hệ thống tổng đài call center

... bao xa L : Tổng đài nội hạt TR : Tổng đài chuyển tiếp CID : Tổng đài Quốc tế gọi ra CIA : Tổng đài Quốc tế gọi vào CTI : Tổng đài chuyển tiếp Quốc tế 1.4 CÁC THAM SỐ CƠ BẢN CỦA TỔNG ĐÀI OCB 283 ... đã đưa vào sử dụng các tổng đài số hiện đại như : BOSCH của CHLB Đức,NEAX của Nhật, và phổ biến nhất là hệ thống tổng đài ALCATEL doPháp sản xuất Từ năm 1992 thế hệ tổng đài mới ALCATEL 1000 E10 ... dung chính sau: CHƯƠNG I : Tổng quan hệ thống Alcatel 1000E10 – OCB 283 CHƯƠNG II : Cấu trúc chức năng của hệ thống OCB 283 CHƯƠNG III: Quá trình thiết lập cuộc gọi tổng đài Alcatel 1000E10 - OCB

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:26

... PHẦN I: TỔNG QUAN HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI EWSD I Mô hình tổng quan hệ thống tổng đài EWSD……….……… 1 II Các khối trung tâm tổng đài EWSD……….……… 3 PHẦN II: CÁC QUI TRÌNH ĐO KIỂM HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI EWSD ... hiệu Trang 10v thống Module chuyển mạch thời gian Trang 11PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI EWSD I Mô hình tổng quan hệ thống tổng đài EWSD 1 Tính năng tổng đài EWSD: Tổng đài EWSD có thể ... đến kiểm tra cơ sở dữ liệu tổng đài: kiểm tra âm thông báo, kiểm tra hệ thống tệp trong tổng đài, sao lưu hệ thống Chương 7: Các qui trình liên quan đến kiểm tra tải hệ thống: Kiểm tra số cuộc

Ngày tải lên: 08/06/2014, 14:21

... backup đĩa ngoài giờ cao điểm của tổng đài 2.2 Quy trình kiểm tra số liệu phần mềm hệ thống Trong hệ thống tổng đài Alcatel 1000 E10 MM thì năng lực của hệ thống phụ thuộc vào tài nguyên phần ... CHỨC SỐ LIỆU CỦA HỆ THỐNG A1000 E10MM 71 1 Tổng quan về phần cứng của hệ thống A1000 E10 MM 71 2 Một số cấu hình ngăn giá cơ bản 73 3 Tổng quan về tổ chức số liệu trong hệ thống A1000 E10MM ... ngừa hệ thống tổng đài Alcatel 1000 E10MM, giúp cho các kỹ thuật viên có cơ sở để tham chiếu những nội dung, quy trình kỹ thuật cần thiết Quy trình bảo dưỡng phòng ngừa hệ thống tổng đài Alcatel

Ngày tải lên: 08/06/2014, 14:23

... bảo dỡng Tổng đài DMS “ 100 dùng cho các tổng đài nội hạt Tổng đài DMS – 200 dùng cho tổng đài chuyển tiếp Tổng đài DMS – 300 dùng cho tổng đài quốc tếMTX và MSC dùng cho các tổng đài trong ... thành phố Hải Phòng Chơng 2: Cấu trúc hệ thống tổng đài DMS 100– 2.1 Tổng quan về cấu hình2.2 Thông tin giữa phân hệ điều khiển và phân hệ ngoại vi 2.2.1 Hệ thống vào ra2.2.2 Tuyến thoại và bản ... II Giới thiệu về tổng đài DMS- 100 Chơng 1: Tổng quan về tổng đài DMS 100 – 1.1 Giới thiệu1.2 Các ứng dụng và dịch vụ của tổng đài DMS – 100 1.3 Các đặc tính kỹ thuật của Tổng đài DMS – 1001.4

Ngày tải lên: 20/06/2014, 16:27

... công nghệ thông tin ngày nay Với 20 năm kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, hệ thống tổng đài kỹ thuật số Panasonic đã kết hợp hệ thống tổng đài nhánh chuyên dụng PBX với công nghệ IP ... thiện Hệ thống tổng đài IP PBX dễ sử dụng, kể cả những người không có nhiều kinh nghiệm về IP Internet và công nghệ băng thông rộng đã cách mạng hóa nền thương mại toàn cầu, Hệ thống tổng đài IP ... gọi Công nghệ truy nhâp VoIP và hệ thống mạng Tổng đài hỗn hợp IP PBX có thể cung cấp dịch vụ giá rẻ, dễ sử dụng cho hệ thống mạng văn phòng Công thêm, với các tính năng sắn có, hệ thống KX-TDA

