Similar to other studies, the author's study also has limitations and opportunities for future research. First, this study only surveying GenZ consumers who use green products in Ho Chi Minh city did not fully explore other areas of Greenwashing, other generations and locations in Vietnam . In addition, the nature of this research is socially oriented, so it is difficult for the author to collect transparency because the information is not always complete and accurate. Second, this research can help businesses see the harmful effects to consumers when greenwashing occurs and from there can come up with appropriate remedial measures. Finally, future research articles
can evaluate and consider the above effects to complete new topics or expand existing models in the larger scope.
REFERENCES
Aaker, D. (2003). The power of the branded differentiator. MIT Sloan management review, 45(1), 83.
Aaker, D. A., & Equity, M. B. (1991). Capitalizing on the Value of a Brand Name.
New York, 28(1), 35-37.
Akturan, u. (2018). How docs greenwashing affect green branding equity and purchase intention? An empirical research. Marketing Intelligence & Planning, 36(7), 809-824.
Anh, Ọ. (2024) Dân sổ thành phổ Hồ Chí Minh năm 2024 là bao nhiêu?
https://www.invert.vn/dan-so-thanh-pho-ho-chi-minh-ar4492
Bansal, H.S., Taylor, S.F. and James, Y. (2005), “Migrating to new service providers:
toward a unifying framework of consumers' switching behaviors", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 33 No. 1, pp. 96-115.
Barros, M. V, Salvador, R., do Prado, G. F., de Francisco, A. c., & Pickarski, c. M.
(2021). Circular economy as a driver to sustainable businesses. Cleaner Environmental Systems, 2, 100006.
Belen del Rio, A., Vazquez, R., & Iglesias, V. (2001). rhe effects of brand associations on consumer response. Journal of consumer marketing, 18(5), 410-425.
Bhaduri, G.; Jung, s.; Ha-Brookshire, J.E. Effects of CSR messages on apparel consumers' Word-of-Mouth: Perceived Corporate Hypocrisy as a Mediator. Cloth.
Text. Res. J. 2021, 0887302X211055984.
Biswas A, Roy M. Green products: an exploratory study on the consumer behaviour in emerging economies of the East. Journal of Cleaner Production. 2015;87:463-8.
Biswas, A., & Roy, M. (2015). Green products: an exploratory study on the consumer behaviour in emerging economies of the East. Journal of cleaner production, 87, 463-468.
Bowen, E, & Aragon-Correa, J. A. (2014). Greenwashing in corporate environmentalism research and practice: The importance of what we say and do.
Organization & Environment, 27(2), 107-112.
Braga, s., Martinez, M. p., Correa, c. M., Moura-Leite, R. c., & Da Silva, D. (2019).
Greenwashing effect, attitudes, and beliefs in green consumption. RAUSP Management Journal, 54, 226-241.
Calvo-Porral, c., Faina-Medin, A., & Nieto-Mengotti, M. (2017). Satisfaction and switching intention in mobile services: Comparing lock-in and free contracts in the Spanish market. Telematics and Informatics, 34(5), 717-729.
Cánh báo thực trạng “quảng cáo xanh” của các doanh nghiệp, (n.d.).
http://quanlỵ.moitruongvadothi.vn/6/25039/Canh-bao-thuc-trang-quang-cao-xanh-cua- cac-doanh-nghiep.aspx
Carlson, L., Grove, s. J., & Kangun, N. (1993). A content analysis of environmental advertising claims: A matrix method approach. Journal of advertising, 22(3), 27-39.
Chang, C.H. and Chen, Y.s. (2014), “Managing green brand equity: the perspective of perceived risk theory”, Quality & Quantity, Vol. 48 No. 3, pp. 1753-1768.
Chen, Y. s., & Chang, c. H. (2012). Enhance green purchase intentions: The roles of green perceived value, green perceived risk, and green trust. Management Decision, 50(3), 502-520.
Chen, Y. s., & Chang, c. H. (2013). Greenwash and green trust: The mediation effects of green consumer confusion and green perceived risk. Journal of business ethics, 114, 489-500.
Chen, Y. s., Chang, c. H., Yeh, s. L,, & Cheng, H. I. (2015). Green shared vision and green creativity: The mediation roles of green mindfulness and green self-efficacy.
Quality & Quantity, 49, 1169-1184.
Chen, Y. s., Lin, c. L., & Chang, c. H. (2014). The influence of greenwash on green word-of-mouth (green WOM): The mediation effects of green perceived quality and green satisfaction. Quality & Quantity, 48, 2411-2425.
