dịch vụ du lịch nha trang

... hành Các dịch vụ này bảo gồm 3 bộ phận: dịch vụ căn bản, dịch vụ hỗ trợ và dịch vụ toàn bộ Đối với dịch vụ nhà hàng khách sạn: Dịch vụ chính là dịch vụ lưu trú Các dịch vụ hỗ trợ là dịch vụ ăn ... kinh doanh các dịch vụ vận chuyển khách du lịch, lữ hành quốc tế và nội địa, dịch vụ nhà hàng khách sạn, thương mại xuất nhập khẩu và các dịch vụ du lịch khác Các sản phẩm dịch vụ của công ty ... ăn uống, hội nghị, hội thảo, dịch vụ giặt là, điện thoại, đặt vé máy bay… Đối với dịch vụ vận tải: dịch vụ chính là vận chuyển khách du lịch, vận tải Các dịch vụ hỗ trợ là cho thuê xe có người

Ngày tải lên: 30/09/2021, 18:52

... Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Trang 2Mục lục A Phần mở đầu 1 B Cơ sở lý thuyết về nhân tố con người trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch 2 I Dịch vụ du lịch 2 1 Khái niệm dịch vụ du lịch ... Đặc điểm dịch vụ du lịch 3 3 Phân loại dịch vụ du lịch 5 4 Vai trò của du lịch trong đời sống kinh tế - xã hội ở Việt Nam 5 II Nhân tố con người trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch( khái ... nhà cung ứng và khách du lịch, cũng như nhờ các HĐ của nhà cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch Trang 52 Đặc điểm dịch vụ du lịch • Tính vô hình − Sản phẩm du lịch không cụ thể, không

Ngày tải lên: 23/11/2021, 22:04

... các dịch vụ, (3) phong cách thái độ phục vụ, (4) giá cả Nghiên cứu đã đưa ra những kết luận về sự đánh giá của du khách đối với du lịch Nha Trang và so sánh với các nơi du lịch biển khác mà du ... tiện đi du lịch 40 4.1.11 Cảm nhận của du khách về du lịch Nha Trang .41 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 41 Trang 44.2.1 Cronbach alpha thang đo “mức độ đáp ứng các dịch vụ” .41 ... và trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ - Năng lực phục vụ: tính chuyên nghiệp của nhân viên phục vụ - Sự cảm thông: thể hiện sự quan tâm của nhân viên với khách hàng Trang 182.1.2 Sản phẩm du lịch:

Ngày tải lên: 14/08/2014, 15:48

... tế đối với du lịch Việt Nam 5 1.2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch và dịch vụ du lịch biển đảo 6 1.2.1 Khái niệm 6 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ du lịch biển đảo 7 1.3 Chất lượng dịch vụ du lịch biển ... THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 4 1.1 Du lịch và khách du lịch 4 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch 4 1.1.2 Phân loại khách du lịch 5 1.1.3 Vai trò khách du lịch ... đãi, Nha Trang có tiềm năng phát triển các loại hình du lịch đa dạng: Du lịch nghỉ dưỡng, du lịch săn bắn, du lịch bơi lặn, du lịch leo núi, du lịch sưu khảo, du lịch hội nghị - hội thảo, du lịch

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:13

... vụ giáo dục đại học 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 1.1.2 Khái niệm dịch vụ giáo dục đại học 11 1.1.3 Đặc điểm của dịch vụ: 12 1.1.4 Phân loại dịch vụ: 13 1.2 Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch ... các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, hàng không, công ty tư vấn pháp luật … *Theo mục đích - Có dịch vụ phi lợi nhuận và dịch vụ vì lợi nhuận *Theo nội dung Dịch vụ nhà hàng khách sạn, dịch vụ giao ... trị dịch vụ du lịch và lữ hành - Phạm vi nghiên cứu: khảo sát sự hài lòng của 142 sinh viên đang theo học chương trình đào tạo của ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trường Đại học Nha Trang

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:13

... Các dịch vụ khác phục vụ khách du lịch Theo luật Du lịch Việt Nam: - Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch trong chuyến đi du lịch - Sản phẩm du ... và dịch vụ trên cơ sở khai thác hợp lý tài nguyên du lịch nhằm đáp ứng mọi nhu cầu cho du khách trong hoạt động du lịch” Sản phẩm du dịch = Tài nguyên du lịch + Hàng hóa và dịch vụ du lịch Trang ... trái vụ khi cầu giảm hoặc tổ chức quản lý tốt hàng chờ khi cầu cao điểm + Tính trọn gói của dịch vụ du lịch Trang 30Dịch vụ du lịch thường là dịch vụ trọn gói bao gồm: các dịch vụ cơ bản, dịch vụ

