hệ thống chăm sóc khách hàng của vinamilk

... hàng Hình 6: Sơ đồ Use case Chăm sóc khách hàng● Đặc tả Use case Chăm sóc khách hàng - Tên usecase: Chăm sóc khách hàng - Đối tượng sử dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng - Mô tả tóm tắt: UC cho ... viên kết nối với khách hàng và giải quyết những yêu cầu của khách hàng (nếu có) thông qua hệ thống + Nhân viên chăm sóc khách hàng đăng nhập vào hệ thống + Tiếp nhận yêu cầu khách hàng và thực hiện ... viên chăm sóc khách hàng: Hình 52: Giao diện sau đăng nhập của nhân viên chăm sóc khách hàng- Nhân viên có thể tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng Hình 53: Giao diện chăm sóc khách hàng-

Ngày tải lên: 25/08/2023, 23:16

... dựng hệ thống chăm sóc khách hàng và bảo dưỡnghậu mãi, giúp các cho các hệ thống cửa hàng bảo dưỡng có một công cụ mạnh mẽ đểquản lý, phục vụ khách hàng hiệu quả hơn Hệ thống áp dụng cho các hệ thống ... xe của khách hàng, đánh giá hậu bảo dưỡng – Tư vấn, hỏi đáp chăm sóc khách hàng 3.2 Quy trình nghiệp vụ bảo dưỡng xe - Tiến hàng kiểm tra phụ tùng của xe theo danh mục bảo dưỡng - Tư vấn hỏi khách ... khoản của nhân viên, khách hàng vào hệ thống để bắt đầu làm việc 2 Đăng xuất Chức năng tài khoản nhân, khách hàng thoát khỏi hệ thống 3 Đổi mật khẩu Cho phép nhân viên, khách hàng đổi mật khẩu tài

Ngày tải lên: 05/09/2021, 20:52

... viên chăm sóc sẽ nhận yêu cầu của khách hàng, vệ sinh và cắt móng cho thú cưng của họ -Giữ thú cưng : Nhân viên chăm sóc sẽ nhận yêu cầu của khách hàng, giữ và chăm sóc thú cưng của khách hàng ... cho khách hàng , sau đó đưa ra khảo sát độ hài lòng về dịch vụ của hệ thống Petshop Nhận ý kiến , phản hồi từ khách hàng sau đó kiểm tra và phân tích về hệ thống chăm sóc Trang 262 Sau khi hệ thống ... lực hệ thống 2.5.3 Chức năng nhiệm vụ của nguồn lực quản lý: Thiết kế sơ khởi Hình 2 : Thiết kế sơ khởi Quản lý hệ thốngnhân viên kĩ thuật hệ thống mới thiết kế hệ thống chăm sóc nhân viên bán hàngchăm

Ngày tải lên: 30/11/2024, 17:03

... THẤM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VASC-KÉT NÓI VỚI MANG IMS CUA VEN Chuyên ngành-Kỹ thuật truyền thông ĐUAN VĂN THACSY KỲ THUAT 'NGƯỜIHƯỚNG-DẪN-KHOA-HỌC: Trang 21.13 Các gino diện của SIP ... kỹ thuật của giao thức SIP si 1.2.2 Hoạt đồng của giao thức SỊP 1.2.3 Cc dich vụ của giao thức SIP 13 Ứng dụng của giao thức SIP 2.2_ Các loại tổng dai IP-PBX 2.3._ Các tỉnh năng của tổng ... thông Calleenter của công ty VASC 421 Giới thiệu chung 4.2.2 Mục đíc 423 Yêu cầu về hệ thống 43 Kết luận chươn| KẾT LUẬN PHỤ LỤC- CÁC BƯỚC CHI TIỆT KHAI BẢO SIP TRUNKING TRÊN HỆ THONG IMS

Ngày tải lên: 22/06/2025, 13:11

... Khái ni m v khách hàng ệm về khách hàng ền 8 1.1.2 Chăm sóc khách hàng 9 1.1.3 D ch v chăm sóc khách hàng ị Khánh Huyền ụ chăm sóc khách hàng 10 1.1.4 Khái ni m v d ch v chăm sóc khách hàng tr c ... v chăm sóc khách hàng tr c tuy n ặc điểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến ểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến ủa dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến ị Khánh Huyền ụ chăm ... em đã ch n đ tài khóa lu n: ập ọc ề hệ thống ập Phát tri n h th ng chăm sóc khách ển hệ thống chăm sóc khách ệ thống chăm sóc khách ống chăm sóc khách Trang 11hàng tr c tuy n c a Chi nhánh S giao