Chen, Y. s., Lin, c. L., & Chang, c. H. (2014). The influence of greenwash on green word-of-mouth (green WOM): The mediation effects of green perceived quality and green satisfaction. Quality & Quantity, 48, 2411-2425.
Chen, Y. s., Tien, w. p., Lee, Y. I., & Tsai, M. L. (2016, September). Greenwash and green brand equity. In 2016 Portland International Conference on Management of Engineering and Technology (PICMET) (pp. 1797-1803). IEEE.
Chen, Y.s. and Chang, C.H. (2013), “Greenwash and green trust: the mediation effects of green consumer confusion and green perceived risk”, Journal of Business Ethics, Vol. 114 No. 3, pp. 489-500.
Chính T. B. T. T. T. (2023, November 8). Coca-Cola và Nestle bị cáo buộc không dùng nhựa lái chế 100%. Thị Trường Tài Chinh.
■b.ttps.;//takhjnh.k.inhtQ£hungkhQ.an.A:n/QQca-QQ^
ua-tai-che-100-209880.html
Choice, T. (2010). The Sins of Greenwashing: home and family edition. Underwriters Laboratories
Connelly, B. L., Certo, s. T., Ireland, R. D., & Reutzel, c. R. (2011). Signaling theory:
A review and assessment. Journal of management, 37(1), 39-67.
Crawford Camiciottoli, B., Ranfagni, s., & Guercini, s. (2014). Exploring brand associations: an innovative methodological approach. European Journal of Marketing, 48(5/6), 1092-1112.
De Jong, M. D. T., Harkink, K. M., & Barth, s. (2018). Making green stuff? Effects of corporate greenwashing on consumers. Journal of Business and Technical Communication, 32, 77-112.
Delmas, M. A., & Burbano, V. c. (2011). The drivers of greenwashing. California management review, 54(1), 64-87.
Erdem, T., & Swait, J. (2001). Brand equity as a signaling. Journal of consumer Psychology, 7(2), 131-157.
Escalas, J. E. (2004). Imagine yourself in the product: Mental simulation, narrative transportation, and persuasion. Journal of advertising, 33(2), 37-48.
Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford, CA: Stanford University Press.
Fishbein, M., & Middlestadt, s. (1995). Noncognitive effects on attitude formation and change: Fact or artifact?. Journal of Consumer psychology, 4(2), 181-202.
Grigoriou, N., Davcik, N., & Sharma, p. (2016). Exploring the influence of brand innovation on marketing performance using signaling framework and rcsourcc-bascd theory (RBT) approach. In Let's Get Engaged! Crossing the Threshold of Marketing's Engagement Era: Proceedings of the 2014 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference (pp. 813-818). Springer International Publishing.
Guèvremont, A. (2019). Brand hypocrisy from a consumer perspective: scale development and validation. Journal of Product & Brand Management, 28(5), 598-613.
Ha, M. T. (2022). Greenwash and green brand equity: The mediating role of green brand image, green satisfaction, and green trust, and the moderating role of green concern. Pios One, 17(11), e0277421.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, w. c. (1987). Multivariate data analysis with readings. New York: McMillan.
Han, H., & Hyun, s. s. (2013). Image congruence and relationship quality in predicting switching intention: Conspicuousness of product use as a moderator variable. Journal of Hospitality & Tourism Research, 37(3), 303-329.
Hartmann, p., & Ibanez, V. A. (2006). Effects of green brand communication on brand associations and attitude. International advertising and communication: current insights and empirical findings, 217-236.
Hoàng Trọng & Chu Nguyền Mộng Ngọc (2005). Phân tích dữ liệu với SPSS. Hồng Đức publisher. Ho Chi Minh city, 179 pages.
Hsu, J. s. c. (2014). Understanding the role of satisfaction in the formation of perceived switching value. Decision Support Systems, 59, 152-162.
Jung, s., Bhaduri, G., & Ha-Brookshire, J. E. (2020). What to say and what to do: the determinants of corporate hypocrisy and its negative consequences for the customer-brand relationship. Journal of Product & Brand Management, 30(3), 481-491.
Jung, s., Bhaduri, G., & Ha-Brookshire, J. E. (2020). What to say and what to do: the determinants of corporate hypocrisy and its negative consequences for the customer-brand relationship. Journal of Product & Brand Management, 30(3), 481-491.
