nghệ thuật chăm sóc khách hàng sau bán hàng

... biến và bàn giao cho khách hàng Bước 5: Giao hàng cho khách  Khách hàng nhận hàng và kiểm tra 2 Bán hàng qua app SCI (app của SC-ice) Bước 1: Khách đặt hàng qua app SCI  Khách đăng nhập app ... cửa hàng thuộc chuỗi SC-ice, biết rằng công ty sử dụng 3 hình thức bán hàng: bán trực tiếp tại cửa hàng, bán hàng qua app SCI, bán hàng qua app của các hãng shipper. 4 Trang 5Quy trình bán hàng ... bán hàng tại cửa hàng SC-ice5 Quy trình bán hàng tại cửa hàng SC-ice Bán trực tiếp tại cửa Hệ thống tiếp nhận đơn hàng Thanh toán Pha chế Giao hàng cho khách hoặc shipper Bán hàng qua app của

Ngày tải lên: 18/04/2025, 22:16

... quá trình bán hàng, xác định và phân phối kết quả Nhiệm vụ kế toán bán hàng và kết quả bán hàng phải luôngắn liền với nhau 1.1.2 Lý luận cơ bản về bán hàng và kết quả bán hàng: Trang 5+ Bán buôn ... -Trị giá vốn của hàng xuất kho đã bán bao gồm: Trị giá hàng mua thực tếcủa hàng đã bán và chi phí mua hàng phana bổ cho số hàng đã bán -Trị giá hàng mua thực tế của hàng xuất kho đã bán được xác ... của hàng xuất kho đã bán, chi phí bán hàng, chiphí quản lý doanh nghiệp phân bổ cho hàng đã bán trong kỳ Trị giá vốn của Trị giá vốn củahàng xuất ra đã bán - CPBH, CHQLDN phân bổcho hàng đã bán

Ngày tải lên: 06/10/2014, 02:58

... khi đề nghị đặt mua hàng Trang 9KẾT THÚCTrang 10CHĂM SÓC VÀ MỞ RỘNGChăm sóc và xây dựng mỗi quan hệ thân thiết với khách hàng Mở rộng phát triển khách hàng nhờ vào khách hàng hiện có Trang ... 3BÁN HÀNG LÀ GÌ ???Bán hàng là quá trình tìm hiểu nhu cầu của khách hàng chưa được thoả mãn và tìm ra các giải pháp khác biệt dựa trên năng lực bản thân nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ... cầu của khách hàng Trang 46 BƯỚC BÁN HÀNG CƠ BẢN1 Thăm dò, khám phá 2 Tạo dựng 3 Giới thiệu và trình bày 4 Xử lý từ chối, thuyết phục khách hàng 5 Kết thúc 6 Chăm sóc và mở rộng Trang 5THĂM DÒ,

Ngày tải lên: 28/06/2020, 23:43

... - Khai thác nhiều khách hàng từ 1 người: Họ không chỉ tập trung thuyết phục một khách hàng Sau khi đạt được mục tiêu của mình, họ cố gắng để 1 khách hàng mang tới nhiều khách hàng hơn - Lắng nghe ... đến các độc giả những kiến thức nhất định về lực lượng bán hàng, cụ thể: lực lượng bán hàng đa quốc gia bán hàng nội địa và lực lượng bán hàng quốc tế Để minh chứng nhóm chúng tôi cũng đã đưa ... lượng bán hàng đa quốc gia và bán hàng nội địa 1 Đặc điểm chung của lực lượng bán hàng - Họ nghĩ một cách bao quát: Họ nghĩ rằng mình đang từng bước xây dựng công việc kinh doanh Khách hàng sẽ

Ngày tải lên: 25/03/2021, 07:53

... nhận doanh thu bán hàng Bán buôn vận chuyển thẳng: Là hình thức bán hàng mà bên bán mua hàng của nhà cung cấp để bán cho khách hàng, hàng hóa không qua kho của bên bán Sau khi giao hàng, đại diện ... định kết quả bán hàng 4 1.2.1 Các phương thức bán hàng và thanh toán 41.2.2 Doanh thu bán hàng và kết quả bán hàng 71.2.3 Yêu cầu quản lý bán hàng, vai trò nhiệm vụ của kế toán bán hàng và xác ... viên bán hàng trực tiếp bán hàng cho khách và thu tiền Hình thức bán hàng thu tiền tập trung: Khách hàng nhận giấy thu tiền, hoá đơn hoặc tích kê của nhân viên bán hàng rồi đến nhận bàng ở quầy hàng

