nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn

... với khách hàng tiếp cận với khách hàng họ đến với khách sạn phận cuối phục vụ khách họ rời khách sạn Do đó, khách sạn có thu hút nhiều khách hay không phụ thuộc lớn vào phận lễ tân khách sạn ... cho khách thoải mái bước chân vào khách sạn khách rời khách sạn Làm để phát triển hệ thống làm thủ tục check in phòng cho khách Khi khách đến khách sạn, khách không cần đứng đợi lâu quầy lễ tân ... dùng khách sạn cần xúc tiến mạnh nữa, chẳng hạn: khách sạn nên tham gia vào hoạt động xã hội, khách đến khách sạn kèm theo quà, tặng quà lưu niệm có in hình logo khách sạn cho khách khách rời khách

Ngày tải lên: 06/11/2015, 16:44

... quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1. Một số vấn đề lí luận cơ bản về quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn 1.5.1.1. Khái niệm quản trị nghiệp vụ lễ tân Quản trị nghiệp vụ lễ tân là ... trị nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2 trên cơ sở áp dụng những lí luận về quản trị nghiệp vụ lễ tân trong khách ... trị nghiệp vụ lễ tân trong khách sạn. Đặc biệt tập trung nghiên cứu công tác quản trị nghiệp vụ lễ tân tại Khách sạn Kim Liên 2. - Về không gian: đề tài được nghiên cứu tại bộ phận lễ tân của Khách

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:35

... khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách ... khách đến khách sạn - Khách đến khách sạn làm thủ tục đăng ký khách sạn: nhân viên lễ tân đón tiếp khách và làm thủ tục đăng ký khách sạn cho khách - Đón tiếp khách: ... LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN THỦ ĐÔ TẠI KHÁCH SẠN THỦ ĐÔ LỜI CẢM ƠN Để lần thực tập tốt nghiệp này của

Ngày tải lên: 27/08/2014, 11:15

... nghiệp vụ này mà em đã lùa chọn chuyên đề tốt nghiệp “ nghiệp vụ lễ tân khách sạn”. Thông qua chuyên đề tốt nghiệp này em muốn tìm hiểu sâu hơn, kỹ hơn về vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong ... khách sạn, là cầu nối, là bộ mặt của khách sạn. Khách sạn có thu hót được nhiều khách hay không phụ thuộc rất lớn và bộ phận lễ tân của khách sạn. Chính vì nhận thức được tầm quan trọng của nghiệp ... buồng trong đó có 27.000 buồng phục vụ khách quốc tế. Chúng ta có những kháh sạn lớn như: Melia, SoFiTen,Daewoo, khách sạn Hà Nội, khách sạn NewWord…đều đẩy mạnh bằng chất lượng phục vụ khách sạn

Ngày tải lên: 17/04/2015, 15:20

... doanh khách sạn 1.5 Kết kinh doanh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠNTHE ORIENTAL JADE 2.1 Vai trò phận lễ tân khách sạn The Oriental Jade 2.2 Tổ chức phận lễ tân – khách sạn The ... 2.3.2 Khu vực quầy lễ tân 2.4 Nguồn khách lưu trú khách sạn The Oriental Jade 2.5 Chu trình Phục vụ khách phận lễ tân khách sạn The Oriental Jade 2.6 Các nghiệp vụ nhân viên lễ tân 2.6.1 Nhận đặt ... nhận buồng khách sạn cho khách 2.6.3 Các nghiệp vụ phục vụ khách trình lưu trú khách sạn 2.6.4 Làm thủ tục toán tiễn khách 2.7 Hệ thống sổ sách biểu mẫu quản lý phận lễ tân khách sạn The Oriental