Kang, s., & Hur, w. M. (2012). Investigating the antecedents of green brand equity: a sustainable development perspective. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 19(5), 306-316.
Kautish, p, & Sharma, R. (2021). Study on relationships among terminal and instrumental values, environmental consciousness and behavioral intentions for green products. Journal of Indian Business Research, 13(1), 1-29.
Keller K. L. (1998) /'Branding Perspectives on Social Marketing", in NA - Advances in Consumer Research Volume 25, eds. Joseph w. Alba & J. Wesley Hutchinson,
Provo, UT : Association for Consumer Research, Pages: 299-302.
Keller, K. L. (2001). Building customer-based brand equity: A blueprint for creating strong brands.
Keller, K. L. (2003). Brand synthesis: The multidimensionality of brand knowledge.
Journal of consumer research, 29(4), 5 95-600.
Keller, K. L., Paramcswaran, M. G., & Jacob, 1. (2010). Strategic brand management:
Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India.
Kim H-S, Damhorst ML. Environmental Concern and Apparel Consumption. Clothing and Textiles Research Journal. 1998; 16(3): 126-33
Kim, E. H., & Lyon, T. p. (2015). Greenwash vs. brownwash: Exaggeration and undue modesty in corporate sustainability disclosure. Organization Science, 26(3), 705-723.
Kirmani, A., & Rao, A. R. (2000). No pain, no gain: A critical review of the literature on signaling unobservable product quality. Journal of marketing, 64(2), 66-79.
Kumar, p., & Polonsky, M. J. (2019). In-Store experience quality and perceived credibility: A green retailer context. Journal of Retailing and Consumer Services, 49, 23-34.
Laroche, M., Bergeron, J., & Barbaro-Forleo, G. (2001). Targeting consumers who are willing to pay more for environmentally friendly products. Journal of Consumer Marketing, 18(6), 503-520.
Lee, K. (2008). Opportunities for green marketing: young consumers. Marketing intelligence & planning, 26(6), 5 73-5 86.
Lehto, X. Y., Park, o. J., & Gordon, s. E. (2015). Migrating to new hotels: A comparison of antecedents of business and leisure travelers' hotel switching intentions.
Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 16(3), 235-258.
Lyon, T. p., & Maxwell, J. w. (2011). Greenwash: Corporate environmental disclosure under threat of audit. Journal of economics & management strategy, 20(1), 3-41.
McDonald, s., Oates, c. J., Thyne, M., Timmis, A. J., & Carlile, c. (2015). Flying in the face of environmental concern: Why green consumers continue to fly. Journal of Marketing Management, 31, 1503-1528.
McKinnon, c. (1991). Hypocrisy, with a note on integrity. American Philosophical Quarterly, 28(4), 321-330.
Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994), “The commitment trust theory relationship marketing”, Journal of Marketing, Vol. 58 No. 3, pp. 20-38.
Newton JD, Tsarenko Y, Ferraro c, Sands s. Environmental concern and environmental purchase intentions: The mediating role of learning strategy. Journal of Business Research. 2015;68(9): 1974-81
Newton, J. D., Tsarenko, Y., Ferraro, c., & Sands, s. (2015). Environmental concern and environmental purchase intentions: The mediating role of learning strategy.
Journal of Business Research, 68(9), 1974-1981.
Nguyen, T. T. H., Yang, z., Nguyen, N., Johnson, L. w., & Cao, T. K. (2019).
Greenwash and green purchase intention: The mediating role of green skepticism.
Sustainability, 11(9), 2653.
Nunnally, J. c. (1978). Psychometric theory, New York: McGraw-Hill Book company.
Ỏberscder, M.; Schlegelmilch, B.B.; Gruber, V. “Why don't consumers care about CSR?”: A qualitative study exploring the role of CSR in consumption decisions. J.
Bus. Ethics 2011, 104, 449-460.
Olson, J. c., Toy, D. R., & Dover, p. A. (1982). Do cognitive responses mediate the effects of advertising content on cognitive structure?. Journal of Consumer Research, 9(3), 245-262.
Parguel, B., Benoit-Moreau, F., & Larceneux, F. (2011). How sustainability ratings might deter ‘greenwashing': A closer look at ethical corporate communication. Journal of business ethics, 102, 15-28.
Parguel, B.; Benoit-Moreau, F.; Larceneux, F. How sustainability ratings might deter
‘greenwashing': A closer look at ethical corporate communication. J. Bus. Ethics 2011, 102, 15-28.
