2.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÂT TƯ NGÂN HÀNG
2.1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần thiết bị vật tư Ngân hàng
a, Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần thiết bị vật tư ngân hàng.
Phát triển kinh doanh là điều kiện sống còn để Công ty Cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng tồn tại, phát triển và thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận trong quá trình phát triển bền vững. Vì vậy, quá trình thực hiện sản
xuất kinh doanh, Công ty Cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng luôn xác định mục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hoá lợi nhuận. Để thực hiện mục tiêu này, Công ty Cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng sản xuất sản phẩm dịch vụ cung cấp cho thị trường; trên cơ sở sử dụng các nguồn lực sản xuất xã hội nhất định. Với phương châm càng tiết kiệm sử dụng các nguồn lực này bao nhiêu sẽ càng có cơ hội để thu được nhiều lợi nhuận bấy nhiêu. Thông qua đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh mà biết hiệu quả sử dụng từng nguồn lực làm cơ sở để đièu chỉnh , xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế
Tháng 7/2005 Công ty đã chuyển đổi thành công từ Công ty nhà nước thành Công ty Cổ phần thiết bị vật tư Ngân hàng. Hội đồng quản trị Công ty đã tiến hành một loạt các giải pháp nhằm thực hiện Nghị quyết mà đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất đã xác định: Sau chuyển đổi Công ty Cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng phải hoạt động ổn định, từng bước phát triển với tốc độ tăng trưởng bình quân 10% năm. Hội đồng quản trị đã đề ra phương hướng và chỉ đạo thực hiện thành công các giải pháp như:
- Hoạch định chiến lược và mở rộng sản xuất kinh doanh đảm bảo Công ty có mức tăng trưởng cao: Với lợi thế là đơn vị hoạt động lâu năm trong lĩnh vực cung ứng vật tư trang thiết bị cho ngành Ngân hàng . Công ty đã chú trọng và hướng tới khách hàng đẩy mạnh xúc tiến thương mại, mở rộng và đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh
- Hoàn thiện công tác quản trị để hoạt động của công ty ngày càng có hiệu quả: Công tác quản trị doanh nghiệp đã có những bước chuyển biến đáng kể như đào tạo bồi dưỡng từ cán bộ quản lý đến từng nhân viên nhằm nâng cao trình độ, thể hiện rõ xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, nghiên cứu thị trường và phát triển mẫu mã hàng hóa phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Công ty đã chú trọng nâng cao nguồn nhân lực với việc cử các cán đi học các lớp chuyên về nghiệp vụ và quản lý , mời các chuyên gia về giảng cho các cán bộ công nhân viên về nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao kỹ
năng giao tiếp cũng như nghiệp vụ nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao HQKD. Mặt khác Công ty từng bước hoàn thiện, điều chỉnh và sửa đổi nội quy ,quy chế phù hợp với thực tiễn hoạt động giúp công tác điều hành có hiệu quả và người lao động dễ thực hiện.
- Trong những năm vừa qua Công ty đã thực hiện đầy đủ các chức năng nhiệm vụ như sau:
* In ấn các loại ấn chỉ quan trọng như Séc, kỳ phiếu, tín phiếu và ấn chỉ thông thường như các loại phiếu thu, phiếu chi, các mẫu biểu báo cáo . . .
* Kinh doanh cung ứng các loại vật tư hàng hoá, các loại máy móc thiết bị phục kho quỹ như máy soi tiền, máy đếm tiền, máy đóng bó tiền, khoan chứng từ, két bạc, bảng điện tử, rút tiền tự động, bàn ghế, tủ tài liệu, …
* Xuất nhập khẩu các loại máy móc, thiết bị ngành in, xe ô tô chuyên dùng chở tiền, thang máy và các loại vật tư hàng hoá khác để cung ứng cho các Ngân hàng, các tổ chức Tín dụng và các thành phần kinh tế khác.
* Dịch vụ: cho thuê tài sản, kho tàng, gia công sứa chữa, lắp ráp các loại máy móc, các trang thiết bị khác theo yêu cầu của khách hàng.
