Theo xSp hc;ing cua "BrandZ Top 100", Toyota tung la thucmg hi~u c6 gia nhfrt tren Hnh V\IC 6t6 v6i 24,2 ty USD va dung thu 27 trong danh sach cac thucmg hi~u hang dfru thS gi6i. Thvc tS, S\J thanh cong cua Toyota bAt ngu6n tu vi~c xay dvng tfrm nhin thucmg hi~u va thvc hi~n tfrm nhin theo nhfrng each thuc sau:
Tri~t ly kinh doanh dlfa tren IQi ich ciia khach hang
V 6i triSt ly kinh doanh hu6ng t6i chit luqng cao nhfrt, dap ung t6t nhfrt, d&y du nhfrt va kip thai nhfrt nhu c&u cua khach hang, c6ng ty ap dl,lng h~ th6ng san xufrt va quan ~y tien ti Sn. 06 la n6 1 \IC kh6ng bao gia ngung dS c6 duqc S\I hoan hao, cai tiSn sang tc;io lien tl,lC m9i phucmg phap va quy trinh san xufrt, tieu thv tu c6ng doc;in dftu tien cho t6i thanh ph&m la chiSc 6t6, tu khi xufrt xuong cho t6i djch V\l cham s6c khach hang, duy tu bao duong, bao hanh san ph&m:
H~ th6ng san xu§t Toyota TPS la bi quySt thanh c6ng n6i tiSng nhfrt cua thucmg hi~u nay, duqc Toyota ap dl,lng r<)ng rai 6 tfrt ca cac c6ng xuang va chi nhanh tren khAp thS gi6i. L6i trong quy trinh san xu§t va nguy CO' kem chfrt luqng san ph&m duqc phong tranh ngay tu dftu dS dam bao chfrt luqng 6n dinh va hc;in chS t6i da c6ng vi~c, chi phi va thai gian cho vi~c phai khAc phl,lC nhfrng 16i san xu§t va kem chfrt luqng sau nay. M<)t khi xay
ra tn.ic tr~c thi tru6c h~t d~t cau hoi vi sao, sau d6 ti~n hanh nghien cuu va phan tich nguyen nhan ngay l~p tuc dS nhfrng chuy~n nhu v~y khong con xay ra nfra trong tuong lai. San phftm va quy trinh san xuftt luon duqc cai ti~n va ti~p t\lc phat tri€n. Nhu du cua khach hangã duqc coi la tieu chi quySt dinh tftt ca. Bao trum len tftt ca la triSt ly kinh doanh va ky vc;mg biSn . ca t~p doan thanh m<)t cong C\l lam ra duqc gia tri cho khach hang, cho xa h<)i va cho chinh nhfrng nguai lam vi~c trong t~p doan.
HU'6ng d{>i ngfi can b{> nhan vien thl}'c hi~n m1.1c tieu d1.1ãa tren khach hang
Bi quySt thanh cong cua Toyota la m<)t d~mg van h6a kinh doann d~c thu. Ngan ngua tr\}c tr~c trong quy trinh san xuftt, . h~ chS sai 1~m trong quan ly, giam rui ro trong chu6i cung ung nguyen v~t li~u va ph\l ki~n cung nhu khich 1~ nguai lao d<)ng gitn b6 v6i cong ty, giup t~p doan giam thiSu duqc t6i da m9i chi phi va ph\l phi khong ck thiSt; dam bao m9i ho:;it d<)ng san xuftt kinh doanh hi~u qua va 6n dinh; quan ly va diSu hanh d6ng b<), th6ng nhftt; t:;io diSu ki~n cong ty ho:;it d<)ng hai hoa.
Xay dl}'ng thll'O'ng hi~u n{>i b{>
Van h6a kinh doanh trong t~p doan cung la m<)t ban site cua thuang hi~u. N guai lao d<)ng duqc dam bao cong an vi~c lam nhung phai cham chi, mfrn can, tiSt ki~m, ky lu~t lao d<)ng va quy tile ung xu trong t~p doan ching khac gi nhu trong quan d<)i, tr~t tv quySn Ive rftt r5 rang, thai d<) c~u thi 6 tftt ca m9i cftp va S\f tà tin vao kha nang lao d<)ng sang t:;io luon duqc dS cao. M6i quan h~ gifra gi6i thq va gi6i chu luon coi ma va thing thin, tin c~y va ton tr9ng lfrn nhau.
Bi quySt thanh cong cua Toyota chi c6 v~y, dS duqc nh~n ra va tiSp thu, nhtmg l:;ii kh6 c6 th€ sao chep va vi~c ap d\lng thanh cong 6 nai khac l:;ii cang kh6 hon vi khong phai 6 ncri nao cung dSu thanh cong duqc trong vi~c vira gifr nguyen titc l:;ii vua dam bao linh ho:;it du dS c6 th€ phan ung kip thai va hi~u qua t6i nhfrng thay d6i ben trong cung nhu ngoai t~p doan (Bui Van Quang, 2018).
TOM TAT
M6i doanh nghi~p khi ho~t d9ng kinh doanh phai c6 tfrm nhin thuong hi~u. Tuy nhien, tfrm nhin cua cac doanh nghi~p lau nay chu ySu dàa tren tfrm nhin c6ng ty. Vi~c thay d6i nh~n thuc dSn hanh d9ng tu tfrm nhin kinh doanh dSn tfrm nhin thuong hi~u se giup doanh nghi~p thich ung nhanh v6i thay d6i cua m6i truong hen ngoai, hu6ng ho~t d()ng hen trong doanh nghi~p dàa tren lqi ich khach hang.
Cung v6i thay d6i nh~n thuc tfrm nhin thuong hi~u thi du tn1c t6 chuc cfing nang d9ng sao cho gtln kSt cac phong ban hu6ng vao tfrm nhin thuong hi~u dS ho~t d9ng theo ID\JC tieu chung cua doanh nghi~p.
Nhfrng kinh nghi~m cua cac thuong hi~u hang dfru thS gi6i g6m nhfrng bai h9c thanh c6ng va thcit b~i se la nhfrng kinh nghi~m b6 ich cho cac doanh nghi~p Vi~t Nam