nâng cao dịch vụ ngân hàng

... LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ ngân hàng bán lẻ Trong nền kinh tế mở, nhu cầu về dịch vụ ngân hàng ngày càng cao, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺTHỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANKGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANKMột ... giới WTO thì dịch vụ ngân hàng bán lẻ là loại hình dịch vụ điển hình của ngân hàng, nơi mà các khách hàng cá nhân có thể đến giao dịch tại các chi nhánh/phòng giao dịch của các ngân hàng để thực

Ngày tải lên: 25/02/2023, 21:50

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺTHỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANKGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANKMột ... nghịCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.1 Định nghĩa dịch vụ ngân hàng bán lẻ Trong nền kinh tế mở, dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) đang trở nên ... về "Dịch vụ ngân hàng bán lẻ" tùy thuộc vào quan điểm và cách tiếp cận nghiên cứu.Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), ngân hàng bán lẻ là dịch vụ chủ yếu của ngân hàng, cho phép khách hàng

Ngày tải lên: 29/12/2023, 07:56

... NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA PHÒNG BẢO HÀNH THIẾT BỊ CHUYÊN DỤNG CÔNG TY SONY VIỆT NAM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG PHÒNG BẢO HÀNH ... 32 4.2.1 Khái quát chung dịch vụ sau bán hàng 32 4.2.2.Quản lý mối quan hệ khách hàng ( CRM- Customer Relationship Management) 33 4.3 Giải pháp nâng cao dịch vụ sau bán hàng của phòng bảo hành ... trong các dịch vụ góp phần tạo dựng lòng tin cho khách hàng đó là dịch vụ sau bán hàng Không phải chỉ cung cấp một sản phẩm tốt là lấy được lòng tin của khách hàng mà chính là dịch vụ kèm theo

Ngày tải lên: 03/08/2016, 09:08

... đề tài “ Nâng cao dịch vụ khách hàng trong quátrình cung ứng sản phẩm” của doanh nghiệp tại thư viện của trường Cụ thể là Hy Văn Lạng (2018)“Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng khách hàng tại ... hàng và doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng ở đây không phải là chăm sóc khách hàng Chăm sóc kháchhàng chỉ là một hoạt động một hành vi trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàngchính là một tập ... của dịch vụ khách hàng, có thể khái quát kháiniệm về dịch vụ khách hàng chính là “ sự sáng tạo nhằm cung cấp lợi ích tối đa nhất đếnkhách hàng” 1.1.3 Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng Dịch

Ngày tải lên: 21/04/2021, 16:28

... động bán hàng tại siêu thị MMMega Market Bình Dương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ BÁN HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT, VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ BÁN HÀNG 1.1.1 Khái niệm dịch vụ bán hàng Bán hàng ... kết thúc việc bán hàng đến tay khách hàng, quan niệm thương vụ trọn vẹn là khi kết thúc việc bán hàng mà người đại diện bán hàng tiếp tục tiếp xúc với khách hàng để đảm bảo khách hàng tận dụng trọn ... hàng phát triển thương hiệu sản phẩm cho doanh nghiệp, vì vậy hoạt động bán hàng là bộ phận không thể thiếu trong công ty dù đó là công ty dịch vụ hay sản xuất 1.3 NỘI DUNG CỦA DỊCH VỤ BÁN HÀNG

Ngày tải lên: 26/08/2022, 10:37

... Mobile mà không cần tới quầy giao dịch BIDV Online – Dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho khách hàng cá nhân •Dịch vụ thanh toán hóa đơn của BIDV cho phép khách hàng thực hiện: thanh toán trực ... của BIDV so với ba ngân hàng top đầu là cao nhất Về vốn điều lệ thì BIDV là ngân hàng đứng thứ hai đứng đầu là Vietinbank cuối cùng là Vietcombank Trang 8Về lợi nhuận cả ba ngân hàng đều dẫn đầu ... TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA MỘT NGÂN HÀNG CỤ THỂ MÀ BẠN BIẾT GẮN VỚI THỜI GIAN CỤ THỂ Trang 2Nội dungI :Giới thiệu về ngân hàng BIDV so với các ngân hàng khác năm 2015 (cụ thể là Vietinbank

Ngày tải lên: 17/06/2023, 05:14

... của cácngân hàng Trong sự cạnh tranh gây gắt, dịch vụ ngân hàng điện tử mà trong đó dịch vụ ngân hàng di động, hay còn gọi là dịch vụ Mobile Banking là dịch vụ được chú ý nhất.Dịch vụ ngân hàng ... khách hàng trong dịch vụ, mà trọng tâm ở đây là dịch vụMobile Banking Từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự san sànghợp tác của khách hàng trong dịch vụ và nâng cao năng suất dịch vụ ... khách hàng và năng suất dịch vụ trong dịch vụ ngân hàng di động ra sao? Các hàm ý quản trị nào có thể cải thiện sự sẵn sàng hợp tác của khách hàng trong việc tạo radịch vụ và nâng cao năng suất dịch

