BiÓu 9 Bảng doanh thu tiền nớc của công ty trong 3 năm
3.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty kinh doanh
Xuất phỏt từ những tồn tại và những nguyờn nhõn dẫn đến những tồn tại hiện nay ở Cụng ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội .Em xin đa ra một vài biện phỏp nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh .
3.2.1. Những biện phỏp kỹ thuật
Một trong những nghịch lý hiện nay là tỷ lệ thất thoỏt, thất thu quỏ lớn mà một trong những nguyờn nhõn chớnhlà thiếu những biện phỏp kỹ thuật trong quản lý hệ thống và trong quản lý kinh doanh, quản lý khỏch hàng dựng nớc Vỡ vậy cần phải cú một số biện phỏp kỹ thuật nh sau :
- Tất cả cỏc nhà mỏy và hệ thống truyền dẫn , phõn phối của Cụng ty cần phải lắp đặt đồng hồ đo lu lợng nớc và ỏp lực để xỏc định đỳng lợng nớc sản xuất , lợng nớc cấp vào từng khu vực và kiểm soỏt đợc lợng nớc cấp cũng nh ỏp lực của từng khu vực trong thời điểm đú .Cũng là cơ sở để so sỏnh và xỏc định
đỳng lợng nớc thất thoỏt , thất thu và những biện phỏp giải quyết .
- Tất cả cỏc khỏch hàng phải đợc lắp đồng hồ đo nớc 100%. Đồng hồ phải
đợc lắp đặt đỳng tiờu chuẩn kỹ thuật, vị trớ phải là vị trớ thoả món những yờu cầu về quản lý, ghi đọc, bảo dỡng sửa chữa đồng hồ và loại bỏ đợc những tỏc động ảnh hởng đến chế độ chớnh sỏch của đồng hồ.
- Phải cú thiết kế định hỡnh về một hệ thống cấp nớc vào nhà để tất cả cỏc
đơn vị xõy dựng hoặc cỏc cơ quan khi tiến hành xõy dựng cỏc khu nhà ở phải tuõn thủ chấp hành thỡ mới đợc cấp nớc sử dụng .Nếu lắp đặt nh hiện nay thỡ ngành nớc khụng thể kiểm soỏt đợc kể cả lắp đồng hồ.
- Trong thi cụng cải tạo và đổi nguồn hệ thống cấp nớc vào nhà tuyệt đối khụng để tồn tại 2 nguồn nớc, làm tới đõu dứt điểm tới khu vực đú và cắt bỏ đờng ống cũ để trỏnh lóng phớ thất thu tiền nớc.
3.2.2. Những biện phỏp về quản lý
Muốn đạt đợc mục tiờu vừa đảm bảo cấp nớc cho Hà Nội, vừa phải đạt đợc kết quả kinh doanh theo cơ chế thị trờng trớc hết Cụng ty phải sắp xếp bộ mỏy tổ chức theo mục tiờu kinh doanh mà quan trọng nhất là khõu ghi thu
Mọi hoạt động của cỏc phũng ban, bộ phận của Cụng ty, phải phục vụ cụng tỏc ghi và thu cú hiệu quả. Điều này phải đợc quỏn triệt đến tất cả cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty. Nhõn viờn ghi thu là những ngời bỏn hàng trực tiếp cần đ- ợc tuyển chọn và đào tạo thật tốt để cú đủ trỡnh độ và phẩm chất làm việc cho Cụng ty. Xõy dựng hệ thống vi tớnh để quản lý khỏch hàng dựng nớc.
Tiến hành lắp đặt ngay đồng hồ đo lu lợng nớc phỏt vào mạng của từng xớ nghiệp, buộc cỏc xớ nghiệp phải cú trỏch nhiệm phấn đấu giảm tỷ lệ thất thoỏt thất thu trờn địa bàn của mỡnh. Giảm tỷ lệ thất thoỏt, thất thu phải là chỉ tiờu phỏp lệnh
đến với xớ nghiệp kinh doanh nớc sạch quận, huyện.
