xử lý khiếu nại và giải đáp thắc mắc

... quản lý và những kiến thức đã tiếp thu được trong quá trình học tập, nghiên cứu ở lớp Trang 2quản lý nhà nước tại Trường Chính trị Lê Duẩn, tôi lựa chọn tiểu luận với đề tài:“Xử lý khiếu nại trong ... cùng với quân và dân Hướng Hóa huy động sứcngười sức của tham gia chiến dịch và phục vụ chiến dịch theo khả năng củamình góp phần vào thắng lợi giải phóng hoàn toàn Trị - Thiên- Huế và giảiphóng ... về phương ánhòa giải, vì vậy tổ hòa giải cơ sở khối A đã tiến hành lập biên bản hòa giải khôngthành Sau nhiều lần can ngăn và nói chuyện tình cảm cũng như hòa giải tại tổhòa giải khối A nhưng

Ngày tải lên: 02/12/2020, 19:35

... bị khiếu nại, nội dung, lý do khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại; (iii) Chưa được cơ quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định của pháp luật hoặc đã được xử lý nhưng người khiếu ... khiếu nại, do đó đơn khiếu nại của ông vẫn trong thời hiệu khiếu nại Căn cứ Điều 50 Luật Khiếu nại 2011 thì: “Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, người có thẩm quyền giải ... khiếu nại được quyền khiếu nại tiếp theo quy định của pháp luật Như vậy đơn khiếu nại của ông Bùi Quang S đủ điều kiện thụ lý Trang 11b Thời hiệu khiếu nạiCăn cứ quy định tại Điều 9 Luật Khiếu nại

Ngày tải lên: 25/03/2023, 15:05

... đến tình trạng khiếu kiệnvượt cấp, kéo dài, gây tốn kém thời gian, chi phí cho cả người dân, doanhnghiệp và cơ quan quản lý Các cuộc họp, giải thích, điều tra tình huống và xử lýkhiếu kiện sẽ ... việc đưa ra giải pháp xử lý phùhợp, đúng pháp luật II PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ HẬU QUẢ CỦA TÌNH HUỐNG 1 Nguyên nhân Nguyên nhân đầu tiên và quan trọng dẫn đến vụ việc này và các vụ khiếukiện yêu ... phần giải quyết vấn đề trên, tôi đã chọn tình huống “Xử lý khiếu nại về việc lắp đặt trạm thu phát sóng viễn thông trong khu vực dân cư” trong tiểu luận cuối khóa học bồi dưỡng kiến thức quản lý

Ngày tải lên: 16/11/2019, 20:04

... khiếu nại đối với các thủ tục, quy trình xử lý khiếu nại; - tính thích hợp của quá trình xử lý khiếu nại nhằm đạt được các mục tiêu của việc xử lý khiếu nại Cuộc đánh giá quá trình xử lý khiếu nại ... trình xử lý khiếu nại là phương pháp mô phỏng sự giao dịch giữa người khiếu nại và tổ chức 8.4 Giám sát quá trình xử lý khiếu nại Cần thực hiện việc giám sát liên tục đối với quá trình xử lý khiếu ... bảo quá trình xử lý khiếu nại được thực hiện; b) liên hệ chặt chẽ với đại diện của lãnh đạo về xử lý khiếu nại; c) đảm bảo việc nâng cao nhận thức về quá trình xử lý khiếu nại và sự cần thiết

Ngày tải lên: 30/03/2019, 14:27

... trình xử lý khiếu nại là phương pháp mô phỏng giao dịch giữa người khiếu nại và tổ chức 8.4 Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại Cần thực hiện việc theo dõi liên tục quá trình xử lý khiếu nại, các ... được sửa đổi bỏ ví dụ và chú thích] Quá trình xử lý khiếu nại cần dễ dàng tiếp cận cho tất cả những người khiếu nại Các thông tin chi tiết về thực hiện khiếu nại và xử lý khiếu nại cần sẵn có Các ... quá trình xử lý khiếu nại có thể tiếp cận dễ dàng; e) báo cáo về các hành động và quyết định liên quan đến xử lý khiếu nại; f) đảm bảo theo dõi quá trình xử lý khiếu nại được tiến hành và lưu hồ

