6. Kết cấu nội dung luận văn
3.2.1. Giải pháp xác định nhu cầu của CBCNV tại Chi nhánh
Khi tiến hành nghiên cứu, tác giả nhận thấy chi nhánh Ba Đình tiến hành các hoạt động nhằm phát hiện và xác định nhu cầu của NLĐ còn chung chung, chƣa cụ thể. Nhu cầu của con ngƣời là khá đa dạng bởi vì ngoài thu nhập ngƣời lao động còn có rất nhiều nhu cầu khác đƣợc thỏa mãn nhƣ nhu cầu đƣợc thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, đƣợc học tập nâng cao trình độ, đƣợc làm những công việc phù hợp với năng lực, đƣợc làm việc trong điều kiện tốt... Chính vì thế mà cần phải có phƣơng pháp phát hiện ra nhu cầu của NLĐ trong từng thời kỳ và trong từng bộ phận khác nhau.
Để thực hiện việc triển khai và xác định nhu cầu của ngƣời lao động tại chi nhánh, tác giả đƣa ra trình tự triển khai dƣới đây:
- Một là, lãnh đạo chi nhánh cần chỉ đạo bộ phận nào đó thực hiện việc điều tra, tìm hiểu nhu cầu của mỗi loại lao động.
- Ba là, chi nhánh cần thiết kế các câu hỏi cho mỗi nhu cầu cụ thể.
- Bốn là, giao phòng HC-NS chịu trách nhiệm thiết kế bảng hỏi điều tra (cần thiết kế xen kẽ các câu hỏi thuộc các nhu cầu khác nhau để tránh những câu trả lời giống nhau). Trong đó dùng phƣơng pháp cho điểm để biểu hiện cƣờng độ của từng nhu cầu với 5 mức độ tƣơng ứng là: 1- Hoàn toàn không đồng ý, 2 – Không đồng ý, 3 – Khá đồng ý, 4 – Đồng ý, 5 – Hoàn toàn đồng ý.
Phƣơng pháp trả lời ngắn và nhanh bằng việc đánh dấu x vào lựa chọn theo suy nghĩ của ngƣời đƣợc khảo sát.
- Năm là, lựa chọn đối tƣợng khảo sát và tiến hành điều tra theo từng bộ phận, đơn vị, cần chú ý phân theo các đối tƣợng cán bộ quản lý, nhân viên văn phòng, cán bộ kỹ thuật… có thể phân theo mức lƣơng, theo tuổi, theo trình độ và theo thâm niên công tác,... việc phân chia theo nhiều tiêu thức khác nhau sẽ giúp cho việc phát hiện ra nhu cầu chính xác đối với từng đối tƣợng.
- Sáu là, xử lý thông tin phát hiện ra nhu cầu, bộ phận thực hiện sẽ chịu tách nhiệm tổng hợp câu trả lời của ngƣời đƣợc phỏng vấn. Trên cơ sở đó, xác định đƣợc tần suất của mỗi nhu cầu. Nhu cầu nào có tần suất lớn nhất tức là CBCNV đang cần đƣợc thỏa mãn nhu cầu đó.
Với trình tự xác định nhu cầu này, chi nhánh Ba Đình có thể phát hiện ra nhu cầu của từng cá nhân ngƣời lao động tại một thời điểm nhất định. Từ đó tổng hợp lại ta có thể xác định đƣợc nhu cầu cấp bách nhất của chi nhánh. Thông qua việc xem xét tần suất xuất hiện của các nhu cầu cụ thể ta có thể xác định đƣợc nhu cầu cấp bách nhất trong từng loại nhu cầu của từng cá nhân và toàn chi nhánh.
Tuy nhiên, việc vận dụng nhóm giải pháp này là tốn kém, đòi hỏi kỹ năng điều tra thành thạo, nên mỗi năm chỉ tiến hành xác định một lần để làm cơ sở cho việc hoạch định các chính sách tạo động lực tại chi nhánh.