Xây dựng và phát triển chính sách quảng bá- 123docz.net

CHƯƠNG 3. CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOAN CUA CONG TY TNHH

10. Những nhược điểm của VCBS là sản phẩm hỗ trợ giao dịch chứng khoán

3.3.5. Xây dựng và phát triển chính sách quảng bá marketing

Ngoài việc xây dựng, hoàn thiện và phát triển các hoạt động, nâng cao chất

lượng phục vụ khách hàng, VCBS cũng cần tiến hành các hình thức quảng cáo,

marketing đề quảng bá hình ảnh của công ty đến với đông đảo nhà đầu tư, nâng cao.

thương hiệu của mình trên thị trường tài chính.

- VCBS nén điều chỉnh trang web của công ty trở nên hấp dẫn hơn, thiết kế thân thiện với khách hang, bé sung nhiều thông tin về các dịch vụ, cập nhật thông.

tin thường xuyên hơn, ngày càngnâng cấp công cụ trực tuyến hiện có đề khách hàng,

thuận tiện hơn trong việc tra cứu thông tin tài khoản và đặt lệnh trực tuyến.

- Đa dạng các hình thức quảng cáo công ty, như thông qua hoạt động tài trợ

cho các chương trình tìm hiểu chứng khoán trên truyền hình và tại các trường đại

học; Trao học bổng cho sinh viên của các trường chuyên ngành. Hoạt động này.

không chỉ nâng cao thương hiệu cho công ty mả còn là một cách tuyển chọn nhân gặp gỡ

khách hàng, hội nghị khách hàng thường niên... nhằm tăng cường hiểu biết của

tài, thu hút được sinh viên ưu tú vào làm việc cho công ty; Tổ chức các buổ

khách hàng về công ty, từ đó họ có thể giới thiệu cho bạn bè và người thân. Đây là một cách quảng cáo hiệu quả với chỉ phí không hề cao.

Bên cạnh các hoạt động quảng bá thì việc xây dựng một môi trường văn hóa, doanh nghiệp văn minh dân chủ và cởi mở. Giá trị văn hóa phải trở thành giá trị cốt

lõi thống nhất trong toàn bộ công ty với phương châm lấy con người và cách cư xử

của con người trong công việc, trong cuộc sống làm trọng tâm văn hóa VCBS sẽ là

chiếc cầu nối giữa công ty với khách hàng, là trọng tâm của chiến dịch quảng bá

thương hiệu VCBS.

- VCBS nén tan dung các kênh Marketing đề phát triển tệp khách hang trong tương lai. Cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu mà VCBS muốn hướng đến, xây dưng chiến lược quảng bá nhắm vào những đối tượng khách hàng đáy. Từ đó 'VCBS có thê phát triển số lượng khách hàng tiềm năng.

Hiện nay VCBS cũng đang có 2 sản phẩm ký quỷ song song là Margin thường và Margin quick. Tuy nhiên do nhu cầu Margin quá lớn của nhà đầu tư nên

'VCBS hay gặp tình trạng hết nguồn ký quỹ, gây ảnh hưởng đến việc giao dịch của

khách hàng. Trong tương lai, VCBS nên xem xét nới thêm room ký quỹ, phát triển thêm nhiều sản phẩm hỗ trợ tài chính cho khách hàng để đa dạng hóa sản phẩm.

Việc nới room cũng như đa dạng hóa sản phẩm hỗ trợ tài chính là cách hiệu quả

nhất đề cán bộ Môi giới có thể mời gọi khách hàng tham gia giao dich tai VCBS tir

đó lợi nhuận của công ty cũng được tăng lên.