Công ty Cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng tích cực tìm kiếm khai thác nhu cầu tiêu dùng trong nước, từng bước mở rộng mạng lưới kinh doanh và đa dạng hoá các mặt hàng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn; tìm kiếm và tiếp cận với các nguồn cung cấp có chất lượng và uy tín trên thế giới như Nga, Uckrain, Đức, Nhât, Thuỵ Sĩ, … Đồng thời đẩy mạnh các mặt hàng tuyền thống như: in ấn, hàng chuyên dùng của ngành, hàng văn phòng, … phát triển các mặt hàng mới công nghệ cao phục vụ cho hoạt động tài chính và kinh doanh tiền tệ.
b, Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
*Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đa năng và tổng hợp.
Với chức năng nhiệm vụ của mình Công ty đã tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh trên cả 3 lĩnh vực sản xuất - kinh doanh - dịch vụ, đây là một
thế chân kiềng giúp Công ty không chỉ tồn tại mà còn có thể phát triển bền vững trên thương trường [2], [4].
- Sản xuất hàng hoá giúp Công ty tiết kiệm được các chi phí và chủ động được nguồn hàng của mình, hoạt động kinh doanh giúp cho việc lưu thông hàng hoá và có thể mang lại phần lợi nhuận cho doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ hoàn hảo giúp cho hàng hoá của Công ty đến tận tay người tiêu dùng với giá cả hợp lý nhất, chất lượng đảm bảo nhất, trong thời gian ngắn nhất. Đồng thời chu trình khép kín này còn mang lại hiệu quả to lớn trong hành trình của mình là nó có thể phản hồi các thông tin nhanh, chính xác về phản ứng của thị trường để Doanh nghiệp có thể cải tiến khắc phục những khiếm khuyết hoặc thay đổi cơ cấu mặt hàng kịp thời giúp cho vốn an toàn - quay vòng nhanh, lãi luôn đảm bảo.
- Công ty áp dụng 3 biện pháp bán hàng chủ yếu là: bán buôn, bán lẻ, bán qua mạng và trực tiếp.
+ Bán buôn: bán chủ yếu là theo các dự án cho hệ thống Ngân hàng Nhà nước và các Ngân hàng thương mại Nhà nước như: Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư Việt Nam, Ngân hàng Chính sách xã hội và các Kho bạc.
+ Bán qua hệ thống thông tin: Công ty có đội ngũ cán bộ chuyên nghề kinh doanh tiếp thị thường xuyên chăm sóc khách hàng, cung cấp nhanh, đầy đủ các nhu cầu của khách hàng qua hệ thống điện thoại, fax; Công ty có bộ phận cán bộ tiếp thị kinh doanh đến tận nơi, tận các Ngân hàng để tiếp thị bán hàng. . . .
+ Bán lẻ: Công ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm và bán lẻ các loại hàng hoá thiết bị, vật tư và văn phòng phẩm cho mọi khách hàng có nhu cầu sử dụng, được chở đến tận nơi giao cho khách hàng.
- Để đảm bảo cho hoạt động bán hàng được thường xuyên liên tục Công ty phát triển dịch vụ sau khi bán hàng, có chế độ chăm sóc khách hàng, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa cho khách hàng
*Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty mang tính đặc thù chuyên ngành Ngân hàng
Công ty Cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng là doanh nghiệp Nhà nước cổ phần hoá, hoạt động chủ yếu của Công ty là phục vụ cho nhiệm vụ chính trị của ngành Ngân hàng và các tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng khác. Vì vậy nó có đặc thù kinh doanh riêng mang tính chất bảo mật và đòi hỏi độ chính xác cao trên cơ sở các quy định cụ thể đối với từng mặt hàng của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Công ty có nhiệm vụ cung ứng các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ kinh doanh chủ yếu trên 2 lĩnh vực tiền tệ và thanh toán. Đó là các máy móc thiết bị phục vụ cho kho quỹ như cửa kho, két bạc, máy đếm, soi và phát hiện tiền giả, máy ép và đóng bó tiền, máy khoan chứng từ đặc biệt là mặt hàng mang lại doanh thu nhiều nhất trong vài năm trở lại đây là mặt hàng xe ô tô chuyên dùng chở tiền với quy cách kỹ thuật tiên tiến trang thiết bị hiện đại của các tập đoàn lớn như: Toyota, Isuzu, Huynđai... Công ty còn cung ứng vật tư hàng hoá cho các tổ chức Tín dụng, Kho bạc, Bộ bưu chính viễn thông, Bộ tài chính và các nhà máy in trên toàn quốc.
