các khóa học về quản lý khách sạn

... cho các bạn những thôngtin hữu ích về CRM giúp các bạn có cái nhìn tổng quan hơn về phần mềm quản trịquan hệ khách hàng này Và ứng dụng CRM trong quản lý khách sạn, HTTT quản lý lễ tân khách sạn ... 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH - -MÔN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài : Ứng dụng CRM trong quản lý khách sạn, Trang 2MỤC LỤCA MỞ ĐẦU 7 B NỘI DUNG 8 Phần I Lý thuyết ... nó còn khai thác tốt các mối quan hệ với khách hàng, tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thôngtin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu,

Ngày tải lên: 07/01/2021, 14:20

... Dùng Thay đổi qui định Bộ Nhó Phụ Người dùng la nhà quản ly khách sạn: vidụ: giam đóc khách sạn D1: Người dùng yêu câu thay đổi qui định bằng cách đăng nhập quyền ... quan a Người dùng có thể thay đổi số lượng và đơn giá các loại phòng b Người dung có thể thay đổi số lượng và hệ số các loại khách, và số khách tối đa trong phòng c Thay đổi tỉ lệ phụ thu 1.2 ... 1.5 Các thuộc tính trừu tượng Mahoadon, Machitiethoadon 1.6 Sơ đồ logic Trang 342 Thiết kế dữ liệu với tính tiến hoá2.1 Qui đinh liên quan Đơn giá phòng cho hai khách,khách thứ ba phụ thu 25% Khách

Ngày tải lên: 08/08/2014, 06:23

... về việc ứng dụng CRM trong quản lý khách sạn 1 Topsoft Hotel Phần mềm quản lý khách sạn Topsoft giúp quản lý hoạt động kinh doanh hệ thống khách sạnvới các tính năng ưu việt, giúp chủ khách sạn ... khách hàng; Quản lý hànhtrang của khách hàng Quản lý sản phẩm: Quản lý thông tin sản phẩm; Quản lý giá nhập và giá bán; Thiết lậpđịnh lượng nguyên liệu (nếu có) Quản lý thu – chi: Quản lý các ... mềm quản lý khách sạn Topsoft quản lý các vật tư, hàng hóa tồn kho của khách sạn,đưa ra định mức về số hàng tồn kho để thực hiện nhập hàng và đáp ứng khách hàng, kiểm soát cáchành lý mà khách

Ngày tải lên: 02/08/2021, 19:56

... các hệ thống quảnlý các hệ thống quản lý này đều phải thực hiện theo phương pháp thủ công Hệ thốngquản lý khách sạn lúc này cũng được thực hiện theo phương pháp thủ công và lưutrữ thông tin về ... tính vào trong quản lý nói chung quản lý kháchsạn nói riêng sẽ làm giảm bớt thời gian cho người quản lý đồng thời sẽ thu được độchính xác cao Nhờ đó sự ứng dụng CNTT vào hệ thống quản lý đã làm thoả ... thống quản lý khách sạn đảm nhiệm chức năng phục vụ khách hàng thật chuđáo chính xác Khi khách hàng có nhu cầu thì khách sạn cho phếp đăng ký phòng Trang 2khách hàng đã đăng ký và khi khách hàng

Ngày tải lên: 19/04/2025, 14:26

... của khách hàng đối với khách sạn, đem lại doanh thu và lợinhuận cho khách sạn Trang 25Đối tượng khách của khách sạn đa dạng, bao gồm cả khách nội địa và kháchquốc tế, trong đó chủ yếu là các ... bản thành các giáo trình và được giảng dạy tại các trường đại học.Bên cạnh đó, đã có nhiều các bài khóa luận tốt nghiệp của các sinh viên về công tácđào tạo nhân lực tại các khách sạn trên địa ... đào tạo, tìm hiểu các chương trình đào tạo củakhách sạn hoặc một bộ phận cụ thể của khách sạn, dựa vào các dự báo, quan điểm vềđào tạo và phát triển của khách sạn, từ đó đưa ra các giải pháp và