3.3.6. Nâng cấp hệ thống giao dịch và cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất kỹ thuật là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nang

cao năng lực, giảm chỉ phí và tăng cường hình ảnh, uy tín cho lĩnh vực môi giới

chứng khoán. Hệ thống công nghệ thông tin bao gồm phần mềm, phần cứng và cơ sở mạng đường truyền của công ty cần được ưu tiên đầu tư một cách đồng bộ và hiện đại nhằm đáp ứng được nhu cầu giao dịch với quy mô lớn, kiểm soát được rủi

ro, quản lý dữ liệu tập trung của toàn bộ công ty, thỏa mãn yêu cầu của thị trường.

Một số biện pháp cụ thê VCBS có thể thực hiện:

~ Nâng cấp, hoàn thiện hệ thóng phần mềm chứng khoán.

~ Tăng thêm số lượng đường truyền mạng.

- Hệ thống hóa mạng nội bộ.

- Hiện đại hóa máy tính cho nhân viên.

~ Nâng cấp hệ thống công nghệ

- Cai tién trang web của công ty, tích hợp thêm nhiều mảng tiện ích. Hỗ trợ

cho khách hàng, liên tục cập nhật thông tỉn trên web của công ty hàng ngày, có các.

bài viết tổng hợp đánh giá trực tuyến tình hình thị trường... từ đó tạo ra sự khác biệt cũng như lợi thế cạnh tranh cho công ty.

~ Cải tiến hệ thống giao dịch điện tử tạo thuận lợi cho khách hàng khi giao.

dịch như phát triển VCBS Mobile thay cho hệ thống giao dịch cũ là VCBS Trading với nhiều tiện ích mới, ứng dụng công nghệ 4.0 như:

e Giao diện darkmode chuyên nghiệp;

quả đặt lệnh, giao dịch ngay trên app):

ô Tớch hợp đầy đủ tất cả cỏc dịch vụ tiện ớch chứng khoỏn do VCBS cung

cấp (Đăng ký gói dịch vụ/ Quản lý tiền mặt cuối ngày/ Đăng ký quyền mua/ Tra

cứu chứng khoán Margin...)

'Về cơ sở vật chất, đầu tư vào cơ sở vật chất tại trụ sở, trang bị phương tiện làm việc đầy đủ hiện đại. Tiến hành nâng cấp trụ sở làm việc vì trụ sở thể hiện bộ.

mặt của công ty, đồng thời cần đầu tư trang bị lại hệ thống quầy giao dịch, phương.

tiện làmviệc theo tiêu chuẩn tiên tiến, thuận tiện cho cả nhân viên lẫn khách hang.

Tai sản giao dịch phải tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng như nâng cấp.

bảng điện tử để khách hàng có thể theo dõi diễn biến thông tin một cách thuận tiện hơn, trang bị thêm hệ thống máy tính để khách hàng có thể truy cập và tự theo dõi

diễn biến giao dịch của từng loại chứng khoán, tra cứu thông tỉn tải khoản và đặt lệnh.

Hiện nay, hạn chế của VCBS là tất cả phần mềm và hệ thống giao dịch đều

là thuê của bên thứ ba chứ không phải tự mình phát triển. Bộ phận IT đảm nhiệm.

công việc vận hành cho nên khi hệ thống giao dịch xảy ra lỗi, đội ngũ IT của VCBS

không thể tự khắc phục mà phải liên hệ với bên thứ ba làm phần mềm. Từ đó gây ra tình trạng gián đoạn kéo dài trong giao dịch của khách hàng. Vậy nên VCBS cần bổ sung thêm nguồn lực nhân sự chất lượng cao cho bộ phận IT đề có thể làm chủ công.

nghệ, không bị phụ thuộc vào bên thứ 3.

Hệ thống phầm mềm giao dịch của VCBS hiện tại đủ về số lượng nhưng lại kém về chất lượng. Từ việc là công ty đầu tiền triển khai hệ thống giao dịch trực.

tuyến trên thị trường chứng khoán, nhưng hiện nay VCBS đã bị các đối thủ bỏ quá

xa trong cuộc đua công nghệ. Hệ thống Mobile app mặc dù đã được thay mới nhưng.

vẫn chưa thưc sự ổn định, thường xuyên xảy ra lỗi làm ảnh hưởng đến việc giao.

dịch của khách hàng. Với thời đại 4.0 hiện giờ, VCBS nên đầu tư tương xứng cho.

hệ sinh thái trực tuyến của mình.