Ngày tải lên: 26/11/2015, 09:50

... nhân lực du lịch 58 3.2.6 Số cơ sở ứng dụng dịch vụ du lịch trực tuyến 59 3.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến của du khách tại thành phố Nha Trang ... TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA 79 4.1 Đánh giá chung về mức độ sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến tại thành Phố Nha Trang 79 4.2 Xu hướng phát triển dịch ... sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến 62 Biểu đồ 3.8: Phân bố mẫu theo quốc tịch và mức độ sử dụng dịch vụ du lịch trực tuyến 63 Biểu đồ 3.9: Phân bố mẫu theo mục đích sử dụng dịch vụ du lịch trực

Ngày tải lên: 15/07/2016, 20:54

... nàn của du khách đối với dịch vụ du lịch của Nha Trang Mô hình nghiên cứu đề xuất có 4 nhân tố tác động đến hành vi phàn nàn của khách hàng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Thành phố Nha Trang, ... (31,4 % dịch vụ ở các cửa hàng ; 30,5% dịch vụ tại một số cửa hàng đặc biệt; 10,2% dịch vụ từ các siêu thị; 6,3% từ các dịch vụ truyền thông; 5,7% từ dịch vụ ngân hàng; 3,8% từ các dịch vụ đi lại; ... Nghề Du Lịch Nha Trang 44 3.1.1 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức vận hành của trường 44 3.1.2 Thực trạng công tác dạy và học tại Trường Cao đẳng nghề Du lịch Nha Trang 45 3.1.3 Các dịch vụ

Ngày tải lên: 14/11/2016, 16:56

... VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 11 1.1 Du lịch và khách du lịch 11 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch 11 1.1.2 Phân loại khách du lịch 12 1.2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch, ... Trang 13CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 1.1 Du lịch và khách du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch Khái niệm du lịch Năm 1811, từ “Du lịch” ... lượng dịch vụ du lịch biển đảo, đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo Trang 12Khách thể nghiên cứu là du khách Trung Quốc đến du lịch tại Nha Trang – Khánh Hòa đã từng tham gia dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 23/11/2016, 15:08

... VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 11 1.1 Du lịch và khách du lịch 11 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch 11 1.1.2 Phân loại khách du lịch 12 1.2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch, ... Trang 13CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 1.1 Du lịch và khách du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch Khái niệm du lịch Năm 1811, từ “Du lịch” ... lượng dịch vụ du lịch biển đảo, đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo Trang 12Khách thể nghiên cứu là du khách Trung Quốc đến du lịch tại Nha Trang – Khánh Hòa đã từng tham gia dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 03/12/2016, 00:19

... khách về các dịch vụ du lịch tàu biển tại cảng Nha Trang và tại các điểm tham quan mà du Trang 4khách đã trải nghiệm; đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang và căn ... lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa Nội dung chính của chương 2 gồm: Giới thiệu về các điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch tàu biển; thực trạng về dịch vụ du lịch tàu ... lượng dịch vụ du lịch tàu biển; các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ du lịch tàu biển; đặc điểm tiêu dùng của khách tham quan; kinh nghiệm của Thái Lan, Singapore về nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 22/02/2017, 06:29

... khách về các dịch vụ du lịch tàu biển tại cảng Nha Trang và tại các điểm tham quan mà du Trang 4khách đã trải nghiệm; đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang và căn ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa Chương 3 đưa ra những đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa Chương ... bản; bản chất khách du lịch tàu biển và khách tham Trang 8quan quốc tế; các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển; các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển, ) nhằm

Ngày tải lên: 23/02/2017, 06:32

... khách du lịch [20] Dịch vụ du lịch tàu biển xuất phát từ dịch vụ du lịch nói chung Tuy nhiên, xét về mặt nội dung của dịch vụ du lịch tàu biển có điểm khác biệt với dịch vụ du lịch khác Dịch vụ du ... ứng nhu cầu du lịch, là yếu tố cơ bản để hình thành các khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch [20] 1.2 Đặc điểm của dịch vụ du lịch tàu biển Nhìn chung, dịch vụ du lịch tàu biển ... tham quan tại Nha Trang, Khánh Hòa; + Không gian dịch vụ: Tập trung nghiên cứu các dịch vụ du lịch tàu biển trên bờ tại Nha Trang (cụ thể các dịch vụ du lịch tàu biển từ cảng Nha Trang đến các

Ngày tải lên: 22/05/2017, 19:57

... CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 1.1 Du lịch và khách du lịch 4 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch 4 1.1.2 Phân loại khách du lịch 5 1.2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch và dịch vụ du lịch biển đảo 5 1.2.1 ... Đặc điểm của dịch vụ du lịch biển đảo 7 1.3 Chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo 8 Trang 101.3.1 Chất lượng dịch vụ 81.3.2 Chất lượng dịch vụ du lịch 9 1.3.3 Chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo ... của du khách nội địa đối với dịch vụ du lịch biển đảo tại Nha Trang – Khánh Hòa Trang 31CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO TẠI NHA TRANG – KHÁNH HÒA 2.1 Giới thiệu về dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 11/02/2019, 09:37

