quản trị chất lượng du lịch

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH o0o TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN CHUYỂN SAIGONTOURIST ... du lịch trường Đại học Công nghiệp TPHCM cùng tất cả các thầy giáo, cô giáo đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu môn học Quản Trị Chất Lượng Du Lịch ... một hệ thống quản lý chất lượng tốt với các quy trình được tiêu chuẩn hóa Công ty cổ phần vận chuyển Saigontourist chuyên vận chuyển taxi và vận chuyển khách du lịch, dịch vụ du lịch lữ hành,

Ngày tải lên: 15/06/2014, 12:39

... trong quản lý, lãnh đạo Biểu đồ xương cá được xem là 1 trong 7 công cụ cơ bản của Quản lý chất lượng, bao gồm cả biểu đồ tần suất, đồ thị kiểm soát chất lượng, phiếu thu thập thông tin chất lượng, ... 13 5 Một số kiến nghị, đề xuất 14 5.1 Đối với Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch Quảng Ninh 14 5.2 Đối với lãnh đạo khách sạn và cán bộ quản lý bộ phận phục vụ đồ uống 14 Kết Luận_ Tài liệu tham ... và tên: Cấn Thị Lan Hương Mã SV: 1811140124 Lớp: ĐH8QTDL1 Tên học phần: Quản trị chất lượng du lịch Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thủy Hà Nội, 30 tháng 09 năm 2021 Trang

Ngày tải lên: 17/10/2021, 11:21

... trải nghiệm du lịch Trải nghiệm du lịch có đặc điểm gì? Để tăng cường trải nghiệm du lịch cần thực hiện những nội dung nào? 4.Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch gồm những ... quản trị chất lượng dịch vụ? Cho ví dụ minh hoạ 3 Phân tích thực trạng những hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong một tổ chức du lịch cụ thể 4 Quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức du lịch gồm ... Nguyên tắc QTCLDV: Coi trọng chất lượng con người trong quản trị chất lượng: Trong dịch vụ du lịch, con người chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt về chất lượng Nhân viên tiếp xúc trực

Ngày tải lên: 09/06/2025, 17:10

... nội dung cơ bản của quản trị chất lượng nói chung và quản trị chất lượng gắn liền với một dự án nói riêng Xác định ba lĩnh vực cơ bản của quản trị chất lượng: Hoạch định chất lượng, đảm bảo chất ... qua các hoạt động: Hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng Một số điểm cần chú ý trong quá trình quản trị chất lượng dự án: - Quản trị chất lượng dự án được thực hiện thông ... TIẾN TRÌNH CHẤT LƯỢNG Theo tài liệu PMBOK, quản trị chất lượng dự án gồm 3 tiến trình chính là hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng 1 Hoạch định chất lượng dự án

Ngày tải lên: 08/08/2014, 05:23

... QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT (Information Technology PROJECT MANAGEMENT) Bài 4: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN • • • • • • Chất lượng gì? Tầm quan trọng quản lý chất lượng Qui trình quản lý chất lượng ... thỏa với chất lượng dự án phải chỉnh lại Qui trình quản lý chất lượng dự án • Quản lý chất lượng dự án bao gồm ba tiến trình – Hoạch định chất lượng (Quality Planning): – Đảm bảo chất lượng (Quality ... nang quản lý chất lượng 19 74 • Ông đưa ra bộ ba nguyên lý : cải thiện chất lượng, kế hoạch chất lượng và quản lý chất lượng Juran đề xuất 10 bước cải thiện chất lượng

Ngày tải lên: 31/05/2016, 11:51

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... biệnpháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cảitiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản lý chất lượng là hoạt động phối hợp ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chấtlượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 27/11/2019, 20:46

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 28/12/2019, 15:30

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 18/09/2020, 00:27

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 02/10/2020, 21:56

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 16/10/2020, 21:32

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 02/12/2020, 21:16

... 1.2.2 Khái niệm về chất lượng và chất lượng công trình xây dựng 8 1.3 Tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng 10 1.3.1 Quản lý chất lượng 10 1.3.2 Quản lý chất lượng công trình xây ... chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong hệ thống chất lượng” Theo ISO 9000 : 2000: “Quản ... thác sử dụng Chất lượng công trình xây dựng thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư xây dựng công trình, chất lượng khảo sát, chất lượng thiết kế,… - Chất lượng công trình

Ngày tải lên: 16/03/2021, 19:42

... Trang 1CHƯƠNG 4 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ Trang 2Nội DUNG CHÍNH Một số khái niệm cơ bản về chất lương và quản trỉ chất lương Nội dung của quản trị chất lượng DADT Trang 3Khái ... Trang 6Nội dung chủ yếu của quan tri chất lượng dự an › Lập kế hoạch chất lượng (Plan Quality Management) › Công tác đàm bảo chất lượng (Quality Assurance) ; Công tác kiểm soát chất lượng dự ... (Quality Control) > Trang 7Lập kế hoạch chất lượng dự án Lập kế hoạch chất lượng dự án là xác định yêu cầu chất lượng và/hoặc tiêu chuẩn chất lượng của dự án và các sản phẩm ban giao, xác

