giá trị cảm nhận của khách hàng

... hoạt, giá trị cảm xúc và giá trị xã hội • Thang đo này được đánh giá đáng tin cậy và có giá trị trong cả tình huống trước và sau mua hàng • Nghiên cứu cũng cho thấy tầm quan trọng của giá trị cảm ... 1Trang 11Giá Chất lượng Cảm Xúc Giá trị chức năng (giá/ giá trị về tiền tệ) các lợi ích bắt nguồn từ sản phẩm do sự giảm chi phí cảm nhận của sản phẩm trong cả ngắn và dài hạn Giá trị chức năng ... lường giá trị cảm nhận của khách hàng cho sản phẩm lâu bền trong môi trường bán lẻ. Xác định giá trị tiêu dùng nào tác động đến thái độ, hành vi mua hàng. Trang 5Khung Khái Niệm Các thành phần giá

Ngày tải lên: 10/02/2015, 10:31

... u này đó là: Giá tr ti n d ng, Giá tr c m xúc, Giá tr xã h i, Giá tr tri th c, Giá tr đi u ki n, Ý đ nh s d ng l i và Hành vi truy n mi ng Trong đó: 3.3.1 o l ng giá tr ti n d ng Giá tr ti n ... m giá tr c m nh n trong nghiên c u này d a trên Lý thuy t giá tr tiêu dùng m r ng c a Sheth, Newman và Gross (1991) Theo đó, giá tr c m nh n bao g m 5 giá tr sau c u thành: Giá tr ch c n ng, giá ... 11 2.3.1 Giá tr ti n d ng (Convenience value) 11 2.3.2 Giá tr c m xúc (Emotional value) 11 2.3.3 Giá tr xã h i (Social value) 12 2.3.4 Giá tr đi u ki n (Conditional Value) 12 2.3.5 Giá tr tri

Ngày tải lên: 10/08/2015, 00:15

... mô hình lý thuyết về giá trị cảm nhận do Sheth đã xây dựng với 5 thành phần giá trị: giá trị chức năng, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị thuộc về tri thức, và giá trị theo điều kiện Kết ... đó (Seth Giá trị cảm nhận sinh viên ngành kinh tế Giá trị chức năng (mong muốn thỏa mãn) Giá trị tri thức Giá trị hình ảnh Giá trị cảm xúc Giá trị chức năng (chi phí/chất lượng) Giá trị xã ... năng, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị tri thức và giá trị điều kiện Hình 2.1 Mô hình giá trị cảm nhận Sheth& ctg (1991)  Giá trị chức năng (Functional Value): những tiện ích nhận

Ngày tải lên: 05/05/2017, 19:57

... lại của khách hàng để từ đó có những giải pháp để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng về ngân hàng Từ khóa: Giá trị cảm nhận, giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị ... đo giá trị cảm nhận của khách hàng ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định vay vốn lại của khách hàng có 5 nhân tố là: giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị ... định sử dụng lại, giá trị cảm nhận và các yếu tố thuộc giá trị cảm nhận như: giá trị Trang 16tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị điều kiện, giá trị tri thức Xây

Ngày tải lên: 11/02/2019, 22:49

... cho cảm nhận giá trị của khách hàng và lòng trung thành của họ đối với hãng hàng không mà họ thường hay sử dụng - Đo lường tác động của các tiền tố trong mô hình cảm nhận giá trị của khách hàng ... H1: Cảm nhận về chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến cảm nhận giá trị của khách hàng đối với dịch vụ hàng không Trang 35H2: Cảm nhận hi sinh có tác động tiêu cực đến cảm nhận giá trị của ... 36H3: Cảm nhận giá trị của khách hàng có tác động tích cực đến lòng trung thành của họ đối với hãng hãng không H4: Cảm nhận giá trị của khách hàng có tác động tích cực đến hành vi truyền miệng của

Ngày tải lên: 25/01/2021, 22:27

... niệm giá trị, giá trị khách hàng 2.2.2 Khái niệm giá trị cảm nhận khách hàng 2.2.3 Tầm quan trọng giá trị khách hàng 10 2.2.4 Giá trị cảm nhận khách hàng môi trường giáo ... yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận sinh viên trung cấp bao gồm: hiểu biết, mức độ đáp ứng, sở vật chất, giá cảm nhận Trong đó, biến hiểu biết có tác động lớn đến giá trị cảm nhận sinh viên Kết ... độ ảnh hưởng tiền tố mô hình nêu đến giá trị cảm nhận từ lên hài lịng sinh viên trung cấp Tp.Hồ Chí Minh; (ii) xem xét khác biệt cách đánh giá giá trị cảm nhận sinh viên theo yếu tố nhân người

Ngày tải lên: 27/01/2021, 10:05

... lại của khách hàng để từ đó có những giải pháp để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng về ngân hàng Từ khóa: Giá trị cảm nhận, giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị ... đo giá trị cảm nhận của khách hàng ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định vay vốn lại của khách hàng có 5 nhân tố là: giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị ... định sử dụng lại, giá trị cảm nhận và các yếu tố thuộc giá trị cảm nhận như: giá trị Trang 16tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị điều kiện, giá trị tri thức Xây