Ngày tải lên: 20/04/2020, 15:27

... vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 9 1.2.1 Đặc điểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 9 1.2.2 Ưu điểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 10 1.2.3 Nhược điểm của dịch vụ chăm sóc ... dịch vụ khách hàng , dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến , vai trò của chăm sóc khách hàng trực tuyến Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động các dịch vụ chăm sóc khách hàng trên ... dịch vụ hỗ trợ khách hàng là một phần của bộ phận quản trịquan hệ khách hàng, tương tác với khách hàng là một phần của bộ phận quản trịquan hệ khách hàng, tương tác với khách hàng và đem lại

Ngày tải lên: 15/05/2020, 17:57

... dựng hệ thống chăm sóc khách hàng và bảo dưỡnghậu mãi, giúp các cho các hệ thống cửa hàng bảo dưỡng có một công cụ mạnh mẽ đểquản lý, phục vụ khách hàng hiệu quả hơn Hệ thống áp dụng cho các hệ thống ... nhập tài khoản của nhân viên, khách hàng vào hệ thống để bắt đầu làm việc 2 Đăng xuất Chức năng tài khoản nhân, khách hàng thoát khỏi hệ thống 3 Đổi mật khẩu Cho phép nhân viên, khách hàng đổi mật ... xe của khách hàng, đánh giá hậu bảo dưỡng – Tư vấn, hỏi đáp chăm sóc khách hàng 3.2 Quy trình nghiệp vụ bảo dưỡng xe - Tiến hàng kiểm tra phụ tùng của xe theo danh mục bảo dưỡng - Tư vấn hỏi khách

Ngày tải lên: 05/09/2021, 20:50

... phẩm vào giỏ hàng Tên Thêm sản phẩm vào giỏ hàng Mục tiêu Khách hàng chọn sản phẩm để thêm vào giỏ hàng Tác nhân Khách hàng, Khách hàng tiềm năng Tiền điều kiện Đang truy cập vào hệ thống website ... sang trang giỏ hàng Ngoại lệ Trang 293.2.2.1.6 Quản lý giỏ hàng Bảng 3.10: Mô tả chức năng quản lý giỏ hàng Mục tiêu Khách hàng quản lý giỏ hàng của mình Tác nhân Khách hàng, Khách hàng tiềm năng ... Website cung cấp cho khách hàng danh sách dịch vụ, thời gian làm việc của các stylist của hàng giúp khách hàng có thể chọn dịch vụ và đặt lịch trước khi đến để cửa hàng giúp khách hàng không phải

Ngày tải lên: 07/06/2022, 22:40

... ánTên dự án: Xây dựng Hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà mạng VNSky Người quản lý dự án (PM): Trần Hoài Trang Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của nhà mạngVNSky Địa chỉ: ... Đăng nhập vào hệ thống- Tìm kiếm thông tin khách hàng- Nhập - xuất thông tin khách hàng- Tìm kiếm thông tin chính sách chăm sóc khách hàng- Nhập xuất chính sách chăm sóc khách hàng- Tạo các báo ... trên nhu cầu thực tế của khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà mạng VNSky cần phát triển phần mềm quản lý khách hàng giúp đảm bảo các chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả Đội dự

Ngày tải lên: 06/04/2023, 04:32

... danhsách khách hàng liên hệ, bao gồm: khách hàng trungthành, khách hàng có tiềm năng, khách hàng mạnglại giá trị nhỏ, khách hàng tiêu cực, … Từ đó đưa rathời gian cũng như chăm sóc từng nhóm khách hàngkhác ... Đăng nhập vào hệ thống - Tìm kiếm thông tin khách hàng - Nhập - xuất thông tin khách hàng - Tìm kiếm thông tin chính sách chăm sóc khách hàng - Nhập xuất chính sách chăm sóc khách hàng - Tạo các ... ánTên dự án: Xây dựng Hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà mạng VNSky Người quản lý dự án (PM): Trần Hoài Trang Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của nhà mạng Thời gian

Ngày tải lên: 10/04/2023, 10:24

... ánTên dự án: Xây dựng Hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà mạng VNSky Người quản lý dự án (PM): Trần Hoài Trang Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của nhà mạngVNSky Địa chỉ: ... Đăng nhập vào hệ thống- Tìm kiếm thông tin khách hàng- Nhập - xuất thông tin khách hàng- Tìm kiếm thông tin chính sách chăm sóc khách hàng- Nhập xuất chính sách chăm sóc khách hàng- Tạo các báo ... điểm và nội dung dự kiến của buổi phỏng vấn. Bảng kế hoạch phỏng vấn Hệ thống: Hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà mạng VNSky Người được phỏng vấn: Bộ phận chăm sóc khách hàngThị Mai Anh, Trần

Ngày tải lên: 10/05/2023, 15:11

... trọng của hệ thống chăm sóc khách hàng, đặc biệt là hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến Với sản phẩm là các chương trình bảo hiểm, bản chất cũng là một loại dịch vụ Vậy nên việc chăm sóc khách ... chăm sóc khách hàng trực tuyến 12 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 13 1.2.1 Đặc điểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 13 1.2.2 Vai trò của dịch vụ chăm sóc ... VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 8 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 8 1.1.1 Khái niệm về khách hàng 8 1.1.2 Chăm sóc khách hàng 9 1.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 10 1.1.4 Khái niệm về dịch vụ chăm