Ngày tải lên: 06/07/2014, 00:20

... & TỔNG ĐÀI HÀ VĂN KHA LY Mobile: 0919090901 Trang 22Trang 3CHƯƠNG 4HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN TỬ SỐ Trang 44.1.Tổng quan tổng đài SPC 4.2 Ưu điểm của tổng đài SPC 4.3 Sơ đồ khối tổng quát của tổng ... tổng đài SPC 4.4 Phân tích cuộc gọi trong tổng đài SPC Trang 54.1.Tổng quan về tổng đài điều khiển theo chương trình lưu trữ SPC Tổng đài điện tử SPC (Store Program Controller ) là tổng đài được ... Giám sát, quản lí Ngắt thiết bị 4.4 Phân tích cuộc gọi trong tổng đài SPC Trang 13b Cuộc gọi được định tuyến qua tổng đài thứ haiTổng đài cục bộ A Tín hiệu trả lời Đàm thọai Tín hiệu gác máy Tín

Ngày tải lên: 08/07/2014, 06:20

... Trình bày tổng quan về hệ thống tổng đài VoIP, các giao thức vận chuyển, báo hiệu trong VoIP, Asterisk Chương 2: Thiết kế và xây dựng hệ thống tổng đài Nêu cách xây dựng hệ thống tổng đài và các ... 2: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI 42 2.1 Về phần cứng 42 2.2 Về phần mềm 42 2.3 Chức năng của hệ thống: 42 2.4 Xây dựng hệ thống tổng đài 43 2.4.1 Mô hình tổng thể: 43 2.4.2 Các ... các chức năng của tổng đài như: Voicemail, Conference Call … Chương 3: Kết quả đạt được Các chức năng đạt được sau khi hoàn thiện tổng đài và vấn đề bảo mật của hệ thống tổng đài Phần kết luận:

Ngày tải lên: 28/10/2014, 21:16

... QUẢ THỬ NGHIỆM Nhằm đánh giá một cách khách quan về hệ thống tổng đài Asterisk, nhóm nghiên cứu đã tiến hành cài đặt thử nghiệm hệ thống tổng đài trên server: IBM eServer x3500 với các thông số ... haily2312@gmail.com Tóm tắt: Bài báo này trình bày một cái nhìn tổng quan về hệ thống VoIP, cũng như thiết lập thử nghiệm hệ thống tổng đài VoIP sử dụng mã nguồn mở Asterisk cùng với các thiết bị ... Gateway PSTN Hình 5: Mô hình tổng đài Trang 8Một tổng đài Asterisk hoàn chỉnh sẽ bao gồm những thành phần:  Hệ điều hành Linux (CentOS, Redhat, Ubuntu)  Tổng đài Asterisk  Freepbx GUI để

Ngày tải lên: 28/10/2014, 21:16

... từ đó, các hệ thống tổng đài số sử dụng hệ thống truyền dẫn số đã được lắpđặt và vận hành một cách rộng rãi  Những ưu điểm của mạng lưới viễn thông số là: - Khi sử dụng hệ thống tổng đài tương ... nhiều loại dịch vụ cho hệ thống viễn thông nhằm thoả mãn nhu cầu của các đối tượng sử dụng Trang 9Chương II Tổng đài số và mạng lưới giữa các tổng đài 2.1- Tổng đài sốTổng đài tương tự chuyển mạch ... - Hệ thống SPC kinh tế hơn so với tổng đài tương tự tương đương - Thời gian lắp đặt nhanh hơn so với tổng đài tương tự - SPC có hệ thống báo hiệu kênh chung (CCS) 3.1.3- Đặc điểm của tổng đài

Ngày tải lên: 28/12/2014, 12:03

... cáp xoắn đôi, có độ dài tối đa vài chục km 1.3.3 Hệ thống chuyển mạch (tổng đài): Hệ thống chuyển mạch hay tổng đài là thành phần trung tâm của hệ thống PSTN có nhiệm vụ thiết lập kết nối cho các ... nhiều tổng đài bao gồm các tổng đài kết nối trực tiếp đến thuê bao và các tổng đài trung gian Tuỳ theo chức năng của các tổng đài trong mạng PSTN mà chúng có thể được gọi tên khác nhau Các tổng đài ... Luận văn của em lấy tên là “HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI VoIP”, sẽ trình bày các ý tưởng cho việc thực hiện một hệ thống tích hợp này, và đồng thời bước đầu triển khai một hệ thống tích hợp đơn giản với

