hệ thống hỗ trợ khách hàng

... nguồn tài trợ cần thiết để cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng, bao gồm cho vay, tiền gửi và các dịch vụ liên quan khác.Hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7Hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7, ... DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN THÔNG QUA HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 24/7Khách hàng cá nhân và các dịch vụ khách hàng cá nhân 1.1.1.1 Khái niệm và đặc điểm Theo Peter Fdrucker (1954), khách hàng của ... dịch vụ khách hàng cá nhân thông qua hệ thống Hỗ trợ khách hàng 24/7 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân qua hệ thống Hỗ trợ khách hàng 24/7 được phân thành hai nhóm chính:

Ngày tải lên: 04/03/2025, 02:55

... gì và các công nghệ đang được hỗ trợ trên XML Chương 3: Mô tả hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng - Mô tả chỉ tiết hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng và đưa ra các yêu cầu mà hệ thống sẽ được xây ... dựng được một hệ thống hỗ trợ khách hàng giảm chỉ phí về nhân sự và viễn thông, thời gian hỗ trợ ngắn hơn, thông tin hỗ trợ chính xác theo yêu cầu và không bỏ sót yêu cầu của khách hàng Trang 5Nội ... nghiệp này cần có hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng để kịp thời đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong quá trình giao dịch với doanh nghiệp Đầu vào: Phân hệ hỗ trợ khách hàng Dau ra: yeu tìm kiếm,

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:29

... dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web và ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho website hanoitelecom.vn” được đưa ra nhằm xây dựng hệ thống ... HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB 2.1 Các công nghệ sử dụng Trong phần này sẽ mô tả các công nghệ để sử dụng trong việc xây dựng hệ ... này cũng làm rõ những hạn chế của hệ thống cũ và nhu cầu cần thiết để xây dựng công cụ đăng ký Quà tặng từ trái tim. Chương 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ

Ngày tải lên: 04/08/2014, 22:21

... cho khách hàng Sau do lập hoá dơn cho khách hàng, một bản in ra cho khách hàng một bản lưu vào cơ sở dữ liệu Ngoài ra, nếu là khách hàng có thẻ khách hàng thì được hưởng ưu đãi giành cho khách hàng ... thông tin khách hàng thân thiết 2 Hệ thống hiễn thị chức năng quản lý thông tin khách hàng thân thiết 3 Nhân viên quản lý hoặc nhân viên dịch vụ nhập thông tin khách hàng thân thiết 4 Hệ thống lưu ... Loại đề tài: Hệ Thống Hổ Trợ Quản Lý Siêu Thị Nội Dung Đề Tài: Sử dụng ngôn ngữ lập trình C# và hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 để xây dựng hệ thống hổ trợ quản lý bán hàng trong siêu

Ngày tải lên: 05/05/2015, 13:46

... phẩm và thêm vào giỏ hàng Hệ thống sẽ thông báo việc thêm của khách hàng thành công hay thất bại, đồng thời cũng cho khách hàng xem thông tin chi tiết về giỏ hàng mà khách hàng đã chọn, bao gồm: ... nhu cầu của khách hàng , hệ thống có thể đưa ra m ột 1.3 Giới thiệu đề tài  Mục tiêu của đề tài Các trang web bán hàng trực tuyến cần nâng cao hơn v ể mặt hỗ trợ khách hàng, để có thể ... Usecase này thực hiện khi khách hàng muốn tìm xem trong hệ thống có những tình huống nào liên quan đến vấn đề mình đang gặp phải hay không Khách hàng chọn tình huống của mình, hệ thống sẽ đưa ra danh

Ngày tải lên: 22/03/2017, 23:49

... mặt hàng Biểu mẫu 5 QUÉT MÃ BARCODE STT Tên mặt hàng Mã mặt hàng Giá mặt hàng Hình ảnh mặt hàng MÔ TẢ TỔNG THỂ HỆ THỐNGMô hình tổng thể hệ thống websiteHình 1: Biểu đồ phân rã chức năng hệ thống ... án “HỆ THỐNG HỖ TRỢ BÁN HÀNG CÓ SỬ DỤNG MÃ VẠCH”.Một cửa hàng trực tuyến cho phép chủ sở hữu quản lý sản phẩm trên website của mình, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng mà không cần đến cửa hàng ... chăm sóc khách hàng - theo dõi các đơn hàng và xử lí kịp thời các sự cố Bạn có thể mô tả nghiệp vụ bán hàng? - Dựa vào yêu cầu khách hàng, tạo hóa đơn bao gồm các sản phẩm, tiến hành đặt hàng Bạn