Ngày tải lên: 14/05/2015, 15:31

... của khách sạn hợp đồng quản lý 3.1.3 Khách sạn hợp đồng quản lý (Management Contract Hotels) Trang 63.2 Các hình thức sở hữu và quản lýkhách sạn ở Việt Nam 3.1.1 Khách sạn tư nhân 3.1.2 Khách sạn ... 3: CÁC HÌNH THỨC SỞ HỮU VÀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN 3.1 Các hình thức sở hữu và quản lý KS trên thế giới 3.2 Các hình thức sở hữu và quản lý KS ở Việt Nam Trang 23.1 Các hình thức sở hữu và quản lýkhách ... lýkhách sạn trên thế giới 3.1.1 Khách sạn chủ sở hữu tài sản 3.1.2 Khách sạn nhượng quyền 3.1.3 Khách sạn hợp đồng quản lý Trang 33.1.1 Khách sạn chủ sở hữu tài sảna Khái niệm: Khách sạn chủ

Ngày tải lên: 27/07/2023, 16:05

... Thông tin về khách sạn: Chức năng thông tin về khách sạn nhằm giới thiệu và quảng cáo về khách sạn; lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ khách sạn, diện tích, khuôn viên khách sạn, số điệnthoại, ... của khách sạn cho khách hàng liên hệ Thông tin về khách sạn đưa ra các dịch vụ mà khách sạn cung cấp, các quy định,các ưu đãi của khách sạn đối với khách hàng Từ việc truy vấn các thông tin về khách ... vụ khách hàng và quản lý hiệu quả việc kinh doanh của khách sạn Hệ thống quản lý khách sạn tích hợp Web được xây dựng dựa trên nhu cầu tin học hóa công việc kinh doanh khách sạn La Thành. Các

Ngày tải lên: 27/04/2013, 09:14

... li u về quản lý kh ch sạn về ứng dụng c ng ngh th ng tin trong quản lý nói chung và quản lý kh ch sạn 2 s o nói riêng làm rõ c c kh i ni m quy ịnh hi n hành về kh ch sạn 2 s o quản lý kh ch sạn ... quan về hệ thống khách sạn 2 sao ở Nha Trang 32 2.1.1 Gi ới thiệu chung về các khách sạn 2 sao ở Nha Trang 32 2.1.2 Đặc điểm các khách sạn 2 sao ở Nha Trang 34 2.2 Hoạt động quản lý khách sạn ... hoạt ộng quản lý càng có v i trò qu n trọng Quản lý kh ch sạn b o gồm c c hoạt ộng nh quản lý h thống phòng quản lý nh n viên quản lý cơ sở vật chất – trang thiết bị kh ch sạn quản lý kh ch

Ngày tải lên: 21/08/2020, 07:24

... năng và nhiệm vụ của khách sạn: 51 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý của khách sạn 52 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của khách sạn 53 2.1.5 Đặc điểm về nguồn khách của khách sạn Mường Thanh 55 2.1.6 ... lĩnh vực khách sạn của Công ty cổ phần quản lý khách sạn Mường Thanh giai đoạn 2015-2020” 2 Mục đích nghiên cứu của luận văn: Tổng hợp cơ sở lý thuyết về hoạch định chiến lược kinh doanh; Các căn ... của nước đó Các quy định về chống độc quyền, các luật về bảo vệ môi trường, các sắc luật về thuế, các chế độ đãi ngộ đặc biệt, các quy định trong lĩnh vực ngoại thương, quy định về thuê mướn

Ngày tải lên: 22/01/2021, 07:53

... năng và nhiệm vụ của khách sạn: 51 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý của khách sạn 52 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của khách sạn 53 2.1.5 Đặc điểm về nguồn khách của khách sạn Mường Thanh 55 ... lĩnh vực khách sạn của Công ty cổ phần quản lý khách sạn Mường Thanh giai đoạn 2015-2020” 2 Mục đích nghiên cứu của luận văn: Tổng hợp cơ sở lý thuyết về hoạch định chiến lược kinh doanh; Các căn ... của nước đó Các quy định về chống độc quyền, các luật về bảo vệ môi trường, các sắc luật về thuế, các chế độ đãi ngộ đặc biệt, các quy định trong lĩnh vực ngoại thương, quy định về thuê mướn

