sách quản trị marketing dịch vụ

... NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BÀI THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỄN VÀ QUẢN LÍ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA ... dụng dịch vụ của nhau để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng Ngược lại, BIDV cũng cam kết ưu tiên sử dụng các dịch vụ, công nghệ, viễn thông do VNPT cung cấp để phục vụ cho ... giữa hai bên, do đó chi phí dịch vụ và thông tin về các dịch vụ cần được minh bạch và công khai II Kênh phân phối. 1 Kênh phân phối truyền thống. a Chi nhánh dịch vụ tài chính phân biệt - Thực

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:11

... cấp dịch vụ đến người mua Quản trị chất lượng tài chính là nhằm duy trù mức độ Trang 6hài lòng của nguời mua dịch vụ là kết họe khóe léo giữa quản trị marketing, quản trị nguồn nhân lực, quản trị ... nghiệp dịch vụ rất đa dạng và bao trùm toàn bộ nền kinh tế như dịch vụ ngân hàng, dịch vụ phần mềm, nhà hàng, bệnh viện, giáo dục, du lịch, nghĩ dưỡng… Mô hình phối thức tiếp thị dịch vụ bao ... ngân hàng TIMO 2 B Chính sách con người trong marketing dịch vụ tài chính của TIMO 3 1 Chính sách con người và chất lượng dịch vụ trong ngân hàng TIMO 3 2 Chính sách con người định hướng quan

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:19

... giữa ngân hàng với các công ty cung ứng dịch vụ: dịch vụ du học, dịch vụ viễn thông, 1.4 Mục tiêu của bán chéo - Giới thiệu, bán các sản phẩm hoặc các dịch vụ hỗ trợ cho các khách hàng đã, đang ... Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM MÔN MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH BÁN CHÉO SẢN PHẨM HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH  Trang 2MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU 4 Nội dung 5 1 ... về chính sách bán chéo sản phẩm là cần thiết đối với các ngân hàng thương mại để nâng cao hiệu quả hoạt động.Vì vậy nhóm đã quyết định lựa chọn đề tài “CHÍNH SÁCH BÁN CHÉO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ TÀI

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:29

... sách c a Marketing DV nh chính sách giá c c thay đ i theo th i gian, mùa v , chính sách d báo nhu c u, k ho ch b trí nhân l c… Tác đ ng đ n doanh nghi p nh th nào? • Khó cân b ng cung c u Marketing ... 1.4 KHÁC BI T GI A MARKETING HÀNG HOÁ VÀ MARKETING D CH V Marketing cho các ngành DV đ c phát tri n trên c s th a k nh ng k t qu c a Marketing hàng hóa Tuy nhiên, h th ng Marketing Mix cho hàng ... h ng c a nó đ n các chính sách Marketing (*) 11) Phân tích đ c tính không d tr đ c c a các d ch v nh h ng c a nó đ n các chính sách Marketing (*) Trang 15NGHIÊN C U MARKETING TRONG DOANH NGHI

Ngày tải lên: 13/08/2013, 16:11

... Khái niệm Marketing dịch vụ II Bản chất Marketing dịch vụ III Marketing Mix IV Cơ sở phân tích Mar dịch vụ V Đặc tính chất lượng dịch vụ VI Chất lượng dịch vụ I Khái niệm dịch vụ “Dịch vụ hoạt ... đăng ký chỗ trước III MARKETING MIX IV Cơ sở phân tích mar dịch vụ IV Cơ sở phân tích marketing dịch vụ V ĐẶC TÍNH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  Độ tin cậy  Đáp ứng  Năng lực phục vụ  Tiếp cận  Lịch ... ký chỗ trước III MARKETING MIX IV Cơ sở phân tích mar dịch vụ IV Cơ sở phân tích marketing dịch vụ V ĐẶC TÍNH CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ  Độ tin cậy  Đáp ứng  Năng lực phục vụ  Tiếp cận  Lịch