Tổ chức tổng kiểm tra cơ bản tất cả cỏc đối tợng dựng nớc, phối hợp với cỏc cấp chớnh quyền địa phơng, cụng an để làm cụng tỏc điều tra khỏch hàng xử lý cỏc vụ vi phạm trong việc dựng nớc, cắt bỏ cỏc mỏy trỏi phộp.
Một điều khụng kộm phần quan trọnglà mỗi xớ nghiệp phải chỉ định ra ngời chịu trỏch nhiệm chỉ đạo và kiểm soỏt cụng việc này thỡ mới nõng cao cụng tỏc ghi thu tiền nớc.
Cải thiện mức độ dịch vụ đến với khỏch hàng. Cụng ty phải chịu trỏch nhiệm đến cựng với sản phẩm của mỡnh, trực tiếp giải quyết cỏc tồn tại, vớng mắc
đỏp ứng kịp thời cỏc đũi hỏi của khỏch hàng. Cú nh vậy mới giải quyết đợc sự cụng bằng giữa ngời mua và ngời bỏn, khỏch hàng dựng bao nhiờu trả bấy nhiờu.
Giao thờm nhiệm vụ quyền hạn và trang bị đầy đủ cỏc dụng cụ cần thiết cho tổ cụng tỏc theo mụ hỡnh phờng nhằm mục tiờu tỡm hết cỏc đối tợng tiờu thụ trờn
địa bàn mỡnh.Nắm chắc và cụ thể cỏc diễn biến tiờu thụ, số hộ,số ngời, mục đớch
sử dụng nớc, tỡnh hỡnh cấp nớc thu đỳng, thu đủ tiền nớc ,tiến hành sửa chữa cỏc
điểm rũ rỉ van ống trờn địa bàn .
Xõy dựng chế độ trả lơng cú sức thu hỳt, động viờn nhõn viờn ghi thu và cú quy chế phạt nghiờm khắc đối với những ngời vi phạm quy định của Cụng ty
Đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền nõng cao dõn trớ trong việc tiết kiệm nớc thanh toỏn tiền nớc sũng phẳng. Tỡm mọi cỏch lắp đặt đồng hồ đo nớc đến nhà dõn, đồng hồ hoỏ cho khỏch hàng dựng nớc , trớc mắt lắp đặt ngay cỏc khu vực
đầu nguồn, cỏc tầng 1,2 của khu tập thể cao tầng ,cỏc khu chung c Phục hồi cơ sở sửa chữa đồng hồ đo nớc đó đợc chơng trỡnh cấp nớc Hà Nội trang bị để thờng xuyờn làm sống lại những đồng hồ bị chết đảm bảo cho khỏch hàng đó cú đồng hồ thỡ phải đợc thờng xuyờn thanh toỏn bằng đồng hồ.
Xõy dựng mạng lới thụng tin với khỏch hàng thật tốt nhằm phỏt hiện cỏc
đầu mỏy sút, trỏi phộp và phỏt hiện rũ rỉ .Tiếp nhận cỏc thụng tin về cấp nớc để kịp thời sửa chữa và thi cụng đấu mới, làm cơ sở cho khả năng tăng số đầu mỏy phỏt sinh.
Từng bớc khoỏn doanh thu cho cỏc khối xớ nghiệp và cỏc khối nhà mỏy sản xuất nớc. Để thực hiện đợc vấn đề này Cụng ty phải cú một đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật đủ mạnh và nhiều kinh nghiệm để cú khả năng kiểm soỏt cỏc chỉ tiờu sản xuất của cỏc xớ nghiệp và cỏc nhà mỏy trỏnh tỡnh trạng bỏo cỏo khụng trung thực làm tăng tỷ lệ thất thoỏt, thất thu lý thuyết.
3.2.3. Duy trỡ và mở rộng thị trờng của Cụng ty
Để đảm bảo tiến hành kinh doanh cú hiệu quả thỡ vấn đề đầu tiờn đũi hỏi cỏc doanh nghiệp quan tõm là phải nghiờn cứu nhằm mở rộng thị trờng. Việc nghiờn cứu thị trờng phải nghiờn cứu cả thị trờng đầu vào và thị trờng đầu ra .Sản phẩm sản xuất ra phải đợc tiờu thụ ngay tức là đỏp ứng đợc nhu cầu của khỏch hàng.