Parker, B. T., Segev, s., & Pinto, J. (2010). What it means to go green: Consumer perceptions of green brands and dimensions of “greenness”. Paper presented at the American Academy of Advertising Conference, Minneapolis, MN.
Peterson, R. A. (1994). A meta-analysis of Cronbach’s coefficient alpha. Journal of consumer research, 21(2), 381-391.
Plungis, J. (2015, September 25). Volkswagen emissions scandal: Forty years of greenwashing - the well-travelled road taken by VW I The Independent. The
Independent.
https://www.independent.co.uk/news/business/analysis-and-features/volkswagen-emis sions-scandal-forty-years-of-greenwashing-the-welltravelled-road-taken-by-vw-10516 209.html
Podsakoff, P.M.; Mackenzie, S.B.; Lee, J.-Y.; Podsakoff, N.p. Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies.
J. Appi. Psychol. 2003, 88, 879-903.
Polonsky, M. J., Grau, s. L., & Garma, R. (2010). The new greenwash?: Potential marketing problems with carbon offsets. International Journal of Business Studies: A Publication of the Faculty of Business Administration, Edith Cowan University, 18(1), 49-54.
Preston, B. (2017, July 14). Volkswagen scandal tarnishes hard-won US reputation as green company. The Guardian.
https://www.thcguardian.com/busincss/2015/scp/25/volkswagcn-scandal-us-rcputation -emissions
Pritchard, M., & Wilson, T. (2018). Building corporate reputation through consumer responses to green new products. Journal of Brand Management, 25, 38-52.
Prothero, A., Peattie, K., & McDonagh, p. (1997). Communicating greener strategies:
a study of on-pack communication. Business Strategy and the Environment, 6(2), 74-82.
Seele, R, & Gatti, L. (2017). Greenwashing revisited: In search of a typology and accusation-based definition incorporating legitimacy strategics. Business Strategy and the Environment, 26, 239-252.
Sen, s., & Bhattacharya, c. B. (2001). Does doing good always lead to doing better?
Consumer reactions to corporate social responsibility. Journal of Marketing Research, 3 8(2), 225-243.
Sharma, N., & Patterson, p. G. (2000). Switching costs, alternative attractiveness and experience as moderators of relationship commitment in professional, consumer services. International journal of service industry management, 11(5), 470-490.
Singhapakdi, A.; Lee, D.; Sirgy, M.J.; Scnasu, K. The impact of incongruity between an organization's CSR orientation and its employees' CSR orientation on employees' quality of work life. J. Bus. Res. 2015, 68, 60-66.
Skarmeas, D., Leonidou, c. N., & Saridakis, c. (2014). Examining the role of csr skepticism using fuzzy-set qualitative comparative analysis. Journal of Business Research, 67(9), 1796-1805.
Slater, s. F. (1995). Issues in conducting marketing strategy research. Journal of strategic Marketing, 3(4), 257-270.
Spence M. Job Market Signaling*. The Quarterly Journal of Economics.
1973;87(3):355-74.
Spence, M. (2002). Signaling in retrospect and the informational structure of markets.
American economic review, 92(3), 434-459.
Stewart, K. (1998). An exploration of customer exit in retail banking. International Journal of Bank Marketing, 16(1), 6-14.
Tanford, s., & Montgomery, R. (2015). The effects of social influence and cognitive dissonance on travel purchase decisions. Journal of Travel Research, 54, 596-610.
Trivedi, R. H., Patel, J. D., & Acharya, N. (2018). Causality analysis of media influence on environmental attitude, intention and behaviors leading to green purchasing. Journal of Cleaner Production, 196, 11-22.
Turri, A., & Turri, J. (2015). The truth about lying. Cognition, 138, 161-168.
Wagner, T., Lutz, R. J., & Weitz, B. A. (2009). Corporate hypocrisy: Overcoming the threat of inconsistent corporate social responsibility perceptions. Journal of marketing, 73(6), 77-91.
Wagner, T.; Lutz, R.J.; Weitz, B.A. Corporate hypocrisy: Overcoming the threat of inconsistent corporate social responsibility perceptions. J. Mark. 2009, 73, 77-91.
Walker, K., & Swan, F. (2012). The harm of symbolic actions and green-washing:
Corporate actions and communications on environmental performance and their financial implications. Journal of Business Ethics, 109, 227-242.
Walsh, G., & Mitchell, V. w. (2010). The effect of consumer confusion proncness on word of mouth, trust, and customer satisfaction. European Journal of marketing, 44(6), 838-859.
