dịch vụ sau bán hàng tốt

... ba ngành dịch vụ:dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ du lịch, dịch vụ vận tải đến xuất khẩu dịch vụ của Việt Nam giaiđoạn 2012-2021 Chúng ta đã thấy rõ sự tăng trưởng đáng kể của các ngành dịch vụ này,đồng ... “Dịch vụ du lịch, dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm ảnh hưởng đến giá trị xuất khẩu dịch vụ từ năm 2012 đến 2021 Dự báo xuất khẩu dịch vụ năm 2022.” nhằm nghiên cứu mức ảnh hưởng của 3 ngành dịch ... với sản lượng dịch vụ đã cung cấp Trang 6o Dịch vụ bảo hiểmo Dịch vụ tài chính, ngân hàng o Dịch vụ máy tính và thông tin o Phí sử dụng giấy phép, thương hiệu, bản quyền o Dịch vụ du lịch: là

Ngày tải lên: 24/02/2025, 15:09

... Trang 1DỊCH VỤ THẤT BẠI VÀ CÁCH THỨC KHÔI PHỤC DỊCH VỤ KHI Trang 3Thất bại dịch vụ?Hoffman KD, Bateson JEG (1997) Trang 4Uy tínDanh tiếng ... Nghiêm trọng Thất bại dịch vụ Trang 6Đặc điểm• Grönroos C (2007) Service Management and Marketing THẤT BẠI DỊCH VỤ THƯỜNG XUYÊN XẢY RA Trang 7Sự mong đợiNguyên nhân CHUỖI DỊCH VỤ Trang 8Quy trìnhNguồn ... khôi phục dịch vụTrang 20Huấn luyện nhân viênThực hiện trao quyền Trang 21Ví dụ:TQM Khách hàng Trang 23Chiến lược khôi phục dịch vụ•Giải quyết vấn đề một cách tích cực •Mong khách hàng chia sẻ

Ngày tải lên: 08/09/2022, 16:05

... chất, dịch vụ cũng là một loại hàng hóa Khác với hàng hóa thông thường Thứ nhất, dịch vụ là hàng hóa vô hình, việc đánh giá dịch vụ cũng mang tính chất tương đối, chủ quan Thứ hai, phần lớn dịch vụ ... biết tới hàng hóa vật thể Tuy nhiên, theo C.Mác, dịch vụ, nếu đó là dịch vụ cho sản xuất thì nó thuộc khu vực hàng hóa cho sản xuất, còn dịch vụ cho tiêu dùng thì nó thuộc phạm trù hàng hóa cho ... lịch Việt Nam trong bối cảnh đại dịch Covid – 19 Trang 5Liên hệ Zalo: 0389632001II NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ HÀNG HÓA ĐẶC BIỆT 1.1 Dịch vụ Dịch vụ thực chất cũng là sản phẩm

Ngày tải lên: 27/05/2022, 20:40

... hàng khác là rất ít Trang 10Ngày nay, dịch vụ ngân hàng đang vươn tới từng người dân Đó là dịch vụ ngân hàng tiêu dùng và bán lẻ Rõ ràng, lợi nhuận thu được từ dịch vụ bán lẻ không thể bằng bán ... dịch vụ ngân hàng, người ta nghĩ ngay đến việc vay, cho vay, gửi tiền và các dịch vụ bán buôn khác như thanh toán xuất nhập khẩu và mua bán ngoại tệ Do vậy mà sự khác biệt giữa dịch vụ ngân hàng ... thành và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam.Trong bài khoá luận này, tôi xin trình bày một số khái niệm cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:42

... và các bạn.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng mại nói riêng.a. Khái niệm của dịch vụDịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch vụ nằm trong cấu trúc nền sản xuất xã hội ... chính. Đó là dịch vụ mang tính chất sản xuất và dịch vụ thơng mại thuần tuý.a. Trong dịch vụ mang tính chất sản xuất có các nội dung và các đặc tr ng sau: * Bán hàng và vận chuyển hàng hoá theo ... tài: "Dịch vụ thơng mại và các biện pháp phát triển thơng mại dịch vụ".Trong đề tài này có những ý chính chủ yếu sau đây:- Khái niệm và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng

Ngày tải lên: 26/12/2012, 12:11

... mua bán là hoạt động chính yếu thì dịch vụ khách hàng bao gồm: những hoạt động trước, trong và sau bán * Hoạt động cung ứng dịch vụ trước bán: những hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng trước bán ... của dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏa thuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn 3 Các loại dịch vụ ... dịch vụ chăm sóc khách hàng * Cung cung cấp dịch vụ khách hàng trước bán Việc cung ứng dịch vụ khách hàng trước khi bán của các doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo khách hàng

Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24

... khái quát dịch vụ giám định hàng hoá I Sơ lợc dịch vụ giám định hàng hoá Giám định hàng hoá nhu cầu khách quan Thơng mại quốc tế .3 Dịch vụ giám định tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định ... Tuyết Thanh - A3 -K37 Chơng I: Khái quát dịch vụ giám định hàng hoá chơng i khái quát dịch vụ giám định hàng hoá I Sơ lợc dịch vụ giám định hàng hoá Giám định hàng hoá nhu cầu khách quan Thơng mại ... chơng: Chơng I: Khái quát dịch vụ giám định hàng hoá Chơng II: Nghiệp vụ giám định hàng hoá xuất nhập Chơng III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển dịch vụ giám định hàng hoá xuất nhập Việt

Ngày tải lên: 25/12/2013, 20:47

... loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân dưới hình thức những dịch vụ gia đình; những dịch vụ tinh thần dựa trên những nghiệp vụ ... về các dịch vụ tài chính thuộc Hiệp định chung về thương mại dịch vụ Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính ... cấp một dịch vụ’ Khoản (i), “người tiêu dùng dịch vụ” là bất kỳ người nào nhận hoặc sử dụng một dịch vụ; Theo Phụ lục 1B về thương mại dịch vụ của WTO thì “dịch vụ” bao gồm bất kỳ dịch vụ nào

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:22

... việc hỗ trợ dịch vụ Web dữ liệu Dịch vụ Web dữ liệu là bộ cung cấp dịch vụ Web thuộc thế hệ kế tiếp cho các máy chủ cơ sở dữ liệu của IBM Dịch vụ Web dữ liệu cung cấp một giao diện dịch vụ Web đầy ... sát dịch vụ Web để kiểm tra các dịch vụ Web đã được triển khai Sử dụng bộ khảo sát các dịch vụ Web, bạn có thể kiểm tra các dịch vụ Web đã được triển khai Hãy nhớ rằng, khi triển khai dịch vụ ... Dịch vụ Web đã triển khai 8 Vì hộp chọn khởi chạy bộ khảo sát dịch vụ Web sau khi triển khai được đánh dấu, nên cửa sổ khảo sát dịch vụ Web xuất hiện Trang 26Hình 28 Cửa sổ khảo sát dịch vụ

Ngày tải lên: 07/08/2014, 09:23

... khai dịch vụ Web của dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web nội bộ WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web từ xa WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ ... nội bộ WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web từ xa WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web WebSphere ... triển khai dịch vụ Web sẽ chạy. Một khi đã hoàn tất, dịch vụ Web và các phép toán của nó sẽ sẵn sàng để sử dụng. Hình 11. Dịch vụ Web đã được triển khai Triển khai các dịch vụ Web dữ

Ngày tải lên: 07/08/2014, 09:23

... hiện đại vào quá trình cung cấp dịch vụ. - Thay đổi cách thức cung ứng dịch vụ và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng - Tận dụng các dịch vụ quảng cáo, các dịch vụ qua mạng. Cơ hội Thách Thức Trang ... 2.600.000 3.200.000 Trang 41dịch vụ dán tường dịch vụ vẽ tường dịch vụ giữ lửa cho nhàTrang 42CHIẾN LƯỢC ĐIỀU CHỈNH GIÁCông ty sẽ có chính sách ưu đãi khác nhau với những khách hàng có thời gian thanh ... gianCác ràng buộc Trang 45Khách hàngCông ty New Space KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 1.DỊCH VỤ THAY ÁO CHO NHÀ 2.DỊCH VỤ GiỮ LỬA CHO NHÀ KÊNH PP ĐỐI VỚI TỪNG DỊCH VỤ Trang 46HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNGNgân

Ngày tải lên: 12/08/2015, 20:49

... khi bán dịch vụ, trong khi bán dịch vụ và sau khi bán dịch vụ Giai đoạn trước khi bán dịch vụ là giai đoạn khách hàng chưa trực tiếp sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ... sử dụng dịch vụ Nhận thức là sự đánh giá của khách hàng về dịch vụ đó Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng so sánh dịch vụ cảm nhận được với dịch vụ mong muốn và nếu thực tế sử dụng dịch vụ được đáp ... LÝ LUẬN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 4 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng 4 1.2 Khái quát về dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng 5 1.2.1.Khái niệm dịch vụ 5 1.2.2

Ngày tải lên: 29/03/2016, 18:41

... tiện. -Tàu chở hàng bách hóa: được dung để vận chuyển 1 lượng hàng đa dạng từ những sự kiện hàng lớn, đến hàng rời và những loại hàng nặng do công nghiệp sản xuất, thường là hàng có bao bì và ... Phòng, Cái Lân, QuyNhơn, Đà Nẵng…Trang thiết bị phục vụ vận chuyển, xếp dỡ hàng hoá gồm: cần cẩu các loại, xe nâng hàng, máy bơm hút hàng rời, hàng lỏng, băng chuyền, ô tô, đầu máy kéo, chassis, ... đậu của tàu, là nơi cung cấp các dịch vụ đưa đón tàu ra vào, lai dắt, cung ứng dầu mỡ, nước ngọt, vệ sinh, sửa chữa tàu…  Phục vụ hàng hoá: Cảng phải làm nhiệm vụ xếp dỡ, giao nhận chuyển tải,