Ngày tải lên: 19/07/2016, 15:44

... di động rất cao Quản trị marketing trong lĩnh vực dịch vụ góp phần tạo nên tính cấp thiết của đề tài Marketing dịch vụ là sự thích nghi lý thuyết hệ th ống vào thị trường dịch vụ, bao gồm quá ... đó, khó khăn trong quản lý marketing dịch vụ mà Viettel đang gặp phải cũng chính là một câu hỏi tôi luôn đặt ra và thôi thúc tôi ph ải tìm hiểu thêm khía cạnh quản lý dịch vụ Marketing, đặc bi ... những khó khăn trong việc quản lý dịch vụ của mình? Và làm th ế nào đ ể Viettel có thể vượt qua và giải quyết những khó khăn đó? Vai trò của Quản trị marketing dịch vụ Mobile Internet tại công

Ngày tải lên: 02/02/2020, 08:34

... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ .10 1.1 Tổng quan về marketing dịch vụ và dịch vụ mobile internet 10 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ ... niệm về marketing dịch vụ 10 1.1.3 Đặc điểm và bản chất của marketign dịch vụ 11 1.1.4 Phân loại dịch vụ 14 1.2 Một số lý thuyết cơ sở của quản trị marketing dịch vụ trong ... dịch vụ trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông 24 1.3.1 Hoạch định marketing dịch vụ 24 1.3.2 Thực thi marketing dịch vụ 25 1.3.3 Kiểm tra marketing dịch

Ngày tải lên: 02/02/2020, 08:36

... biết nội dung trao đổi.- Dịch vụ chuyển vùng quốc tế (Cung cấp cho thuê bao Mobi Fone). Dịch vụ cung cấp thiết bị VMS không chỉ cung cấp dịch vụ chính và dịch vụ giá trị gia tăng cho TB Mobi ... Fone) Dịch vụ này đặt cuộc gọi ở chế độ chờ và gọi tới số máy khác.- Dịch vụ chờ cuộc gọi (cung cấp cho TB Mobi Fone).- Dịch vụ nhắn tin ngắn (cung cấp cho cả Mobi Fone - Mobi Card).Dịch vụ này ... khi tiêu dùng dịch vụ.Vị trí của marketing trong nền kinh tế hiện đạiMarketing dịch vụ hiện nay rất quan trọng trong việc chuyển hóa thông tin từ khách hàng thành các sản phẩm dịch vụ mới, đồng

Ngày tải lên: 14/10/2022, 23:15

... Trang 1TIỂU LUẬNQUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI SỰ KHÁC BIỆT TRONG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA HAI NGÂN HÀNG ... đầu tại Việt Nam với thế mạnh cả về bán buôn, bán lẻ, dịch vụ ngân hàng đầu tư và luôn sẵn sàng cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ ngân hàng - tài chính truyền thống và hiện đại với chất ... về một BIDV trong tâm trí khách hàng: Là ngân hàng có dịch vụ khách hàng thân thiết, tận tâm, luôn lắng nghe nhu cầu từ khách hàng để phục vụ kịp thời; Hình ảnh trẻ trung, hiện đại đầy hứng khởi;

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:07

... Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCMMÔN: MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH  TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ĐỀ TÀI CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING GIA ĐÌNH LÀ VÔ GIÁ CỦA PRUDENTIAL ... PRUDENTIAL. 1 SỰ RA ĐỜI CỦA CHIẾN DỊCH 2 THÔNG ĐIỆP ĐỊNH VỊ (INSIGHT) 3 MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH 4 QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH III TỔNG QUAN KẾT QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH 1 KẾT QUẢ, ĐÁNH GIÁ 2 SO SÁNH ... với phim chính tại nhiều điểm tiếp cận online lẫnoffline của chiến dịch.)Trang 12 Prudential còn lập website cho chiến dịch quảng cáo “Gia đình là vô giá”.Trang 13 Sau khi tung clip trên fanpage