Ngày tải lên: 06/02/2023, 11:58

... GI ??? wi Bán hàng là quá trình tìm hiểu nhu cầu của khách hàng chưa được thoả mãn và tìm ra các giải pháp khác biệt dựa trên năng lực bản thần nhăm đáp ứng được nhu câu của khách hàng Trang ... Kết thúc 6 Chăm sóc và mở rộng Trang 6@ TẠO DỤNG — Thống kê về Sales 48% nhân viên kinh doanh (NVKD) không theo dõi khách hàng tiềm năng 25% NVKD liên hệ với khách hàng lần thứ 2 rồi ... liên hệ với khách hàng lần thứ 2 rồi ngưng 12% NVKD liên hệ với khách hàng lần thứ 3 rồi ngưng Chỉ có 10% NVKD liên hệ với khách hàng hơn 3 lần 2% Các hợp đồng được thực hiện trong lần gọi đầu

Ngày tải lên: 12/01/2024, 03:15

... bản về kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng trong doanh nghiệp thơng mại Ch ơng II: Thực trang kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng và xác định kết quả bán hàng tại chi nhánh ... toán bán hàng và xác định kết quả bản hàng tại doanh nghiệp 1 Khái niệm bán hàng và ý nghĩa của công tác bán hàng: Bán hàng hay còn gọi là tiêu thụ là giai đoạn cuối cùng của giá trình luchuyển bán ... Trang 115 Kế toán tổng hợp quý trình bán hàng theo các phơng thức bán.5.1 Tài khoản sử dụng: TK 157 : Hàng gửi bán TK 632 : Giá vốn bán hàng TK 511 : Doanh thu bán hàng và cung cấp nội bộ TK 512:

Ngày tải lên: 08/09/2012, 14:24

... doanh thuhàng gửi bán trong các trường hợp sau : + Doanh nghiệp nhận được tiền do khách hàng trả + Khách hàng đã nhận được hàng và chấp nhận thanh toán + Khách hàng đã ứng trước số tiền mua hàng ... số hàng hoá này chính thức coi là tiêu thụ thì khi đó doanh nghiệpbán hàng mất quyền sở hữu về số hàng hoá đó Phương thức này bao gồm bánbuôn, bán lẻ: - Bán buôn: Bán buôn là quá trình bán hàng ... toán bán hànghàng hoá và xác định kết quả tiêu thụ của doanh nghiệp II SỰ CẦN THIẾT CỦA KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG 1 Khái niệm và đặc điểm của hàng hoá a) Khái niệm hàng hoá. Hàng

Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:46

... phơng thức bán hàng phù hợp đối với từng đối tợngkhách hàng Hiện nay các doanh nghiệp thờng vận dụng các phơng thức bánhàng chủ yếu nh: Bán hàng trực tiếp, gửi bán, bán hàng nội bộ, bán trả góp, ... theocông thức : Chi phí bán hàng phân bổ cho hàng đã bán trong kỳ = Chi phí bánhàng phân bổcho hàng còn + Chi phí bánhàng phátsinh trong - Chi phí bán hàngphân bổ cho hàngcòn lại cuối kỳ Trang ... tế của hàng đã bán + Doanh nghiệp hạch toán hàng tồn kho theo phơng pháp kiểm kê địnhkỳ * Bán hàng theo phơng thức giao hàng trực tiếp Theo phơng thức này bên khách hàng (ngời mua hàng) sau khi

Ngày tải lên: 19/10/2012, 16:58

... doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đợc ghi nhận • Kế toán bán hàng theo phơng thức gửi hàng đi cho khách hàng : Phơng thức gửi hàng đi là phơng thức bên bán gửi hàng đi cho khách hàng theo ... Giá trị hàng bán bị trả lại : Là giá trị khối lợng hàng bán đã xác định là bán hoàn thành bị khách hàng trả lại và từ chối thanh toán 1.4 Các ph ơng thức bán hàng : 1.4.1 Các ph ơng thức bán ; ... tới việc bán hàng hoặc giá thoả thuận giữa ngời mua và ngời bán Doanh thu bán hàng có thể thu đợc tiền hoặc cha thu đợc tiền ngay ( do khách hàng thoả thuận về thanh toán hàng bán ) sau khi

