chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết vng

... tổn thương cho khách hàng. LÒNG của khách hang, LỢI NHUẬN tự đến. Bài học Trang 7Trải nghiệm khách hàng là gì?=> Là điều mà khách hàng cảm nhận và đánh giá về chúng ta sau quá trình họ giao ... NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮCTÁ C G I Ả : N G U Y Ễ N D Ư Ơ N G Trang 2Nội dungI, Năng lực cạnh tranh trong thời đại số II, Lấy khách hàng làm trung tâm III, Chiến lược trải nghiệm khách hàng IV, ... sao khách vẫn chọn mua Thế Giới Di Động mặc dù giá vẫn cao hơn 200k Trang 171.00% 3.00% 5.00% 9.00%14.00% 68.00% Nguyên nhân khách hàng không quay lại 1% là do khách hàng qua đời. 3% là do khách

Ngày tải lên: 21/05/2021, 10:23

... Trang 1Quy trình chăm sóc khách hàng tại ngân hàng VIBBÀI LÀM Sơ đồ dưới đây mô tả các quy trình tác nghiệp trong hành trình phục vụ khách hàng – bao gồm các quy trình sales and service ... một quy trình nhỏ nhưng có ý nghĩa then chốt trong việc cấp tín dụng cho khách hàng, đó là qui trình GIẢI NGÂN I QUI TRÌNH GIẢI NGÂN 1 Mục đích và phạm vi áp dụng I.1 Quy trình quy định trình tự, ... dịch vụ khách hàng (DVKH) để tiến hành chi chuyển tiền cho khách hàng theo lệnh I.2 Quy trình được áp dụng cho Phòng GDTD và các ĐVKD triển khai mô hình GDTD tập trung 2 Nội dung quy trình 2.1

Ngày tải lên: 21/02/2019, 14:58

... Kết quả công tác chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường 28 4.2.1 Công tác tìm hiểu thi trường tiêu thụ thức ăn chăn nuôi của công ty 29 4.2.2 Thực hiện chăm sóc khách hàng và phát triển ... huyện - Phương pháp áp dụng quy trình chăm sóc và phát triển thị trường tại huyện Ân Thi - Thực hiện các quy trình chăm sóc và phát triển thị trường theo quy trình của công ty thức ăn chăn nuôi ... công tác chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường Trong quá trình em đi thực tập tại công ty, công ty đã đưa ra môt số chiến lược phát triển thị trường nhằm đầy cao doanh số bán hàng và chiếm

Ngày tải lên: 05/04/2019, 14:39

... khoản chi phí để tìm kiếm khách hàng mới thông qua các chương trình quảng cáo, tiếp thị, chào hàng để thu hút khách hàng mới Đồng thời, chăm sóc khách hàng tốt, làm cho khách hàng hài lòng ngay từ ... sách bán hàng Bộ phận Chăm sóc khách hàng ( AFF, OFF Department ) - Thực hiện nghiệp vụ của chăm sóc khách hàng của Công ty cho khách hàng - Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng - Liên ... trình cụ thể chăm sóc khách hàng cho lô hàng xuất đường biển tại Công ty TNHH Yusen Logistics Việt Nam 17 2.2.3 Quy trình chăm sóc khách hàng cho lô hàng xuất đi Tokyo Nhật của khách hàng

Ngày tải lên: 28/08/2020, 20:23

... động chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.Trang 3NỘI DUNG5.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 5.2 HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 5.3 Trang 4để giữ khách hàng ... Trang 13HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGCác hoạt động chăm sóc khách hàng Cung cấp nhữngdịch vụ hậu mãi Theo dõi thái độkhách hàng Sáng tạo nhữngdịch vụ chăm sóc để lôi kéo khách hàng Trang 14Cung ... của khách hàngGhi chép nội dung khiếu nạiLắng nghe kỹ lưỡng khách quan Xử lý khách hàng phàn nàn, khiếu nại Kỹ năng chăm sóc khách hàng Trang 20Bạn hãy tìm hiểu các hoạt động chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 21/09/2020, 12:51

... quy trình chăm sóc khách hàng Thứ hai: xác định các yếu tố ảnh hưởng đến công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Thứ ba: phân tích khái quát tình hình thực thi quy trình chăm sóc khách hàng ... khách hàng của mình Đã có rất nhiều các nghiên cứu về đề tài chăm sóc khách hàng cũng như đánh giá về sự hài lòng của khách hàng tuy nhiên những nghiên cứu về quy trình chăm sóc khách Trang 10v hàng ... quy trình chăm sóc khách hàng Thứ năm: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng tại công ty 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu “Quy trình chăm

Ngày tải lên: 02/10/2021, 10:54

... SỬ DỤNG ỨNG DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG I Mục tiêu bài học: Giúp học viên nắm rõ các yêu cầu chức năng, các thao tác cơ bản ứngdụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động ... công nghệ, ứng dụng trên thiết bị di độngđang ngày càng phát triển và phổ biến hơn Trung tâm Chăm sóc Kháchhàng đã hoàn thiện và triển khai ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (CSKH ... Chức năng này hỗ trợ khách hàng đăng ký thông tin tài khoản với hệthống Tài khoản khách hàng dùng đăng nhập hệ thống là tài khoản trênwebsite Chăm sóc Khách hàng, nếu khách hàng đã có tài khoản