... nhận cơ bản về chất lượng dịch vụ đó là: Trang 31- Chất lượng dịch vụ tốt: khi dịch vụ mà khách nhận được vượt quá mong đợi của họ - Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: khi dịch vụ mà khách nhận được đáp ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG GVHD: ... hiện qua ngoại hình, trang phục của nhân viên phục vụ, các trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ Cả hai mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ và mô hình chất lượng dịch vụ năm khoảng cách (Parasuraman)

Ngày tải lên: 10/07/2020, 23:13

... du lịch 11 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch 11 1.1.2 Phân loại khách du lịch 12 1.2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch, và dịch vụ du lịch biển đảo 12 1.2.1 Khái niệm 12 1.2.2 Đặc điểm của dịch ... Trang 10CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 1.1 Du lịch và khách du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch Khái niệm du lịch Năm 1811, từ “Du lịch” ... lượng dịch vụ du lịch biển đảo, đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo Trang 9Khách thể nghiên cứu là du khách Trung Quốc đến du lịch tại Nha Trang – Khánh Hòa đã từng tham gia dịch vụ du lịch

Ngày tải lên: 04/08/2020, 00:27

... trú du lịch chủ yếu Các loại cơ sở lưu trú du lịch bao gồm: Khách sạn; Làng du lịch; Biệt thự du lịch; Căn hộ du lịch; Bãi cắm trại du lịch; Nhà nghỉ du lịch; Nhà ở có phòng cho khách du lịch ... và Du lịch Nha Trang, Cao Đẳng Nghề Nha Trang, Cao đẳng sư phạm Mẫu giáo Trung ương Nha Trang, Cao đẳng Y tế, Trung học kinh tế Khánh Hòa, Trung cấp Du lịch Nha Trang, Trung cấp Nghề Nha Trang, ... thành phố NhaTrang Thành phố Nha Trang còn có 2 cảng phục vụ cho hoạt động du lịch là bến tàu du lịch Cầu Đá phục vụ du khách tham quan các đảo ở khu vực phía Nam thành phố và bến tàu du lịch của

Ngày tải lên: 22/09/2020, 00:02

... khách du lịch [20] Dịch vụ du lịch tàu biển xuất phát từ dịch vụ du lịch nói chung Tuy nhiên, xét về mặt nội dung của dịch vụ du lịch tàu biển có điểm khác biệt với dịch vụ du lịch khác Dịch vụ du ... ứng nhu cầu du lịch, là yếu tố cơ bản để hình thành các khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch [20] 1.2 Đặc điểm của dịch vụ du lịch tàu biển Nhìn chung, dịch vụ du lịch tàu biển ... tham quan tại Nha Trang, Khánh Hòa; + Không gian dịch vụ: Tập trung nghiên cứu các dịch vụ du lịch tàu biển trên bờ tại Nha Trang (cụ thể các dịch vụ du lịch tàu biển từ cảng Nha Trang đến các

Ngày tải lên: 22/09/2020, 01:15

... khách du lịch [20].Dịch vụ du lịch tàu biển xuất phát từ dịch vụ du lịch nói chung Tuynhiên, xét về mặt nội dung của dịch vụ du lịch tàu biển có điểm khác biệt vớidịch vụ du lịch khác Dịch vụ du lịch ... tham quan tại Nha Trang, Khánh Hòa; + Không gian dịch vụ: Tập trung nghiên cứu các dịch vụ du lịch tàu biểntrên bờ tại Nha Trang (cụ thể các dịch vụ du lịch tàu biển từ cảng Nha Trangđến các điểm ... những dịch vụ du lịch trên tàu giống với những dịch vụ du lịch của 31 Trang 37các khu nghỉ dưỡng và khách sạn 4, 5 sao trên đất liền Hai là, các dịch vụ dulịch tàu biển trên bờ là những dịch vụ

Ngày tải lên: 27/10/2020, 21:43

... lưu trú du lịch chủ yếu Các loại cơ sở lưu trú du lịchbao gồm: Khách sạn; Làng du lịch; Biệt thự du lịch; Căn hộ du lịch; Bãi cắm trại dulịch; Nhà nghỉ du lịch; Nhà ở có phòng cho khách du lịch ... thànhphố NhaTrang Thành phố Nha Trang còn có 2 cảng phục vụ cho hoạt động du lịch là bến tàu dulịch Cầu Đá phục vụ du khách tham quan các đảo ở khu vực phía Nam thành phố và bếntàu du lịch của ... lưới các cơ sở dịch vụ văn hóa ẩm thực chất lượng cao, mang néttruyền thống, góp phần tạo nên bản sắc hấp dẫn của du lịch Nha Trang Tiềm năng du lịch Nha Trang cho phép phát triển du lịch trở thành

Ngày tải lên: 27/10/2020, 21:53