* S n ph m dich vả ẩ ụ
Ch t lấ ượng d ch v là m t trong nh ng y u t đ tăng l i nhu n, song c n xácị ụ ộ ữ ế ố ể ợ ậ ầ đ nhị
rõ: kinh doanh vì người tiêu dùng ch không ph i l y ngứ ả ấ ười tiêu dùng làm phương ti nệ kinh doanh. Vì v y, ch t lậ ấ ượng d ch v ph i xu t phát t ý mu n và nhu c u c a ngị ụ ả ấ ừ ố ầ ủ ười tiêu dùng, h cũng ph i là ngọ ả ười đánh giá và xác đ nh ch t lị ấ ượng d ch v thông tin diị ụ đ ng.ộ
M t khác, ch t lặ ấ ượng d ch v không ph i ch là công vi c c a m t nhóm chuyênị ụ ả ỉ ệ ủ ộ gia, mà VMS c n ph i thu hút toàn b cán b công nhân viên cùng th c hi n các chầ ả ộ ộ ự ệ ương trình qu n lý ch t lả ấ ượng. Trong vi c tăng l i nhu n ra s n ph m hnàg hóa còn th hi nệ ợ ậ ả ẩ ể ệ th l c c a Công ty trên th trể ự ủ ị ường qua vi c tăng t i đa kh năng phát tri n thuê bao trênệ ố ả ể m ng lạ ướ ủi c a Công ty.
Công ty VMS v i ch c năng kinh doanh khai thác m ng lớ ứ ạ ưới thông tin di đ ngộ GSM trong ph m vi c nạ ả ước. Nh v y VMS ti n hành cung c p d ch v thông tin diư ậ ế ấ ị ụ đ ng toàn qu c và thu cộ ố ước phí.
- Chính sách ch ng lo i s n ph m hàng hóa.ủ ạ ả ẩ
V i th m nh hi n t i c a Công ty VMS, là ngớ ế ạ ệ ạ ủ ười đi trước tiên phong trong lĩnh v c thông tin di đ ng th trự ộ ở ị ường Vi t Nam. Công ty ch đ ng trong vi c kinh doanh vàệ ủ ộ ệ cung c p các thi t b đ u cu i cùng các ph ki n cho khách hàng.ấ ế ị ầ ố ụ ệ
V a qua, Công ty đã t ch c chừ ổ ứ ương trình h p tác gi a Mobi Fone và nhà cung c pợ ữ ấ máy di đ ng n i ti ng mong mu n đ a đ n cho khách hàng nh ng d ch v đa d ngộ ổ ế ố ư ế ữ ị ụ ạ nh t: SIM Mobi Fone s đấ ẽ ượ ặc t ng kèm khi khách hàng mua m t s ch ng lo i máyộ ố ủ ạ đi n tho i Nokia, Samsung ho c Motorola c a nhà phân ph i FPT. Khi s d ng SIMệ ạ ặ ủ ố ử ụ kèm theo các máy này, khách hàng s nh n đẽ ậ ược h tr và tham gia các chỗ ợ ương trình khuy n m i, chăm sóc khách hàng c a MobiFone trong quá trình s d ng d ch v . Đ iế ạ ủ ử ụ ị ụ ố v i máy đi n tho i di đ ng, khách hàng cũng s nh n đớ ệ ạ ộ ẽ ậ ược đ y đ các ch đ sau bánầ ủ ế ộ hàng và b o hành c a chính hãng.ả ủ
- Chính sách ch ng lo i cho s n ph m d ch v .ủ ạ ả ẩ ị ụ
Các s n ph m do VMS cung c p hi n nay r t phong phú.ả ẩ ấ ệ ấ
• Hòa m ng.ạ
•Cung c p các d ch v trên m ng (d ch v tho i, truy n tin ng n, h p th tho i,ấ ị ụ ạ ị ụ ạ ề ắ ộ ư ạ d ch v Data, 3G).ị ụ
• D ch v cho thuê máy, thuê Sim Card.ị ụ
• D ch v b o hành cho s n ph m sau khi bán.ị ụ ả ả ẩ
Vi c b o hành sau khi bán là r t quan tr ng cho m i đ i tệ ả ấ ọ ọ ố ượng khách hàng. Công ty VMS đã áp d ng b o hành s n ph m đ u cu i trong 10 tháng. ụ ả ả ẩ ầ ố