Ngày tải lên: 05/01/2023, 15:03

... Trang 1QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẤT ĐỘNG SẢN TRAINER: TRẦN QUANG THỜI Trang 2I Lợi ích của việc đầu tư chăm sóc khách hàngII Quy trình chăm sóc khách hang bất động sản 1.Giai ... ích của khách hàng lên trên hàng đầu Trang 9SAU GIAO DỊCH – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGGIAI ĐOẠN 3 1 Sau khi bán hàng - Đừng “ngớ ngẩn” bỏ quên khách hàng 2 Tỷ lệ giao dịch thành công với khách hàng cũ ... 1: Trước khi bán hàng 2.Giai đoạn 2: Trong khi bán hàng 3.Giai đoạn 3: Sau khi giao dịch thành công - Duy trì và chăm sóc khách hàng III 8 lưu ý để có quy trình chăm sóc khách hàng bất động sản

Ngày tải lên: 05/03/2023, 10:41

... cách thức chăm sóc khác nhau và xác định nhóm khách hàng trọng tâm cần chăm sóc Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp thường dành sự chăm sóc đặc biệt cho các khách hàng lớn Theo ... Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng Chương 2: Phân tích thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại ĐH Phenikaa Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm cóc khách hàng tại ĐH Phenikaa ... lợi ích hứa hẹn có thể sẽ rất lớn 1.3 Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng 1.3.1 Chăm sóc khách hàng Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển

Ngày tải lên: 15/08/2023, 09:21

... phẩm.Chăm sóc khách hàng các hoạt động chăm sóc khách hàng cung cấp bởi hệ thống 1.3.2 Những thiếu sót trong hoạt động chăm sóc khách hàng Để doanh nghiệp thu hút sự quan tâm của khách hàng ... việc tìm kiếm khách hàng mới.Chăm sóc khách hàng không chỉ nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại mà còn có khả năng thu hút khách hàng tiềm năng Một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ ... giữ chân khách hàng hiện tại. 1.2.5 Mục đích chăm sóc khách hàng Khách hàng là yếu tố then chốt cho sự tồn tại của mọi doanh nghiệp, vì vậy việc chăm sóc khách hàng là một nhiệm vụ thiết yếu,

Ngày tải lên: 04/10/2023, 21:24

... thẳng và sự phàn nàn, phản đối từ phía khách hàng Chăm sóc tốt khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh hơn Chăm sóc tốt khách hàng giúp doanh nghiệp có thể tăng ... nhằm đem lại sự hài lòng của khách hàng thông qua kết nối, củng cố và mở rộng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng” Trang 3Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng  Đối với doanh nghiệp: ... giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng CSKH khiến cho khách hàng quyết định mua thêm dịch vụ của doanh nghiệp CSKH tốt sẽ khiến cho khách hàng giới thiệu thêm khách hàng mới CSKH giúp cho nâng

Ngày tải lên: 25/10/2023, 13:33

... hạn như đi du học, du lịch, • Khách hàng quan tâm đến các chương trình học tiếng Anh • Khách hàng cảm thấy việc học tiếng Anh là cần thiết ở hiện tại Từ đó khách hàng bắt đầu tìm hiểu thông tin ... nhiều học viên hơn.GIẢI PHÁP CHĂM SÓC HỌC VIÊN THỰC TIỄNSau quá trình làm việc tại cơ sở, tôi đã đề xuất một số giải pháp thực tiễn nhằm cải thiện quy trình chăm sóc học viên Những giải pháp ... cao nhất. 38 đến khách hàng cần sự mới mẻ và độc đáo nhất, từ đó tạo ấn tượng tốt hơn với khách hàng Cần truyền thông liên tục về tính tạo động lực cho người học giúp khách hàng luôn sẵn sàng

Ngày tải lên: 19/01/2024, 17:51

... tới khách hàng,có các chuông trình khuyến mãi, triân,quan tâm chăm sóccác khách hàng cũ, tạo ra các tour mới đápứng nhu cầu của khách hàng 12 Trang 16PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ... nghiệmtronggiao tiếp, đàm phán với kháchhàng nên gặp nhiều khó khăn lúc ban đầu CÔNG TY THIÊN VIỆT TRAVEL 2.2.1 Quy trình chăm sóc khách hàng tại côngty 13 Trang 17Chăm sóc khách hàng trải qua 3 giai đoạn: ... vớikhách hàng thì việc chăm sóc khách hàng cũng rất quan trọng Nó gópphầnđem lại kháchhàng trung thành chocôngty Thấyđược tầmquantrọng củaviệc đó nêntôi quyết định chọn đề tài “ Thực trạngchăm sóckhách

