chất lượng dich vụ

Ngày tải lên: 30/10/2012, 14:16

Ngày tải lên: 12/12/2012, 15:04

Ngày tải lên: 18/12/2012, 09:42

Ngày tải lên: 16/01/2020, 12:03

Ngày tải lên: 28/01/2021, 15:40

Ngày tải lên: 29/08/2021, 17:50

Ngày tải lên: 14/12/2021, 19:47

Ngày tải lên: 10/10/2022, 15:32

Ngày tải lên: 06/11/2015, 16:45

Ngày tải lên: 13/03/2019, 22:45

Ngày tải lên: 13/03/2019, 22:46

Ngày tải lên: 09/01/2020, 12:06

Ngày tải lên: 01/09/2020, 12:58

Ngày tải lên: 17/09/2020, 15:54

Ngày tải lên: 10/10/2020, 11:29

... khách hàng về chất lượng dịch vụ. 2.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm về nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9001: 1996, nâng cao chất lượng dịch vụ là những ... hơn nữa chất lượng sản phẩm. Như vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm các nội dung chính sau: • Duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung Quá trình duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung ... ngừa giảm sút chất lượng dịch vụ. Để duy trì chất lượng dịch vụ bổ sung cần phải xác định đúng đắn công cụ đảm bảo và duy trì chất lượng, đồng thời phải tìm biện pháp để duy trì chất lượng. • Không...

Ngày tải lên: 19/08/2012, 23:26

... tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... khả năng cảm thụ dịch vụ của họ. Mối quan hệ giữa khách hàng với nhau cũng tác động đến kết quả dịch vụ. + Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất cần thiết cho việc sản xuất dịch vụ mà cả nhân viên tiếp ... dịch vụ du lịch : Uy tín và chất lợng sản phẩm cuả họ. + Mức giá hợp lý của chơng trình. 2. Chất lợng thực hiện : Những tiêu chí cơ bản để đánh giá chất lợng thực hiện bao gồm : + Dịch vụ bán...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... dịch vụ chính. Chẳng hạn nh trớc khi quyết định ở khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch vụ ... không còn cách nào khác là nâng cao chất lợng dịch vụ. Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù của ngành Du lịch- ngoài nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu của con ngời ... đến chất lợng dịch vụ . Tuy nhiên, việc xác định tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ hết sức khó khăn do nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố mà đặc biệt là yếu tố con ngời. Nghiên cứu chất lợng dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... có sự khéo léo, mềm dẻo để phục vụ theo đặc tính của từng ngời. - Chất lợng phục vụ phụ thuộc vào cơ sở vật chất kỹ thuật (điều kiện vật chất cấu thành lên dịch vụ) 24 Website: http://www.docs.vn ... một ngành dịch vụ phục vụ các nhu cầu cao cấp của con ngời. Chính vì vậy đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho ngành cũng rất khác so với các ngành phục vụ khác. Cơ sở vật chất kỹ thuật ... đợc chất lợng khi cha thởng thức và sử dụng nó. Chất lợng sản phẩm du lịch chỉ có thể đợc đánh giá thông qua sự cảm nhận của khách hàng. Nh vậy, việc đánh giá chất lợng phục vụ mang tính chất...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... vực dịch vụ khác nh chuyển tiền hộ, thanh toán cho khách hàng, mua bán hộ tiền nớc ngoài, Có thể nói ngân hàng chỉ xuất hiện khi có ba nghiệp vụ : nhận tiền gửi, cho vay đầu t, dịch vụ thanh ... hởng đến hoạt động kinh doanh của đơn vị 47 - Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ cho vay. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu trong bài viết này chủ yếu gồm các văn bản, ... bạn cộng 3 của Ngân hàng phục vụ nông nghiệp để đợc hởng các u đ i, phầnã còn lại mới vay của ngân hàng thơng mại. - Tín dụng thuê mua : Trong số các nghiệp vụ mới phát sinh gần đây, tín...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:37