Ngày tải lên: 06/06/2022, 21:19

... nhiệm vụ phận lễ tân 1.2.2 Tổ chức lao động phận lễ tân .7 1.2.3 Bố trí quầy lễ tân khách sạn 1.3.Kỹ nghiệp vụ lễ tân khách sạn 1.3.1 Khái quát quy trình phục vụ lễ tân ... phận lễ tân kinh doanh khách sạn 1.2.1 Vị trí, chức nhiệm vụ phận lễ tân – Chức năng: - Lễ tân mặt khách sạn, tạo nên cầu nối khách hàng phận khác khách sạn, nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách ... NĂNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Một số lý luận kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn: Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh sở cung cấp dịch vụ lưu

Ngày tải lên: 27/04/2023, 11:23

... Quản trị khách sạn ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN DOLCE BY WYNDHAM HANOI GOLDEN LAKE Sinh viên thực hiện: Ngô Vân Khánh Chuyên ngành: Quản trị khách sạn Lớp: POHE Quản trị khách sạn 62 ... làm dịch vụ, đem lại tin tưởng gửi gắm khách hàng đối  Không nên đưa thơng tin điều hành khách sạn  Không nên chia sẻ mã ID nhân viên Ngày 5:  Tài liệu đào tạo nghiệp vụ Bộ phận Lễ tân  Sử ... quy trình phục vụ kỹ phục vụ Bộ phận 36 2.2.1 Các nghiệp vụ cần năm bắt 36 2.2.1.1 Nghiệp vụ check-out 36 2.2.1.2 Nghiệp vụ quy đổi ngoại tệ 38 This is a preview

Ngày tải lên: 10/11/2023, 14:09

... Quản trị khách sạn h ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN DOLCE BY WYNDHAM HANOI GOLDEN LAKE Sinh viên thực hiện: Ngô Vân Khánh Chuyên ngành: Quản trị khách sạn Lớp: POHE Quản trị khách sạn 62 ... làm dịch vụ, đem lại tin tưởng gửi gắm khách hàng đối  Không nên đưa thơng tin điều hành khách sạn  Không nên chia sẻ mã ID nhân viên Ngày 5:  Tài liệu đào tạo nghiệp vụ Bộ phận Lễ tân  Sử ... quy trình phục vụ kỹ phục vụ Bộ phận 36 2.2.1 Các nghiệp vụ cần năm bắt 36 2.2.1.1 Nghiệp vụ check-out 36 2.2.1.2 Nghiệp vụ quy đổi ngoại tệ 38 This is a preview

Ngày tải lên: 13/11/2023, 04:45

... du lịch khách sạn. - Lễ tân là bộ phận tiếp xúc nhiều nhất với khách trong thời gian khách lu trú tại khách sạn. Khách có quyền gặp lễ tân bất cứ lúc nào để đặt nhu cầu ,yêu cầu lễ tân giúp ... lại liên tục trong khi làm việc 3. Một số lời khuyên dành cho lễ tân khách sạn a. Điều nên làm ở khách sạn Kim Liên: - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng ... Cho nên khi khách rời khách sạn lễ tân chịu trách nhiệm thanh toán các dịch vụ mà khách đà tiêu dùng trong khách sạn. - Khi thanh toán lễ tân phải thanh toán kịp thời sòng phẳng cho khách và nhớ...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45

... với khách. - Bộ phận lễ tân là bộ phận đón tiếp khách trong khách sạn nên khi đón tiếp khách cũng như giao tiếp với khách phải văn minh lịch sự bởi lẽ lễ tân chính là bộ mặt của khách sạn. ... phòng, thẻ khách sạn cho khách và mời khách lên nhận phòng - Khi khách cảm ơn lễ tân về điều gì đó, lễ tân phải lễ phép đáp lễ lại bằng lời, mỉm cười, gật đầu vẫy tay chào . - Khi khách bắt ... việc, lễ tân tổng hợp số khách đến khách sạn lưu trú và tiến hành đi đăng ký tạm trú cho khách vào lúc 21h đến 22h đêm. Khi khách đến khách sạn thì lễ tân phải. - Mượn giấy tờ tuỳ thân của khách...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 19:20