Nâng cấp giao diện và các tính năng của hệ thống giao dịch trên Web.

Trading đã cũ. Khắc phục triệt để những lỗi đang gặp trên hệ thống Mobile App dé

tránh tạo ra gián đoạn trong quá trình đặt lệnh của khách hàng. Ngoài ra nên cải tiến

hệ thống Home Trading, Flex của đội ngũ Môi giới và các phòng ban hỗ trợ đề cải

thiện hiệu quả công việc. Tránh gây chậm trễ và sai sót trong quá trình hỗ trợ khách hàng của đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty.

3.4. Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động môi giới chứng khoán 3.4.1. Đối với Chính phú

Ôn định kinh tế vĩ mô

Kinh tế vĩ mô ồn định và tăng trưởng là điều kiện giúp cho các doanh nghiệp.

tập trung sản xuất kinh doanh, tạo nền tảng cơ bản cho tiến trình phát triển thị trường chứng khoán. Sau giai đoạn bùng nỗ của đại dịch Covid-19, Chính phủ cần kiên quyết với các kế hoạch hồi phục kinh tế bằng thúc đây đầu tư công, đồng thời kiểm soát và ngăn chặn dịch bệnh, thúc đẩy phục hồi nhanh và phát triển kinh tế - xã hội bền vững, đảm bảo vững chắc quốc phòng, an ninh, trật tự và an toàn xã hội.

Điều hành đồng bộ, linh hoạt các công cụ chính sách tiền tệ, phối hợp chặt chẽ với chính sách tài khóa và các chính sách kinh tế vĩ mô khác, đồng thời kiềm

n định.

chế rủi ro lạm phát, an toàn hệ thống các tô chức tín dụng. Nghiên cứu git

tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung hạn và dài hạn, tính toán tỷ lệ dữ trữ hợp lý nhằm.

điều tiết lãi suất cho vay phủ hợp với tình hình kinh tế.

3.4.2. Đối với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước

Hoàn thiện hệ thống khung pháp lý

Sự ra đời của Luật Chứng khoán 2019 đang đưa lại những kỳ vọng về tinh

hoàn thiện trong khung pháp lý về thị trường chứng khoán Việt Nam, giúp mang lại một môi trường kinh doanh văn minh, công bằng và hiệu quả hơn trong thời gian tới. Tuy nhiên, để Luật được thi hành một cách trơn tru thì thời gian tới, Chính phủ

và Bộ tài chính cần nhanh chóng có kê hoạch phối hợp với các cơ quan chức năng.

liên qua ban hành các văn bản quy định hướng dẫn mới, đồng bộ với luật và các văn bản, quy định khác. Đồng thời hoàn thành xây dựng, trình Bộ trình Thủ tướng Chính phủ ban hành Chiến lược phát triển Thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2021 — 2030 để định hình mục tiêu, giải pháp về lộ trình phát triển TTCK

nhằm huy động vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế. Nghiên cứu khuôn khổ pháp.

lý cho phát triển các sản phẩm chứng khoán dịch vụ mới trên TTCK Việt Nam.

Tăng cường năng lực quản lý giám sát trên thị trường chứng khoán

Thị trường chứng khoán phát triển luôn tiềm ấn những hạn chế mà khó có thể loại bỏ hết được. Vì vậy, vai trò của các cơ quan chức năng trong việc giám sát là hết sức quan trọng, các cơ quan này cần thay mặt chính phủ giám sát và hỗ trợ các CTCK thực hiện tốt về quản trị công ty, thực hiện nghiêm túc các chế độ kế toán, kiểm toán. Tăng cường quản lý việc công bố thông tin và nghĩa vụ của các công ty niêm yết đối với các nhà đầu tư. Đặt ra những hình phạt nghiêm khắc đối với những doanh nghiệp có tình vi pham, gây mất lòng tin trong giới đầu tư.