Ngày tải lên: 13/02/2022, 04:49

... trình xử lý khiếu nại Các cuộc đánh giá cần cung cấp thông tin về: - sự phù hợp của quá trình xử lý khiếu nại đối với các thủ tục, quy trình xử lý khiếu nại; - tính thích hợp của quá trình xử lý khiếu ... xử lý khiếu nại Cần khuyến khích họ học hỏi, đúc rút kinh nghiệm về xử lý khiếu nại và nâng cao sự hiểu biết về các triển vọng phát triển của người khiếu nại C.3 Phân biệt các thủ tục xử lý khiếu ... xử lý khiếu nại của tổ chức; c) nhận biết và phân bổ các nguồn lực quản lý cần thiết để quá trình xử lý khiếu nại có hiệu lực và hiệu quả; d) đảm bảo nâng cao nhận thức về quá trình xử lý khiếu

Ngày tải lên: 13/02/2022, 05:02

... TIÊU XỬ LÝ TÌNH HUỐNG Qua nghiên cứu tình huống trên, mục tiêu xử lý cần đạt được là: Trang 29- Giải quyết khiếu nại của người nộp thuế một cách nhanh chóng, dứtđiểm, minh bạch, tránh khiếu nại ... II Mục tiêu xử lý tình huống Trang 10III Nguyên nhân và hậu quả của tình huống.IV Xây dựng phương án xử lý tình huống và lựa chọn phương án tối ưu V Kế hoạch tổ chức thực hiện xử lý tình huống ... thành lập đoàn kiểm tra để giải quyết đơn thưkhiếu nại của chị Trần Thị Hà theo từng nội dung khiếu nại Phương án này có ưuđiểm và hạn chế như sau: - Ưu điểm: Trang 47+ Giải quyết tình huống đúng

Ngày tải lên: 22/06/2016, 15:52

... khiếu nại quá trình và kết quả xử lý - Đối với các công tác liên quan đến việc xử lý khiếu nại khách hàng, yêu cầu việc điều tra, xử lý giữa các đơn vị phải bằng văn bản - Đối với các khiếu nại ... khách hàng - Đại lý- Bộ phận giải quyết khiếu nại tại đại lý là đầu mối tiếp nhận, giải quyết tất cả các trường hợp khiếu nại của khách hàng do mình quản lý - Giải quyết khiếu nại về vấn đề về ... hàng khiếu nại chưa thể giải quyết ngay thì Bộ phận giải quyết khiếu nại tại đại lý thực hiện các bước sau: 2.1 Xử lý nội bộ (chi tiết xem trong phần III: Xử lý nội bộ) a- Lập hồ sơ khiếu nại của

Ngày tải lên: 29/09/2018, 10:07

... khiếu nại quá trình và kết quả xử lý - Đối với các công tác liên quan đến việc xử lý khiếu nại khách hàng, yêu cầu việc điều tra, xử lý giữa các đơn vị phải bằng văn bản - Đối với các khiếu nại ... khách hàng - Đại lý- Bộ phận giải quyết khiếu nại tại đại lý là đầu mối tiếp nhận, giải quyết tất cả các trường hợp khiếu nại của khách hàng do mình quản lý - Giải quyết khiếu nại về vấn đề về ... hàng khiếu nại chưa thể giải quyết ngay thì Bộ phận giải quyết khiếu nại tại đại lý thực hiện các bước sau: 2.1 Xử lý nội bộ (chi tiết xem trong phần III: Xử lý nội bộ) a- Lập hồ sơ khiếu nại của

Ngày tải lên: 24/10/2018, 14:21

... thúc khiếu nại (đối với trường hợp không gặp trực tiếp được khách hàng) XỬ LÝ NỘI BỘ (LƯU ĐỒ PHỐI HỢP XỬ LÝ KHIẾU NẠI GIỮA CÁC ĐƠN VỊ CHỨC NĂNG: Phụ lục 2) I XỬ LÝ KHIẾU NẠI NỘI BỘ Khiếu nại của ... khiếu nại quá trình và kết quả xử lý - Đối với các công tác liên quan đến việc xử lý khiếu nại khách hàng, yêu cầu việc điều tra, xử lý giữa các đơn vị phải bằng văn bản - Đối với các khiếu nại ... phận giải quyết khiếu nại tại đại lý gửi và thực hiện các yêu cầu hoàn cước cho khách hàng 3.3 Bộ phận giải quyết khiếu nại miền - Là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại từ Đại lý thuộc khu vực, giải

