luận án kỹ năng giao tiếp

(Luận án) “Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng”

(Luận án) “Kỹ năng giao tiếp của điện thoại viên với khách hàng”

... trong giao tiếpkinh doanh và chỉ ra các kỹ năng giao tiếp kinh doanh bao gồm: kỹ năng lắng nghe,kỹ năng hỏi, kỹ năng trình bày báo cáo, kỹ năng giao tiếp bằng thƣ, kỹ năng giaotiếp xã giao [83] ... đó là kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phản hồi, kỹ năng làmchủcảmxúc,kỹnăngsửdụngcácphươngtiệngiaotiếp,kỹnăngtrìnhbày.C á c tácgiảchorằngkỹ nănglắngnghevàkỹnănglàmchủcảmxúccủa bảnthânlà haikỹnăngcầ ... các nhóm như sau: kỹ năng định hướng giao tiếp; kỹ năng địnhvị; kỹ năng điều chỉnh, điều khiển quá trình giao tiếp; kỹ năng sử dụng phương tiệngiaotiếp;kỹnăngđiềukhiểnbảnthân;kỹnăngứngxửsƣphạmkhéoléo[52,tr.79].MộtsốtácgiảnhƣG.Pavlakis(1996),CarolSmithhayA.Zavoina(2005)đãđề

Ngày tải lên: 11/08/2023, 19:44

241 2 0
Bài tiểu luận môm kỹ năng giao tiếp   THỰC TRẠNG THI cử của SINH VIÊN VIỆT NAM

Bài tiểu luận môm kỹ năng giao tiếp THỰC TRẠNG THI cử của SINH VIÊN VIỆT NAM

... Trang 1TRƯỜNG CĐKT LÝ TỰ TRỌNGBÀI TIỂU LUẬN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG THI CỬ CỦA SINH VIÊN VIỆT NAM GVHD: Cô PHƯƠNG HÀ NHÓM 1 – LỚP: ... kiến thức, luyện các kỹ năng làm bài kiểm tra và bài thi mà ít để ý đến việc thông qua dạy kiến thức để dạy sinh viên cách suy luận khoa học, rèn luyện tư duy độc lập, sáng tạo cho sinh viên, ... tiêu nên việc kiểm tra, đánh giá phải chuyển biến mạnh theo hướng phát triển trí thông minh sáng tạo của sinh viên, khuyến khích vận dụng linh hoạt các kiến thức kỹ năng đã học vào những tình

Ngày tải lên: 11/06/2016, 17:43

16 617 0
Giáo án Kỹ năng giao tiếp

Giáo án Kỹ năng giao tiếp

... Khái niệm giao tiếp 1.1 Định nghĩa 1.2 Các đặc điểm 1.3 Sự khác biệt giữa giao tiếp cá nhân với giao tiếp chuyên nghiệp 1.4 Mối quan hệ giữa giao tiếp nói và viết 2 Chức năng của giao tiếp * Thực ... tắc của giao tiếp (t.t) 4.3 Vui vẻ trong giao tiếp 4.4 Thấu cảm trong giao tiếp * Thực hành: Nguyên tắc của giao tiếp Giới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luậnGiới thiệuTrình bàyPhân tíchKết luận Chia ... tham khảo Giáo trình Kỹ năng giao tiếp Trang 7Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày được kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp cơ bản - Trình bày được cách tiếp nhận thông tin

Ngày tải lên: 14/01/2019, 09:19

38 686 1
GIÁO ÁN KỸ NĂNG GIAO TIẾP

GIÁO ÁN KỸ NĂNG GIAO TIẾP

... phong cách giao tiếp II NỘI DUNG 1 Khái niệm về giao tiếp, mô hình giao tiếp 2 Vai trò của giao tiếp 3 Rào cản trong giao tiếp 4 Các nguyên tắc trong giao tiếp 5 Các phong cách giao tiếp III NỘI ... Trình bày được khái niệm giao tiếp, mô hình giao tiếp - Phân tích được vai trò của giao tiếp trong cuộc sống Về kỹ năng: - Vận dụng được các nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp vào quá trình học ... đánh giá 3.1 Cấu trúc môn học Các bài học trong chương trình mà sinh viên được tiếp cận : Bài 1: Tổng quan về giao tiếp Bài 2: Kỹ năng lắng nghe và nói Bài 3: Kỹ năng làm việc nhóm Bài 4: Kỹ năng