UBCKNN cần xử lý nghiêm các vi phạm về công bố thông tin, về tin đồn gây bắt lợi cho hệ thống thị trường tài chính, về rò ri thông tin... Xử lý nghiêm các cá nhân, tô chức, doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông đưa thông tin sai lệch, gây hiểu lầm hoặc méo mó thông tin gây bắt lợi cho thị trường. Bên cạnh đó, UBCKNN.

cũng cần phải nâng cao chất lượng thông tin cung cắp cho thị trường, hỗ trợ cho các nhà đầu tư thông qua website.

Tăng cường đào tạo, phổ biến kiến thức cho công chúng dau tu

Thị trường chứng khoán Việt Nam đi vào hoạt động được hơn 20 năm, tuy

nhiên, vì đặc thì riêng có nên TTCK vẫn còn mới mẻ đối với phần đông dân chúng 'Việt Nam. Trong khi đó, đây lại là đối tượng quan trọng, đưa lại tiềm năng to lớn về

vốn đầu tư và mới thực sự có nguồn vốn nhàn rỗi cần thu hút. Dù nhiều khá nhiều

người biết tới thị trường chứng khoán nhưng sự hiểu biết về thị trường còn thiếu căn bản. Muốn thu hút được lực lượng này đến với thị trường cần nâng cao hiểu biết cho họ đề họ thấy rằng chứng khoán thực sự là một kênh đầu tư hiệu quả và an toàn hơn so với nhiều kênh đầu tư khác. UBCKNN cần phối hợp với các ban ngành.

liên quan để tô chức đảo tạo kiến thức, tăng cường các hoạt động đảo tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cũng như tuyên truyền phổ cập rộng dãi kiến thức về thị trường

chứng khoán cho người dân. Các việc làm cụ thể có thể thực thỉ bao gồm: Khai

giảng các lớp học phô biến kiến thức chứng khoán cơ bản miễn phí, Thực hiện các chương trình tìm hiểu về chứng khoán và TTCK trên các kênh; Tổ chức các buôi nói chuyện về chứng khoán miễn phí để khuyến khích đông đảo các thành phần

tham gia

Triển khai các biện pháp điều tiết cung cầu hợp lý'

Để thị trường phát triển bền vững và ôn định, UBCKNN và các cơ quan chính phủ cần có biện pháp điều tiết cung, cầu hợp lý trong từng thời kỳ cụ thê. Về tăng cung hàng hóa, thì việc húc đây qua trình cỗ phần hóa doanh nghiệp nhà nước

diễn ra nhanh và hiệu quả hơn. Lựa chọn các doanh nghiệp, các ngân hàng thương.

mại cỗ phần có đủ điều kiện để phát hành cổ phiếu theo hướng gắn liền với tiến trình cỗ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, phát hành cỗ phiếu ra công chúng và niêm yết trên TTCK. Mở rộng việc chuyển các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công ty cỗ phần và có chính sách khuyến khích các doanh nghiệp tham.

gia niêm yết trên thị trường tập trung. Về phía cầu, ngoài việc gia tăng hiểu biết cho.

công chúng về chứng khoán đề từ đó tại được lòng tin và ý thức muốn tham gia vào.

TTCK thì việc phối hợp tốt hơn các chính sách tài chính- tiền tệ đề tạo sự kích cầu.

linh hoạt và có hiệu quả, chuyển sang phương thức mới kiểm soát vốn tín dụng vào.

chứng khoán có hiệu quả hơn, tiếp tục có các chính sách biện pháp kích cầu tiêu dùng và xuất khâu.

Xây dựng và phát triển chính sách quảng bá marketing

Vai trò của công ty chứng khoán

Nghiệp vụ của công ty chứng khoán