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:27

... đề chung về marketing dịch vụ tài chính • Quá trình phát triển và ứng dụng của Marketing vào hoạt động kinh doanh của các định chế tài chính • Tính chất đặc thù của Marketing dịch vụ tài chính ... TRÌNH NHÓMhiệu DỊCH VỤ TÀI CHÍNH bất kỳ 1 nhóm - buổi 3 trình bày DỊCH VỤ TÀI CHÍNH 1 nhóm - buổi 4 trình bày theo định hướng bán lẻ 1 nhóm - buổi 5 trình bày hiệu của một DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ... M ar keting DỊCH VỤ TÀI CHÍNH ◼ Về kỹ năng: người học có thể vận dụng những kiến thức đã học để giải thích được nội dung hoạt động marketing của một doanh nghiệp cung cấp DỊCH VỤ TÀI CHÍNH

Ngày tải lên: 18/06/2023, 17:45

... resort, dịch vụ tại resort, giá cả của từng dịch vụ mà resort phục vụ khách hàng… Những thông tin này cần đảm bảo sự chính xác để tạo sự thống nhất khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ trực tiếp.Marketing ... hiện công đoạn và phục vụ chuyên nghiệp Khoản phí sẽ phải chi cho việc quan hệ công chúng, quảng bá, quảng cáo Và dựa trên giá trị bối cảnh dịch vụ sang trọng cùng giá trị sản phẩm, mang lợi ... diện và độc đáo. Dịch vụ phục vụ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình và chuyên nghiệp của Amanoi Ninh Thuận sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ dịch vụ phòng hàng ngày

Ngày tải lên: 09/07/2024, 11:17

... HOS406: QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ ASSIGNMENT Trong môn học Quản Trị Marketing Dịch Vụ dưới sự hướng dẫn của cô Phạm Thị Thanh Hậu, chúng em đã nhận thức rõ tầm quan trọng của marketing dịch vụ trong ... hưởng các lợi ích đặc quyền bao gồm Club Lounge và các tiện ích dịch vụ khác khi đặt hạng phòng này HOS406: QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ ASSIGNMENT Hình 1 8: Phòng Club Sky View Phòng Club Sky View, ... Vinpearl. HOS406: QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ ASSIGNMENT Lấy cảm hứng từ vẻ đẹp tinh khiết của ngọc trai, Pearl Club tại khách sạn mang đến không gian thư giãn lý tưởng cho du khách Với dịch vụ cá nhân

Ngày tải lên: 21/01/2025, 18:00

... dịch vụ • Dịch vụ là gì? • Tại sao phải học Marketing dịch vụ? • Phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ? • Vai trò của dịch vụ • Những đặc tính của dịch vụ • Những khó khăn với Marketing dịch vụ • Marketing ... vụ • Dịch vụ là chức năng kỹ thuật để hỗ trợ sau bán hàng do phòng dịch vụ khách hàng đảm trách. Quan điểm cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ là sửa chữa Trang 7• Dịch vụ bao ... sân bóng đá. Ví dụ về dịch vụ • Tổng quan: – Hàng hóa là… • – Dịch vụ là… • Hàng hóa Vs Dịch vụ Trang 5Hàng hóa Vs Dịch vụHữu hình Vô hình Muối Đồ uống Tẩy rửa Xe cộ Mỹ phẩm Quảng cáo Đi lại Tư

Ngày tải lên: 14/08/2013, 08:13

... Trang 1Quản trị dịch vụ in Trang 2Mục tiêu của bài học• Giải thích các dịch vụ máy in trong Win2K • Thực thi các máy in trên mạng • Printer ... 22Kết nối đến máy in bằng cách sử dụng trình duyệt Web Trang 23Quản lý thiết bị in bằng cách sử dụng trình duyệt Web (1) Trang 24Quản lý máy in bằng cách sử dụng trình duyệt Web (2) Trang 25Gỡ ... thông qua một file hay không • Print device - Thiết bị in: • Là thiết bị phần cứng làm nhiệm vụ xuất ra các tài liệu đã được in. • Windows 2000 hỗ trợ 02 loại print divice: local print divice