Ngày tải lên: 05/09/2021, 20:45

... Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ BÁN HÀNG VỚI JAVA SPRING FRAMEWORK TP Hồ Chí Minh, tháng ... demo logging cơ bản • Làm theo tài liệu hướng dẫn có sẵn để xây dựng môi trường cho hệ thống hỗ trợ khách hàng Thực hiện : - Tham gia đầy đủ các buổi training của công ty - Làm các bài thực ... tạo kiến thức nền tảng, thực tập sinh được giao cho dự án mẫu là Website hỗ trợ bán hàng để thực hành theo yêu cầu Công nghệ sử dụng: Spring Boot, PostgreSQL, Backlog, Dự án được chia thành 3

Ngày tải lên: 10/03/2022, 20:36

... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 9 1.2.2 Ưu điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 9 1.2.3 Nhược điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 10 1.2.4 Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... ịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty TNHH Thương ụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty TNHH Thương ụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty TNHH Thương ụ hỗ trợ khách hàng trực ... thầy cô trong Khoa Hệ thống 1.1.3 Khái ni m d ch v h tr khách hàng ệm về dịch vụ ịch vụ ụ ỗ trợ khách hàng ợ khách hàng D ch v h tr khách hàng là m t h th ng địch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:35

... luận cơ bản về dịch vụ, dịch vụ hỗ trợkhách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Thứ hai, nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động các dịch vụ hỗ trợ kháchhàng trên website www.semtop.vn ... Nắm bắt được những vấn đề cơ bản về dịch vụ hỗ trợ khách hàng và dịch vụ hỗtrợ khách hàng trên website Thấy được tầm quan trọng của dịch vụ hỗ trợ khách hàngtrực tuyến trên website đối với một công ... tốt yêu cầu của khách hàng Bên cạnh đó dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến còn có những đặc điểm riêngbiệt với các dịch vụ trong truyền thống như: - Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:35

... vụ hỗ trợ khách hàng trên website 9 1.2.1 Các yếu tố tạo nên mối quan hệ khách hàng 9 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website 10 1.2.3 Các công cụ phát triển dịch vụ hỗ trợ khách ... nhiều lợi thế so với dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong truyền thống 1.2.3 Các công cụ phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng điện tử Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website cần nhất phải ... 161.2.2 Đặc điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên websiteDịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website cũng mang bản chất của dịch vụ nóichung, tuy nhiên dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website có những

Ngày tải lên: 03/02/2020, 15:36

... điểm nêu trên của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyếngiống với dịch vụ hỗ trợ khách hàng truyền thống thì còn một số đặc điểm đặc biệtnhư sau: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến được hiểu ... những vấn đề cơ bản về dịch vụ hỗ trợ khách hàng nói chung và dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website nói riêng Thấy được tầm quan trọng của dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua website đốivới doanh nghiệp ... như vậy đơn giản được hiểu là dịch vụ hỗ trợ kháchhàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến là các dịch vụ giải đáp những thắc mắccủa khách hàng khi khách hàng mua sắm trên website của doanh nghiệp

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:21

... trịkhách hàng thông qua việc tích cực cải tiến công nghệ, nâng cao công tác hỗ trợ kháchhàng tốt hơn… Dịch vụ hỗ trợ khách hàng góp phần lớn vào việc nâng cao giá trị chokhách hàng Khách hàng ... ● Hỗ trợ trực tuyến Với những khách hàng thường xuyên sử dụng Internet, trên website thường có các Trang 20nick chat hỗ trợ khách hàng phục vụ khách online như: Hỗ trợ kinh doanh, dự án, hỗ trợkỹ ... điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến mang đầy đủ các đặc điểm của dịch vụ truyềnthống; ngoài ra điểm đặc biệt của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:24

... VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN.6 1.2.1 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 6 1.2.2 Vai trò của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 8 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ hỗ trợ khách ... vậy dịch vụ hỗ trợ khách hàng là một phần của bộ phận quản trị quan hệkhách hàng, tương tác với khách hàng là một phần của bộ phận quản trị quan hệkhách hàng, tương tác với khách hàng và đem ... vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần Tập đoàn truyền thông và công nghệ

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:24

... HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 1.2.1 Đặc điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website cũng mang bản chất của dịch vụ nóichung, tuy nhiên dịch vụ hỗ trợ khách ... của dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp thiết lập và duy trì mốiquan hệ với khách hàng tốt hơn, từ đó giữ chân được khách hàng cũ và thu ... phòng, cửa hàng, nhà kho… 1.2.3 Phân loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến có thể phân loại theo quá trình hỗ trợ qua ba giaiđoạn: dịch vụ hỗ trợ trước