Wu, Y., Zhang, K., & Xie, J. (2020). Bad greenwashing, good greenwashing:
Corporate social responsibility and information transparency. Management Science, 66(7), 3095-3112.
WY Wong, c., Lai, K. H., Shang, K. C., & Lu, c. s. (2014). Uncovering the value of green advertising for environmental management practices. Business Strategy and the Environment, 23(2), 117-130.
Xiao, z., Wang, Y, Ji, X., & Cai, L. (2021). Greenwash, moral decoupling, and brand loyally. Social Behavior and Personality: an international journal, 49(4), 1-8.
Xiao, z., Wang, Y, Ji, X., & Cai, L. (2021). Greenwash, moral decoupling, and brand loyalty. Social Behavior and Personality: an international journal, 49(4), 1-8.
Yang, z., Nguyen, T. T. H., Nguyen, H. N., Nguyen, T. T. N., & Cao, T. T. (2020).
Greenwashing behaviors: Causes, taxonomy and consequences based on a systematic literature review. Journal of Business Economics and Management, 21(5), 1486-1507.
Ye, c., & Potter, R. (2011). The role of habit in post-adoption switching of personal information technologies: An empirical investigation. Communications of the Association for Information Systems, 28(1), 35.
Zahavi, A. (1977). The cost of honesty (further remarks on the handicap principle).
Journal of theoretical Biology, 67(3), 603-605.
Zhang, B., Wang, z., & Lai, K. H. (2015). Mediating effect of managers’
environmental concern: Bridge between external pressures and firms' practices of energy conservation in China. Journal of Environmental Psychology, 43, 203-215.
Zhang, L., Li, D., Cao, c., & Huang, s. (2018). The influence of greenwashing perception on green purchasing intentions: The mediating role of green word-of-mouth and moderating role of green concern. Journal of Cleaner Production, 187, 740-750.
APPENDICES
APPENDIX A. QUESTIONNAIRE - VIETNAMESE VERSION Chào anh/chi/ban/em,
Chúng mình là nhỏm sinh viên đen từ khoa Quàn trị kinh doanh thuộc Trường Kinh doanh ƯEH. Với mong muốn khám phá, tim hiêu về hậu quá cúa Greenwashing đối với khách hàng trong các sân phấm và hoạt động doanh nghiệp nham cung cấp nhũng hiêu biết thực tê cho doanh nghiệp và các nhà tiêp thị và góp phần đê xuât các chiến
lược giúp giảm bớt sự hiểu lầm của người tiêu dùng về sán phấm xanh.
Greenwashing là thuật ngừ về một hình thức quáng cáo hoặc tiếp thị xanh, trong đó các tuyên bổ về sán phẩm xanh được phỏng đại hoặc không có thực, chúng được sử dụng một cách lira đảo đê thuyết phục công chúng rằng các sán phâm, mục tiêu và chính sách cua tô chức là thân thiện với môi trường.
Theo như van đề đạo đức trong nghiên cứu, nhóm chúng mình cam kết sẽ giừ bí mật về nhừng thông tin mà các bạn chia sê, cung cấp và đảm bảo kết quá của bài khảo sát chí mang tính chất phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG 1. Giới lính cùa bạn là?
□ Nam
□ Nừ
2. Độ tuôi của bạn?
□ Từ 12 đến 17 tuồi
□ Từ 18 đến 20 tuổi
□ Từ 21 đến 25 tuối
□ Từ 26 đến 27 tuổi
3. Bình quân thu nhập trong 1 tháng của bạn là?
□ Dưới 2 triệu
□ Từ 2 - 5 triệu
□ Từ 5 -10 triệu
□ Trên 10 triệu
PHẦN 2: KHẢO SÁT CHÍNH
Ghi chú: Nhẫn hàng Y nôi tiếng trên thị trường về các mặt hàng mỳ phâm và cam kết giám thiêu tác động tiêu cực đen môi trường trong quá trình sản xuất bàng cách sử dụng bao bi tái chế, sản xuất mỹ phâm từ nhừng thành phần hữu cơ, tự nhiên, tốt cho môi trường, hồ trợ các chương trinh trồng cây xanh và giáo dục khách hàng về tiêu dùng thông minh.
