dịch vụ sau bán hàng của viettel

... hưởng của ba ngành dịch vụ:dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ du lịch, dịch vụ vận tải đến xuất khẩu dịch vụ của Việt Nam giaiđoạn 2012-2021 Chúng ta đã thấy rõ sự tăng trưởng đáng kể của các ngành dịch vụ ... cho dịch vụ và xuất khẩu dịch vụ Hiện có tới khoảng 70 loại hình dịch vụ của Việt Nam đã được xuất khẩu, mỗi loại hình lại gồmnhiều hoạt động cụ thể Một số ngành dịch vụ như: Dịch vụ du lịch, dịch ... “Dịch vụ du lịch, dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm ảnh hưởng đến giá trị xuất khẩu dịch vụ từ năm 2012 đến 2021 Dự báo xuất khẩu dịch vụ năm 2022.” nhằm nghiên cứu mức ảnh hưởng của 3 ngành dịch

Ngày tải lên: 24/02/2025, 15:09

... khách hàng Trang 27Chiến lược khôi phục dịch vụCác bước để rút kinh nghiệm khôi phục dịch vụ hiệu quả Thực hiện công việc Xử lý phàn nàn hiệu quả Sự thỏa mãn và trung thành của khách hàng tăng ... khôi phục dịch vụ Tiến hành phân tích nguyên nhân Trang 29Ví dụ: CHIẾN LƯỢC KHÔI PHỤC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM Trang 30Mục tiêuTrang 32Quy trình rườm ràTHẤT BẠI DỊCH VỤ TRƯỚC ... khôi phục dịch vụTrang 20Huấn luyện nhân viênThực hiện trao quyền Trang 21Ví dụ:TQM Khách hàng Trang 23Chiến lược khôi phục dịch vụ•Giải quyết vấn đề một cách tích cực •Mong khách hàng chia sẻ

Ngày tải lên: 08/09/2022, 16:05

... vực hàng hóa cho sản xuất, còn dịch vụ cho tiêu dùng thì nó thuộc phạm trù hàng hóa cho tiêu dùng Về bản chất, dịch vụ cũng là một loại hàng hóa Khác với hàng hóa thông thường Thứ nhất, dịch vụ ... cũng thỏa mãn nhu cầu của người mua và cũng được trao đổi, mua bán trên thị trường Giá trị sử dụng của dịch vụ là công dụng đáp ứng nhu cầu của người mua, còn giá trị của dịch vụ cũng được quyết ... trong bối cảnh đại dịch Covid – 19 Trang 5Liên hệ Zalo: 0389632001II NỘI DUNG CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ MỘT SỐ HÀNG HÓA ĐẶC BIỆT 1.1 Dịch vụ Dịch vụ thực chất cũng là sản phẩm của lao động,

Ngày tải lên: 27/05/2022, 20:40

... hàng khác là rất ít Trang 10Ngày nay, dịch vụ ngân hàng đang vươn tới từng người dân Đó là dịch vụ ngân hàng tiêu dùng và bán lẻ Rõ ràng, lợi nhuận thu được từ dịch vụ bán lẻ không thể bằng bán ... chứng của sự hình thành và phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam.Trong bài khoá luận này, tôi xin trình bày một số khái niệm cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng ... với các ngân hàng Việt Nam khác, ACB vượt trội hơn hẳn về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng Tháng 6 năm 2002, ACB mở hai quầy hoạt động ngoài giờ nhằm cung cấp dịch vụ trợ giúp

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:42

... kiến đóng góp của thầy cô giáo và các bạn.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng mại nói riêng.a. Khái niệm của dịch vụDịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch vụ nằm trong ... và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng 2 mại nói riêng 2 Những đặc điểm chủ yếu của sản phẩm dịch vụ 7 3 Những loại hình dịch vụ, nội dung và đặc trng của từng loại ... tài: "Dịch vụ thơng mại và các biện pháp phát triển thơng mại dịch vụ".Trong đề tài này có những ý chính chủ yếu sau đây:- Khái niệm và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng

Ngày tải lên: 26/12/2012, 12:11

... nhau của khách hàng bằng nguồn lực hữu hạn của doanh nghiệp 2 Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng - Dịch vụ khách hàng như một hoạt dộng: ở mức độ này công ty coi dịch vụ khách hàng ... lý của dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏa thuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn 3 Các loại dịch ... mua bán là hoạt động chính yếu thì dịch vụ khách hàng bao gồm: những hoạt động trước, trong và sau bán * Hoạt động cung ứng dịch vụ trước bán: những hoạt động cung ứng dịch vụ khách hàng trước bán

Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24

... khái quát dịch vụ giám định hàng hoá I Sơ lợc dịch vụ giám định hàng hoá Giám định hàng hoá nhu cầu khách quan Thơng mại quốc tế .3 Dịch vụ giám định tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định ... Tuyết Thanh - A3 -K37 Chơng I: Khái quát dịch vụ giám định hàng hoá chơng i khái quát dịch vụ giám định hàng hoá I Sơ lợc dịch vụ giám định hàng hoá Giám định hàng hoá nhu cầu khách quan Thơng mại ... chơng: Chơng I: Khái quát dịch vụ giám định hàng hoá Chơng II: Nghiệp vụ giám định hàng hoá xuất nhập Chơng III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển dịch vụ giám định hàng hoá xuất nhập Việt

