chinh phục khách hàng

... khách hàng, bán hàng chú trọng đến khách hàng, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hạt nhân và ngoại vi, sự nhạy cảm của khách hàng, khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài, trọng tâm khách ... Không có khách hàng, công ty không tồn tại Ngày nay, những cụm từ như dịch vụ khách hàng toàn diện, khách hàng là trung tâm, thị trường định hướng khách hàng, chỉ số về sự thỏa mãn của khách hàng, ... Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng “Barlow và Moller đã vạch ra lý do tại sao một khách hàng phàn nàn có thể trở thành tài sản quý giá nhất của công ty và hướng dẫn bạn cách dành lại khách hàng, thúc

Ngày tải lên: 16/05/2013, 09:19

... Nếu khách hàng chính là người phụ trách mà lại trả lời khôngphải là người phụ trách, chứng tỏ khách hàng không có hứng thú đốivới sản phẩm của bạn Lúc này điều cần làm là dùng những lời lẽ đủsức thuyết phục để tạo hứng thú cho khách hàng 3 Dù biết khách hàng nói dối, nhân viên tiếp thị cần phải tự hiểu,không nên lộ liễu nói thẳng ... Sau khi nói xong vấn đề chính, có hai kịch bản có thể xảy ra Một là, khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của bạn và dĩ nhiên,khách hàng sẽ không hỏi bạn lý do bạn biết số điện thoại của ông ấy.Hai là, khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn, nếu ông ấy đãquan tâm đến sản phẩm thì lý do tại sao bạn có số điện thoại đã ... thông cảm bởi tôi đã nhận lời nên tôi phải giữ lời hứa của mình Khách hàng: Thôi được rồi. Còn tình huống dưới đây là trường hợp số điện thoại của kháchhàng được lấy từ hệ thống dữ liệu của công ty Nếu nhân viên tiếp thịnói thật điều này sẽ khiến khách hàng không vui, vì thế cần đưa ramột lý do tạo hứng thú cho khách hàng và tránh đề cập lại vấn đề này

Ngày tải lên: 05/06/2018, 14:47

... Bối cảnh là kháchhàng gọi điện thoại đến công ty đặt mua một chiếc máy in, nhưng vì lý do khách quan loại máy in này đã hết hàng Nhân viên tiếp thị cầnứng xử với khách hàng ra sao? Khách hàng: Bên anh có hàng luôn không? ... Cuộc đối thoại dưới đây giữa nhân viên tiếp thị của một công tybán hàng trực tuyến và khách hàng Bối cảnh là khách hàng đã gọi Trang 22Khách hàng: Chức năng của sản phẩm này có vẻ ít quá. Nhân viên tiếp thị: Chức năng ít, có vấn đề này ư? Ý của ông là ? Khách hàng: Lần trước khi xem ở trung tâm thương mại, tôi ... đi mua hàng cũng vậy Nhưng từ trước đến nay, công ty chúng tôi vẫnluôn thực hiện chiến lược báo giá thấp nhất cho khách hàng, bất luận là khách hàng cũ hay khách hàng mới, số lượng đặt hàng là bao

Ngày tải lên: 18/01/2020, 19:30

... vào khách hàng, bán hàng chú trọng đến khách hàng, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hạt nhân và ngoại vi, sự nhạy cảm của khách hàng, khách hàng nội bộvà khách hàng bên ngoài, trọng tâm khách ... khách hàng, công ty không tồn tại Ngày nay, những cụm từ như dịch vụ khách hàng toàn diện, khách hàng là trung Trang 19tâm, thị trường định hướng khách hàng, chỉ số về sự thỏa mãn của khách hàng, ... “NGHỆ THUẬT CHINHPHỤC KHÁCH HÀNG”Trang 3KẾT LUẬNVỀ CÁC TÁC GIẢ Trang 4NHỮNG LỜI KHEN NGỢI DÀNH CHO “NGHỆ THUẬT CHINH PHỤCKHÁCH HÀNG” “Barlow và Moller đã vạch ra lý do tại sao một khách hàng phànnàn

