nghiên cứu lòng trung thành

... Các nghiên cứu nước 12 iii 2.2.2 Các nghiên cứu nước 16 2.3 Giả thuyết nghiên cửu Mơ hình nghiên cứu 20 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 20 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề ... NGHIÊN cứu 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên ... 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6.1 Ý nghĩa

Ngày tải lên: 16/11/2022, 21:54

... MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 14 1.4.1 Các nghiên cứu chung hài lòng trung thành khách hàng 14 1.4.2 Một số mô hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực ... mơ hình nghiên cứu 37 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Tiến trình nghiên cứu 42 2.3.2 Nghiên cứu sơ 43 2.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH ... RÀO CẢN CHUYỂN ĐỔI VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 13 1.3.1 Mối liên hệ thỏa mãn lòng trung thành khách hàng 13 1.3.2 Mối liên hệ rào cản chuyển đổi lòng trung thành khách hàng

Ngày tải lên: 28/11/2017, 10:35

... thứ hai đề tài Trang Sơ đồ nghiên cứu sau: - Vấn đề nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu — E——*—_— Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định tính E———————— Mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Ỷ Kết quả, ... thuyết Nghiên cứu tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua phương pháp định tính với kỹ thuật thảo luận tay đôi dùng để khám phá bổ sung mơ hình nghiên cứu ... hình nghiên cứu đề tài ngồi thỏa mãn cịn phải đưa thêm vào yếu tố khác “Rào cản chuyên đổi” đưa để nghiên cứu Trang Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm: - Đưa yếu tố tác động đến lòng trung thành

Ngày tải lên: 22/02/2018, 23:51

... MỘT SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 14 1.4.1 Các nghiên cứu chung hài lòng trung thành khách hàng.14 1.4.2 Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực ... mơ hình nghiên cứu .37 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Tiến trình nghiên cứu 42 2.3.2 Nghiên cứu sơ 43 2.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH ... Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.1.3 Phương pháp xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ

Ngày tải lên: 14/03/2018, 20:16

... SỐ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 14 1.4.1 Các nghiên cứu chung hài lòng trung thành khách hàng 14 1.4.2 Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh ... hình nghiên cứu 37 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Tiến trình nghiên cứu 42 2.3.2 Nghiên cứu sơ 43 2.4 NGHIÊN CỨU ... xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.1.3 Phƣơng pháp xây dựng trì lòng trung thành khách hàng 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI

Ngày tải lên: 28/05/2019, 15:43

... hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH ... 14 1.2.2 Sự hài lòng khách hàng 16 1.3 Một số mô hình nghiên cứu lịng trung thành khách hàng 20 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu chung hài lòng lòng trung thành khách hàng ... Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực di động 22 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 25 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu

Ngày tải lên: 18/07/2022, 14:13

... hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH ... 14 1.2.2 Sự hài lòng khách hàng 16 1.3 Một số mô hình nghiên cứu lịng trung thành khách hàng 20 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu chung hài lòng lòng trung thành khách hàng ... Một số mơ hình nghiên cứu lòng trung thành lĩnh vực di động 22 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 25 1.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu

Ngày tải lên: 22/06/2023, 14:09

... kế nghiên cứu chi tiết như sau Trang 18Phần 3: Thiết kế nghiên cứu1 Phương pháp nghiên cứu: Dự án nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 bước : Nghiên cứu khám phá, nghiêncứu mô tả Nghiên cứu ... đích nghiên cứu 2 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 3 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3 4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: 3 5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 4 Phần 2: Tổng quan và nội dung nghiên cứu ... VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 5 a) Lòng trung thành của khách hàng là gì? 5 b) Tại sao chúng ta phải quan tâm đến sự trung thành của khách hàng? 5 c) Làm thế nào để xây dựng được lòng trung

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:51

... t là s hài lòng, n khách hàng trung thành ng hi u Chi phí chuy n i Lòng trung thành Ni m tin S hài lòng. .. 4 – M t s gi i pháp c ng c và gia t+ng lòng trung thành c a ... nâng cao lòng trung thành c9a khách hàng (;i vΛi hoΥt (∆ng ngân hàng bán lθ tΥi An Giang. .. n lòng trung thành 1.2.2 Các nhân t8 φnh h≅γng εβn lòng trung thành cδa ... dΕng và phát tri]n lòng trung thành c9a khách hàng th)t t;t. %] xây dΕng (8≅c Lòng trung thành nΑi khách hàng, tr8Λc tiên phΓi xác (Οnh (8≅c các yΦu t; Γnh h8Κng (Φn lòng trung thành, (] có cΑ