Ngày tải lên: 28/01/2021, 16:58

... ý định mua sản phẩm của khách hàng ảnh hưởng bởi giá trị cảm nhận bao gồm chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận 2.2.3.1 GIÁ TRỊ CẢM XÚC (Emotion value) Cảm nhận của khách hàng về một sản phẩm/dịch ... chủng tiêu dùng, giá trị cảm xúc, giá trị thẩm mỹ, cảm nhận rủi ro, giá trị tri thức, giá trị xã hội, chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng Từ cơ sở lý ... của khách hàng đối với thương hiệu tranh thêu XQ Đà Lạt 2.2.3 GIÁ TRỊ CẢM NHẬN (Perceived value) Theo Kotler (2000): “Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự khác biệt giữa giá trị mà khách hàng

Ngày tải lên: 28/01/2021, 22:03

... có 5 giá trị ảnh hưởng đến sự lựa chọn trong hành vi của khách hàng đó là: giá trị chức năng, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị tri thức và giá trị điều kiện Giá trị chức năng: là sự nhận ... yếu tố giá trị cảm nhận ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đó là: giá trị hình ảnh, giá trị chức năng-chi phí/ chất lượng, giá trị tri thức, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị chức ... yếu tố cảm nhận: giá trị chức năng tính thiết thực của bằng cấp, giá trị chức năng chi phí/ chất lượng, giá trị tri thức, giá trị cảm xúc, giá trị hình ảnh và giá trị xã hội Yếu tố giá trị điều

Ngày tải lên: 31/01/2021, 22:55

... thì giá trị cảm nhận của khách hàng càng cao H2: Giá cả sản phẩm càng hợp lý thì giá trị cảm nhận của khách hàng càng cao H3: Cảm xúc đối với sản phẩm càng cao thì giá trị cảm nhận của khách hàng ... Giá trị cảm nhận của khách hàng 3  2.2 Sự thỏa mãn của khách hàng 3  2.3 Lòng trung thành của khách hàng 4  2.4 Sự khác biệt và mối liên hệ giữa giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn của khách hàng ... lường giá trị cảm nhận, sự thỏa mãn, lòng trung thành của khách hàng - Đánh giá mức độ tác động của sự thỏa mãn và giá trị cảm nhận của khách hàng lên lòng trung thành đối với những nhóm khách hàng

Ngày tải lên: 01/02/2021, 00:22

... lại của khách hàng để từ đó có những giải pháp để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng về ngân hàng Từ khóa: Giá trị cảm nhận, giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị ... đo giá trị cảm nhận của khách hàng ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định vay vốn lại của khách hàng có 5 nhân tố là: giá trị tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị ... định sử dụng lại, giá trị cảm nhận và các yếu tố thuộc giá trị cảm nhận như: giá trị Trang 16tiền tệ, giá trị thuận tiện, giá trị cảm xúc, giá trị xã hội, giá trị điều kiện, giá trị tri thức Xây

Ngày tải lên: 17/02/2021, 21:04

... cho cảm nhận giá trị của khách hàng và lòng trung thành của họ đối với hãng hàng không mà họ thường hay sử dụng - Đo lường tác động của các tiền tố trong mô hình cảm nhận giá trị của khách hàng ... H1: Cảm nhận về chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến cảm nhận giá trị của khách hàng đối với dịch vụ hàng không Trang 35H2: Cảm nhận hi sinh có tác động tiêu cực đến cảm nhận giá trị của ... 36H3: Cảm nhận giá trị của khách hàng có tác động tích cực đến lòng trung thành của họ đối với hãng hãng không H4: Cảm nhận giá trị của khách hàng có tác động tích cực đến hành vi truyền miệng của

Ngày tải lên: 28/02/2021, 14:53

... trị cảm nhận của khách hàng với nội hàm bao gồm haithành phần: “giá trị khách hàng cảm nhận” và “chi phí khách hàng cảm nhận”.Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự yêu thích, cảm nhận và đánh giá ... cạnh tình cảm của giá trị cảm nhận: giá trị tình cảm và giá trị xã hội Parasuraman và Grewal (2000) cho rằng giá trị cảm nhận của khách hàngnhư một khái niệm gồm bốn thành phần: giá trị đạt được ... ra rằng: Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự cảm nhận và đánh giá tổng quát của khách hàng về danh tiếng, chất lượng, giá cả tiền tệ, giá cả hành vi và phản ứng cảm xúc của khách hàng đối với

Ngày tải lên: 09/03/2021, 05:21

... nghĩa “giá trị cảm nhận” của khách hàng như: giá trị cảm nhận (perceived value), giá trị của khách hàng (customer value), giá trị cho khách hàng (value for the customer), giá trị cảm nhận của khách ... tố giá trị trải nghiệm của khách du lịch 56 Bảng 18: Đánh giá của khách hàng về yếu tố giá cả cảm nhận của khách du lịch 58 Bảng 19: Đánh giá của khách hàng về yếu tố giá trị cảm xúc của khách ... 2006) H4: Giá cả cảm nhận tỷ lệ thuận với giá trị cảm nhận của khách hàng, nghĩa là giá cả cảm nhận được đánh giá càng tốt, càng phù hợp với dịch vụ nhận được thì giá trị cảm nhận của khách hàng càng

