tài liệu chiến lược khách hàng

... sử dụng chiến lược mua hàng ở cấp độ chiến lược LSP2 Doanh nghiệp thường xuyên sử dụng chiến lược mua hàng ở cấp độ chiến thuật LSP3 Doanh nghiệp thường xuyên sử dụng chiến lược mua hàng ở cấp ... mua hàng khi được tích hợp với quá trình hoạch định chiến lược sẽ được gọi là chiến lược mua hàng [8, 9] Sự ảnh hưởng của chiến lược mua vào hiệu suất là rất lớn [10] Để đạt được hiệu quả, chiến ... 10.2022 Cấp độ chiến lược mua hàng được chia thành 3 cấp độ, tương ứng 3 biến, cấp độ chiến lược, cấp độ chiến thuật và cấp độ tác nghiệp (bảng 2) Bảng 2 Thang đo của cấp độ chiến lược mua hàng. LSP...

Ngày tải lên: 06/03/2023, 21:37

... sạch dữ liệu và xử lý CDC Dữ liệu cũng sẽ được tích hợp để cung cấp nguồn dữ liệu cho yêu cầu dữ liệu hạ lưu và dữ liệu kho se Lưu trữ dữ liệu Lưu giữ dữ liệu ODS sẽ được đề cập trong tài liệu dự ... người viết và ban đọc biết được lý thuyếtdữ liệu, kho dữ liệu, hệ thống kho dữ liệu trong ngân hàng Từ đó nhận diệnkhách hàng sử dụng thẻ và xây dựng chiến lược tăng doanh số sử dụng thẻ trong tương ... phan:Chương 1: Lý thuyết về kho dữ liệuChương 2: Kho dữ liệu tại ngân hàng và Hệ thống quản trị dữ liệu khách hàng sử dụng thẻ Chương 3: Tình huống nhận diện khách hàng để tăng doanh số sử dụng thẻ...

Ngày tải lên: 26/09/2024, 03:05

... thiện chiến lược khách hàng tại Chi nhánh NHCT KCN Quế Võ – Bắc Ninh. Trang 2Chương I:TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý thuyết về chiến lược khách hàng Ngày ... pháp nhằm hoàn thiện chiến lược khách hàngtại ngân hàng Nội dung gồm ba chương: Chương I: Tổng quan về chiến lược khách hang của các NHTM Chương II: Thực trạng chiến lược khách hàng tại Chi nhánh ... lợi Việc lập một chiến lược nói chung bao giờ cũng đi từ mục tiêu màchúng ta lập ra chiến lược Vậy mục tiêu của chiến lược khách hàng là gì? 1.2 Mục tiêu của chiến lược khách hàng Mục tiêu là...

Ngày tải lên: 16/10/2014, 01:36

... Ngân hàng thương mại 7 2.1.2 Chiến lược khách hàng của Ngân hàng thương mại 7 2.1.2.1 Khái niệm chiến lược khách hàng của Ngân hàng thương mại 7 2.1.2.2 Nội dung của chiến lược khách hàng ... một chiến lược riêngcho đối tượng quan trọng bậc nhất của Marketing đó là chiến lược khách hàng Trang 20 Khái niệm chiến lược khách hàngChiến lược khách hàng là một bộ phận quan trọng trong chiến ... hút khách hàng của ngânhàng Từ việc phân loại khách hàng, biết được đặc điểm của từng nhóm khách hàng,ngân hàng sẽ lựa chọn đối tượng khách hàng nào mình sẽ phục vụ để xây dựng chiếnlược khách hàng...