Ngày tải lên: 01/01/2020, 22:36

52 619 2
TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP NGHỀ LUẬT đề bài 7 phân tích những kỹ năng giao tiếp cần có của luật sư và liên hệ thực tiễn

TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP NGHỀ LUẬT đề bài 7 phân tích những kỹ năng giao tiếp cần có của luật sư và liên hệ thực tiễn

... NỘIKHOA LUẬT TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP NGHỀ LUẬT Đề bài 7: Phân tích những kỹ năng giao tiếp cần có của Luật sư và liên hệ thực tiễn. Họ và tên: NGUYỄN NGỌC LINH Ngày, tháng, năm sinh:22/10/2002 ... nội dung công việc với khách hàng Giao tiếp là một trong Trang 3những kỹ năng cơ bản nhất mà mội luật sư cần có, bởi lẽ nếu không thể giao tiếp được hay giao tiếp không hiệu quả thì dù có rất ... với dịch vụ Luật sư B NỘI DUNG: I Phân tích những kỹ năng giao tiếp cần có của Luật sư 1 Kỹ năng xây dựng mối quan hệ a Khái niệm Trang 4Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong tư

Ngày tải lên: 10/10/2022, 00:18

20 172 2
(Tiểu luận FTU) kỹ năng giao tiếp và xây dựng nhân hiệu trên nền tảng mạng xã hội facebook và một số lưu ý

(Tiểu luận FTU) kỹ năng giao tiếp và xây dựng nhân hiệu trên nền tảng mạng xã hội facebook và một số lưu ý

... được xu hướng giao tiếp gián tiếp là xu hướng thịnh hành, nắm được các kỹ năng giao tiếp cần thiết sẽ giúp ta xây dựng được nhân hiệu một cách hiệu quả II Thực trạng việc giao tiếp và xây dựng ... nào đó Thông thường, giao tiếp trải qua ba trạng thái: + Trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lý + Hiểu biết lẫn nhau + Tác động và ảnh hưởng lẫn nhau Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết nhanh ... Chức năng giao tiếp trên nền tảng mạng xã hội: Giống chức năng của 1 hoạt động giao tiếp cơ bản: + Chức năng xã hội: Trao đổi thông tin Điều khiển Phối hợp Động viên khuyến khích + Chức năng

Ngày tải lên: 11/10/2022, 06:54

15 6 0
TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ năng giao tiếp với bên ngoài doanh nghiệp

TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ năng giao tiếp với bên ngoài doanh nghiệp

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP 4.2 Kỹ năng giao tiếp với môi trường bên ngoài doanh nghiệp: 4 4.2.1 Giao tiếp với khách hàng 4 4.2.2 Giao tiếp với nhà cung cấp 6 4.2.3 Giao tiếp ... giúp cho quá trình giao tiếp đạt được kết quả tốt Có nhiều hình thức khác nhau khi giao tiếp với cơ quan chính quyền: Được hiểu là giao tiếp trực tiếp hoặc giao tiếp gián tiếp bằng văn bản Điều ... trình giao tiếp mới đạt được mục đích Việc giao tiếp với khách hàng chỉ thành công khi nắm bắt được các nguyên tắc giao tiếp, trình tự của quá trình giao tiếp và đặc đúng ngữ cảnh giao tiếp

Ngày tải lên: 24/12/2022, 11:52

11 39 0
TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ năng giao tiếp với bên ngoài doanh nghiệp

TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ năng giao tiếp với bên ngoài doanh nghiệp