Ngày tải lên: 05/10/2023, 13:42

... công nợ của khách hàng; Tạo báo cáo; Quản lý chiến dịch tiếp thị Chăm sóc khách hàng: Các tác vụ của chăm sóc khách hàng; Đăng ký, đăng nhập vào hệ thống; Tìm kiếm; Quản lý thông tin khách hàng; ... viên chăm sóc khách hàng gửi tình trạng giải đáp các thắc mắc của khách hàng về đơn hàng Bước 5: Khách hàng nhận hàng thành công và đánh giá sản phẩm Bước 6.1: Nhân viên chăm sóc khách hàng lập ... trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, và phân tích dữ liệu khách hàng Các tính năng chính của Insightly CRM: Quản lý thông tin khách hàng; Theo dõi quá trình bán hàng;Chăm sóc khách hàng; Phân

Ngày tải lên: 14/06/2024, 16:59

... khoản khách hàng), - _ Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng -_ Xử lý cáe yêu câu của khách hàng, ~_ Tiếp nhận thông lín phân hỏi của khách hàng - ý phản hỏi của khách hàng, ~_ Trả lời ý kiến của ... công ly TIệ thống chăm sóc khách hàng được xây dung gdm các hệ thống nhỏ sau lL Trang 12Hệ thống tiếp nhận thông tin đăng ký của khách hàng và cập nhật thông tin khách bảng: Khách hàng khi có ... phận chăm sóc khách hàng quản ly tai khoản của khách hàng Nhân viên cập nhật thông tin khách hàng vào danh sách +hách hàng (thêm khách hàng mới vào danh sách) Nếu thông tin không hợp lệ, hệ thống

Ngày tải lên: 12/05/2025, 16:54

... CUSTOMER ANALYSIS • COMPETITOR • COLLABORATORS • MARKETING MIX • CONCLUSION Trang 2INTRODUCE VINAMILK COMPNAY • Vinamilk is the biggest dairy company in Viet Nam Based on the UNDP 2007 report, it ... income: 627 bil VND • Website: http://www.vinamilk.com.vn Trang 5COMPANY ANALYSIS• STRENGH • WEAKNESS • MARKET SHARE Trang 6• the brand name "Vinamilk“most powerful brand was voted as a ... • Market share of these company is less than Vinamilk company. Trang 11• Dairy farms are the strategic partners. • Some of companys which are Vinamilk company. Trang 12• Name of Supplier Product(s)

Ngày tải lên: 13/04/2021, 03:29

... tiệt trùng có đường của Công ty Sữa Vinamilk trong năm 2024. 1 Dự báo bán hàng Công ty sữa Vinamilk { Dự báo bán hàng} Ngày lập: 16/01/2024 Bảng 1 : Dự báo bán hàng của Sữa tươi Vinamilk 100% Organic ... Các hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, các kênh key account như: cơ quan, bệnh viện, trường học, … cửa hàng sữa của Vinamilk như: Giấc Mơ Sữa Việt hay các website thương mại điện tử Vinamilkđang ... gia đình 2.3 Hình thức bán hàng cho sản phẩm sữa Vinamilk 100% Organic và sữa tươi Vinamilk tiệt trung 100% có đường - Vinamilk sở hữu một hệ thống phân phối truyền thống gồm 220 nhà phân phối

Ngày tải lên: 11/12/2024, 16:26

... phần sữa Việt Nam (VNM): Tính sơ lược doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực từ sữa là sữa nước và sữa ... tại London – Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đâù tại Việt Nam trong 3 năm liên tiếp kết thúc vào ngày 31-12-2007 Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm 1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối ... Mục tiêu của công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau: Trang 6 Củng cố, xây dụng và phát triển một hệ thống các

Ngày tải lên: 04/05/2017, 22:24

... sữa tươi Vinamilk Trang 3PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ CẢ, CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI, QUẢNG CÁO ĐẾN TIÊU THỤ HÀNGHÓA TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Giá cả hàng hóa Giá ... lượng hàng hoá thông qua giá cả của nó khi đứng trước những hàng hoácùng loại hoặc thay thế (tiền nào của ấy) do đó đặt giá thấp không phải lúc nào cũngthúc đẩy được tiêu thụ 2.2 Chất lượng hàng ... NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ CẢ, CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI, QUẢNG CÁO ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM SỮA TƯƠIVINAMILK 3.1 Giới thiệu Công ty sữa Việt Nam Vinamilk và sản phẩm sữa tươi Vinamilk 3.1.1 Về

Ngày tải lên: 27/12/2017, 21:05