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:25

... VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 8 1.1 Khái quát về dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 8 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 8 1.1.2 Đặc điểm của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng ... công tác hỗ trợ khách hàng Hỗ trợ khách hàng có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà cócông tác hỗ trợ khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng 1.1.1.3 Khái niệm về khách hàng điện ... vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 14 1.2.1 Khái niện hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng 14 1.2.2 Các yêu cầu của hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng 14 1.3 Mô hình hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:26

... ĐỀ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 8 1.1 Khái quát về dịch vụ hỗ trợ khách hàng 8 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng 8 1.1.2 Phân loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng 8 1.1.3 Vai trò, ... vậy dịch vụ hỗ trợ khách hàng là một phần của bộ phận quản trị quan hệkhách hàng, tương tác với khách hàng là một phần của bộ phận quản trị quan hệ khách hàng, tương tác với khách hàng và đem ... một hệ thốngquản lý cuộc gọi 1.1.2 Phân loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng giúp doanh nghiệp thiết lập và duy trì mối quan hệvới khách hàng tốt hơn, từ đó giữ chân được khách

Ngày tải lên: 04/02/2020, 18:27

... các khách hàng tiềm năng của mình Khi xây dựng hệ thống cần đưa ra được: - Tổng số khách hàng, số khách hàng tiềm năng, chưa tiềm năng - Kết quả dự đoán dưới dạng bảng Trang 8- Thống kê khách hàng ... Chức năng quản trị hệ thống ❖ Chức năng dự đoán Trang 10❖ Chức năng báo cáo, thống kê CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ HỆ THỐNG I Mô hình hệ thống Hình 3.1 Mô hình hệ thống II Thiết kế hệ thống về mặt giao ... DỤNG VÀ TIN HỌC  BÁO CÁO MÔN HỌC HỆ HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH Đề tài: Hệ thống hỗ trợ dự đoán khách hàng tiềm năng Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Chí Ngọc Hà Nội, tháng

Ngày tải lên: 29/07/2020, 19:07

... thiết kế hệ thống 3.1 Tổng quan về hệ thống Hình 11: Tổng quan về hệ thống 3.2 Biểu đồ phân cấp chức năng Hình 12: Biểu đồ phân cấp chức năng Trang 16Mô tả chi tiết chức năng: Quản trị hệ thống: ... đổi đến từ dữ liệu của những khách hàng đã có trong kho dữ liệu Cập nhật số liệu thống kê: đưa ra những thống kê cơ bản về dữ liệu của khách hàng hiện tại trong hệ thống (sau lần cập nhật mới ... quản lý đưa ra ID của khách hàng muốn kiểm tra xác suất gian lận của khách hàng đó, xem thống kê về số lượng khách hàng có khả năng gian lận cao nhất cũng như xem các biểu đồ thống kê phân tích

Ngày tải lên: 29/07/2020, 19:23

... Trang 1HỆ THỐNG HỖ TRỢ DỰ ĐOÁN KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN NGÂN HÀ NG Trang 2Nội dungGiới thiệu lý do xây dựng phần mềm Giới thiệu ... raKhi telemarketing thì vấn đề gặp phải là gì? Thu hút khách hàng Có nhiều khách hàng với nhiều đặc điểm và những nhu cầu khác nhau Khách hàng đa dạng Chi phí và công sức thực hiện marketing cần ... vào một nhóm khách hàng hay là không? • Chiến lược marketing liệu sẽ có tác dụng với phần lớn khách hàng hay không? • Liệu chiến lược telemarketing có nên áp dụng với tập khách hàng này hay

Ngày tải lên: 29/07/2020, 19:59

... Một hướng tiếp cận khác là nghiên cứu các hệ thống hỗ trợ khách hàng trong việc ra quyết định, hay cịn gọi hệ thống khuyến nghị (Recommender Systems) Hệ thống này được xem như là một đối thủ cạnh ... dụng hệ thống DSS trong việc hỗ trợ khách du lịch đưa ra quyết định lựa chọn điểm đến phù hợp với nhu cầu và ngân sách Một số nghiên cứu khác tập trung vào việc sử dụng hệ thống DSS để hỗ trợ ... thu thập Xác định nguồn dữ liệu Phân hệ thu thập Giao diện người dùng Phân hệ phân tích Mô hình hệ thống đề xuất Trang 6Hình 3: Mô hình hệ thống hỗ trợ đánh giá và khuyến nghị dịch vụ du

Ngày tải lên: 14/06/2021, 10:26