3.1.2.1. Chiến lợc nguồn vốn
Tiếp tục duy trì và hoàn thiện các hình thức huy động truyền thống đồng thời
đa dạng hoá các công cụ và hình thức huy động vốn mới, sử dụng công cụ lãi suất phù hợp. Tăng tỷ trọng nguồn vốn huy động trung, dài hạn và tăng tỷ trọng huy
động tiền gửi khách hàng.
và tăng tỷ trọng nguồn vốn huy động trung và dài hạn.
Nâng cao hơn nữa chất lợng các sản phẩm dịch vụ.
Tích cực mở rộng quan hệ vay vốn dới nhiều hình thức với các tổ chức tài chính để tạo thêm nguồn vốn phục vụ đầu t. Củng cố các quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời qua họ, mở rộng quan hệ tiếp cận tới các khách hàng mới.
Mở rộng mạng lới huy động, tăng cờng tiếp thị, quảng cáo thông tin, tuyên truyền và áp dụng nhiều hình thức khuyến khích nhằm tạo điều kiện phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
3.1.2.2. Chiến lợc tín dụng
Tích cực tìm kiếm, thu thập thông tin về các dự án đầu t phát triển của các bộ, ngành thông qua hội nghị khách hàng, qua khách hàng hiện có. Từ đó tiếp cận với các dự án mới có khả năng vay trả, đẩy mạnh tiến độ giải ngân. Tăng cờng đầu t cơ sở hạ tầng, các khu công nghiệp, khu chế xuất.
Mở rộng nhiều hình thức đầu t tín dụng đối với các thành phần kinh tế (công ty cổ phần, công ty TNHH, công ty có vốn đầu t nớc ngoài), đồng thời chú trọng
đầu t cho các doanh nghiệp địa phơng, đặc biệt là các doanh nghiệp thuộc các ngành kinh tế mũi nhọn: dầu khí, điện lực, bu chính viễn thông, sản xuất chế biến hàng xuất khẩu, các dự án hạ tầng thu phí, các ngành kinh tế có lợi thế cạnh tranh.
Mở rộng cho vay trung và dài hạn để giữ vững vị thế của ngân hàng trên địa bàn hoạt động.
Thờng xuyên nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Tăng cờng công tác đánh giá, phân loại khách hàng để có chính sách lãi suất phù hợp, kết hợp với chính sách phát triển sản phẩm và dịch vụ theo hớng đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Tăng cờng công tác thẩm định, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng các khoản vay, nhất là các khoản nợ quá hạn, nợ không thu đợc. Tổ chức thực hiện xử lý rủi ro theo quy định để xử lý dứt điểm các khoản nợ xấu theo đề án tái cơ cấu.
3.1.2.3. Chiến lợc mở rộng, nâng cao chất lợng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới
khẩu, chú trọng việc phát triển mối quan hệ với các đơn vị xuất khẩu các mặt hàng chủ lực của Việt nam nh dầu khí, gạo và các đơn vị có vốn đầu t… nớc ngoài trong các khu công nghiệp, khu chế xuất thông qua các dịch vụ thanh toán trong nớc theo tiêu chuẩn cao, thanh toán quốc tế.
Nghiên cứu, triển khai mở rộng nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ tại các điểm giao dịch hiện nay của ngân hàng hoặc tìm kiếm các đại lý có đủ điều kiện để thực hiện thu đổi ngoại tệ, thanh toán séc du lịch, mở tài khoản cá nhân, chuyển tiền.
Mở rộng dịch vụ chi trả lơng, chuyển tiền kiều hối.
3.1.2.4. Chiến lợc hợp tác phát triển
Tăng cờng củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thống đồng thời mở rộng mối quan hệ vơí khách hàng, tạo lập sự hợp tác bình đẳng giữa ngân hàng và doanh nghiệp. Cùng với khách hàng, hai bên hợp tác cùng phát triển, lấy hiệu quả
kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động, lấy dự án kinh doanh của khách hàng là cơ hội kinh doanh.
Mở rộng quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng trong và ngoài nớc theo nguyên tắc tự chủ, bình đẳng cùng có lợi và đàm phán để làm đầu mối trong việc cho vay
đồng tài trợ, đồng bảo lãnh.