Ngày tải lên: 12/12/2023, 14:05

... dẫn đến việc nâng cao hiệu quả dịch vụ và sự hài lòng của người dùng.Để cải thiện sự sẵn sàng hợp tác của khách hàng trong việc tạo ra dịch vụ và nâng cao năng suất dịch vụ ngân hàng di động, ... hợp tác của khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn góp phần nâng cao năng suất dịch vụ Khi khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào dịch vụ ngân hàng di động, họ có ... khách hàng trong việc tạo ra dịch vụ và nâng cao năng suất dịch vụ ngân hàng di động.1.41 Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát của bài nghiên cứu là các khách hàng cá nhân của các ngân hàng Tác

Ngày tải lên: 13/12/2023, 23:08

... 2.2.5 Dịch vụ vận chuyển nội địa − Vận tải hàng lẻ nguyên chuyến; − Các dịch vụ kéo Container; − Các dịch vụ vận tải liên hợp; − Kiểm soát hàng từ khi nhận hàng đến khi giao hàng; − Vận chuyển hàng ... trọng của dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng chính yếu là những dịch vụ mà doanh nghiệp thường xuyên cung cấp cho khách hàng, dựa trên ưu thế về nguồn lực và mang lại lợi nhuận cao cho doanh ... gian của dịch vụ khách hàng Chu kỳ đặt hàng dài hơn dẫn đến nhu cầu hàng lưu kho cao hơn, vì vậy nhiều doanh nghiệp đang nỗ lực rút ngắn chu kỳ đặt hàng để giảm lượng hàng tồn kho và nâng cao chất

Ngày tải lên: 03/01/2025, 13:23

... các loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác và các loại hình ngân hàng khác” Hoạt động ngân hàng là hoạt động ... đầu ¾ Chương 1: Ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng và năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng dịch vụ ngân hàng tại Sở giao dịch II Ngân hàng Công thương ... hoàn thiện, phát triển và nâng cao với tốc độ cao dần 33 2.3.3.2 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 34 2.3.3.3 Về dịch vụ thẻ ngân hàng 35 2.4 Các dịch vụ ngân hàng đang thực hiện tại SGDII

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:31

... khách hàng về chất lợng sản phẩm dịch vụngày càng cao Để có thể tồn tại và phát triển đợc một cách vững chắc, nhận biết điều đó, Công ty đã không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ củamình, ... định để có phần tích luỹ vànâng cao đời sống cho công nhân viên chức Muốn có tích luỹ để tái sản xuất mởrộng phải tích cực nâng cao sản lợng hàng hoá, chất lợng dịch vụ, đẩy nhanhdoanh thu tiêu ... những năm tới 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cờng quản lý và nâng cao hiệu quả sử dụng VLĐ tại Công ty In - Thơng mại - Dịch vụ Ngân hàng. Qua xem xét tình hình tổ chức, huy động và sử dụng VLĐ

Ngày tải lên: 06/10/2013, 05:20

... - Thương mại - Dịch vụ Ngân hàng) BẢNG 3: KẾT CẤU VỐN LƯU ĐỘNG CỦA CÔNG TY IN - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Năm 2003 Vốn lưu động I VỐN BẰNG TIỀN Tiền mặt quỹ Tiền gửi ngân hàng II ĐẦU TƯ ... Công ty In - Thương mại - Dịch vụ Ngân hàng, Khoá luận đạt kết sau: - Làm rõ lý luận VLĐ - Phân tích thực trạng quản lý sử dụng VLĐ Công ty In - Thương mại - Dịch vụ Ngân hàng - Đề xuất số giải ... cầu, thị hiếu khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày cao Để tồn phát triển cách vững chắc, nhận biết điều đó, Cơng ty khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mình, đầu tư đổi dây

Ngày tải lên: 18/10/2013, 00:20

... 152.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CN NHCTĐN KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ Biến số 4: Dịch vụ cơ bảnBiến số 5: Độ tin cậy 4 CLMĐ CLCN Trang 162.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CN NHCTĐN ... BẢO VỆ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPNGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHÓA 30K7 Đà Nẵng, ngày 11/6/2008 Trang 2NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TP ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ... VỀ NHTM VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHTM Dịch vụ và chất lượng dịch vụ Trang 7Nhiệm vụCơ cấu tổ chức Tình hình KT-XH Hoạt động của các NHTM Trang 8THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẠI CN NHCTĐN 2.2/giảm