Ngày tải lên: 30/12/2014, 08:18

... Trang 4I. Vai trò của tổng đài PBX trong hệ thống truyền thông thoại.1. Tổng đài PBX là gì? PBX là viết tắt của từ Private Branch Exchange – tổng đài nội bộ: Đó là 1 hệ thống chuyển mạch nhỏ ... NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG──────── * ─────── BÁO CÁO MÔN TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN ĐỀ TÀI Tìm hiểu về vai trò của tổng đài trong hệ thống truyền thông thoại và ứng dụng hệ thống tổng đài ... chúng em đã tham gia xây dựng đề tài: “Tìm hiểu về vai trò của tổng đài trong hệ thống truyền thông thoại và ứng dụng hệ thống tổng đài mềm Asterisk – SIP”. Do kiến thức còn hạn chế nên đề tài

Ngày tải lên: 14/04/2015, 01:12

... di sản công nghệ cũ đã tồn tại từ lâu đời Trước tình hình trên, chúng em đã tập trung nghiên cứu xây dựng hệ thống bao gồm: Tổng đài thoại IP PBX dựa trên công nghệ VoIP Với hệ thống này, chúng ... và giao thức mạng có liên quan đến hệ thống tổng đài IP PBX và công nghệ VoIP Chương 2: Trong chương này, nhóm trình bày về Hệ thống Astersik Giới thiệu tổng quát về tính năng cơ bản và các ... ứng dụng thường được sử dụng trong thực tế triển khai hệ thống Asterisk:  Tổng đài VoIP IP PBX: Hình II-3 Tổng đài VoIP IP PBX Đây là hệ thống chuyển mạch VoIP được xây dựng phục vụ các công

Ngày tải lên: 17/04/2015, 21:12

... tính hệ thống tổng đài 12 2 Phần cứng hệ thống tổng đài 12 3 Phần mềm hệ thống tổng đài 16 4 Đặc tính hệ thống 17 Phần iii: tổng quan hệ thống tín hiệu báo hiệu Trong Tổng đàI neax -61e ... : Tổng đài nội hạt TLS : Tổng đài nội hạt Và liờn tỉnh kết hợp TS : Tổng đài liờn tỉnh MS : Tổng đài chuyển tiếp INTS : Hệ thống chuyển mạch cổng quốc tế 1 Đặc tớnh hệ thống tổng đài. ... của tổng đài điện thoại 6 Phần II : tổng quan về hệ thống neax - 61e 8 Giới thiệu chung hệ thống tổng đài NEAX-61E 8 I Vài nét về công ty NEC 8 II.Hệ thống NEAX-61E 8 1 Đặc tính hệ thống

Ngày tải lên: 11/05/2015, 17:04

... và tổng đài PBX truyền thống khác nhau như thế nào Bảng so sách dưới đây cho chúng ta cái nhìn tổng quan về điều này Bảng so sánh tổng đài IP-PBX và tổng đài PBX truyền thống 1 IP PBX là tổng ... IP PBX Solution Trang 2MỤC LỤC TỔNG ĐÀI IP-PBX LÀ GÌ ? 3 TÍNH NĂNG HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI iPBX 4 MÔ HÌNH GIẢI PHÁP TỔNG QUAN 6 MÔ TẢ CHI TIẾT KHAI BÁO HỆ THỐNG 7 MÔ TẢ QUẢN TRỊ GIÁM SÁT 11 ... HỆ THỐNG 17 KHẢ NĂNG MỞ RỘNG 17 YÊU CẦU HỆ THỐNG 18 Trang 3© 2005-2010 Copyright by VPT All rights reserved.TỔNG ĐÀI IP-PBX LÀ GÌ ? Để trả lời cho câu hỏi này chúng ta tìm hiểu xem tổng đài

Ngày tải lên: 19/08/2015, 08:35

... các hệ thống Tổng đài tiên tiến khác, Tổng đài starex-vkcung cấp chức năng ISDN (2B+D, 30B+D), hệ thống báo hiệu số 7, và các ph- ơng thức xử lý gói Trong một tơng lai gần, khả năng của Tổng đài ... đọc và đa ra theo yêu cầu II.3 Hệ thống báo hiệu Tổng đài starex-vk cung cấp hệ thống báo hiệu đa dạng, tơng thích dễ dàng với các hệ thống chuyển mạch khác • Hệ thống báo hiệu đờng dây thuê bao: ... quay số DP, tín hiệu TollDTMF • Hệ thống báo hiệu liên đài: LD, R2 – MFC, báo hiệu kênh chung • Hệ thống báo hiệu kênh chung * Hệ thống báo hiệu kênh chung của Tổng đài starex-vk tuân theo cáckhuyến