Ngày tải lên: 19/01/2024, 22:42

... 1.4 Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một công ty Đó là quá trình tương tác và chăm sóc khách hàng từ khi ... nghiệp và khách hàng Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp duy trì nguồn khách hàng hiện tại mà còn giúp doanh nghiệp thu hút và gia tăng nguồn khách hàng mới 1.2 Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer ... việc chăm sóc khách ch hàng vẫn là một thách thức lớn đối với BABYLONS do quy trình chăm sóc khách hàng chưa thật sự ỉn chu Một số vấn đề còn tồn đọng trong quy trình chăm sóc ch khách hàng của

Ngày tải lên: 28/05/2024, 16:16

... Modeler, thiết kế quy trình mới thực thi hoạt động chính mà được xác định là quan trọng nhất trong chuỗi giá trị đã được thiết kế23 5.1.Quy trình chăm sóc khách hàng trực tiếp tại cửa hàng 5.2 Quy trình ... chiến lược tập trung chăm sóc khách hàng không chỉ là một quyếtđịnh mà là một nghĩa vụ và cơ hội để tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ và lâu dài vớikhách hàng Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp doanh ... chân khách hàng vàtăng cường trung thành của khách hàng hiện tại mà còn là cơ hội để thu hút kháchhàng mới thông qua việc tạo ra trải nghiệm tích cực và độc đáo Đồng thời, chăm sóckhách hàng

Ngày tải lên: 20/06/2024, 18:06

... cơ bản về khách hàng, chăm sóc khách hàng và quy trình chăm sóc khách hàng • Tìm hiểu và nghiên cứu về những lý luận cơ bản về chăm sóc khách hàng sau bán và quy trình chăm sóc khách hàng sau ... ta.Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng sau bán cho nhóm khách hàng VIP: 67 3.3 Đánh giá quy trình chăm sóc khách hàng VIP sau bán hàngQuy trình chăm sóc khách hàng VIP sau bán hàng được xây ... rằng "giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn có khách hàng mới" 1.4.4 Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng cơ bản Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng hay còn gọi là quy trình hậu

Ngày tải lên: 05/07/2024, 16:48

... thực trạng quy trình chăm sóc khách hàng tại Thiên Nhiên Việt Group 2.2.1 Quy trình chăm sóc khách hàng hiện tại BI: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng: B2: Ghi nhận thông tin khách hàng B3: Xử ... khách hàng B5: Ghi nhận và đánh giá kết quả Mô tả chỉ tiết các bước trong quy trình chăm sóc khách hàng B1: Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng Trong bước đầu tiên của quá trình chăm sóc khách hàng, ... trạng tài chính của công ty Giới thiệu Phòng Tư vấn & Chăm sóc khách hàng 5-5-5 14Các bộ phận trong Phòng Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng- Bộ phận Tư vấn sản phẩm Chức năng: Bộ phận này

Ngày tải lên: 19/08/2024, 15:55

... dịch vụ chăm sóc khách hàng diễn ra một cách tốt nhất mà còn giúp khắc phục những hạn chế hiện tại trong quy trình chăm sóc khách hàng.Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ... nguyên tắc sau: - Bán những thứ khách hàng cần - Chăm sóc theo nhóm khách hàng dựa trên phân đoạn thị trường - Chăm sóc theo quá trình mua hàng a Chỉ bán những thứ khách hàng cần Mỗi sản phẩm và dịch ... lý và mong muốn của khách hàng là yếu tố then chốt trong mọi chiến lược chăm sóc khách hàng Để chăm sóc khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm bắt chính xác những gì khách hàng thực sự mong

Ngày tải lên: 09/11/2024, 13:05

... cho khách hàng Tư vấn tài chính bao gồm việc tìm kiếm và gặp gỡ khách hàng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với bộ phận chăm sóc khách hàng để hiểu rõ những yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.Chăm sóc ... trạng chăm sóc khách hàng tại chi nhánh An Phát Thịnh VượngCác hình thức chăm sóc khách hàng của Dai-Ichi Life Việt NamCông ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ... lắng nghe và chăm sóc khách hàng tận tình để đảm bảo sự hài lòng Chăm sóc khách hàng tốt không chỉ duy trì hợp đồng mà còn khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm Một dịch vụ khách hàng chu đáo

Ngày tải lên: 24/06/2025, 08:29

... đó sẽ trình với giám đốc phê duyệt Phòng kế toán có các nhiệm vụ cụ thể như: THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY2.2.1 Thực trạng chăm sóc khách hàng Hiện nay, phòng chăm sóc khách hàng ... ty 2.2.2 Quy trình chăm sóc khách hàng Quy trình chăm sóc khách hàng của công ty gồm các bước sau: 1 Chuẩn bị kịch bản tin nhắn: Mỗi nhân viên đều được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực ... nhắn của đội ngũ chăm sóc khách hàng trong một tuần Nhân viên tại công ty được khảo sát cho thấy có mức độ sáng tạo cao trong các công việc hàng ngày, từ quy trình chăm sóc khách hàng đến các thủ

Ngày tải lên: 04/07/2025, 19:47