Bên cạnh mặt hàng về trang thiết bị máy móc và xe ô tô chuyên dùng chở tiền, Công ty còn đảm nhận trọng trách rất quan trọng là in ấn cung ứng ấn chỉ cho toàn hệ thống Ngân hàng các loại giấy tờ có giá như cổ phiếu, trái phiếu, séc các loại và các loại giấy tờ thanh toán khác có tính bảo mật và chính xác tuyệt đối.
Công ty tham gia kinh doanh các loại trang thiết bị phục vụ cho công tác văn phòng như bàn ghế, tủ hồ sơ, các loại máy móc khác như máy vi tính, pho to, huỷ tài liệu, máy phát điện, bảng điện tử và nhiều loại hàng hoá khác.
Với những đặc điểm riêng của ngành Ngân hàng nên những hoạt động của Công ty luôn chịu sự tác động của các chính sách tiền tệ của quốc gia nên nhiều khi Công ty cổ phần thiết bị Vật tư Ngân hàng phải thực hiện ngay các nhiệm vụ chính trị ngành giao. Chẳng hạn, tham gia vào các dự án xoá đối giảm nghèo của Chính
phủ hàng năm thông qua việc cung cấp các sản phẩm đặc thù, như thiết kế sản xuất các loại xe chuyên dùng chở tiền đáp ứng yêu cầu về kỹ thuật an toàn và phù hợp với khí hậu, đường xá, … giá thành hợp lý. Hoặc in ấn các loại séc, ấn chỉ và các loại sổ tiết kiệm, sổ vay vốn, thiết bị kho quỹ … để phục vụ cho việc ra đời và kịp thời hoạt động của hệ thống Ngân hàng Chính sách xã hội, …..
Thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc đưa tiền xu vào lưu thông Ban lãnh đạo Công ty lập tức tiến hành nghiên cứu cho phát hành các loại bao đựng tiền xu, máy đếm và phân loại tiền xu nhằm hiện đại hoá và giảm bớt khó khăn về chi phí và nhân công cho các Ngân hàng thương mại và các tổ chức Tín dụng.
Là đơn vị phục vụ chủ yếu cho hoạt động của ngành Ngân hàng nên Công ty thường thực hiện việc bán hàng qua điện thoại, fax, đơn đặt hàng khi khách hàng có nhu cầu chỉ cần gọi điện thoại, fax sang công ty hai bên cùng nhau thoả thuận số lượng, giá cả, chất lượng và phương thức giao hàng; Công ty sẽ mang hàng đến tận nơi giao cho khách. Sau khi nhận và nghiệm thu khách hàng sẽ chuyển trả tiền vào tài khoản của Công ty qua hệ thống Ngân hàng. Như vậy, Công ty thực hiện việc bán hàng trước và thu tiền sau đồng thời chịu trách nhiệm việc sửa chữa - bảo hành sản phẩm cho khách hàng trong quá trình sử dụng. Do thực hiện tốt chính sách chăm sóc khách hàng, chịu trách nhiệm đến cùng với sản phẩm, hàng hoá và dịch vụ bán ra nên thị phần của Công ty ngày càng được mở rộng, uy tín của Công ty ngày càng vững chắc.
Đặc biệt đối tượng bán hàng của Công ty chủ yếu là các cơ quan Nhà nước nên việc bán hàng thực hiện trong giờ hành chính. Để đạt được doanh số, lãi như hiện nay Công ty đã phải thường xuyên đấy mạnh công tác đào tạo nâng cao chất lượng cán bộ tinh thông nghiệp vụ, giỏi một việc, biết nhiều việc và không ngừng đổi mới cơ cấu mặt hàng phục vụ ngày càng tốt hơn nhằm đạt được hiệu quả cao và có thể đứng vững trong cơ chế thị trường [2].