Ngày tải lên: 22/02/2019, 15:28

... quản lý đất đai từ trung ương tới địa phương còn gặp nhiều khó khăn, bất cập; đặc biệt là những tranh chấp, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về quản lý và sử dụng đất đai Tình hình khiếu nại, ... công tác thanh tra, kiểm tra và giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền và cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ còn chưa đáp ứng được vai trò và vị trí của mình Khi ra ... phải dựa vào căn cứ pháp luật và phải có tính khả thi Bất kỳ một tình huống nào cũng đề chứa đựng những yếu tố pháp lý mà việc giải quyết nó cũng đều dẫn đến một hệ quả pháp lý nhất định và đều

Ngày tải lên: 02/05/2019, 08:42

... huống “Việc giải quyết khiếu nại của bà Lê Thị T, trú tại: khối 7, Thị trấn Đ, huyện L, tỉnh N và một số kinh nghiệm, giải pháp, kiến nghị, đề xuất trong công tác giải quyết khiếu nại ” để làm ... khiếu nại, Chi cục THADS huyện L sẽ tiếp tục tổ chức thi hành án (nội dung này sau đó bà Lê Thi T đã có đơn khiếu nại vào ngày 27/3/2020 như đã nêu trên). 3.3 Lựa chọn giải pháp xử lý - Ngày ... khiếu nại quyết định hànhchính, hành vi hành chính và một số văn bản khác quy định về quy trình giải quyếtkhiếu nại, tố cáo, quy trình tiếp công dân, quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn

Ngày tải lên: 04/01/2021, 14:25

... xử lý đơn khiếu nại 2 1.2: Hành vi của khách hàng 3 1.3: Quy trình xử lý đơn khiếu nại 5 Phần II: Phân tích quy trình xử lý đơn khiếu nại của Shopee 8 1: Giới thiệu về Shopee 8 2 Thực trạng xử ... trình xử lý khiếu nại của Shopee để có cái nhìn rõ ràng hơn về cách Shopee giải quyết khiếu nại cho người bán và người mua như thế nào. Trang 4PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT1.1: Lợi ích của xử lý đơn khiếu ... xử lí đơn khiếu nại của Shoppee 13 3: Đánh giá quy trình xử lý đơn khiếu nại của shopee: 15 3.1 Ưu điểm 15 3.2 Nhược điểm 15 Phần 3: Giải pháp giúp hoàn thiện quy trình xử lý đơn khiếu nại của

Ngày tải lên: 17/05/2021, 12:07

... trình xử lý khiếu nại 11 2.1 Các vấn đề khiếu nại 11 2.2 Thực trạng những khiếu nại MobiFone gặp phải 12 2.3 Hành vi khách hàng 14 2.4 Quy trình xử lý 16 III Đánh giá chung về quy trình xử lí ... thế và hình ảnh quốc gia trong lĩnh vực công nghệ -truyền thông - tin học 10 Trang 112 Phân tích quy trình xử lý khiếu nại 2.1 Các vấn đề khiếu nại Khiếu nại về cước trong nước: Các loại khiếu ... thành nghĩa vụ với DNO - Khiếu nại về tính cước dịch vụ chuyển mạng - Các khiếu nại phát sinh khác Khiếu nại với nhóm khách hàng cao cấp và các trường hợp xử lý khẩncấp Các hình thức

Ngày tải lên: 17/05/2021, 12:35

... viết đơn khiếu nại (lần 2), trong đó giải trình cụ thể về những sai phạm và có nhiều kiến nghị để giải quyết thoả đáng việc ông bị kỷ luật Nội dung của đơn khiếu nại: Thứ nhất: ông khiếu nại về ... chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước Trong chương trình bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước ngạch chuyên viên, tôi xin được trình bày tình huống “Giải quyết khiếu nại về xử lý kỷ luật cán bộ, công ... quản lý Vi phạm của ông là lần đầu Ông tự nhận hình thức kỷ luật Cảnh cáo Ông V giải trình về những sai phạm trong công tác tham mưu đền bù giải phóng mặt bằng và quản lý đất đai: + Về đền bù giải