Ngày tải lên: 27/02/2021, 14:52

... năng và nhiệm vụ của khách sạn: 51 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý của khách sạn 52 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực của khách sạn 53 2.1.5 Đặc điểm về nguồn khách của khách sạn Mường Thanh 55 2.1.6 ... lĩnh vực khách sạn của Công ty cổ phần quản lý khách sạn Mường Thanh giai đoạn 2015-2020” 2 Mục đích nghiên cứu của luận văn: Tổng hợp cơ sở lý thuyết về hoạch định chiến lược kinh doanh; Các căn ... của nước đó Các quy định về chống độc quyền, các luật về bảo vệ môi trường, các sắc luật về thuế, các chế độ đãi ngộ đặc biệt, các quy định trong lĩnh vực ngoại thương, quy định về thuê mướn

Ngày tải lên: 28/02/2021, 10:49

... doanh khách sạnI.2.2.1 Mô hình quản trị quan hệ khách hàng tại doanh nghiệp kinh doanh khách sạn a) Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng của khách sạn: - Khách hàng của khách sạn: Khách hàng ... thuê phòng phải cung cấp các thông tin cá nhân để khách sạn dễ dàngquản lý và liên hệ khách hàng Những thông tin này sẽ được quản lý khi khách còn ởtrong khách sạn  Quản lý thông tin của từng phòng: ... với khách sạn:- CRM giúp khách sạn quản lý và nắm rõ thông tin của từng khách hàng - CRM giúp khách sạn nâng cao hiệu quả kinh doanh, cải thiện dịch vụ chokhách hàng, tăng lợi nhuân - CRM giúp khách

Ngày tải lên: 01/09/2021, 21:53

... tượng sử dụng: Quản lý khách sạn • Form Quản lý khách hàng Hình 3 18 Giao diện form Quản lý khách hàng Chức năng: Cập nhật danh mục khách hàng: Sửa thông tin khách hàng, Tìm kiếm khách hàng ... mức 0 của hệ thống quản lý khách sạn Hình 3 4 Sơ đồ DFD mức 1 - Quản lý phòng Hình 3 5 Sơ đồ DFD mức 1 - Quản lý thuê phòng Hình 3 6 Sơ đồ DFD mức 1 - Quản lý thông tin khách hàng Hình 3 ... dụng excel để quản lý thuê phòng, khách sạn có khả năng bị mất dữ liệu do Excel không tự động sao lưu ➢ Nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng Sử dụng Excel trong quản lý khách sạn có thể dẫn

Ngày tải lên: 21/10/2021, 09:58

... trong quản lý khách sạn 25 1 Kinh nghiệm quản lý khách sạn bằng công nghệ thông tin trên thế giới1.3.1 Kinh nghiệm quản lý khách sạn bằng công nghệ thông tin trên thế giới Quản lý khách sạn bằng ... mềm quản lý khách sạn giúp các chủ khách sạn phân chia công việc một cách khoa học và hiệu quả thông qua các tính năng cụ thể Nhà quản lý có thể theo dõi và kiểm soát mọi hoạt động của khách sạn, ... khách du lịch Các loại hình lưu trú bao gồm khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường, khách sạn nổi và khách sạn thành phố.Khách sạn là một cơ sở lưu trú điển hình, cung cấp cho du khách nơi ở

Ngày tải lên: 02/07/2022, 16:26

... hệ thống hóa các tài liệu liên quan đến quản lý khách sạn Các tài liệu này bao gồm các văn bản về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khách sạn nói chung và quản lý khách sạn 2 sao nói ... các loại khách sạn như khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường, khách sạn nổi và khách sạn thành phố, đều cần đáp ứng các yêu cầu về chất lượng để phục vụ khách du lịch một cách tốt nhất Việc ... việc của khách sạn nhằm xây dựng chương trình quản lý khách sạn tổng thể Đề tài đã nghiên cứu chuyên sâu về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khách sạn, cung cấp nền tảng lý luận