Ngày tải lên: 13/10/2022, 09:01

... Nếu khách hàng chính là người phụ trách mà lại trả lời khôngphải là người phụ trách, chứng tỏ khách hàng không có hứng thú đốivới sản phẩm của bạn Lúc này điều cần làm là dùng những lời lẽ đủsức thuyết phục để tạo hứng thú cho khách hàng 3 Dù biết khách hàng nói dối, nhân viên tiếp thị cần phải tự hiểu,không nên lộ liễu nói thẳng ... Sau khi nói xong vấn đề chính, có hai kịch bản có thể xảy ra Một là, khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của bạn và dĩ nhiên,khách hàng sẽ không hỏi bạn lý do bạn biết số điện thoại của ông ấy.Hai là, khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn, nếu ông ấy đãquan tâm đến sản phẩm thì lý do tại sao bạn có số điện thoại đã ... thông cảm bởi tôi đã nhận lời nên tôi phải giữ lời hứa của mình Khách hàng: Thôi được rồi. Còn tình huống dưới đây là trường hợp số điện thoại của kháchhàng được lấy từ hệ thống dữ liệu của công ty Nếu nhân viên tiếp thịnói thật điều này sẽ khiến khách hàng không vui, vì thế cần đưa ramột lý do tạo hứng thú cho khách hàng và tránh đề cập lại vấn đề này

Ngày tải lên: 28/04/2023, 01:29

... tin và đánh giá khách hàng triển vọng Lập danh sách khách hàng triển vọng sẽ thăm dò hoặc chào hàng Trang 141.5 THỰC HIỆN VIỆC THĂM DÒ KHÁCH HÀNG TRIỂN VỌNG Phân tích khách hàng mục tiêu và ... quyết định mua hàng Có thể tiếp xúc để chào hàng Có đủ tư cách mua hàng hay có thể chọn được Trang 101.3 NGUỒN CUNG CẤP THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG TRIỂN VỌNG Sự chỉ dẫn của khách hàng hài lòng ... gì khách hàng thích, không thích, khám phá được nhu cầu mong muốn khách, hạn chế được những thiếu sót hoặc lúng túng trong giao tiếp Các loại thông tin:  Khách hàng là một cá nhân  Khách hàng

Ngày tải lên: 25/02/2014, 06:20

... mở mail." Do câu này liên Khỉ khách híing từ chối ngay từ câu nói đẩu tiên Ĩ7 Trang 2040+ BÍ KÍP CHI NH PHỤC KHÁCH HÀNC quan đến lợi ích của khách hàng, nên khách hcng đã đổng ỷ tiếp tục cuộc ... huống từ chối của khách hàng là một việc vồ cùng khó kliàii. 2 Sau khi khách hàng nói không có hứng thú, nhân viên tiếp thị cần đưa ra những cách nói phù hỢp với phản hổi của khách hàng và tìm ra ... Khi khách hàng trả lời “I)u?c!” nhân viên tiếp thị sẽ có lý do đê’ tiếp tục cuộ đối thcại. này tể từ chói, vì thê nhân viên tiếp thị nên dùng nhữig lời lẽ ngấn gọn đê’ thuyết phục khách hàng,

Ngày tải lên: 13/03/2015, 16:31

... sách khách hàng đối với đối tượng khách hàng bên ngoài của ngân hàng, bao gôm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân có giao dịch ngân hàng 1.1.2.2 Theo nghiệp vụ ngân hàng - Khách hàng ... lòng của khách hàng, và mối quan hệ giữa chính sách khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.Chính sách khách hàng tốt, duy trì được khách hàng hiện tại, làm hài lòng khách hàng với lần phục vụ ... sách khách hàng là khách hàng hiện tại và mục đích là duy trì khách hàng hiện tại, nhưng nếu chính sách khách hàng tổt thì cũng tác động tích cực đến việc chinh phục khách hàng tiềm năng Một khách

Ngày tải lên: 18/12/2023, 08:23

... khách hàng, và mốiquan hệ giữa chính sách khách hàng và sự hài lòng của khách hàng là chinh phục khách hàng mới Và chính sách khách hàng sẽ giúp họthực hiện điều đó Trang 22Chính sách khách hàng ... sách khách hàng là khách hàng hiện tại vàmục đích là duy trì khách hàng hiện tại, nhưng nếu chính sách khách hàng tốtthì cũng tác động tích cực đến việc chinh phục khách hàng tiềm năng Mộtkhách hàng ... sáchkhách hàng đối với đối tượng khách hàng bên ngoài của ngân hàng, bao gồmkhách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân có giao dịch ngân hàng 1.1.2.2 Theo nghiệp vụ ngân hàng - Khách hàng

