nhau cho nhiều người dùng. M t số ISP nhất định, chẳng hạn như AOL, phân phối m t số lượng tương đối nhỏ các địa chỉ IP luân phiên, chia sẻ cho m t số lượng lớn người dùng. Kết quả là nhiều khách truy cập có thể truy cập trang web của bạn từ các địa chỉ IP giống nhau, tạo cảm giác có các nhấp chu t lặp đi lặp lại từ m t khách truy cập duy nhất.
Nhật ký máy chủ web: Nhật ký máy chủ web của trang web của bạn bao gồm dữ liệu cho tất cả khách truy cập vào trang web của bạn, không chỉ những khách truy cập đến sau khi nhấp vào quảng cáo AdWords. Bạn có thể thấy các liên kết giới thiệu
"Google.com" từ những khách truy cập đã truy cập trang web của bạn qua kết quả tìm kiếm của Google chứ không qua quảng cáo của bạn. Hãy yên tâm rằng tài khoản của bạn chỉ bị tính phí cho các nhấp chu t mà quảng cáo của bạn nhận được.