Ngày tải lên: 22/03/2014, 17:20

... kết thành “dịch vụ ngân hàng” thắt chặt quan hệ lợi ích giữa khách hàng và ngân hàng Ví dụ: chỉ với dịch vụ giao dịch địa ốc ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng các dịch vụ: dịch vụ tư vấn ... kinh tế quốc tế II Dịch vụ ngân hàng: 1 Các loại dịch vụ ngân hàng: Đối với nền kinh tế, bản thân hoạt động của ngân hàng là một loại dịch vụ Tuy nhiên, đối với từng ngân hàng người ta phân ... ngân hàng là điều rất quan trọng Bên cạnh công tác phát triển và nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng truyền thống (dịch vụ tiền gửi, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh) và các dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên: 24/06/2014, 11:17

... cung ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, các ngân hàng sẽ giới thiệu với khách hàng dịch vụ mới: Dịch vụ ngân hàng ưu tiên cho phân khúc khách hàng cao cấp.Về mặt gói sản phẩm được chú trọng dịch vụ tài ... quan trọng của dịch vụ ngân hàng bán lẻ Đối với ngân hàng Dịch vụ ngân hàng bán lẻ là hoạt động vô cùng quan trọng đối với ngân hàng.Thứ nhất, thu nhập từ cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ chiếm ... dịch vụ ngân hàng bán lẻ như sau: Dịch vụ ngân hàng bán lẻ là loại hình dịch vụ điển hình của ngân hàng, khách hàngcủa dịch vụ là: cá nhân hay tổ chức doanh nghiệp vừa cả nhỏ; hoạt động của dịch

Ngày tải lên: 01/08/2014, 11:13

... vừa và nhỏ Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng từ dịch vụ tín dụng đến các dịch vụ ngân hàng khác của Ngân hàng nông nghiệp & Phát triển nông thôn cho doanh nghiệp ... khăn, bất cập Đề tài: “Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở tỉnh Trang 2dịch vụ Ngân hàng nông nghiệp & Phát triển ... rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn để phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ - Đánh giá được thực trạng cung ứng các dịch vụ của Ngân hàng nông

Ngày tải lên: 16/08/2014, 17:31

... Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác Bao gồm dịch vụ quản lý ngân quỹ, dịch vụ ủy thác và tư vấn, dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ cất giữ hộ tài sản, dịch vụ ngân hàng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại Có nhiều ... khách hàng sử dụng dịch vụ, rủi ro thấp và lợi nhuận cao 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ trong các Ngân hàng thương mại Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng phản ánh tính

Ngày tải lên: 01/11/2014, 16:21

... vụ Ngân hàng đối với Ngân hàng No&PTNT - Chi nhánh Đông Anh Trang 3Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ... của ngân hàng thương mại là phục vụcác thành phần kinh tế trong nền kinh tế quốc dân thông qua việc cung ứng các sảnphẩm dịch vụ của mình 1.1.1.2 Dịch vụ ngân hàng Bản thân dịch vụ ngân ... sẽ được phát sinh và các ngân hàng tùy theo các điều kiện cụ thể mà có thểphục vụ các dịch vụ bảo hiểm cho phù hợp - Dịch vụ ngân hàng hiện đại: + Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại

Ngày tải lên: 01/11/2014, 16:22

... Hoạt động dịch vụ 10 1.1.4.4 Các hoạt động khác 11 1.2 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .11 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 11 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán ... lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Tây Hà nội Trang 11CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ... của Ngân hàng thương mại như tín dụng, dịch vụ ngân hàng…chứ khôngchỉ là dịch vụ ngân hàng Theo khái niệm của Tổ chức thương mại Thế giới (WTO) thì dịch vụ ngân hàng bán lẻ là loại hình dịch vụ

Ngày tải lên: 15/05/2015, 10:39

... mô hoạt động của ngân hàng còn nhỏ, tính pháp lý của hồ sơ khách hàng nên các ngân hàng phân tách dịch vụ ngân hàng bán lẻ là các dịch vụ ngân hàng phục vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân Tại ... khách hàng sử dịch vụ ngân hàng bán lẻ vô cùng lớn nhưng giá trị từng khoản giao dịch không cao Trang 28- Rủi ro của việc kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ thấp hơn kinh doanh dịch vụ ngân hàng ... dịch vụ bán lẻ luôn đi đôi với các sản phNm như ngân hàng tài nhà, ngân hàng trực tuyến, ngân hàng điện thoại… 1.2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chất lượng dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên: 18/05/2015, 04:03