Ngày tải lên: 01/11/2016, 12:02

... tài chính của khách hàng tại NHTM1.1 Sự cần thiết của việc phân tích tài chính của khách hàng tại NHTM1.1.1Tổng quan về ngân hàng thương mại: 1.2 Phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn ... của khách hàng giúp ngân hàng đưa ra quyết định chovay Trang 9Phân tích tài chính khách hàng tại các ngân hàng thương mại nhằm đạtđược những mục tiêu sau:Xác định rõ hiện trạng tài chính của khách ... của khách hàng giúp ngân hàng đưa ra cácquyết định cho vay đúng Phân tích tài chính của khách hàng tại các NHTM nhằm đạt đượcnhững mục tiêu sau: Xác định được tình hình tài chính của khách hàng:

Ngày tải lên: 01/12/2012, 11:46

... của khách hàng giúp ngân hàng đa ra quyết định chovay Phân tích tài chính khách hàng tại các ngân hàng thơng mại nhằm đạt đợc những mục tiêu sau: Xác định rõ hiện trạng tài chính của khách hàng: ... tài chính của khách hàng tại NHTM1.1 Sự cần thiết của việc phân tích tài chính của khách hàng tại NHTM1.1.1Tổng quan về ngân hàng thơng mại: 1.2 Phân tích tài chính đối với khách hàng vay vốn ... của khách hàng giúp ngân hàng đa ra các quyết địnhcho vay đúng. Phân tích tài chính của khách hàng tại các NHTM nhằm đạt đợcnhững mục tiêu sau: Xác định đợc tình hình tài chính của khách hàng:

Ngày tải lên: 09/04/2013, 11:39

... vài nhóm khách hàng tuỳ theo cách thứcphân loại khác nhau Nếu dựa vào doanh số thu đựơc từ việc bán hàng thì có thể phânloại khách hàng lớn, khách hàng nhỏ Khách hàng lớn là những khách hàng có ... nhân lực cho chính sách Khách hàng đại lý cấp 1 753.3.1 Giải pháp đối với nhân viên bán hàng cho Khách hàng đại lý cấp 1: 753.3.2 Giải pháp xây dựng nhóm bán hàng cho Khách hàng đại lý cấp 1: 753.3.3 ... nhóm khách hàng này Lợi íchmang lại nếu xây dựng thành công “chính sách khách hàng đại lý cấp 1” cho doanhnghiệp là rất lớn: sự thoả mãn khách hàng, xây dựng và duy trì lòng trung thành kháchhàng

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:14

... phân tích khách hàng ập quỹ hỗ trợ cho nội dung phân tích khách hàng ỗ trợ cho nội dung phân tích khách hàng ợ cho nội dung phân tích khách hàng ội dung phân tích tài chính của khách hàng.Cho ... TÀI CHÍNHC A KHÁCH HÀNG T I S GIAO D CH I – NGÂN HÀNG Đ U T VÀ ỦA KHÁCH HÀNG TẠI SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ ẠI SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ Ở GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ ... hạn, nợ khó đòi: không để ế hoạch kinh ức; tăng cường công tác đào tạo ể Công tác khách hàng: + Chăm sóc khách hàng chu đáo h n, n m b t k p th i di n bi n và nhuơ sở vật chất cũng như các mặt

Ngày tải lên: 09/10/2013, 05:20

... ụ ướ ẫ ự ệ ế ủ ổ ứtín d ng đ i v i khách hàng” ụ ố ớ Vi c phân tích tài chính c a khách hàng nh m :ệ ủ ằ - Đánh giá chính xác năng l c tài chính c a khách hàng ự ủ - Kh năng đ c l p, t ch tài ... ngânầ ờ ể ộ ữhàng th ng m i l n nh t Vi t Nam ho t đ ng kinh doanh đa năngươ ạ ớ ấ ở ệ ạ ộtrong lĩnh v c ti n t , tín d ng, d ch v ngân hàng và phi ngân hàng,ự ề ệ ụ ị ụ ph c v các khách hàng thu ... ệ ố ố  Vòng quay hàng t n kho:ồ Vòng quay hàng t n khoồ = Giá v n hàng bánốHàng t n kho bìnhồquân Ch s này đ c tính đ bi t đ c chu kỳ luân chuy n v t tỉ ố ượ ể ế ượ ể ậ ư hàng hoá bình quân