Ngày tải lên: 18/10/2014, 14:13

... Trang 1Dịch vụ và vấn đề Marketing đặt raTrang 2Giới thiệu chung về Marketing dịch vụ 1) Khái niệm dịch vụ  2) Các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ  3) Marketing mix D ch v ị ... gian này dịch vụ được chuyển giao cho khách hàng Trang 32Quá trình sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời và vấn đề quản trị Marketing đặt ra  Quản trị sản xuất dịch vụ : - Quản trị khách ... phục vụ kháchTrang 70WIFI CAFE Trang 71xuồng du lichTrang 723 )Chất lượng dịch vụ không đồng nhấtTrang 73 đặc điểm chất lượng dịch vụ không đồng nhất và vấn đề quản trị Chất lượng dịch vụ thường

Ngày tải lên: 25/03/2015, 11:00

... với dịch vụ thì việc đánh giá chất lượng NHÓM 10 TRANG 1 Quản Trị KD Dịch Vụ Game Online GVHD: Nguyễn Công Dũng của nó khó khăn hơn nhiều, vì quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ ... về tiếp thị dịch vụ thì dịch vụ có một số đặc thù và tính chất giúp chúng ta phân biệt với sản phẩm hữu hình. Đó là: Tính vô hình: phần lớn dịch vụ được xem là sản phẩm vô hình. Dịch vụ không thể ... Tính không đồng nhất: các dịch vụ không ổn định, vì nó phụ thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ đó. Tình không thể tách rời : dịch vụ thường được sản xuất

Ngày tải lên: 14/05/2015, 18:03

... thúc đẩy sự phát triển các dịch vụ Cần tập trung hơn nữa vào marketing và quản lý dịch vụ  Gia tăng nhu cầu đối với dịch vụ  Cạnh tranh gay gắt hơn Trang 9Chính sách nhà nước Xu thế kinh doanh ... NGỤ Ý VÀ MARKETING Trang 27MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤTrang 28SP hàng hoá hữu hình• Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing (Promotion) Dịch vụ • Sản ... Trang 1 Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ Môi trường thúc đẩy dịch vụ Trang 2VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ - PHÁT TRIỂN KINH TẾ Trang 3ĐÓNG GÓP CỦA CÁC NGÀNH TRONG GDP TRÊN

Ngày tải lên: 04/04/2016, 08:00

... ĐỒNG QUẢN TRỊ 20 Điều 24 Thành phần và nhiệm kỳ của thành viên Hội đồng quản trị 20 Điều 25 Quyền hạn và nhiệm vụ của Hội đồng quản trị 21 Điều 26 Chủ tịch, Phó chủ tịch Hội đồng quản trị ... Hội đồng quản trị thay thế 23 Điều 28 Các cuộc họp của Hội đồng quản trị 24 VIII GIÁM ĐỐC, CÁN BỘ QUẢN LÝ KHÁC, THƯ KÝ CÔNG TY 28 Điều 29 Tổ chức bộ máy quản lý 28 Điều 30 Cán bộ quản lý ... mua hết sẽ do Hội đồng quản trị của Công ty quyết định Hội đồng quản trị có thể phân phối số cổ phần đó cho các đối tượng theo các điều kiện và cách thức mà Hội đồng quản trị thấy là phù hợp, nhưng

Ngày tải lên: 30/06/2016, 23:56

... và xác định vị trí của nó. Phần 1: Giới thiệu về tường lửa bạn chạy bất kì dịch vụ mạng nào trên máy mình, như dịch vụ chia sẻ tập tin, máy in có sẵn trên HĐH, điều khiển từ xa (remote desktop), ... can thiệp vào hoạt động của bạn.Người dùng có thể cấu hình để một dịch vụ mạng không nhận kết nối từ Internet, nhưng nếu dịch vụ đó có lỗ hổng bảo mật, hacker vẫn có thể tấn công Tường lửa đóng ... dưới đây: Cho phép hoặc vô hiệu hóa các dịch vụ truy cập ra bên ngoài, đảm bảo thông tin chỉ có trong mạng nội bộ. Cho phép hoặc vô hiệu hóa các dịch vụ bên ngoài truy cập vào trong. Phát hiện

Ngày tải lên: 17/12/2021, 23:26