thái độ giữ khách hàng

... hiểuđược thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới này và cũng là để có thể đưa ramột số biện pháp phù hợp giúp thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng Cụ thểnhư sau: 1 Những khách hàng sử dụng ... nàn củakhách Có người nói “đúng là tiền nào của nấy“, có người lại nói “tôi cảm thấy như bị lừa“ rất nhiều lời nhận xét khác nhau từ phía khách hàng Vậy, thực chất thái độ của khách hàng đối ... sao? 5 Cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ mới? Họ có nhận xét gì về chất lượng dịch vụ? Dịch vụ cung cấp có gì thiếu sótkhông? Khách hàng có hài lòng với thái độ của nhân viên không?...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 15:15

... Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổitrong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hài lòng của khách hàng mà hãngHonda mang lại Với một đề tài “Nghiên cứu thái độ của khách hàng ... biện pháp nhằm thu hút khách hàng nh : cảitiến sản phẩm, khuyến mại, các chơng trình khuếch trơng, các hoạt động quảng cáo và tạo ra sự khác biệt lớn gây sự chú ý của khách hàng là cải tiến sản ... hiểu và đánh giá mức độ thoả mãn, hay khoảng cách giữa mong đợi của khách hàng với sự đápứng nhu cầu của nhà sản xuất là bao nhiêu? Sẽ giúp cho các nhà sản xuất xác định đợcmức độ thành công của...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:13

... đúng khách hàng Từ những vấn đề này đề tài nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với ngân hàng vàqua đó đề xuất các giải pháp nhằm giúp ngân hàng hiểu khách hàng của mình hơn,giữ khách hàng và ... Khả năng thuyết phục khách hàngthu hồi nợ xấu của nhân viên ngân hàng còn hạn chế, nhiều khi gây ra phản cảm giữangân hàng và khách hàng. Đặc trng nghề nghiệp của khách hàng cũng là điều đáng ... nghề nghiệp này mà khách hàng củangân hàng có tâm lí e ngại khi trực tiếp đến ngân hàng làm thủ tục vay vốn Ngân hàngcha đủ nhân lực nên rào cản rất lớn giữa ngân hàng và khách hàng của họ là những...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 14:09

... hình nghiên cứu thái độ của khách hàng về mẫu quảng cáo sữa của công ty Vinamilk tại thành phố long Xuyên Thái độ Nhận thức Đặc tính mẫu quảng cáo Lợi ích mẫu quảng cáo với khách hàng Hiệu quả ... thương, Cần một tấm lòng… đã gây tác động nhiều đến thái độ và hành vi tiêu dùng của khách hàng Và để có chiến lược phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, Vinamilk đã không ngừng nâng cao ... vượng của doanh nghiệp Cụ thể hơn là doanh nghiệp phải có khách hàng, muốn có được khách hàng là chuyện không dễ và có chiến lược để giữ khách hàng là chuyện càng khó hơn Vì thế đòi hỏi doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:59

... 4Mục tiêu và ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu Khảo sát về thái độ của khách hàng tại TP Đà Nẵng đối với 3 nhà cung cấp dịch vụ mạng di động Mục tiêu nghiên cứu - Giúp cho những người làm Marketing ... 12Kết luậnQua khảo sát thực tế chúng ta biết được rằng khách hàng đánh giá chất lượng của mỗi nhà mạng ra sao, mức độ hài lòng của khách hàng về các nhà mạng Và đặc biệt từ mô hình Fisbein, chúng ... tượng phỏng vấn: Sinh viên. + Độ tuổi nghiên cứu : 18-25 tuổi Trang 8Phân tích dữ liệuYếu tố Giá cước Mức độ phủ sóng,chất lượng cuộc gọi Dịch vụ chăm sóc khách hàng Các chương trình khuyến mãi...

Ngày tải lên: 29/07/2014, 15:01

... của khách hàng về công ty Vinamilk 213.2 Về mức độ cảm tình và thái độ của khách hàng về các mẫu quảng cáo: 223.3 Về phương diện nhận thức của khách hàng 243.4 Về xu hướng hành vi của khách hàng ... khách hàng sau khi xem các mẫu quảng cáoBiểu đồ 3.7 Thái độ của khách hàng sau khi xem các mẫu quảng cáoBiểu đồ 3.8 Quảng cáo gây được ấn tượng với khách hàng Biểu đồ 3.9 Đánh giá của khách hàng ... Phân loại quảng cáo 10 1.2 Các khái niệm về thái độ 11 1.2.1 Khái niệm thái độ 11 1.2.2 Các thành phần của thái độ 11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ: 12 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG SỮA...

