sự trung thành của khách hàng

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa lòng trung thành của khách hàng, sự gắn kết khách hàng và hành vi tự nguyện của khách hàng tại Trung tâm thương mại ở Thành phố Hồ Chí Minh

... hàng Lòng trung thành của khách hàng Sự gắn kết của khách hàng Hành vi tự nguyện của khách hàng H1 H2 H3 Trang 30Các giả thuyết Gắn kết của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng Các ... tự nguyện của khách hàng TRUNGTHANH : Lòng trung thành của khách hàng Trang 7Bảng 3.1: Thang đo lòng trung thành của khách hàng 29 Bảng 3.2: Thang đo sự gắn kết của khách hàng với trung tâm ... H1: Gắn kết của khách hàng có tác động dương đến lòng trung thành của khách hàng Lòng trung thành của khách hàng và hành vi tự nguyện của khách hàng Nghiên cứu của Bove và các cộng sự (2009)

Ngày tải lên: 10/05/2021, 13:45

118 17 0

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa lòng trung thành của khách hàng, sự gắn kết khách hàng và hành vi tự nguyện của khách hàng tại Trung tâm thương mại ở Thành phố Hồ Chí

... hàng Lòng trung thành của khách hàng Sự gắn kết của khách hàng Hành vi tự nguyện của khách hàng H1 Gắn kết của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng Nghiên cứu trước đây của Beatty ... lòng trung thành của khách hàng. Gi ả thuy ế t H1: G ắ n k ế t c ủ a khách hàng có tác độ ng d ươ ng đế n lòng trung thành c ủ a khách hàng Lòng trung thành của khách hàng và hành vi tự nguyện của ... với 20 khách hàng để khám phá yếu tố hình thành thang đo lòng trung thành của khách hàng, thang đo sự gắn kết của khách hàng và thang đo cho (03) thành phần của hành vi tự nguyện của khách hàng

Ngày tải lên: 26/05/2021, 08:49

118 31 0

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng B2B và các giải pháp để gia tăng lòng trung thành của khách hàng tại Công ty cổ phần Đầu tư và công nghệ HVC

... đến lòng trung thành, khách hàng B2B, các lý thuyết nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng B2B (2) Đánh giá các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng qua các yếu tố “Sự hài ... đổi và lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của sự cam kết”, nhóm tác giả đã đánh giá được vai trò của sự cam kết trong mối quan hệ với lòng trung thành của khách hàng B2B Nghiên ... lòng trung thành của khách hàng H2 Giá trị các mối quan hệ càng cao thì lòng trung thành của khách hàng càng cao H3 Sự tin tưởng (niềm tin) càng cao thì lòng trung thành của khách hàng càng lớn

Ngày tải lên: 03/09/2025, 15:05

115 2 0

Đề tài nghiên cứu khoa học: Tác động của các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng thương mại tại Việt Nam: Vai trò trung gian của niềm tin khách hàng

... lòng trung thành của khách hàng.Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) có tác động mạnh mẽ đến lòng trung thành của khách hàng, đặc biệt khi kết hợp với chiến lược lấy khách hàng làm trung ... lòng trung thành, sự trung thành và sự gắn kết (Bowen & Chen, 2001) Cuối cùng, tích hợp các phương pháp trước đó, đánh giá sự trung thành thông qua các giao dịch mua hàng lặp lại, sự trung thành ... khó khăn, lòng trung thành của khách hàng trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh (Pérez, 2013) Thái độ tích cực của khách hàng có thể được thể hiện qua sự trung thành và giới thiệu

Ngày tải lên: 12/03/2025, 02:12

91 3 0