Ngày tải lên: 30/03/2021, 23:21

... định nghĩa về “giá trị cảm nhận” của khách hàng Chẳng hạn như: giá trị cảm nhận (perceived value); giá trị cảm nhận của khách hàng (customer perceived value); giá trị khách hàng cảm nhận (perceived ... nhận Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Giá trị cảm nhận của khách hàng Trường Đại học Kinh tế Huế Trang 30tác động thuận chiều đến giá trị cảm nhận của khách hàng là giá trị sản phẩm, giá trị ... thuyết về giá trị cảm nhận và các nhân tố ảnh hưởng; các mô hình nghiên cứu về giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm hữu hình thì nhận thấy mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng của

Ngày tải lên: 30/03/2021, 23:21

... thành phần: “giá trị khách hàngcảm nhận” và “chi phí khách hàng cảm nhận”.Trường Đại học Kinh tế Huế Trang 24Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự yêu thích, cảm nhận và đánh giá củakhách hàng về ... triển của doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu đã sử dụng nhiều thuật ngữkhác nhau để định nghĩa giá trị cảm nhận của khách hàng như: giá trị cảm nhận(perceived value), giá trị cảm nhận của khách hàng ... rút ra rằng: Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự cảm nhận và đánh giá tổng quátcủa khách hàng về danh tiếng, chất lượng, giá cả tiền tệ, giá cả hành vi và phản ứngcảm xúc của khách hàng đối với

Ngày tải lên: 31/03/2021, 23:05

... cả cảm nhận Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Giá trị cảm nhận của khách hàng Trang 30tác động thuận chiều đến giá trị cảm nhận của khách hàng là giá trị sản phẩm, giá trị dịch vụ, giá trị nhân sự; ... định nghĩa về “giá trị cảm nhận” của khách hàng Chẳng hạn như: giá trị cảm nhận (perceived value); giá trị cảm nhận của khách hàng (customer perceived value); giá trị khách hàng cảm nhận (perceived ... giá trị cảm nhận (perceived value) hay giá trị cảm nhận của khách hàng Trang 23(customer perceived value) Bởi vì, có rất nhiều nghiên cứu về giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận của khách hàng,

Ngày tải lên: 01/04/2021, 11:03

... H5: Giá trị cảm xúc tỷ lệ thuận với giá trị cảm nhận của khách hàng, nghĩa là giá trị cảm xúc được đánh giá càng cao thì giá trị cảm nhận của khách hàng càng cao và ng ược lại - Giá trị giáo ... với giá trị cảm nhận của khách hàng, nghĩa là giá cả cảm nhận được đánh giá càng tốt, càng phù hợp với dịch vụ nhận được thì giá trị cảm nhận của khách hàng càng cao và ngược lại - Giá trị cảm ... tố giá trị trải nghiệm của khách du lịch 56 Bảng 18: Đánh giá của khách hàng về yếu tố giá cả cảm nhận của khách du lịch 58 Bảng 19: Đánh giá của khách hàng về yếu tố giá trị cảm xúc của khách

Ngày tải lên: 01/04/2021, 13:01

... cho cảm nhận giá trị của khách hàng và lòng trung thành của họ đối với hãng hàng không mà họ thường hay sử dụng - Đo lường tác động của các tiền tố trong mô hình cảm nhận giá trị của khách hàng ... H1: Cảm nhận về chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến cảm nhận giá trị của khách hàng đối với dịch vụ hàng không Trang 35H2: Cảm nhận hi sinh có tác động tiêu cực đến cảm nhận giá trị của ... 36H3: Cảm nhận giá trị của khách hàng có tác động tích cực đến lòng trung thành của họ đối với hãng hãng không H4: Cảm nhận giá trị của khách hàng có tác động tích cực đến hành vi truyền miệng của

Ngày tải lên: 18/04/2021, 15:26

... Tết, Giáng Sinh, ) Giá trị chức năng Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Giá trị cảm nhận củakhách hàngGiá trị tri thức Giá trị điều kiệ Sơ đồ 1.1 Mô hình 5 yếu tố cấu thành giá trị cảm nhận của khách ... định nghĩa về “giá trị cảm nhận” của khách hàng Chẳng hạnnhư: giá trị cảm nhận (perceived value); giá trị cảm nhận của khách hàng (customerperceived value); giá trị khách hàng cảm nhận (perceived ... chiều đến giá trị cảm nhận của khách hàng là giá trị sản phẩm, giá trịdịch vụ, giá trị nhân sự; còn 4 yếu tố còn lại sẽ tác động nghịch chiều đền giá trị cảmnhận của khách hàng đó là: giá trị hình

Ngày tải lên: 06/05/2021, 15:20