... NGHIỆP 4.2 Kỹ năng giao tiếp với môi trường bên ngoài doanh nghiệp: 4 4.2.1 Giao tiếp với khách hàng 4 4.2.2 Giao tiếp với nhà cung cấp 6 4.2.3 Giao tiếp với cơ quan chính quyền 7 4.2.4 Giao tiếp với ... giúp cho quá trình giao tiếp đạt được kết quả tốt Có nhiều hình thức khác nhau khi giao tiếp với cơ quan chính quyền: Được hiểu là giao tiếp trực tiếp hoặc giao tiếp gián tiếp bằng văn bản Điều ... trình giao tiếp mới đạt được mục đích Việc giao tiếp với khách hàng chỉ thành công khi nắm bắt được các nguyên tắc giao tiếp, trình tự của quá trình giao tiếp và đặc đúng ngữ cảnh giao tiếp

Ngày tải lên: 25/12/2022, 05:29

11 13 0
TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ NĂNG THUYẾT TRÌNH và kế HOẠCH rèn LUYỆN PHÁT TRIỂN kỹ NĂNG này TRONG TƯƠNG LAI

TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ NĂNG THUYẾT TRÌNH và kế HOẠCH rèn LUYỆN PHÁT TRIỂN kỹ NĂNG này TRONG TƯƠNG LAI

... CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH  TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đề tài: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH VÀ KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NÀY TRONG TƯƠNG LAI. GiẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ... phố Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH Trang 2  TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đề tài: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH ... với những ai không có khả năng thì nó là một gánh nặng thực sự Khả năng diễn thuyết tốt trước mọi người có thể giúp công việc của bạn phát triển tới 50 hoặc 60 năm” Kỹ năng thuyết trình- cũng chính

Ngày tải lên: 29/12/2022, 07:02

20 16 0
Luận văn kỹ năng giao tiếp sư phạm trong giờ lên lớp của giáo sinh khi thực tập giảng dạy tại trường trung học cơ sở

Luận văn kỹ năng giao tiếp sư phạm trong giờ lên lớp của giáo sinh khi thực tập giảng dạy tại trường trung học cơ sở

... ເủa Luận văn thạc sĩLuận văn cao học đồ án luận văn vnu luận văn 123docz Trang 108 ǥiá0 siпҺ ƚгườпǥ ເa0 đẳпǥ Sư ΡҺa͎m ПǥҺệ Aп 6 Ǥiả ƚҺuɣếƚ пǥҺiêп ເứu Luận văn thạc sĩLuận văn cao học đồ án luận ... ѵấп đề quaп Luận văn thạc sĩLuận văn cao học đồ án luận văn vnu luận văn 123docz Trang 1210 ƚгọпǥ đặເ ьiệƚ ƚг0пǥ sự ҺὶпҺ ƚҺàпҺ, ρҺáƚ ƚгiểп ѵề mặƚ хã Һội ເủa ເ0п пǥười Luận văn thạc sĩLuận văn cao ... ເĐSΡПA) Luận văn thạc sĩLuận văn cao học đồ án luận văn vnu luận văn 123docz Trang 2422 - Ьướເ 6: Хử lý số liệu, đáпҺ ǥiá k̟ếƚ quả - Ьướເ 7 : K̟ếƚ luậп ѵà k̟iếп пǥҺị 2.2 ΡҺươпǥ ρҺáρ пǥҺiêп ເứu Luận

Ngày tải lên: 20/07/2023, 14:27

53 2 0
TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ năng giao tiếp với bên ngoài doanh nghiệp

TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ năng giao tiếp với bên ngoài doanh nghiệp

... NGHIỆP 4.2 Kỹ năng giao tiếp với môi trường bên ngoài doanh nghiệp: 4 4.2.1 Giao tiếp với khách hàng 4 4.2.2 Giao tiếp với nhà cung cấp 6 4.2.3 Giao tiếp với cơ quan chính quyền 7 4.2.4 Giao tiếp với ... giúp cho quá trình giao tiếp đạt được kết quả tốt Có nhiều hình thức khác nhau khi giao tiếp với cơ quan chính quyền: Được hiểu là giao tiếp trực tiếp hoặc giao tiếp gián tiếp bằng văn bản Điều ... trình giao tiếp mới đạt được mục đích Việc giao tiếp với khách hàng chỉ thành công khi nắm bắt được các nguyên tắc giao tiếp, trình tự của quá trình giao tiếp và đặc đúng ngữ cảnh giao tiếp