Ngày tải lên: 12/11/2012, 14:16

... kết quả bán hàng 7 1.2 Lý luận cơ bản về bán hàng và xác định kết quả bán hàng 9 1.2.1 Các phương thức bán hàng 9 1.2.1.1 Bán hàng theo phương thức giao hàng trực tiếp 9 1.2.1.2 Bán hàng theo ... gửi bán 10 1.2.2 Giá vốn hàng bán 10 1.2.3 Doanh thu bán hàng 16 1.2.4 Các khoản giảm trừ doanh thu bán hàng 18 1.2.5 Kết quả bán hàng 19 .1.3 Trình tự kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ... quả bán hàng = Doanh thu thuần - Giá vốn hàng bán - Chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp phân bổ cho hàng bán ra trong kỳ.1.3 Trình tự kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng

Ngày tải lên: 21/03/2013, 17:58

... về kế toán bán ng th c bán l hàng hoá ức bán hàng: ẻ hàng hoá Bán l hàng hoá là phẻ hàng hoá là phương thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu ương mại thì hoạt động bánng th c bán hàng tr c ti ... m k toán bán hàng và xác đ nh k t qu bán ặc điểm kế toán bán hàng và xác định kết quả bán ểm kế toán bán hàng và xác định kết quả bán ế toán bán ịnh kế toán bán hàng trong các ế toán bán ản về ... toán bán hàng và xác định kết quả bán ẳng theo hình thức giao hàng trực tiếp ức bán hàng: ểm kế toán bán hàng và xác định kết quả bán Theo hình th c này, doanh nghi p sau khi mua hàng, nh n hàng

Ngày tải lên: 18/10/2013, 14:20

... ủa kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ết của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ịnh kết quả bán hàng ết của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ả bán hàng doanh ... quả bán hàng trong ủa kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ết của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ịnh kết quả bán hàng ết của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ... bán hàng và xác định kết quả bán hàng ần thiết của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ết của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ủa kế toán bán hàng và xác định kết quả bán

Ngày tải lên: 22/10/2013, 15:20

... hình thức bán hàng này, nghiệp vụ bán hàng hoàn thành trực diện với người mua Khách hàng trả tiền, người bán hàng giao hàng Cuối ngày (hoặc cuối ca) người bán hàng lập báo cáo bán hàng và giấy ... trị giá hàng tồn kho cuối kỳ Sau đó xác định giá vốn hàng xuất bán theo công thức sau : Giá trị hàng hoá xuất bán Giá trị hàng hoá tồn đầu kỳ + Giá trị hànghoá phát sinhtrong kỳ -Giá trị hàng ... về số hàng đã bán đợc, doanh nghiệp mới mất quyền sở hữu số hàng này Trang 4• Bán hàng thu tiền ngay. Đối với khâu bán buôn: Thường sử dụng các phương thức bán hàng: của doanh nghiệp để bán cho

Ngày tải lên: 22/10/2013, 16:20

... toán bán hàng theo hàng theo phơng thức gửi hàng đi bán - Bán hàng theo phơng thức gửi hàng đi bán là phơng thức mà bên bángửi hàng đi cho khách hàng theo các điều kiện ghi trong hợp đồng Số hàng ... thu bán hàng, các khoản giảm trừ doanh thu bán hàng, nguyên tắc xác định doanh thu bán hàng và kết quả bán hàng. Trang 22.1 Khái niệm doanh thu bán hàng Là tổng giá trị đợc thực hiện do việc bán ... phải thu của khách hàng - Cuối kỳ kế toán, kết chuyển các khoảngiảm giá hàng bán vào bên nợ Tk511-Doanh thu bán hàng - Tk512-Doanh thu bán hàng nội bộ 5.2 Kế toán các phơng thức bán hàng chủ yếu