Ngày tải lên: 28/11/2014, 14:26

... đ ng 17 2.3 LỦ thuy t v Thái đ c a khách hƠng đ i v i qu ng cáo 19 2.3.1 Thái đ c a khách hƠng 19 2.3.2 Thái đ c a khách hƠng đ i v i qu ng cáo 22 2.3.3 Thái đ c a khách hƠng đ i v i qu ng ... các nghiên c u v thái đ c a khách hƠng đ i v i qu ng cáo khác nhau v t l thái đ tích c c vƠ thái đ tiêu c c nh ng đ u có s t ng đ ng v các y u t chính nh h ng đ n Thái đ c a khách hƠng nh : giá ... trên s cho phép c a khách hƠng thì qu ng cáo có xin phép khách hƠng tr c s t o đ c thái đ tích c c n i khách hƠng Theo nghiên c u c a Tsang (2004), m t khi khách hƠng đư có thái đ tích c c, h...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 21:00

... Khái niệm thái độ khách hàng 13 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ khách hàng dịch vụ Internet Banking 14 2.2.3 Banking Quá trình hình thành thái độ khách hàng dịch vụ ... phần thái độ   13  Hình 2.2 : Quá trình hình thành thái độ khách hàng dịch vụ Internet Banking      16  Hình 2.3 : Mô hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến thái độ khách hàng ... nghiên cứu thái độ ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến khách hàng khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long   18  Hình 2.5 : Mô hình dự đoán thái độ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực...

Ngày tải lên: 19/04/2016, 09:26

... vụ khách hàng, dịch vụbảo hành và nhiều hoạt động hỗ trợ khách hàng khác… có mối quan hệ chặc chẽ với chứcnăng marketing Chức năng marketing chịu trách nhiệm nhận dạng và tạo nên kỳ vọngcủa khách ... web xã hội để tìm hiểu vềkhách hàng, tạo ra hồ sơ nhân khẩu học và hành vi của khách hàng, tìm kiếm những thịtrường “nich”, tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như tìm hiểu vềđối ... sản phẩm, dịch vụ, khách hàng vàđối thủ cạnh tranh Người làm marketing cần xử lý càng nhiều thông tin liên quan đếnhoạt động kinh doanh hàng ngày càng có thể giao tiếp với khách hàng hiệu quả, trungthực...

Ngày tải lên: 08/04/2017, 21:34

... lên mối quan hệ giữa thái độ và hành vi Khách hàng có thể có những thái độ khác nhau về một thương hiệu phụ thuộc vào từng tình huống Các thành phần chính của thái độ: • Thái độ được hình thành ... bằng cách nào mà từ thái độ chuyển sang hành vi, và những chiến lược marketing có thể ảnh hưởng ra sao tới sự hình thành thái độ và hành vi Thái độ- Attitude: Hãy nhớ rằng thái độ xuất hiện trong ... thái độ Nó bị tác động của kinh nghiệm cá nhân, sự ảnh hưởng của nhóm tham khảo, thị trường và truyền thông • Thái độ là khuynh hướng–Predispositions: xu hướng về cái gì đó, thái độ có tính động...

Ngày tải lên: 19/05/2017, 10:06

... lường thái độ của khách hàng đối với một mẫu quảng cáo truyền hình… 22 1.2.1 Khái niệm thái độ 22 1.2.2 Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo 23 1.2.3 Thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng ... sự tác độngcủa một số nhân tố đến thái độ của khách hàng đối với một mẫu quảng cáo truyền hình  Tần suất tiếp xúc quảng cáo của khách hàng tạo ra những khác biệt trong thái độ của khách hàng đối ... Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ thuyết phục của thông điệp" 56 Bảng 13: Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ tác động của quảng cáo" 58 Bảng 14: Độ...

Ngày tải lên: 09/08/2018, 20:59

... đo lường thái độ khách hàng mẫu quảng cáo truyền hình… 22 1.2.1 Khái niệm thái độ 22 ̣c k 1.2.2 Thái độ khách hàng quảng cáo 23 in 1.2.3 Thái độ khách hàng mẫu ... 12: Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố "Mức độ thuyết phục thông điệp" 56 Bảng 13: Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố "Mức độ tác động quảng cáo" .58 Bảng 14: Độ tin ... Mức độ đánh giá khách hàng yếu tố "Tính hấp dẫn quảng cáo"49 ho Bảng 8: Mức điểm đánh giá khách hàng yếu tố "Mức độ lạ quảng cáo" .51 in ̣c k Bảng 9: Mức độ đánh giá khách hàng...

Ngày tải lên: 19/08/2018, 10:03

... lường thái độ của khách hàng đối với một mẫu quảng cáo truyền hình… 22 1.2.1 Khái niệm thái độ 22 1.2.2 Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo 23 1.2.3 Thái độ của khách hàng đối với mẫu quảng ... sự tác độngcủa một số nhân tố đến thái độ của khách hàng đối với một mẫu quảng cáo truyền hình  Tần suất tiếp xúc quảng cáo của khách hàng tạo ra những khác biệt trong thái độ của khách hàng đối ... Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ thuyết phục của thông điệp" 56 Bảng 13: Mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố "Mức độ tác động của quảng cáo" 58 Bảng 14: Độ...