Ngày tải lên: 25/12/2013, 20:47

... loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân dưới hình thức những dịch vụ gia đình; những dịch vụ tinh thần dựa trên những nghiệp vụ ... về các dịch vụ tài chính thuộc Hiệp định chung về thương mại dịch vụ Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính ... 1.2.2 Dịch vụ bảo hiểm * Khái niệm về dịch vụ bảo hiểm Từ những khái niệm về dịch vụ như đã phân tích trên đây có thể khái quát dịch vụ bảo hiểm như sau: Dịch vụ bảo hiểm là tất cả các dịch vụ

Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:22

... sát dịch vụ Web sau khi triển khai được đánh dấu, nên cửa sổ khảo sát dịch vụ Web xuất hiện Trang 26Hình 28 Cửa sổ khảo sát dịch vụ Web Sử dụng bộ khảo sát dịch vụ Web để kiểm tra các dịch vụ ... lệnh SQL  Tạo một dịch vụ Web  Bổ xung các tập lệnh SQL  Thêm các thủ tục lưu vào dịch vụ Web  Thêm một máy chủ Web  Triển khai một dịch vụ Web  Kiểm thử dịch vụ Web Một số yêu cầu ... deployment Sau khi hoàn tất triển khai, bộ khảo sát các dịch vụ Web tự động khởi động Hình 26 Khởi động bộ khảo sát dịch vụ Web 7 Nhấp Finish Quá trình triển khai dịch vụ Web bắt đầu Sau khi

Ngày tải lên: 07/08/2014, 09:23

... khai dịch vụ Web của dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web nội bộ WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web từ xa WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ ... Web của dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web nội bộ WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web từ xa WebSphere ASCE.  Triển khai dịch vụ Web của ... triển khai dịch vụ Web sẽ chạy. Một khi đã hoàn tất, dịch vụ Web và các phép toán của nó sẽ sẵn sàng để sử dụng. Hình 11. Dịch vụ Web đã được triển khai Triển khai các dịch vụ Web dữ

Ngày tải lên: 07/08/2014, 09:23

... hiện đại vào quá trình cung cấp dịch vụ. - Thay đổi cách thức cung ứng dịch vụ và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng - Tận dụng các dịch vụ quảng cáo, các dịch vụ qua mạng. Cơ hội Thách Thức Trang ... DỊCH VỤ Trang 46HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNGNgân sách Mục tiêu • Xây dựng một hình ảnh và giá trị cụ thể cho công ty, gia tăng sự nhận biết của khách hàng về hai gói dịch vụ, giới thiệu dịch vụ của ... GiỚI THIỆU DỊCH VỤ CỦA CÔNG TYNHÂN VIÊN TƯ VẤN NHÂN VIÊN THIẾT KẾ NHÂN VIÊN THI CÔNG Cung cấp thông tin về dịch vụ của công ty, trưng bày, giới thiệu sản phẩm Giúp KH hiểu rõ về dịch vụ, giúp KH

Ngày tải lên: 12/08/2015, 20:49

... tâm Dịch vụ chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền thường được chia làm 3 giai đoạn: trước khi bán dịch vụ, trong khi bán dịch vụ và sau khi bán dịch vụ ... giá của khách hàng về dịch vụ đó Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng so sánh dịch vụ cảm nhận được với dịch vụ mong muốn và nếu thực tế sử dụng dịch vụ được đáp ứng hơn những mong muốn thì khách hàng ... tính của dịch vụ: 6 1.2.3 Khách hàng 8 1.2.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 9 1.2.5 Đặc tính của dịch vụ chăm sóc khách hàng 10 1.2.6 Kỳ vọng và sự thỏa mãn của khách hàng 11 1.2.7Vai trò của

Ngày tải lên: 29/03/2016, 18:41

... tiện. -Tàu chở hàng bách hóa: được dung để vận chuyển 1 lượng hàng đa dạng từ những sự kiện hàng lớn, đến hàng rời và những loại hàng nặng do công nghiệp sản xuất, thường là hàng có bao bì và ... cước và giá hàng hóa được vận chuyển bằng đường biển Trang 22 Cảng biển: Là nơi ra vào neo đậu của tàu biển, là nơi phục vụ tàu và hàng hoá trên tàu và là đầu mối giao thông quan trọng của một quốc ... hoặc tới các cảng nội địa.Chức năng của cảng biển : Cảng biển có hai chức năng:  Phục vụ tàu biển: Cảng là nơi ra vào, neo đậu của tàu, là nơi cung cấp các dịch vụ đưa đón tàu ra vào, lai dắt, cung