Ngày tải lên: 16/04/2022, 11:09

... 11 VÀ ĐẾN NAY ĐÃ HỌC XONG LỚP 12, ĐANG CHUẨN BỊ DỰ THI TỐT NGHIỆP THPT” Thông qua việc xử lý tình huống trên, giúp cho bản thân và mọi người có thêm kiến thức trong quá trình giải quyết khiếu nại, ... hiện việc vào sổ, phân loại, xử lý ban đầu thông tin tố cáo; kiểm tra, xác minh thông tin về người tố cáo và điều kiện thụ lý tố cáo; ra quyết định thụ lý tố cáo; thông báo quyết định thụ lý cho ... cường, đổi mới công tác thanh tra, kiểm tra, một giải pháp quan trọng trong công tác quản lý; nó giúp nhà lãnh đạo, quản lý kịp thời phát hiện, xử lý và điều chỉnh những sai sót trong quá trình thực

Ngày tải lên: 01/06/2022, 13:06

... lý do cá nhân 3.1 Các nguyên tắc khi xử lý khiếu nại khách hàng 5 KHÔNG trong xử lý khiếu nại khách hàng 3 HƯỚNG DẪN XỬ LÝ TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI CƠ BẢN Trang 185 điều ghi nhớ khi xử lý khiếu nại ... khách hàng dù khiếu nại đó đúng hay sai.  Xử lý theo hướng đơn giản hóa sự việc Trang 203 HƯỚNG DẪN XỬ LÝ TÌNH HUỐNG KHIẾU NẠI CƠ BẢN3.1 Các nguyên tắc khi xử lý khiếu nại khách hàng Xử lý được ngay ... hiện giải pháp - Đảm bảo khiếu nại của KH được xử lý dứt điểm Khách hàng hài lòng với việc hỗ trợ của VM+ và không khiếu nại gì thêm 2 QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG Trang 162.1 Quy trình xử

Ngày tải lên: 12/09/2022, 13:33

... hàng giải quyết khiếu nại trong khoảng thời gian thích hợp 2 Xử lý KN2 Ngân hàng cho thấy sự nhiệt tình khi giải quyết khiếu nại Carvajal & 3 khiếu nại KN3 Ngân hàng giải quyết khiếu nại theo ... có khả năng giải quyết khiếu nại tốt,tintường vào sựtrung thực trong việcgiảiquyếtkhiếu nại của khách hàng, khách hàng tintướng vào sự tôntrọng cua ngân hàngtrong việc giải quyếtkhiếunại của khách ... <— Xử lý khiếu nại 0,017 0,092 3,185 0,003 Niềm tin <— Xử lý khiếu nại 0,138 0,087 4,592 0,001 Niềm tin <— Sự hài lòng 0,159 0,075 2,129 0,033 Lòng trung thành <— Xử lỷ khiếu nại 0,216

Ngày tải lên: 29/10/2022, 17:05

... trình xử lý khiếu nại của một số sàn Thương mại điện tử hiện nay.a Quy trình xử lý khiếu nại của Shopee. - Trong các tranh chấp, khiếu nại, Shopee khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải ... Thương mại điện tử hiện nay a Quy trình xử lý khiếu nại của Shopee b Quy trình xử lý khiếu nại của Tiki 4 Ưu/nhược điểm chung của các quy trình xử lý khiếu nại trên các sàn giao dịch Thương mại ... thể về cách xử lý khi vụ việc nằm ngoài khả năng giải quyết của Shopee b Quy trình xử lý khiếu nại của Tiki Tương tự Shopee, Tiki đề cao giải pháp giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải giữa

Ngày tải lên: 11/12/2022, 14:25

... trình xử lý khiếu nại của một số sàn Thương mại điện tử hiện nay.a Quy trình xử lý khiếu nại của Shopee. - Trong các tranh chấp, khiếu nại, Shopee khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải ... Thương mại điện tử hiện nay a Quy trình xử lý khiếu nại của Shopee b Quy trình xử lý khiếu nại của Tiki 4 Ưu/nhược điểm chung của các quy trình xử lý khiếu nại trên các sàn giao dịch Thương mại ... thể về cách xử lý khi vụ việc nằm ngoài khả năng giải quyết của Shopee b Quy trình xử lý khiếu nại của Tiki Tương tự Shopee, Tiki đề cao giải pháp giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải giữa

Ngày tải lên: 11/12/2022, 17:44