Ngày tải lên: 06/03/2023, 19:17

... với khách hàng đến nhà quản lý cấp cao phải đáng tin cậy Đồng thời các khách sạn nên tăng cờng việc quảng cáo vớinhững thông tin mang tinh trung thức cao Điều đó chứng tỏ thông tin trongkhách sạn ... tin từ khách hàng lên nhà quản lý cấpcao và việc giải quyết nhanh chóng những phàn nàn của khách hàng Cácthông tin càng trực tiếp càng tốt cho nên khách sạn cần phải hạn chế nhiềutầng quản lý tránh ... của khách sạn vẫn là khách công đoàn, khách quen đi công tác hoặc dự hội thảo, hội nghị và các đoàn các địaphơng về Hà Nội công tác, thêm vào đó là số lợng khách du lịch, nghỉ ngơi và một số khách

Ngày tải lên: 26/07/2023, 11:07

... trong quản lý khách sạn 25 1 Kinh nghiệm quản lý khách sạn bằng công nghệ thông tin trên thế giới1.3.1 Kinh nghiệm quản lý khách sạn bằng công nghệ thông tin trên thế giới Quản lý khách sạn bằng ... hợp các tài liệu liên quan đến quản lý khách sạn, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khách sạn 2 sao Mục tiêu là làm rõ các khái niệm và quy định hiện hành về quản lý khách sạn ... trong quản lý kh ch sạn tại một số kh ch sạn 2 sao ở Nh Tr ng.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀICơ sở lý luận1.1.1 Khái niệm Quản lý khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm khách sạn Ngành kinh doanh khách

Ngày tải lên: 05/09/2023, 00:42

... hành) Về nghiệp vụ - Đã học các lớp đào tạo về nghiệp vụ - Kỹ năng giao tiếp với khách hàng tốt - Nắm rõ các quy định chung trong ngành khách sạn, nhà hàng và các nộiquy, nguyên tắc riêng của khách ... phận trong khách sạn,thay mặt khách sạn liên hệ với các tổ chức, cơ quan,khách sạn bên ngoài giảiquyết các công việc hành chính hàng ngày để đảm bảo cho côngviệc kinh doanhcủa khách sạn diễn ra ... thị trường khách của khách sạn JW Marriott Hà Nội 1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của khách sạn JW Marriott Hà Nội 1.3.1 Cơ cấu tổ chức: Chủ tịch tập đoàn Bitexco – chủ đầu tư của khách sạn JW Marriott

Ngày tải lên: 05/04/2024, 22:28

... thống quản lý khách sạn Trang Trang 58H35 Màn hình chính – Nghiệp vụ quản trị.Ý nghĩa: cho phép quản lý người dùng và cấu hình hệ thống 3.3 Màn hình quản lý loại phòng: H36 Màn hình quản lý loại ... hàng + Các phản hồi của khách hàng được lưu lại 3 Hướng phát triển của dự án Với hệ thống “Quản lý khách sạn” này sẽ giup cho ta quản lý các hoạt động củakhách sạn một cách hiệu quả nhất có thể ... nghĩa: cho phép quản lý (thêm, xóa, sửa) các loại phòng trong khách sạn Xâ y dựng ứng dụng hê  thống quản lý khách sạn Trang  Trang 60Ý nghĩa: cho phép đặt phòng Nhập vào thông tin khách hàng,

Ngày tải lên: 07/05/2024, 07:53

... phòng khách sạn và quản lý khách sạn” mang tới cho người dùng một cách tiếp cận dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm khách sạn cũng như đặt phòng khách sạn và cho người quản lý công cụ để quản lý khách ... diện Khách sạn hiển thị nhưng không có khách sạn trong danh sách UC12: Quản lý phòng của khách sạn Bảng 2.12: Kịch bản usecase Quản lý phòng của khách sạn Tên Usecase Quản lý phòng của khách sạn ... Biểu đồ usecase chức năng quản lý khách sạn yêu thích - Biểu đồ usecase chức năng quản lý khách sạn Hình 2.7: Biểu đồ usecase quản lý khách sạn Đồ án tốt nghiệp đại học Chương 2: Phân tích hệ

Ngày tải lên: 03/10/2024, 03:18