Ngày tải lên: 07/07/2016, 12:38

... loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân dưới hình thức những dịch vụ gia đình; những dịch vụ tinh thần dựa trên những nghiệp vụ ... về các dịch vụ tài chính thuộc Hiệp định chung về thương mại dịch vụ Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính ... dịch vụ mới * Phân loại dịch vụ - Căn cứ vào lĩnh vực dịch vụ + Dịch vụ có tính chất sản xuất (dịch vụ vật chất) bao gồm các dịch vụ cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất, và dịch

Ngày tải lên: 02/08/2016, 18:30

... nghiên cứu một số loại hình điển hình như dịch vụ: dịch vụ Tài chính - Ngán hàng, dịch vụ viền thông, dịch vụ vận tải, dịch vụ du lịch, dịch vụ phân phối Phương pháp nghiên cứu Đ ề tài dựa trên ... đối với dịch vụ và thương mại dịch vụ của Việt Nam và Trung Quốc trong thòi kỳ hội nhập - Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam sau k h i nghiên cứu, so sánh dịch vụ và thương mại dịch vụ của Trung ... triển dịch vụ và thương mại dịch vụ của Việt Nam Đôi tưỉng nghiên cứu Đ ố i tưỉng nghiên cứu của đề tài: dịch vụ và thương mại dịch vụ của Trung Quốc và Việt Nam; những qui định của W T O về dịch

Ngày tải lên: 05/11/2016, 10:57

... là dịch vụ đầutiên tạo nên thương hiệu giảm béo uy tín của SaigonSmile Spa, tạo tiền đề cho sự phát triển vượt bậc củadịch vụ giảm béo sau này của Saigon Smile Spa Về trị liệu da, có các dịch vụ ... dịch vụmới có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũ Bắt đầu với dịch vụ giảm béo và lấy đó làm sản phẩm chính trong một thời gian dài,Saigon Smile Spa đã có được chỗ đứng trong lòng khách hàng Sau ... khách hàng có nhu cầu là chăm sóc da Hiện nay, hầu hết các spa đều có dịch vụ chăm sóc da, vì đây là dịch vụ mà kháchhàng có nhu cầu cao nhất - Insight: hiểu được nhu cầu làm đẹp của khách hàng,

Ngày tải lên: 29/03/2017, 14:26

... các dịch vụ cộng đồng và trợ giúp xã hội 1.2.4 Khái niệm dịch vụ công tác xã hội Từ khái niệm dịch vụ, dịch vụ xã hội, công tác xã hội thì DVCTXH có thể được hiểu là một dạng của dịch vụ ... CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG 36 2.1 Tổng quan về Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 36 2.2 Kết quả cung cấp dịch vụ tại Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông 39 2.3 ... Tư vấn và Dịch vụ truyền thông; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội đối với trẻ em bị bạo lực cho Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông Trang 149 3.2 Nhiệm vụ nghiên

Ngày tải lên: 13/06/2017, 16:32

... Đặc điểm của dịch vụ là không tồn tại ở dạng sản phẩm cụ thể (hữu hình) như hàng hoá nhưng nó phục vụ trực tiếp nhu cầu nhất định của xã hội 1.2.3 Khái niệm dịch vụ xã hội Dịch vụ xã hội là ... tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội đối với trẻ em bị bạo lực cho Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ... mỗi quốc gia mà số lượng các Dịch vụ công tác xã hội cũng khác nhau và cách phân loại cũng khác nhau, nhưng tựu chung gồm các dịch vụ sau: (1) Cung cấp các dịch vụ ban đầu đối với trẻ em bị bạo

Ngày tải lên: 13/06/2017, 16:33

... khái niệm dịch vụ đã được đề cập trong nhiều tài liệu, ta có thể đưa ra khái niệm về dịch vụ CTXH như sau: Dịch vụ công tác xã hội là hoạt động do các cơ sở có chức năng cung cấp dịch vụ CTXH, ... bản thân 1.2 Một số lý luận về dịch vụ công tác xã hội đối với người khuyết tật vận động 1.2.1 Một số khái niệm Trang 25* Dịch vụ: Nói tới dịch vụ, cung cấp dịch vụ tức là cần có hai yếu tố là ... có nhu cầu sử dụng dịch vụ và những người cung cấp dịch vụ Trong cuộc sống ngày nay chúng ta biết đến rất nhiều hoạt động trao đổi được gọi chung là dịch vụ và ngược lại dịch vụ bao gồm rất nhiều

Ngày tải lên: 15/06/2017, 16:41