Ngày tải lên: 23/06/2016, 17:11

... Trang 1PHẦN 1 : NGHIÊN CỨU HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI1.1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI: 1.1.1 Định nghĩa: Tổng đài điện thoại là một hệ thống chuyển mạch, nó có nhiệm vụ kết nối các ... lạc từ thiết bị đầu cuối chủ gọi (Calling side) đến thiết bị cuối (Called side) Mạng điện thoại hiện nay được phân thành 5 cấp tổng đài: Tổng đài cấp 5 là tổng đài được kết nối với thuê bao và ... DỤNG TRONG TỔNG ĐÀI: Trung kế là đường liên lạc giữa hai tổng đài Có các loại trung kế sau: - Kết nối trên hai dây cáp - Sử dụng đường dây thuê bao của tổng đài khác làm trung kế của tổng đàimình

Ngày tải lên: 07/09/2017, 15:52

... 3-1: Sơ đồ tổng quan Asterisk [11].Asterisk là hệ thống chuyển mạch tích hợp vừa là công nghệ truyền thống TDMvừa là chuyển mạch VoIP Hình trên cũng cho thấy khả năng giao tiếp của hệ thống.Giao ... Mục tiêu Phát triển hệ thống Tổng đài đáp ứng được nhu cầu nhiều người cùng sử dụng,chia sẻ thông tin tiện lợi và nhanh chóng Giảm thiểu nhân viên tư vấn trực tổng Trang 9đài… Mong muốn đáp ứng ... Linux, được viết bằng ngôn ngữ C chạy trên hệ điều hành linux là hệ thống chuyển mạch mềm, phần mềm mã nguồn mở thực hiện tất cả các tínhnăng của tổng đài PBX và hơn thế nữa miễn phí biến một PC

Ngày tải lên: 27/02/2018, 10:43

... nguồn mở có chức năng như một tổng đài PBX Asteriskmang lại cho người dùng tất cả các chức năng và ứng dụng của một hệ thống tổngđài PBX và kể cả những chức năng mà tổng đài thông thường không có, ... “Xây dựng hệ thống tổng đài ảo CloudPBX trên nền tảng FreePBX”bao gồm:Chương 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VOIP Chương 3: ASTERISK Chương 4: MYSQL, AGI, PHP Chương 5: XÂY DỰNG MÔ HÌNH TỔNG ĐÀI VÀ MÔ PHỎNG ... các giao thức Xây dựng tổng đài Asterisk bằng lệnh linux Cài đặt giao diện cho Asterisk và cấu hình các dịch vụ tổng đài nội bộ: • Lời chào tương tác (IVR) • Music on Hold • Call Conference • Định

Ngày tải lên: 08/03/2019, 22:26

... phần cứng và cấu hình tổng đài Asterisk 1.4 Tìm hiểu tổng đài Analog và IP  Tổng đài analog là tổng đài hoat động trên công nghệ Analog - Analog: Là công nghệ thoại truyền thống, hoạt động thông ... cứu và phát triển một tổng đài chăm sóc khách hàng sử dụng công nghệ SIP đáp ứng các yêu cầu bài toán như trên 1.2 Yêu cầu của hệ thống chăm sóc khách hàng Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng ... điểm vượt trội so với tổng đài Avaya: - Tổng đài Asterisk là tổng đài mã nguồn mở (open source), người sử dụng không phải mất phí bản quyền khi triển khai và sử dụng Vởi tổng đài Avaya chi phí bản

Ngày tải lên: 22/12/2020, 22:02

... phần cứng và cấu hình tổng đài Asterisk 1.4 Tìm hiểu tổng đài Analog và IP  Tổng đài analog là tổng đài hoat động trên công nghệ Analog - Analog: Là công nghệ thoại truyền thống, hoạt động thông ... cứu và phát triển một tổng đài chăm sóc khách hàng sử dụng công nghệ SIP đáp ứng các yêu cầu bài toán như trên 1.2 Yêu cầu của hệ thống chăm sóc khách hàng Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng ... điểm vượt trội so với tổng đài Avaya: - Tổng đài Asterisk là tổng đài mã nguồn mở (open source), người sử dụng không phải mất phí bản quyền khi triển khai và sử dụng Vởi tổng đài Avaya chi phí bản

Ngày tải lên: 24/12/2020, 22:59