Ngày tải lên: 11/07/2022, 19:19

... liên hệ giữa hệ thống quản lý chất lượng với thời gian sản xuất, giá hàng, tính linh hoạt và chất lượng sản phẩm Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng là cần thiết cho ... 8402:1999 định nghĩa quản lý chất lượng là một quá trình bao gồm các hoạt động của một tổ chức nhằm xác định, kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hệ thống quản lý chất lượng.TҺe0 IS0 ... chuẩn chất lượng rõ ràng. Xây dựng khung phân tích Thiết kế bảng hỏi Xác định vấn đề cần nghiên cứu Xác định câu hỏi nghiên cứu Lý thuyết về quản trị chất lƣợng và hệ thống quản trị chất lƣợng

Ngày tải lên: 17/07/2023, 10:40

... tác quản trị chất dự án xây dựng tại công ty TNHH xây dựng POSCO E&C Xây dựng khung phân tích Thiết kế bảng hỏi Xác định vấn đề cần nghiên cứu Xác định câu hỏi nghiên cứu Lý thuyết về quản trị chất ... c pđộ p n c g hướ p n c g p đí 3 ch v tớ z i 3 cá 3 c p nhâ p n CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THI CÔNG TÁC BẢO HÀNH vtố i và p đ z iề h u o k z iệ p n ả p nh ... đề cần nghiên cứu Xác định câu hỏi nghiên cứu Lý thuyết về quản trị chất lƣợng và hệ thống quản trị chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 CHƯƠ l NG 2PHƯƠ l NG PHÁP VÀ THIẾT KẾ l NGHIÊ l N

Ngày tải lên: 03/02/2024, 16:56

... Bộ phận nhân sự, các bộ phận khác Cơ sở vật chất máy móc, phương tiện thông tin liên lạc Cần kiểm tra định kì 6 Bộ phận cung ứng, quản lý cơ sở vật chất Trang 44Cải tiến – Kết quả mong đợiGiảm ... tính chuyên nghiệp trong quản lý nhờ ứng dụng CNTT Quảng bá thương hiệu Pizza Hut bằng phương tiện vận chuyển trên đường phố Chi phí thời gian sẽ giảm đáng kể, từ đó sẽ tăng lượng khách hàng lên ... 5 Gia vị kèm theo đầy đủ           6 Hình dạng pizza giao đến vẫn còn nguyên vẹn           7 Chất lượng bánh đáp ứng tốt nhu cầu của bạn           8 Thái độ nhân viên tiếp nhận cuộc gọi đặt hàng

Ngày tải lên: 11/11/2014, 15:56

... thêm kiến thức thực tế về lĩnhvực du lịch và đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quảntrị kinh doanh Du lịch và khách sạn, Ban chủ nhiệm khoa Du lịch và kháchsạn đã tổ chức chuyến ... sinh viên lớp Dulịch A, 47sinh viên lớp Du lịch B), cùng với 3 thầy cô giáo: T.s Nguyễn VănMạnh- trưởng đoàn; Th.s Trần Thị Hạnh; Thầy Hằng 3 Lịch trình chi tiết chuyến đi của Khoa Du Lịch  Ngày ... du lịch của conngười ngày một tăng lên Là những sinh viên của Khoa Du Lịch - Khách sạnTrường ĐH KTQD chúng tôi luôn luôn tự hào được các Thầy Cô giáo đàotạo các bài giảng về nghiệp vụ trong du

Ngày tải lên: 05/04/2013, 09:49

... khách du lịch cũng là một yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất ra sản phẩm du lịch. Không có khách du lịch sẽ không có sản phẩm du lịch. Khách du lịch vừa tiêu dùng trực tiếp sản phẩm du lịch ... chơng trình du lịch thì các hớng dẫn viên chính là Công ty du lịch trong mắt của khách du lịch, các nhà quản trị đối xử với họ với sự tôn trọng mà họ xứng đáng đợc hởng. Trong xu thế du lịch phát ... lớn tới sản phẩm du lịch. Khách du lịch là ngời cuối cùng tiêu dùng các sản phẩm du lịch. Nhu cầu của khách du lịch rất phong phú và đa dạng. Để thoả mÃn nhu cầu của khách du lịch đó là một điều...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:48

... 70% khách Du lịch đến Quảng Ninh ), và chiếm 74% doanh thu Du lịch toàn Tỉnh; Năm 2010 đón 3,6 triệu lợt khách ( chiếm 60% khách Du lịch đến Quảng Ninh ) và chiếm 63% doanh thu Du lịch toàn ... tham quan hay Du lịch. Trong ngành Du lịch, Tài nguyên Du lịch là đối tợng lao động, còn dịch vụ Du lịch đợc thể hiện nh sản phẩm của quá trình lao động. Nét đặc trng của ngành Du lịch là sự trùng ... về Du lịch, văn hoá thể thao diễn ra trong suốt cả năm 2003. Lễ công bố năm Du lịch Hạ Long 2003 là một điểm nhấn, bớc đột phá quan trọng hứa hẹn một năm Du lịch đầy khởi sắc của Du lịch Quảng...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:48

... thiết để thực hiện quản lý chất lượng. - Quản lí chất lượng tổng hợp: * Mối quan hệ giữa quản trị chất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng được mô tả qua ... lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ chất lượng. Như vậy về thực chất, quản trị chất lượng chính là chất lượng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần là chất lượng của hoạt động ... của chất lượng cũng như quản trị chất lượng đối với ngành thực phẩm . NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: Những vấn đề chung về chất lượng và QTCL Chương 2 : Thực trạng công tác quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:05