Ngày tải lên: 24/12/2023, 12:01

11 3 0
TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ NĂNG THUYẾT TRÌNH và kế HOẠCH rèn LUYỆN PHÁT TRIỂN kỹ NĂNG này TRONG TƯƠNG LAI

TIỂU LUẬN môn kỹ NĂNG GIAO TIẾP đề tài kỹ NĂNG THUYẾT TRÌNH và kế HOẠCH rèn LUYỆN PHÁT TRIỂN kỹ NĂNG này TRONG TƯƠNG LAI

... TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH  TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đề tài: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH VÀ KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NÀY TRONG TƯƠNG LAI GiẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S ... Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2022 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH  TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đề tài: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH VÀ ... dụ, ánh mắt nhìn bao qt khán giả hểu người nghe cần dễ dàng dẫn dắt họ vào thuyết trình Một ánh mắt thiện cảm làm cho người nghe se dễ hài lịng lắng nghe  Giao tiếp ánh mắt: Ngôn ngữ đôi mắt

Ngày tải lên: 24/12/2023, 15:15

20 4 0
Đề bài thảo luận về kỹ năng giao tiếp của người quản lý trong hội nghị, điện thoại và qua email  khái niệm về giao tiếp

Đề bài thảo luận về kỹ năng giao tiếp của người quản lý trong hội nghị, điện thoại và qua email khái niệm về giao tiếp

... Trang 1Đề bài: Thảo luận về kỹ năng giao tiếp của người quản lý trong hội nghị, điện thoại và qua email Khái niệm về giao tiếp Giao tiếp: là hành động truyền tải ý đồ, ý tứ ... hiệu, biểu tượng và các quy tắc giao tiếp mà cả hai bên cùng hiểu Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người trải qua ngôn từ, cử chỉ, điệu bộ Giao tiếp là sự xác lập và quản lý vận ... *Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm Cách giao tiếp qua điện thoại vốn không thể được rõ ràng như trao đổi trực tiếp, bạn cần chuẩn bị cho mình kỹ năng giao tiếp qua điện thoại bằng giọng nói nhẹ

Ngày tải lên: 29/03/2024, 10:18

14 12 0
BÀI TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI KỸ NĂNG LẮNG NGHE

BÀI TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI KỸ NĂNG LẮNG NGHE

... tiểu luận này để mọi người có thể hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe trong quá trình giao tiếp KỸ NĂNG GIAO TIẾP Trang 72.2.2 Kỹ nắng lắng ngheLắng nghe là một trong những kỹ năng ... 420300348011 GV hướng dẫn : PGS.TS Phan Thị Tố Oanh BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI: KỸ NĂNG LẮNG NGHE Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 2 năm 2021. Trang 2DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆNNHÓM 1 ST ... của người khác thì lại càng hiếm Vì thế, lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng trong giao tiếp Quá trình giao tiếp là một tiến trình tương hỗ và tuần hoàn, trong đó có kẻ nói người

Ngày tải lên: 16/04/2024, 08:26

11 18 0
bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài chống kỳ thị và phân biệt

bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài chống kỳ thị và phân biệt

... 5x5-Kỹ thuật thuyết trình: +Phần mở đầu: thường kéo dài từ 2-5phut, mở đầu bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp.+Kỹ thuật thuyết trình hiệu quả: Kiểm tra địa điểm thuyết trình trước khi thực hiện Giao ... Trang 1BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG …oOo… BÀI TIỂU LUẬNMÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI: CHỐNG KỲ THỊ VÀ PHÂN BIỆT SINH VIÊN THỰC HIỆN: VƯƠNG THỊ ... khi thuyết trình, nhìn tập trung từng nhóm thình giả +Sử dụng ánh mắt hướng tới đối tượng mình muốn tác động nhất +tránh nhìn trực tiếp quá lâu vào mắt thính giả.-Biểu hiện nét mặt -Tư thế đứng,du

Ngày tải lên: 01/05/2024, 21:39

27 7 0
bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài ứng dụng các hình thức tâm lí tác động lẫn nhau tại nhà hàng buffet king bbq

bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài ứng dụng các hình thức tâm lí tác động lẫn nhau tại nhà hàng buffet king bbq