Bất kỡ một doanh nghiệp nào khụng xỏc định đợc thị trờng tiờu thụ cho cỏc sản phẩm dịch vụ của mỡnh thỡ hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ bị giỏn đoạn hay ngừng trệ, nếu tiếp tục kộo dài sẽ lõm vào tỡnh trạng làm ăn thua lỗ phỏ sản .
Chớnh vỡ vậy muốn mở rộng thị trờng của cụng ty thỡ đầu tiờn là phải duy trỡ
và giữ vững đợc thị trờng hiện tại của mỡnh và mở rộng thị trờng của cụng ty trong tơng lai. Cụng ty kinh doanh nớc sạch Hà Nội cú nhiệm vụ sản xuất kinh doanh n- ớc sạch phục vụ nhu cầu của nhõn dõn thủ đụ nhng trong tơng lai thỡ cụng ty đang cố gắng để phục vụ nhu cầu nớc sạch của nhõn dõn cỏc tỉnh lõn cận là Hà Tõy, Vĩnh Phỳc, Hải Dơng ..vv .
Trong nghiờn cứu thị trờng cụng ty cần phải tổ chức thực hiện cụng tỏc điều tra khảo sỏt và thu thập cỏc thụng tin về nhu cầu nớc sạch vào cả mựa hố và mựa
đụng. Sau khi tiến hành phõn tớch và xử lý cỏc thụng tin đó thu thập đợc rồi xỏc
định lợng cầu của thị trờng căn cứ vào kết quả của cụng tỏc phõn tớch và xử lý ở trờn. Cụng ty dựa vào kết quả này để ra quyết định hợp lý trong việc sản xuất và cung ứng nớc sạch.
Túm lại để duy trỡ và mở rộng thị trờng thỡ trớc tiờn cụng ty phải nghiờn cứu thị trờng cầu của Cụng ty sau đú thựchiện cỏc biện phỏp thỳc đẩy sản xuất và tiờu thụ sản phẩm trong đú đặcbiệt chỳ ý khõu tiờu thụ lu thụng hàng hoỏ. Cụng ty cần xỏc lập cỏc mối quan hệ với khỏch hàng nhằm tăng uy tớn của cụng ty trờn thị tr- ờng ,tạo điều kiện thuậnlợi cho việc mở rộng thị trờng .Muốn vậy cụng ty phải cú một phũng chuyờn trỏch làm Mar keting vừa nghiờn cứu thị trờng, phõn tớch thị tr- ờng, lập kế hoạch nhu cầu thị trờng, làm tham mu cho giỏm đốc.
3.2.4. Tăng cờng cụng tỏc quản lý và đào tạo để nõng cao trỡnh độ cho ngời lao động.
Lao động đúng một vai trũ quan trọng trong việc nõng cao hiệu quả kinh doanh Chớnh vỡ vậy nõng cao trỡnh độ đội ngũ lao động, đào tạo cỏn bộ quản lý là một việc rất cần thiết để tạo hiệu quả hoạt động của cụng ty.
Thực tế chất lợng lao động của cụng ty cha phải là cao, số cỏn bộ cú kinh nghiệm nhất chủ yếu đợc đào tạo từ những năm 80, số kỹ s mới ra trờng tuy đợc
đào tạo chớnh quy nhng cha cú thực tiễn do đú cần đào tạo lại đội ngũ lao động .Cụng ty cú thể thực hiện cỏc hỡnh thức đào tạo sau:
+Đào tạo tại chỗ: Đào tạo kỹ thuật trong phạm vi trỏch nhiệm và nghĩa vụ của nhõn viờn, cỏc cỏn bộ kỹ thuật, cụng nhõn bậc cao cú kinh nghiệm sẽ kốm cặp cỏc nhõn viờn mới hay nhõn viờn cú bậc thợ thấp hơn.
+ Mở lớp đào tạo trong cụng ty: thuờ cỏc chuyờn gia đến giảng dạy và truyền đạt kinh nghiệm thực tế đặc biệt là kinh nghiệm quản lý.