Ngày tải lên: 26/03/2018, 01:43

... quả chiến lược khách hàng thông qua tần suất mua hàng của khách hàng, tỉ trọng khách hàng trong tổng số khách hàng Vì thế, đây là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược khách hàng ... vai trò của khách hàng và chiến lược khách hàng trong kinh doanh thương mại.  Nội dung cần thực hiện của chiến lược khách hàng.  Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả chiến lược khách hàng.  Những ... của khách hàng, thuyết phục và giữ chân khách hàng, hay nói cách khác, đó chính là việc đưa khách hàng vào chiến lược marketing. hàng trong kinh doanh thương mại. Thứ nhất, chiến lược khách hàng...

Ngày tải lên: 28/08/2018, 17:59

... tranh để đưa ra chiến lược phù hợp với chiến lược cấp công ty, ví dụ: chiến lược tạo sự khác biệt, chiến lược chi phí thấp, chiến lược phòng thủ để củng cố thị trường, chiến lược tấn công để ... tâm, hàng ngang, hỗn hợp), chiến lược liên doanh v.v Trên cơ sở chiến lược cấp công ty, các tổ chức sẽ triển khai các chiến lược riêng của mình 1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SUB) Chiến lược ... khí Hàng hải Trang 14CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược...

Ngày tải lên: 31/07/2021, 19:44

... ty cảng hàng không Miền Bắc đến năm 2020 Trang 11Chương 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Cho ... yếu dựng, lựa chọn chiến lược thực hiện Đề ra các chính sách Thông tin phản hồi Hoạch định chiến lược hiện chiến lược giá chiến lược Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện Nguồn: ... lược Trang 141.2 Các cấp chiến lược và các loại chiến lược 1.2.1 Các cấp chiến lược Chiến lược cấp công ty Chiến lược công ty là loại chiến lược mang tính dài hạn liên quan đến sứ mệnh và mục...

Ngày tải lên: 01/08/2021, 09:52

... nghiệp Chiến lược chung quyết định những vấn đề sống còn của doanh nghiệp Chiến lược bộ phận: gồm các chiến lược chức năng như: Chiến lược sản phẩm; Chiến lược Marketing; Chiến lược tài chính; Chiến ... Chiến lược phát triển nguồn nhân lực;… Chiến lược chung và chiến lược bộ phận liên kết nhau thành một chiến lược cụ thể: Không thể coi là một chiến lược kinh doanh nếu chỉ có một chiến lược ... của các chiến lược có thể lựa chọn và do đó cung cấp cơ sở khách quan cho việc lựa chọn các chiến lược riêng biệt Bảng 1.9 : Ma Trận QSPM Các chiến lược có thể thay thế Chiến lược 1 Chiến lược...

Ngày tải lên: 17/08/2021, 16:01

... Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lượcVai trò của quản trị chiến lượcQuản trị chiến lược giúp các tổ chức xác định mục tiêu và hướng đi của ... ngân hàng thương mại Việt Nam, vẫn chưa đủ sức hấp dẫn để thu hút những nhân tài có chuyên môn cao. 1.2.3 Một số chiến lược tổng thể cho ngành Ngân hàng Đặc điểm của hoạt động quản trị chiến lược ... ngân hàngQuy trình xây dựng và lựa chọn chiến lượcGiới thiệu về ngân hàng VPBANKPhân tích và đánh giá các yếu tố bên trongPhân tích và đánh giá các yếu tố bên ngoàiCHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG...

Ngày tải lên: 06/09/2021, 14:18

... 56 3.3 Lựa chọn chiến lược phát triển chuỗi nhà hàng Kiều Giang 57 3.3.1 Các chiến lược chính 57 Trang 53.3.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 58 3.3.3 Các chiến lược được chọn và ... phát triển chuỗi nhà hàng Kiều Giang Trang 13Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Cơ sở lý luận về chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược (Strategy) có nguồn ... lại các chiến lược có được từ ma trận SWOT vào hàng trên cùng của ma trận lần lượt theo các nhóm chiến lược riêng biệt - Xác định điểm hấp dẫn tương đối của mỗi chiến lược so với các chiến lược...