Ngày tải lên: 07/07/2016, 12:38

... loại dịch vụ: dịch vụ phục vụ sản xuất, kinh doanh; dịch vụ phục vụ sinh hoạt công cộng; dịch vụ cá nhân dưới hình thức những dịch vụ gia đình; những dịch vụ tinh thần dựa trên những nghiệp vụ ... về các dịch vụ tài chính thuộc Hiệp định chung về thương mại dịch vụ Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính ... 1.2.2 Dịch vụ bảo hiểm * Khái niệm về dịch vụ bảo hiểm Từ những khái niệm về dịch vụ như đã phân tích trên đây có thể khái quát dịch vụ bảo hiểm như sau: Dịch vụ bảo hiểm là tất cả các dịch vụ

Ngày tải lên: 02/08/2016, 18:30

... triển dịch vụ và thương mại dịch vụ của Việt Nam Đôi tưỉng nghiên cứu Đ ố i tưỉng nghiên cứu của đề tài: dịch vụ và thương mại dịch vụ của Trung Quốc và Việt Nam; những qui định của W T O về dịch ... vụ: dịch vụ Tài chính - Ngán hàng, dịch vụ viền thông, dịch vụ vận tải, dịch vụ du lịch, dịch vụ phân phối Phương pháp nghiên cứu Đ ề tài dựa trên lý luận cơ bản của chủ nghĩa M á c - Lênin, của ... vai trò của dịch vụ và thương mại dịch vụ đối với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam - Thực trạng phát triển dịch vụ và thương mại dịch vụ của Việt Nam và Trung Quốc trước và sau khi

Ngày tải lên: 05/11/2016, 10:57

... là dịch vụ đầutiên tạo nên thương hiệu giảm béo uy tín của SaigonSmile Spa, tạo tiền đề cho sự phát triển vượt bậc củadịch vụ giảm béo sau này của Saigon Smile Spa Về trị liệu da, có các dịch vụ ... sự đa dạng hóa đồngtâm đối với dịch vụ của mình Đa dạng hóa đồng tâm là bổ sung các sản phẩm, dịch vụmới có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cũ Bắt đầu với dịch vụ giảm béo và lấy đó làm sản phẩm ... khách hàng Sau đó, Spa mới mởrộng sang một lĩnh vực làm đẹp khác mà rất nhiều khách hàng có nhu cầu là chăm sóc da Hiện nay, hầu hết các spa đều có dịch vụ chăm sóc da, vì đây là dịch vụ mà kháchhàng

Ngày tải lên: 29/03/2017, 14:26

... các dịch vụ cộng đồng và trợ giúp xã hội 1.2.4 Khái niệm dịch vụ công tác xã hội Từ khái niệm dịch vụ, dịch vụ xã hội, công tác xã hội thì DVCTXH có thể được hiểu là một dạng của dịch vụ ... BỊ BẠO LỰC CỦA TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG 36 2.1 Tổng quan về Trung tâm Tư vấn Dịch vụ truyền thông 36 2.2 Kết quả cung cấp dịch vụ tại Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông ... cụ thể: Dịch vụ là hoạt động có chủ đích nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người Đặc điểm của dịch vụ là không tồn tại ở dạng sản phẩm cụ thể (hữu hình) như hàng hoá nhưng nó phục vụ trực tiếp

Ngày tải lên: 13/06/2017, 16:32

... đó của con người Đặc điểm của dịch vụ là không tồn tại ở dạng sản phẩm cụ thể (hữu hình) như hàng hoá nhưng nó phục vụ trực tiếp nhu cầu nhất định của xã hội 1.2.3 Khái niệm dịch vụ xã hội Dịch ... đánh giá của người sử dụng dịch vụ về chất lượng dịch vụ của Trung tâm, qua đó có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Đề tài giúp cho trẻ em bị bạo lực và gia đình của trẻ em bị bạo lực hiểu ... hình cung cấp dịch vụ công tác xã hội đối với trẻ em bị bạo lực ở Trung tâm Tư vấn và Dịch vụ truyền thông; kết quả cung cấp dịch vụ công tác xã hội; - Tìm hiểu quy trình cung cấp dịch vụ công tác

Ngày tải lên: 13/06/2017, 16:33

... Một số khái niệm Trang 25* Dịch vụ: Nói tới dịch vụ, cung cấp dịch vụ tức là cần có hai yếu tố là những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ và những người cung cấp dịch vụ Trong cuộc sống ngày nay ... số cách hiểu khác về dịch vụ xã hội nhìn từ vai trò của người cung cấp dịch vụ và người tiếp nhận dịch vụ Theo cách nhìn này, dịch vụ xã hội là các hoạt động có chủ đích của con người nhằm phòng ... nhu cầu nào đó của con người Đặc điểm của dịch vụ là không tồn tại ở dạng sản phẩm cụ thể (hữu hình) như hàng hoá nhưng nó phục vụ trực tiếp nhu cầu nhất định của xã hội * Dịch vụ công tác xã

Ngày tải lên: 15/06/2017, 16:41