Cùng các chi nhánh khác trong hệ thống hợp tác chặt chẽ phối hợp thực hiện các chính sách khách hàng, chính sách lãi suất tạo nên sức cạnh tranh thống nhất trong hệ thống NHĐT&PT.
3.1.2.5. Chiến lợc về công tác tổ chức cán bộ và quản trị điều hành
Yếu tố con ngời là yếu tố quyết định đến sự phát triển của ngân hàng. Nhận thức đợc điều đó, ngân hàng đã xây dựng tốt chiến lợc tuyển dụng, đào tạo, bồi d- ỡng cán bộ và sử dụng, bố trí nhân lực, nguồn nhân lực đủ về số lợng có cơ cấu hợp lý, đợc đào tạo cơ bản và cập nhật kiến thức đảm bảo đáp ứng nhiệm vụ trong tình hình mới.
Đào tạo nâng cao hiệu quả quản lý và quản trị rủi ro đối với đội ngũ cán bộ lãnh đạo
dịch tại các khu dân c đông đúc, những nơi tập trung các công ty lớn với quy mô
và nghiệp vụ phù hợp, tập trung vào huy động vốn dân c và dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Thực hiện quy trình hóa các nghiệp vụ, phù hợp với tiến độ áp dụng hệ thống quản lý ISO 9000-2002 trong hoạt động ngân hàng
Quản trị điều hành thông qua kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm; cụ thể hóa thành kế hoạch tác nghiệp của các bộ phận, giám sát việc thực hiện kế hoạchđể có sự điều chỉnh kịp thời.
Xây dựng các tổ chức Đảng, Đoàn, Công đoàn tại các cơ sở vững mạnh nhằm thực hiện thắng lợi kế hoạch kinh doanh và xây dựng tập thể vững mạnh.
3.1.3. Định hớng phát triển nghiệp vụ bảo lãnh
Với mục tiêu phát triển NHĐT&PT Hà Nội thành một chi nhánh mạnh trong hệ thống, sản phẩm có chất lợng tốt, có uy tín trong và ngoài nớc thì phải không ngừng đổi mới, cải tiến chất lợng các nghiệp vụ đã có và phát triển thêm một số loại hình nghiệp vụ mới. Trong đó phải phát triển các hoạt động dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh, tăng thu nhập. Bên cạnh các nghiệp vụ thanh toán, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ bảo lãnh là một trong các nghiệp vụ đem lại thu nhập cao cho ngân hàng. Đánh giá tình hình thực hiện bảo lãnh trong những năm vừa qua, ban lãnh đạo ngân hàng đã đề ra những mục tiêu phấn đấu sau:
- Tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bảo lãnh trong tổng thu nhập của ngân hàng để cơ cấu lại nguồn thu nhập giữa hoạt động tín dụng và hoạt động dịch vụ, phù hợp với mục tiêu phấn đấu xây dựng ngân hàng thành một chi nhánh hoạt
động đa năng tổng hợp, có hiệu quả.
- Đa dạng hoá các loại hình bảo lãnh. Bên cạnh việc củng cố, nâng cao chất l- ợng của các loại hình bảo lãnh đã có thì phát triển thêm một số loại hình bảo lãnh mới.
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng, chiến lợc Marketing để thu hút thêm khách hàng. Không chỉ phục vụ trong lĩnh vực xây dừng mà còn trong cả lĩnh vực
trọng tới các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh.
- Chú trọng tới việc đa công nghệ hiện đại vào không chỉ hoạt động bảo lãnh mà còn tới tất cả các hoạt động khác nhằm đáp ứng nhu cầu một cách nhanh nhất với chất lợng tốt nhất.
- Đào tạo và quản lý tốt đội ngũ cán bộ, đặc biệt bồi dỡng nâng cao kiến thức về nghiệp vụ bảo lãnh.
Trên cơ sở kết hợp phân tích những khó khăn vớng mắc trong công tác bảo lãnh, định hớng kinh doanh nói chung và nghiệp vụ bảo lãnh nói riêng tại ngân hàng trong những năm tới, em xin mạnh dạn đa ra một số giải pháp và kiến nghị nh sau:
3.2. Giải pháp mở rộng và nâng cao chất lợng nghiệp vụ bảo l nh tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà Nộiã
3.2.1. Giải pháp mở rộng hoạt động bảo lãnh tại Chi nhánh