Ngày tải lên: 22/06/2022, 22:15

... và ngược lại.Chiến lược khách hàng là cơ sở, điều kiện để thực hiện các chiến lược khác: chiến lược khách hàng có mối quan hệ mật thiết với các chiến lược khác trong tổng thể chiến lược kinh doanh ... cầu của Khách hàng. Chiến lược khách hàng đã thực sự trở thành một chiến lược quan trọng, góp phần giúp các Ngân hàng thương mại phát triển bền vững. 1.3.3 Vai trò của chiến lược khách hàng đối ... mình.Và chiến lược Marketing là phương cách mà các doanh nghiệp sử dụng cho cuộc chiến của mình Chiến lược khách hàng là một trong số các chiến lược bộ phận của chiến lược Marketing như: chiến lược...

Ngày tải lên: 24/07/2023, 08:14

... giải pháp quan trọng là hoàn thiện chiến lược khách hàng, điều này đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển tổng thể của ngân hàng.Chiến lược khách hàng là quá trình lập kế hoạch và ... bản trong hoàn thiện chiến lược khách hàng của ngân hàng thương mại Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động Sơ đồ 3.1 Mô hình quản lý lấy khách hàng là trung tâm Khách hàng, kênh phân phối ... ngân hàng mà còn ảnh hưởng sâu sắc đến các chiến lược khác trong tổng thể chiến lược kinh doanh Khi chiến lược khách hàng được thực hiện hiệu quả, nó sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực trong chiến...

Ngày tải lên: 02/01/2024, 15:23

... những khách hàng đang quan hệ Chiến lược khách hàng giải quyết các vấn dé đó trong nội dung của mình, bao gồm lựa chọn khách hàng, thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng, đánh giá khách hàng, ... với khách hàng, duy trì khách hàng cũ và liên tục đánh giá khách hàng, chiến lược khách hàng của ngân hàng phải có nội dung gì giúp cho khách hàng hiểu rõ những tiện ích khi giao dich với ngân hàng, ... vụngân hàng, điều đó có lợi hơn đối với khách hàng và cả ngân hàng Thông thường, khách hàng của ngân hàng được phân loại thành khách hàng công ty và khách hàng cá nhân Phân loại khách hàng theo...

Ngày tải lên: 26/09/2024, 03:17

... 1HOÀN THI N CHI N L ỆN CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG CÔNG ẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG CÔNG ƯỢC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG CÔNG C KHÁCH HÀNG C A NGÂN HÀNG CÔNG ỦA NGÂN HÀNG CÔNGTH ƯƠNG HOÀN ... chiến lược ộ của mình, em xin đề xuất ố giải pháp chủ yếu nhằm khắc phục những tồn tại của chiến lược ầy đủ nhân viên c th nh khách hàng đục những tồn tại của chiến lược ểu các thông tin về khách ... của chiến lược ải pháp chủ yếu nhằm khắc phục những tồn tại của chiến lược b o an toàn cho ngân hàng Khi đó, nh ng khách hàng thu hút khách choải pháp chủ yếu nhằm khắc phục những tồn tại của chiến...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 05:20

... NHTM thì khách hàng chính là cốt lõi của các chiến lược đó Và vấn đề đặt ra là: Chiến lược khách hàng là gì và vì sao phải xây dựng chiến lược khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng? ... doanh ngân hàng bởi chiến lược khách hàng được coi là một nội dung của chiến lược marketing, vì sao phải coi xây dựng chiến lược khách hàng là một việc làm tất yếu trong kinh doanh ngân hàng Sau ... khách hàng là đầu mối để liên kết nội dung của các chiến lược khác. +Thứ tư, chiến lược khách hàng giúp ngân hàng kết nối hoạt động kinh doanh của ngân hàng với thị trường khách hàng. Một ngân hàng...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 05:20