Tuy nhiên, gân đây, một sỏ người tiêu dùng cho răng sán phâm đên từ nhãn hàng Y có chứa chất hóa học độc hại, không chi ảnh hướng đến sức khỏe người tiêu dùng, mà còn ảnh hường đến môi trường khi sán xuất với sổ lượng lớn. Tuy nhiên, nhàn hàng Y không đưa ra bất kỉ giải pháp hay hành động có trách nhiệm nào đê giải quyết vấn đề ô nhiễm như đà cam kết từ trước.
Ảnh hương cũa Greenwashing: Bây giờ hãy đặt bạn vào vị trí là khách hàng của nhãn hàng Y và vui lòng đọc từng câu và đánh giá vê ’’Greenwashing", "Đạo đức giá"
và "Hình ánh thương hiệu xanh" cùa nhàn hàng Y theo thang diêm dưới đây:
(1) Hoàn toàn không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Binh thường, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý
Greenwashing 1 2 3 4 5
Tôi cảm thây bị lừa dôi bời các tính năng môi trường của sán phâm lừ nhãn hàng Y do ngôn từ gây hiểu lầm
□ □ □ □ □
Tôi cám thấy bị đánh lừa về các tính năng môi trường của sản phấm từ nhân hàng Y do hình ânh hoặc đô họa gây hiêu lầm
□ □ □ □ □
Tôi thấy rằng tuyên bố xanh của sàn phẩm từ nhãn hàng Y là mơ hô hoặc có vẻ khó
chứng minh
□ □ □ □ □
Tôi tin rằng sàn phẩm từ nhàn hàng Y nói quá hoặc phóng đại về mức độ tính năng xanh
cùa nó
□ □ □ □ □
Sán phâm từ nhàn hàng Y đà bớ qua hoặc che đậy thông tin quan trọng khiến tôi cám thấy sán phẩm trờ nên tốt hơn so với thực te
□ □ □ □ □
Brand Hypocrisy (Đạo đức giả của thưong hiệu)
1 2 3 4 5
Tôi cảm thấy nhàn hảng Y cỏ hành vi đạo đức giả
□ □ □ □ □
Những gi mà tôi được nghe từ nhàn hàng Y và hành động của họ là không giống nhau
□ □ □ □ □
Nhẫn hàng Y nói với tôi những gi họ không thực sự
□ □ □ □ □
làm
Green Concern (Mối quan tâm xanh)
1 2 3 4 5
Tôi lo lang vồ việc chất lượng môi trường ngày càng xấu đi
□ □ □ □ □
Môi trường là môi quan tâm lớn đối với tôi
□ □ □ □ □
Tôi có hứng thú với nhũng vân đê báo vệ môi trường
□ □ □ □ □
Tôi thường nghĩ về việc làm thế nào đê cải thiện tinh trạng môi trường
□ □ □ □ □
Switching Intention (Ý định chuyến dổi)
1 2 3 4 5
Tôi sè chuyên sang dùng
thương hiệu khác trong tương lai
□ □ □ □ □
Tôi cỏ dự định chuyển sang dùng thương hiệu khác trong tương lai
□ □ □ □ □
Tôi có khá năng chuyên sang dùng thương hiệu khác trong tương lai
□ □ □ □ □
Green Brand Associations (Liên tuong thương hiệu
1 2 3 4 5
xanh)
Tôi có thể nhận ra nhãn hàng Y trong sổ các nhàn hàng
cạnh tranh khác vì những cam kết về môi trường của nỏ
□ □ □ □ □
Tôi biết đến nhàn hàng Y vì danh tiếng về môi trường của nó
□ □ □ □ □
Khi nghĩ về sản phâm xanh, tôi luôn nghĩ đến một sổ đặc điêm về môi trường của sản phẩm từ nhân hàng Y đầu tiôn
□ □ □ □ □
Tôi có thế nhanh chóng nhớ lại hình ảnh xanh của thương hiệu Y
□ □ □ □ □
Tôi có thể dề dàng nhận ra nhàn hàng Y vì môi quan tâm về môi trường cua nó
□ □ □ □ □
APPENDIX B. RESPONDENTS’ DEMOGRAPHIC
Gender
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1 89 35.6 35.6 35.6
2 161 64.4 64.4 100.0
Total 250 100.0 100.0
Age
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1 19 7.6 7.6 7.6
2 195 78.0 78.0 85.6
3 34 13.6 13.6 99.2
4 2 0.8 0.8 100.0
Total 250 100.0 100.0
Monthly Income
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1 102 40.8 40.8 40.8
2 103 41.2 41.2 82.0
3 \ 32 12.8 12.8 94.8
4 \ 13 5.2 5.2 100.0
Total 250 100.0 100.0