+Cử cỏn bộ cụng nhõn đi dự cỏc lớp đào tạo ngắn hạn, khuyến khớch ngời lao động tự đào tạo, tự nõng cao trỡnh độ năng lực của mỡnh.
Để cú đợc một đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn lành nghề, cú kinh nghiệm ham học hỏi năng động, sỏng tạo thỡ cụng ty phải thờng xuyờn tạo điều kiện cho ngời lao động nõng cao trỡnh độ, đúng gúp ý kiến, kớch thớch tinh thần nhằm làm cho ngời lao động đợc thỏa món.
Đối với đội ngũ cỏn bộ quản trị, cần phải trang bị hay trang bị lại những kiến thức kinh doanh hiện đại tạo điều kiện cho cỏc cỏn bộ này tham gia vào cỏc khoỏ đào tạo bồi dỡng học hỏi kinh nghiệm ở cỏc nớc phỏt triển.Việc cú đợc kiến thức kinh nghiệm tiờn tiến là cơ sở để nõng cao hiệu quả cỏc nguồn lực nh vốn, nhõn sự, cụng nghệ cũng nh làm chủ đợc cỏc yếu tố bờn ngoài của thị trờng, hạn chế lóng phớ tổn thất do khụng hiểu biết gõy ra.
Kết hợp đào tạo và tuyển dụng lao động để hỡnh thành một cơ cấu lao động tối u, bố trớ lao động hợp lý phự hợp với năng lực sở trờng nguyện vọng của mỗi ngời, xỏc định rừ chức năng, quyền hạn, trỏch nhiệm và nhiệm vụ. Khi đào tạo cụng ty sẽ phải bỏ ra một khoản chi phớ rất lớn do đú khi thực hiện hỡnh thức đào tạo kết hợp tuyển dụng cụng ty nờn giảm bớt lợng lao động d thừa khụng cú năng lực, năng suất hiệu quả thấp.
Để giảm bớt đợc số lợng lao động d thừa thỡ trớc hết cụng ty phải bố trớ sắp xếp lại CBCNV trong cỏc phũng ban trờn cơ sở xỏc định mức độ phức tạp của cụng việc, cải tiến mối quan hệ giữa cỏc phũng ban để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng cỏc cụng việc của cụng ty để ra quyết định nhanh chúng và chớnh xỏc. Sau
đú cụng ty phải xỏc định đối tợng lao động nào cần giảm và cơng quyết thực hiện giảm lao động d thừa ,cụng ty cũng nờn hỗ trợ thu nhập cho ngời lao động cần giảm, vẫn đảm bảo chế độ lao động cho ngời về hu.
Hiện nay cỏc phũng ban trong cụng ty vẫn thừa lao động, chớnh số lợng lao
động này đó làm giảm tỷ lệ lao động giỏn tiếp của cụng ty tăng.Việc giảm lao
động d thừa cụng ty cú thể giảm đợc chi phớ tiền lơng, chi phớ quản lý đồng thời năng suất lao động của cụng ty cũng đợc nõng cao.
Sau khi xỏc định đợc cơ cấu lao động tối u, cụng ty nờn xỏc định mức lao
động cụ thể cho từng cụng việc, từng cấp bậc thợ vừa cú căn cứ kỹ thuật vừa phự hợp với điều kiện lao động cụ thể của cụng ty. Trờn cơ sở định mức lao động cụng ty cú thể thấy đợc khả năng của từng lao động từ đú cú hỡnh thức kớch thớch ngời lao động nõng cao năng suất lao động của mỡnh.
Để tạo độnglực cho tập thể và cỏ nhõn, ngời lao động cụng ty cần cú biện phỏp khuyến khớch ngời lao động. Cần phõn phối lợi nhuận thỏa đỏng ,bảo đảm cõn bằng hợp lý thởng phạt cụng minh. Đặcbiệt là cú chế độ đói ngộ đối với những ngời giỏi ,trỡnh độ tay nghề cao hay những ngời cú những ý kiến đúng gúp cho cụng ty trong kinh doanh.Từ đú sẽ tạo ra bầu khụng khớ thoải mỏi trong cụng ty.