Ngày tải lên: 08/08/2015, 21:03

... hình nghiên cu v Lòng trung thành khách hàng 5 2.2.1 Các khái nim v Lòng trung thành 5 2.2.2 Mt s mô hình nghiên cu v lòng trung thành ca khách hàng 7 2.3 Các nhân t nh hng đn lòng ... qui Lòng trung thành 59 4.29 Bng tóm tt mô hình ca phân tích hi qui Lòng trung thành 60 4.30 Bng trng s hi qui ca phân tích hi qui Lòng trung thành 60 [...]... qui Lòng trung ... hài lòng 49 4.19 Kt qu phân tích EFA ca các nhân t tác đng đn lòng trung thành 50 4.20 Kt qu phân tích EFA ca lòng trung thành ln 1 51 4.21 Kt qu phân tích EFA ca lòng trung thành

Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:16

... thuyết nghiên cứu cứu đo lường lòng trung thành khách hàng ngành ngân hàng thành Chương III: Kết nghiên cứu phố Hồ Chí Minh Nêu thông tin mẫu nghiên cứu, kết nghiên cứu, mô tả thực trạng lòng trung ... quan tâm nhiều đến yếu tố Lòng trung thành khách hàng 1.2 Giới thiệu nghiên cứu tiêu biểu nghiên cứu Lòng trung thành khách hàng yếu tố tác động Đã có số nghiên cứu trung thành khách hàng nhân tố ... nghiên cứu tiêu biểu nghiên cứu Lòng trung thành khách hàng yếu tố tác động 1.2.1 Nghiên cứu Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 1.2.2 Nghiên cứu Đỗ Tiến Hòa (2007) 1.2.3 Nghiên cứu

Ngày tải lên: 10/08/2016, 17:37

... Khái niệm lòng trung thành khách hàng 10 1.3.2 Mối quan hệ lòng trung thành hài lòng khách hàng, chất lƣợng dịch vụ 10 1.4 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH ... PHƢƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 35 tế H uế 1.6.1 Quy trình nghiên cứu 35 1.6.2 Xây dựng thang đo 37 CHƢƠNG 2: NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ... tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành khách hàng siêu thị 12 Hình 1.4: Các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành 13 tế H uế Hình 1.5: Các nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành ngân hàng Penang

Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:52

... dụng đề tài nghiên cứu từ năm 2012 đến năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước chính: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính ... PHÁP NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu sau: - Xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đưa mô hình nghiên cứu lòng trung thành khách hàng - Nghiên ... cao lòng trung thành khách hàng với ngân hàng Kết cấu đề tài nghiên cứu Nội dung nghiên cứu bao gồm mở đầu, kết luận chương: Chương 1: Cơ sở lý luận lòng trung thành mơ hình đo lường lòng trung

Ngày tải lên: 17/11/2017, 10:12

... tố Lòng trung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các yếu tố tác động Đã có một số nghiên cứu về sự trung thành ... thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các yếu tố tác động 8 1.2.1 Nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 8 1.2.2 Nghiên cứu của Đỗ Tiến ... mãn, và lòng trung thành của người tiêu dùng đối với siêu thị. Mô hình nghiên cứu được minh họa như sau: Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Mai Trang (2006) về Lòng trung thành của...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

... quyết định lựa chọn và nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam”. 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu chính của đề tài: ... hàng “ruột”, trung thành sẽ không chỉ là vấn đề sống còn mà đồng thời cũng sẽ là lợi thế cạnh tranh của từng mạng di động nói riêng. Thực tế đó cho thấy việc nghiên cứu sự trung thành của khách ... là một lĩnh vực nghiên cứu dựa trên cơ sở của các khoa học như tâm lý học, xã hội học, nhân văn học và kinh tế học. HVNTD chú trọng đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... người nghiên cứu đã nghiên cứu mối quan hệ giữa sự thoả mãn và long trung thành. Trong quá khứ nhiều nhà nghiên cứu cung cấp bằng chứng về mối quan hệ giữa sự thoả mãn và lòng trung thành. ... hàng trung thành. Đó là lý do khiến em thực hiện đề tài: Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á” Mục đích cuối cùng của nghiên cứu ... tiến hành phân tích lòng trung thành. Mean và Std.Deviation của lòng trung thành Mean Std.Deviation Giới thiệu cho người khác Không thay đổi niềm tin Là khách hàng trung thành Luôn sử dụng...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 10:01