Ngày tải lên: 09/10/2013, 05:20

... quyết dứt điểm Công tác khách hàng: + Chăm sóc khách hàng chu đáo hơn, nắm bắt kịp thời diễn biến và nhu cầu của khách hàng cũ, tích cực tìm kiếm các thông tin khách hàng mới, dự án mới có hiệu ... khách hàng tiền gửi lớn như các công ty bảo hiểm, các tổng công ty lớn, các doanh nghiệp lớn Đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ ngân hàng, tiếp tục đổi mới và hoàn thiện công tác phục vụ khách hàng ... bằng chất lượng sản phẩm, tinh thần thái độ phục vụ, đặc biệt là các dịch vụ hoàn hảo, chất lượng cao để thu hút khách hàng + Tiếp tục thông tin đến khách hàng chương trình hiện đại hoá mà SGD đang

Ngày tải lên: 21/10/2013, 17:20

... tránh va chạm với khách hàng Không tranh cãi với khách hàng Trong lúc giao lưu với khách hàng, nếu không nhất trí được quan điểm, nên chịu khó nghe mà không nên cãi lại khách hàng Nếu cần phải ... của khách hàng Sau khi khách hàng nói xong, bạn nói: “Ý của ông là muốn đổi một cái khác, có phải không?’’, đó tức là một vấn đề mang tính kết luận 1.4.3 Nghệ thuật cự tuyệt khách hàng Khách hàng ... sao để hai nhu cầu này hài hoà với nhau 1.3.4 Nguyên tắc khi thuyết phục khách hàng? Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên

Ngày tải lên: 05/03/2014, 22:20

... cao chất lượng tín dụng Đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu vay vốn của khách hàng Thẩm định năng lực tài chính của khách hàng cũng xác định người thực hiện công việc và trách nhiệm của các cán ... đích cuối cùng của phân tích tài chính của khách hàng 3 Yêu cầu 1 Đối với tín dụng ngắn hạn Thẩm định năng lực năng lực tài chính đối với khách hàng DN II 1.1 Tài liệu thẩm định  Báo cáo ... kì tạo ra bao nhiêu đơn vị doanh thu thuần 6 Vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán/ Hàng tồn kho bình quân Chỉ tiêu này cho biết hàng tồn kho quay được bao nhiêu vòng trong một chu kỳ

Ngày tải lên: 20/03/2014, 13:20

... những kì vọng không thể đạt được cho bạn và khách hàng của bạn Thay vào đó, tránh các yêu cầu để thỏa thuận về một danh Trang 5sách các từ khóa với khách hàng của bạn rằng nhóm của bạn sẽ tối ưu ... triển cho khách hàng Bước 3: Cung cấp các dịch vụ Seo bổ sung để lượng chuyển đổi từ khóa là cao nhất Trang 11Một lần một từ khóa non-branded được phát hiện và báo cáo cho khách hàng, thảo ... đầu tiên tuyệt vời để nhận được suy nghĩ của khách hàng về sự khác biệt giữa bảng xếp hạng đầu tiên cho bất kỳ từ khóa so với xếp hạng cho các khách hàng từ khóa tiềm năng thực sự giá trị và liên

Ngày tải lên: 04/04/2014, 07:20

... CHÍNH CỦA KHÁCH HÀNG 2.3.1 Giới thiệu khách hàng vay vốn - Tên khách hàng : Công ty cổ phần Vận tải Đa Phương Thức Trang 15- Ngành nghề kinh doanh : Kinh doanh vận tải đường bộ, đường thủy hàng ... và tiềm lực của khách hàng giúp ngân hàng đưa ra các quyết định tài trợ Trang 71.2.2 Vai trò của phân tích báo cáo tài chính của khách hàng trong hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại Biết ... công tác phân tích BCTC của khách hàng trong cho vay tại Ngân hàng SHB Chi nhánh Đà Nẵng thông qua ví dụ phân tích cụ thể về khách hàng vay, từ đó thấy được Ngân hàng đã thực hiện công tác phân

Ngày tải lên: 30/10/2014, 13:10

... Kỹ năng thuyết phục khách hàng ……… 5 1 Thế nào là thuyết phục ………5 2 Thuyết phục khách hàng ……….5 3 Tại sao cần thuyết phục khách hàng ……… 6 3.1 Các kỹ năng thuyết phục khách hàng ……… 6 3.2 ... thuyết phục Trang 6Thuyết phục khách hàng là quá trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào mình và sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm của mình Thuyết phục khách ... là dựa vào uy tín cá nhân của người thuyết phục, hoàn cảnh diễn ra thuyết phục và cách thức thuyết phục 2 Thuyết phục khách hàng: Thuyết phục khách hàng là một quá trình trong hoạt động giao

Ngày tải lên: 18/03/2015, 10:49