Ngày tải lên: 29/01/2019, 22:25

... THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO 12 2.1 Tổng quan thái độ quảng cáo Wifi Marketing 12 2.1.1 Khái niệm thái độ 12 2.1.2 Thái độ khách hàng quảng cáo ... hình ảnh công ty Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố tác động đến thái độ khách hàng quảng cáo đưa giải pháp nhằm cải thiện thái độ khách hàng quảng cáo hệ thống Wifi Marketing Từ đó, giúp tăng ... cải thiện thái độ khách hàng quảng cáo 58 DANH MỤC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Mơ hình hoạt động công ty Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu thái độ người tiêu dùng hoạt động quảng...

Ngày tải lên: 28/03/2020, 23:05

... THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO 12 2.1 Tổng quan về thái độ và quảng cáo Wifi Marketing 12 2.1.1 Khái niệm về thái độ 12 Trang 52.1.2 Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo ... khi khách hàng có thái độ tích cực đối với quảng cáo thì họ sẽ có xu hướng tìm kiếm và xem quảng cáo nhiều hơn so với khách hàng có thái độ trung lập hay tiêu cực đối với quảng cáo Khách hàng ... cứu về thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo trên thiết bị di động, cùng mối quan hệ giữa thái độ, ý định và hành vi.Giả thuyết được đặt ra có 4 yếu tố tác động đến thái độ là...

Ngày tải lên: 01/09/2020, 12:47

... di động  Kiểm định sự khác biệt về thái độ đối với quảng cáo qua tin nhắn văn bản SMS trên điện thoại di động giữa khách hàng nam và khách hàng nữ, giữa các nhóm khách hàng khác nhau về: độ ... thái độ của khách hàng đối với quảng cáo khác nhau về tỷ lệ thái độ tích cực và thái độ tiêu cực nhưng đều có sự tương đồng về các yếu tố chính ảnh hưởng đến Thái độ của khách hàng như: giá Thái ... di động 15 2.2.3.2 Quảng cáo qua tin nhắn văn bản SMS trên điện thoại di động 17 2.3 Lý thuyết về Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo 19 2.3.1 Thái độ của khách hàng 19 2.3.2 Thái độ...

Ngày tải lên: 01/09/2020, 16:38

... tác động đến thái độ của khách hàng, ảnh hưởng nhất là tính thông tin của quảng cáo. Trang 31quảng tổng thểđộ của khách hàng khi tương tác với quảng cáo Tổng hợp các yếu tố tác động đến thái độ ... khi khách hàng có thái độ tích cực đối với quảng cáo thì họ sẽ có xu hướng tìm kiếm và xem quảng cáo nhiều hơn so với khách hàng có thái độ trung lập hay tiêu cực đối với quảng cáo Khách hàng ... phiền nhiễu Thái độ đối Ý định hành vi với quảng cáo Tính giải trí bị di động, cùng mối quan hệ giữa thái độ, ý định và hành vi.Giả thuyết được đặt ra có 4 yếu tố tác động đến thái độ là tính...

Ngày tải lên: 07/09/2020, 17:29

... THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO 12 2.1 Tổng quan về thái độ và quảng cáo Wifi Marketing 12 2.1.1 Khái niệm về thái độ 12 Trang 52.1.2 Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo ... khi khách hàng có thái độ tích cực đối với quảng cáo thì họ sẽ có xu hướng tìm kiếm và xem quảng cáo nhiều hơn so với khách hàng có thái độ trung lập hay tiêu cực đối với quảng cáo Khách hàng ... cứu về thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo trên thiết bị di động, cùng mối quan hệ giữa thái độ, ý định và hành vi.Giả thuyết được đặt ra có 4 yếu tố tác động đến thái độ là...

Ngày tải lên: 17/09/2020, 15:19

... THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO 12 2.1 Tổng quan về thái độ và quảng cáo Wifi Marketing 12 2.1.1 Khái niệm về thái độ 12 Trang 52.1.2 Thái độ của khách hàng đối với quảng cáo ... khi khách hàng có thái độ tích cực đối với quảng cáo thì họ sẽ có xu hướng tìm kiếm và xem quảng cáo nhiều hơn so với khách hàng có thái độ trung lập hay tiêu cực đối với quảng cáo Khách hàng ... cứu về thái độ của người tiêu dùng đối với hoạt động quảng cáo trên thiết bị di động, cùng mối quan hệ giữa thái độ, ý định và hành vi.Giả thuyết được đặt ra có 4 yếu tố tác động đến thái độ là...

Ngày tải lên: 30/12/2020, 17:29

... lên thái độ của khách hàng đối với nhãn hiệu, cùng với tác động của sự cam kết nhãn hiệu Nhóm tác giả đã phát hiện ra rằng các khách hàng có sự cam kết với nhãn hiệu càng cao thì càng có thái độ ... kết cao, khách hàng tỏ thái độ tiêu cực hơn với biểu trưng đã được thay đổi và thái độ phủ nhận nhãn hiệu cao hơn với mức độ thay Trang 19đổi hình ảnh biểu trưng nhiều hơn, mặt khác khách hàng ít ... yếu tố ảnh hưởng cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến thái độ của khách hàng đối với nhãn hiệu của doanh nghiệp sau khi có sự thay đổi biểu trưng, khách hàng nghĩ gì về sự thay đổi...

Ngày tải lên: 10/02/2021, 21:56