Ngày tải lên: 23/10/2013, 08:20

... toán bán hàng và xác định kết quả bản hàng tại doanh nghiệp1 Khái niệm bán hàng và ý nghĩa của công tác bán hàng: Bán hàng hay còn gọi là tiêu thụ là giai đoạn cuối cùng của giá trình luchuyển bán ... Trang 95 Kế toán tổng hợp quý trình bán hàng theo các phơng thức bán.5.1 Tài khoản sử dụng: TK 157 : Hàng gửi bán TK 632 : Giá vốn bán hàng TK 511 : Doanh thu bán hàng và cung cấp nội bộ TK 512: ... mua hàng do việc ngời mua hàng đã mua hàng vớikhối lợng lớn và theo thoả thuận mua hàng đã mua hàng với khối lợng lớn vàtheo thoả thuận bên bán sẽ dành cho bên mua một khoản chiết khấu - Hàng bán

Ngày tải lên: 23/10/2013, 12:20

... PHẨM BÁNHÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG 1.Những vấn đề cơ bản về kế toán thành phẩm ,bán hàng và xác định kết quả bán hàng 1.1 Khái niệm thành phẩm bán hàng và ý nghĩa của công tác bán hàng ... trả lại cho kháchhàng trong trường hợp hàng đã được xác định là bán nhưng do chất lượng quá kémkhách hàng trả lại số hàng đó - Giảm giá hàng bán : Là số tiền phải trả lại cho khách hàng trongtrường ... biệt doanh thu bán hàng theo từng phươngthức tiêu thụ bao gồm : +Doanh thu bán hàng ra ngoài +Doanh thu bán hàng nội bộ 1.3.2 Các khoản giảm trừ doanh thu bán hàng - Hàng bán bị trả lại

Ngày tải lên: 30/10/2013, 15:20

... thức bán hàng sau: Trang 6* Bán hàng thu tiền ngay: doanh nghiệp bán hàng được khách hàng trả tiền ngay Khi đó lượng hàng hoá được xác định ngay là tiêu thụ đồng thời ghi nhận doanh thu bán hàng ... bnh và xác định kết quả bán hàng 1.2 Phương thức bán hàng và nội dung doanh thu bán hàng 1.2.1 Các phương thức bán hàng Bán hàng là việc chuyển quyền sở hữu về thành phẩm, hàng hoá dịch vụ gắn với ... bán hàng và xác định kết quả bán hàng nói riêng 1.1.2 Nhiệm vụ của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng: Trang 3Xuất phát từ vai trò quan trọng của bán hàng và xác định kết quả bán hàng

Ngày tải lên: 30/10/2013, 16:20

... nghiệp bán hàng hoá, cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Doanh thu thuần về bán hàng là doanh thu bán hàng sau khi đã trừ đi (-) các khoản giảm trừ doanh thu (Giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả ... nghiệp bán hàng đợc khách hàng trả tiền ngay Khi đó lợng hàng hoá đợc xác định ngay là đã bán, đồng thời ghi nhận doanh thu bán hàng.- Bán hàng trả chậm, trả góp: Trờng hợp này doanh thu bán hàng ... toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng là thu nhận, xử lý và cung cấp thông tin về toàn bộ công tác bán hàng và kết quả bán hàng Để thấy rõ vai trò của kế toán bán hàng và xác định kết quả bán

Ngày tải lên: 30/10/2013, 19:20

... tiền bán hàng của người mua hàng Người mua hàng mang hóa đơn bán hàngvừa nhận đến nhận hàng ở quầy hàng và trả hóa đơn cho người bán hàng II 2 Yêu cầu quản lý bán hàng hàng hóa Bán hàng hàng ... coi là bán hàng 1.8 Bán lẻ hàng hóa : Khái niệm : - Theo phương thức bán hàng thu tiền trực tiếp: người bánhàng trực tiếp thu tiền của khách hàng mua hàng và trực tiếp giao hàng cho kháchhàng - ... bán hàng thu tiền tập trung: là phương thức bán hàng mà doanh nghiệp giao hàng và thu tiền bán hàng tách rời nhau Ở quầy hàng cónhân viên thực hiện viết hóa đơn bán hàng giao cho người mua hàng

Ngày tải lên: 30/10/2013, 23:20