... máy vi tính nối mạng internet Kế hoạch chiến lược phát triển nhà trường giai đoạn 2010-2015, tầm nhìn 2020 nhằm xác định rõ định hướng, mục tiêu chiến lược và các giải pháp chủyếu trong quá trình ... về huy động các nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất - thiết bị hạ tầng kỹ thuật (thông tin, thư viện, cơ sở dữ liệu, các nguồn đầu tư và tài trợ ) - Xây dựng cơ sở dữ liệu nguồn mở, thư viện điện ... tiếp tục phát huy năng lực học tập ở các bậc Đạihọc, Cao đẳng, đóng góp vào sự thành công cho chiến lược đào tạo nguồn nhânlực cho đất nước Trường có đội ngũ giáo viên nhiệt tình, có trách nhiệm...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 10:12

... chính vì vậy, sự đánh giá của khách hàng là rất đáng giá Làm thế nào để giữ cho khách hàng luôn vui vẻ ? Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến ! Hỗ trợ khách hàng trực tuyến bao gồm hỗ ... Cung cấp các tiện ích hỗ trợ khách hàng cũ • Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với văn hóa và thuộc tính sản phẩm Trang 36Hỗ trợ khách hàng trực tuyếnTrang 37Hỗ trợ khách hàng trực tuyếnThông tin trên ... thư cho khách hàng thường xuyên ? Có ! Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và tin tức của công ty luôn luôn là một điều nên làm Điều này giúp khách hàng luôn...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 18:15

... Trang 1CHIẾN LƯỢC BẢO TỒN BIỂN ỞVIỆT NAM: CÁC VẤN ĐỀ VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH Trang 2CHIẾN LƯỢC BẢO TỒN BIỂN Ở VIỆT NAM: CÁC VẤN ĐỀ VÀ HÀM Ý CHÍNH ... quản lý biển, đảo; trước mắt xây dựng Luật Bảo vệ môi trường và tài nguyên biển,… „ Hoàn thiện hệ thống chính sách biển: cơ chế, chiến lược, kế hoạch hành động, phí, lệ phí, các hướng dẫn, định mức ... đủ về chân dung kinh tế Việt Nam trong Thế kỷ 21 ‰ Tiến ra biển là một định hướng phát triển chiến lược quan trọng trong thế kỷ XXI của VN Trang 6‰ Trong bối cảnh thế giới như vậy, thì quy mô...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 06:15

... rõ ràng, khách hàng không còn phải ngồi đoán mò xem doanh nghiệp có vấn đề gì che giấu không, chiến lược của doanh nghiệp là gì Giờ thì khách hàng đã biết tất cả Không chỉ là khách hàng, đối ... lắng nghe khách hàng không, có muốn thỏa mãn thực sự nhu cầu của khách hàng hay không và cuối cùng là có cho khách hàng cơ hội để đáp trả lại hay không Trang 176 ngUYên tắC Của Chiến LượC Cho ... khiển khách hàng, điều này chỉ có nghĩa rằng họ cần phải nhận ra được nhu cầu của khách hàng, đáp ứng các nhu cầu này và tạo điều kiện cho khách hàng khả năng có thể đáp trả lại cho doanh nghiệp Chiến...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:15

... Trang 2Chiến lược Marketing vμ vị thế cạnh tranhPhần I Chiến lược Marketing Phần II Phân tích thị trường cạnh tranh Phần III Xác định vị thế cạnh tranh hiện tại vμ tương lai Phần IV Chiến lược ... Phần V Xu hướng phát triển của chiến lược Marketing Trang 3Phần I Chiến lược MarketingI Phương thức quản trị theo định hướng thị trường II Kế hoạch Marketing chiến lược III Phân tích cấu trúc kinh ... liªn minh chiÕn l−îc Trang 8F ảnh hưởng của Marketing đối với chiến lược chungXác định nhu cầu Xác định vị thế cạnh tranh áp dụng chiến lược Trang 9II KÕ ho¹ch Marketing chiÕn l−îcA Quy tr×nh chiÕn...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 02:16