... NHAU TRONG GIAO TIẾP 1 1.1 Giới thiệu chung về hoạt động giao tiếp và các hình thức tâm lý tác động lẫn nhau trong giao tiếp 1 1.2 Các hình thức tâm lí tác động lẫn nhau trong giao tiếp 1 1.2.1 ... linh hoạt các kĩ năng trong giao tiếp, kĩ năng mềm và khả năng của người thuyết phục.Khác với ám thị ở mục 1.2.2, ám thị là tạo ra tâm lí chấp nhận một cách trực tiếp hay gián tiếp mà ta không ... Mỹ Les Brown đã đánh giá về kĩ năng giao tiếp Nhất là đối với nhân viên lễ tân, phục vụ, họ phải tiếp xúc với khách hàng trong hầu hết thời gian làm việc Là người giao tiếp trực tiếp với khách

Ngày tải lên: 02/05/2024, 15:03

21 2 0
bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài sống tối giản

bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài sống tối giản

... Trang 1BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o -BÀI TIỂU LUẬN MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI: SỐNG TỐI GIẢN SINH VIÊN THỰC HIỆN: Đào Thị Thu Hương – A38127 ... thanh khi nói: Tránh nói ngọng, nói lắp Tập thở bằng bụng 2 Sử dụng phi ngôn ngữ trong thuyết trình - Giao tiếp bằng mắt với thính giả (nhìn tập trung từng nhóm thính giả, tránh nhìn qua lâu) ... chỗ - Tránh nhìn lên trần nhà, nhìn ra ngoài cửa - Tránh chỉ chăm chăm vào 1 người hay 1 điểm nào đó - Không tranh luận gay gắt với thính giả - Không thiết kế slide nhiều chữ để đọc - Tránh tập

Ngày tải lên: 02/05/2024, 15:03

15 5 0
bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài những bài học kinh nghiệm từ nghiên cứu văn hóa giao tiếp phương đông phương tây

bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài những bài học kinh nghiệm từ nghiên cứu văn hóa giao tiếp phương đông phương tây

... 8Trong giao tiếp bạn cần xác định được bạn bạn là giao tiếp với ai, bạn sẽ giaotiếp về nội dung gì, giao tiếp ở đâu? Giao tiếp khi nào và mục đích giao tiếp là gì?Cùng xác định bạn sẽ giao tiếp ... mục đích giao tiếp nhất định Do đó, kỹ nănggiao tiếp có liên quan đến khả năng nghe – nói, quan sát và cảm thông của cả chủ thể và đối tượng giao tiếp Các hình thức giao tiếp đó là giao tiếp mặt ... VỀ GIAO TIẾP VÀ NGÔN NGỮ TRONG GIAO 1.1 Tổng quan về giao tiếp 1 1.1.1 Khái niệm về giao tiếp 1 1.1.2 Chức năng, ý nghĩa của giao tiếp 3 1.1.3 Văn hóa giao tiếp 4 1.2 Tổng quan về ngôn ngữ giao

Ngày tải lên: 02/05/2024, 15:03

27 7 3
bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài hoàn thiện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên trong môi trường công việc

bài tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp và thuyết trình đề tài hoàn thiện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên trong môi trường công việc

... TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1 1.1 Tổng quan về giao tiếpkỹ năng giao tiếp 1 1.1.1 Khái niệm giao tiếp 1 1.1.2 Khái niệm kỹ năng giao tiếp 1 1.1.3 Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp 1 1.2 ... Cách cải thiện kỹ năng thuyết phục 12 2.6 Một số kỹ năng khác để hoàn thiện kỹ năng giao tiếp 13,14 2.6.1 Kỹ năng kiểm soát cảm xúc 15 2.6.2 Kỹ năng quản lý thời gian 15 2.6.3 Kỹ năng đàm phân ... của kỹ năng giao tiếp, tôi lựachọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp cho sinh viêntrong môi trường công việc” Trang 5PHEN 1 TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1.1 Tổng quan về giao tiếp

Ngày tải lên: 03/05/2024, 12:39

28 20 0
w